安欣文 陶毓 柏一多 鄭想

摘要：近幾年來，占座幾乎成了每個高校圖書館普遍存在的現(xiàn)象。自習的公共場所有限，部分不自覺的學生人不在圖書館，而各類物品卻“占”著座位，去晚的學生經(jīng)常是“一座難求”。因此，本文通過考察圖書館座位的實際利用情況，了解座位的使用主體和管理主體在其中所發(fā)揮的作用，找到有效提高座位利用率的方法，緩解占座管理難題，為圖書館的管理部門提供參考依據(jù)。

關鍵詞：高校圖書館；占座行為；座位利用；優(yōu)化管理

一、高校圖書館自習室的座位利用現(xiàn)狀分析

針對占座問題，特對安徽財經(jīng)大學圖書館的自習室讀者進行了滿意度及利用情況的問卷調查。調查的內容包括，學習氛圍、座位使用率、館員服務態(tài)度、自習室環(huán)境其他設施以及對自習室的意見這六個方面。在圖書館自習室中進行隨機抽樣，調查問卷一共發(fā)放350份，回收有效問卷328份，有效回收率達到93.7%。對回收數(shù)據(jù)進行分析，得出如下結果：不滿意的百分比超過10%的只有一項，即自習室座位利用率，占總數(shù)的39.33%；基本滿意超過30%的有兩項，即自習室學習氛圍35.37%、自習室環(huán)境47.56%；很滿意和滿意百分比累加排名依次為館員服務態(tài)度、其它設施、自習室環(huán)境、學習氛圍、座位使用率。

由數(shù)據(jù)可以看出，讀者對圖書館自習室的館員的服務態(tài)度和其他設施是比較認可的。不滿意百分比排在前兩位的是自習室座位利用率和學習氛圍，我們也通過隨機采訪讀者，了解到這兩方面不滿意程度高主要體現(xiàn)為部分學生的占座行為和在圖書館吃零食、在圖書館看書抖腿以及情侶的不文明行為等，這就需要圖書館管理部門加強對這兩方面的監(jiān)督管理。

二、高校圖書館自習室的占座現(xiàn)象原因分析

圖書館館藏的大量圖書資源和優(yōu)越的讀書環(huán)境吸引更多的學生在圖書館學習。以安徽財經(jīng)大學圖書館為例，圖書館總藏量341.42萬冊，八樓共有16個自習閱覽室，4300席閱覽座位[1]。正是這種適宜的環(huán)境而引發(fā)了占座問題。

（一）資源有限，供不應求

隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展以及高校的擴招政策改革，各大高校的學生人數(shù)激增，致使在校大學生規(guī)模遠遠超過高校辦學資源的承載量，這就使得高校資源的供需矛盾日益突出[2]。圖書館作為最重要的學習資源之一，也受到了很大的沖擊。加之在目前的就業(yè)形勢下，學生不得不選擇努力學習、考證和考研來不斷充實自己，因此學生花更多的時間在圖書館。但圖書館的座位有限，供不應求的矛盾日益突出。以安徽財經(jīng)大學為例，圖書館閱覽座位達4300席，但仍不能滿足學生日益增長的需求。尤其在臨近期末考試、英語四六級等級考試時，雖然座位使用率更高，但是占座問題也更加嚴重，這在很大程度上造成了教育資源的浪費。

（二）圖書館管理部門監(jiān)管力度不夠

隨著圖書館自習室占座現(xiàn)象日益激烈，高校圖書館管理部門紛紛采用各種方式來控制占座行為，但仍然存在管理人員執(zhí)行力度不夠、工作熱情不高和學生不配合等問題。比如安徽財經(jīng)大學圖書館采取每隔一段時間收取桌上的占座物品這種方式，但是這種方式耗用了大量的人力、物力資源，還會在管理過程中引發(fā)一些摩擦。事后學生找自己物品時，也會引發(fā)一些不必要的麻煩，這種方式并不具有高效性，所得到的認同度也不高。沒有合理的管理方式也間接加速了學生占座現(xiàn)象的蔓延[3]，這也是占座現(xiàn)象一直存在的原因之一。

（三）部分學生的“利己”思想作祟

占座現(xiàn)象在各大高校都普遍存在，而糾其根本原因，就是部分學生的“利己”思想過于嚴重，經(jīng)常將自己物品占用一個或多個座位然后上課甚至外出，而且占座的方式也層出不窮，物品占位、紙條占位、同學之間幫忙占位等等。為了使自己能夠擁有安靜的學習環(huán)境，部分學生把圖書館座位“占為己有”，只考慮自己的利益，這是嚴重的“利己”主義思想。正是由于部分學生的這種思想致使他們將占座作為一勞永逸的途徑，但是這樣的行為卻不應該建立在別人的“煩惱”之上，這種行為是“利己”主義的典型表現(xiàn)。

三、高校圖書館自習室的座位優(yōu)化管理策略

目前，大部分高校圖書館已經(jīng)建成，并且很難進行擴建再造，基于這種實際情況，我們從加強對學生的道德教育、建立獎懲考核機制、“讀者館員”共同管理、對號入座，一卡通換取號碼牌和引入現(xiàn)代化科學技術五個方面提出建議。

（一）加強對學生的道德教育

高校應切實加強對學生的素質教育、社會主義核心價值觀教育，幫助大學生樹立正確的思想觀念。在道德教育的過程中，要使大學生充分認識到道德需求為本和公平公正的理念。同時，也可充分利用信息化時代的網(wǎng)絡優(yōu)勢，對其進行價值觀引導，增強大學生的公共道德意識和他人意識，要讓學生從內心深處認識到占座是不道德、不文明行為，并積極付諸于實踐。

（二）建立獎懲考核機制

完善綜合素質測評辦法，將學生在圖書館等公共場所的表現(xiàn)與其綜合素質測評掛鉤，將社會主義核心價值觀融入在整個校園，同時也將其延伸到圖書館自習室。這樣可以使得學生與學生之間互相監(jiān)督，逐漸消學生的除利己心理，減少占座行為的出現(xiàn)，讓公共資源得以有效利用。

（三）“讀者館員”共同管理

高校圖書館管理部門可以充分調動讀者的積極性，為讀者提供實踐的機會，使得更多的讀者參與到管理中來，也可以在一定程度上減輕管理部門的工作壓力。讓讀者參與到占座管理中，在遇到問題時，也能夠從讀者的角度看待問題，容易和其他讀者溝通，讀者要用自己的行為去影響周邊人，在言論交流中對其他讀者產生正面引導。同時，這也能讓讀者進一步意識到占座行為是極其自私利己的表現(xiàn)，讓更多讀者在管理中培養(yǎng)公共意識、共享意識和服務意識。當然，在這一過程中對“讀者館員”要求較高，有必要對“讀者館員”進行相關業(yè)務培訓，增強“讀者館員”的服務意識，培養(yǎng)“讀者館員”“以人為本”的管理理念，嚴禁占座行為，在適當情況下可做相應的處罰，但整個過程中要注意重教育、輕處罰[3]。