很多企業(yè)都沒(méi)有關(guān)于整個(gè)公司價(jià)值的討論會(huì)議，幾乎全部的會(huì)議主題都和管理有關(guān)。甚至每個(gè)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)也都開(kāi)成了管理會(huì)，鮮有提到顧客價(jià)值。

凡事過(guò)猶不及。當(dāng)管理者的管理行為超出一定的邊界，雖然他是以提升效率或者降低成本為目的，但結(jié)果往往是遲滯了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)，浪費(fèi)了企業(yè)資源，嚴(yán)重影響了企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值。

管理者有必要厘清管理行為的邊界，并保持清醒的認(rèn)知：管理最終要服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)于顧客價(jià)值的創(chuàng)造。

要知道，企業(yè)最終是否能存活下來(lái)，是否能得到發(fā)展，不是管理工作的好壞所能決定的。從這個(gè)角度來(lái)講，管理工作也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一把雙刃劍，過(guò)度管理就是容易割傷企業(yè)肌體的那一邊。年底將至，公司的各種會(huì)議又將逐一展開(kāi)。您的年度工作會(huì)又將如何開(kāi)？