賈小銀

【摘 要】目的：探討6S管理模式對提高治療室護理管理質(zhì)量的作用。方法：成立6S管理小組，采用6S管理模式對治療室進行現(xiàn)場管理，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。結(jié)果：實施6S管理模式后，治療室各類物品放置合理、環(huán)境整潔，工作效率有效提高 結(jié)論：6S管理模式的實施，改善了工作環(huán)境、護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度得到了明顯提升。

【關(guān)鍵詞】6S管理；治療室管理；護理管理

6S管理源于5S， 起初是日本應(yīng)用于企業(yè)的一項精益管理模式， 5S包括整理（seiri）整頓（seiton）清掃（Seiketsu）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）演化到現(xiàn)在，增加了一項安全（Safety）此6項內(nèi)容均以S開頭，故簡稱6s它是現(xiàn)代組織行之有效的現(xiàn)場管理理念的方法，是通過對現(xiàn)場科學(xué)合理的定置，使工作現(xiàn)場人流、物流、信息流通順暢，為員工創(chuàng)造一個安全、文明、高效、溫馨、明快的工作環(huán)境，已達到降低成本、提高效率、保證護理安全、提高護士素養(yǎng)的目的。整理：是將功工作場所內(nèi)的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除有必要的留下來，其它全部清除，目的為騰出空間，將空間活用，能夠防止誤用，塑造清爽干凈工作環(huán)境；整頓：把留下來的必要物品按照規(guī)定擺放整齊，并加上標(biāo)簽，目的為使工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整齊工作環(huán)境，消除過多擠壓物品。清掃：將工作場所內(nèi)所看得見與看不見地方嚴(yán)格清掃干凈，保持工作場所干凈，營造亮麗的工作環(huán)境，目的為穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害；清潔：將整理、整頓、清掃徹底進行到底，并制度化，經(jīng)常保持環(huán)境美觀的狀態(tài)，目的為創(chuàng)造明朗工作環(huán)境，維持正常工作；素養(yǎng)：每位醫(yī)護人員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并嚴(yán)格遵守規(guī)章做事，培養(yǎng)積極主動的精神，目的為培養(yǎng)良好習(xí)慣、遵守規(guī)則、營造團隊精神的醫(yī)護人員；安全：重視醫(yī)護人員的安全教育，每時每刻都有安全第一的觀念，防患于末然，目的為建立安全生產(chǎn)環(huán)境，使所有工作建立在安全前提下。

1 資料與方法

1.1一般資料醫(yī)護人員問題：工作中責(zé)任心不強，不遵守規(guī)章制度。工作環(huán)境中的任務(wù)多，人員不足，故對工作中的細節(jié)問題不能完全照顧，

環(huán)境因素：另外治療室基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量不足，設(shè)施陳舊，物品多，空間小。

1.2方法成立6s管理小組，對治療室、病房等空間進行嚴(yán)格消毒滅菌，對于相對無菌的環(huán)境，對醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)技能有著很高的要求，為了能夠提高醫(yī)院員工的整體素質(zhì)，應(yīng)增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值的實現(xiàn)，實行獎罰制度，每班人員應(yīng)最好記錄，做到有據(jù)可依，有證可查。實行具體的管理措施有著重要的意義，其涉及到多個學(xué)科的交叉知識，同時要求醫(yī)護具有高水平的護理技能之外，利用課余時間提高自身修養(yǎng)，還需要不斷地改善自己。定期組織會議，共同探討科室目前問題所在，共同解決問題。

醫(yī)護人員：在臨床護理中的優(yōu)勢，人人掌握并施行，制定計劃，落實的責(zé)任人，劃分管理區(qū)域，從小事做起，從自身做起，養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，從而提高自身素質(zhì)。提高護理技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。定期通過打分形式了解目前存在具體問題。

環(huán)境方面：辦公區(qū)域，病房能夠做到清潔、清掃、整理、整頓、物品設(shè)施的精簡，從而達到科學(xué)的布局，定點放置，在使用時能夠方便取用。及時清除垃圾，保持清潔整齊的舒適的工作環(huán)境，并貫徹落實到個人。制定形成制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而能夠讓醫(yī)護工作人員和患者有一個安全的環(huán)境。

堅持原則：不斷深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，創(chuàng)造亮點，才能夠使管理深入持久堅持下去。帶著專業(yè)角度看問題，用心直覺現(xiàn)場，把問題當(dāng)問題發(fā)生出來，把問題當(dāng)問題來對待，才能夠有效解決問題，提高現(xiàn)場管理水平，使醫(yī)護人員建立正確看待問題意識，使大家參與進來，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，正視問題，不能回避。提高醫(yī)護人員的自主性，在發(fā)生問題后，及時通過改善來推進。

效果評價：傳統(tǒng)臨床護理管理工作方法實施困難，且存在一定的安全風(fēng)險，加之現(xiàn)階段臨床實際工作中以年輕護理人員為主，在設(shè)施、整體布局不合理的情況下，很多護理人 員很難在實際工作中發(fā)揮作用，導(dǎo)致臨床護理管理工作嚴(yán)重滯后。6S 管理理念好處能夠提高醫(yī)院形象，整潔清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并增強自信心；減少浪費，由于場所雜物亂放，導(dǎo)致東西無處堆放，造成空間浪費；提高效率，擁有一個良好工作環(huán)境，可以使醫(yī)護人員心情愉悅，東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運工作；質(zhì)量保證，使員工養(yǎng)成良好工作環(huán)境，提高患者滿意度；安全保證，保持各通道的通暢，醫(yī)護人員養(yǎng)成認(rèn)真打掃的習(xí)慣，減少不良生產(chǎn)事故的發(fā)生；提高設(shè)備壽命，對設(shè)備及時進行清掃、檢查、維護、保養(yǎng)，可有延長醫(yī)療設(shè)備的使用壽命；降低成本，做好來回搬運，從而減低成本。

2 結(jié)論：

臨床護理人員要不斷對自身護理技能及 綜合素質(zhì)進行強化，并在此基礎(chǔ)上對 6S 管理理念及管 理方法進行不斷實踐，從而為患者提供更為便捷、高效 其人性化的就診服務(wù)。 應(yīng)用6S 管理理念效果顯著，6S 管理理念通過整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；安全：安全操作，以人為本等這六項原則應(yīng)用與臨床管理中，能夠顯著提高臨床管理質(zhì)量。通過臨床實踐，認(rèn)為在醫(yī)院推行 6S 管理模式，符合醫(yī)院發(fā)展需要，且能夠顯著提升患者 滿意度，并明顯提高及臨床護理服務(wù)質(zhì)量，能夠在構(gòu)建 醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮重要的作用。

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