張燕

【摘? 要】伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾對于身體健康的關(guān)注程也不斷提升，逐漸演變成對泌尿外科患者的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)要求也逐漸上漲，隨著泌尿外科手術(shù)患者人數(shù)不斷增加，就使得泌尿外科護(hù)理工作成為現(xiàn)階段醫(yī)院臨床護(hù)理工作當(dāng)中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。實踐證明護(hù)理工作的質(zhì)量高低能直接影響到患者的臨床治療效果，對于泌尿外科手術(shù)患者的康復(fù)程度也有很大的因素影響。就導(dǎo)致對于泌尿外科患者的護(hù)理工作有了新的標(biāo)準(zhǔn)要求，在對患者護(hù)理過程中應(yīng)該讓患者感受到溫暖，舍身處理的為患者考慮，保證患者能保持一種良好積極的心態(tài)，讓患者積極配合醫(yī)院治療工作，最終取得滿意的治療效果。

【關(guān)鍵詞】泌尿外科;人性化護(hù)理;效果

在實際護(hù)理工作中，護(hù)理工作人員應(yīng)該看重對患者人性化照顧，幫助患者減少患病后的焦慮和恐懼的心理情緒，讓患者能穩(wěn)定一種積極陽光的心態(tài)，從而讓患者更積極的配合醫(yī)院治療工作和各項檢查。現(xiàn)階段人性化護(hù)理工作已經(jīng)漸漸的成為醫(yī)院護(hù)理工作的主題文化和工作的核心內(nèi)容。在護(hù)理過程中醫(yī)院要為患者創(chuàng)建一個安靜、整潔的居住環(huán)境，讓患者可以明顯感受到來自醫(yī)院對患者的關(guān)愛。泌尿外科作為一個比較特殊的科室，和其他的一些科室不同，老年患者和男性患者往往比較多，更涉及到患者的隱私問題，往往患者心理上都有很大的壓力和負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致患者心理上更加的敏感和脆弱。在護(hù)理過程中要更加關(guān)注患者的心理情況，把視線放在對患者的護(hù)理工作上，采用人性化態(tài)度來對患者進(jìn)行護(hù)理工作。

1 護(hù)理中的不足問題

1.1 護(hù)理過程中態(tài)度不認(rèn)真

護(hù)理工作人員在護(hù)理工作過程中沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理工作態(tài)度和責(zé)任儀式感。很多時候的護(hù)理操作都需要對患者的隱私部位進(jìn)行護(hù)理，在這個護(hù)理過程中如果護(hù)理人員的疏忽大意，沒有對患者進(jìn)行隱私的保護(hù)，就很容易會加重患者的心理抵觸，讓患者產(chǎn)生不良的情緒。在常規(guī)的手術(shù)前準(zhǔn)備過程中，護(hù)理人員做好相應(yīng)的術(shù)前準(zhǔn)備之外，并予術(shù)前飲食宣教及心理輔導(dǎo)，囑咐患者家屬留意患者情緒并及時告知護(hù)士，以便做好相應(yīng)的疏導(dǎo)。

1.2 術(shù)后缺乏人性化指導(dǎo)

泌尿外科手術(shù)之前，需要對患者介紹手術(shù)需要注意的具體事項。大多數(shù)護(hù)理工作人員在進(jìn)行介紹的過程中沒有全面考慮到患者的內(nèi)心承受事物能力，直截了當(dāng)?shù)南蚧颊呓榻B需要注意什么，如果護(hù)理工作人員在相關(guān)者介紹需要注意的事項時，沒有考慮患者的內(nèi)心事物承受能力和護(hù)理人員的語言交流方式，這樣很可能會讓患者對手術(shù)產(chǎn)生一種手術(shù)畏懼和抵抗的心理，最終讓患者形成一種悲觀的心理負(fù)面情緒，而且很有可能會影響患者對康復(fù)治療的勇氣和信心^[1]。

2 泌尿外科患者人性化護(hù)理

2.1 管理設(shè)施實施人性化

泌尿外科患者的護(hù)理工作除了要具備其他醫(yī)療科室必備的護(hù)理設(shè)施和護(hù)理工作之外，而且由于其泌尿外科的隱私性和特殊的性質(zhì)，就使得人性化護(hù)理對泌尿外科護(hù)理工作的順利開展有十分重要的意義。在對泌尿外科前列腺和腎結(jié)石患者進(jìn)行護(hù)理工作，要從患者進(jìn)入醫(yī)院就開始進(jìn)行，讓人性化護(hù)理工作全面貫穿到整個泌尿外科患者的治療過程。醫(yī)院營造一個安全、干凈、舒適的環(huán)境，例如：配備輪椅、電視，增加殘疾人廁所，病床間有窗簾隔開，在有需要的地方設(shè)置指示牌等等便利于患者的一些措施。及時解答患者家屬及患者所提出的一些問題，要耐心熱情的態(tài)度來對患者進(jìn)行護(hù)理，與此同時要和患者家屬建立好相互之間的關(guān)系，以患者的需求為主要護(hù)理工作，在護(hù)理質(zhì)量上讓患者家屬能夠放心，讓護(hù)理中的患者能夠滿意^[2]。

2.2 對患者家屬實施人性化服務(wù)

大多數(shù)患者家屬對患者的關(guān)心都會經(jīng)常問一些問題，此時護(hù)理工作人員要進(jìn)行詳細(xì)、耐心的解答，為患者家屬排憂解難。由于泌尿外科患者在手術(shù)之后都需要患者家屬在醫(yī)院進(jìn)行陪護(hù)，醫(yī)院可以針對這一部分家屬實際情況，來為患者家屬提供一些臨時休息的場所，這樣便于患者家屬可以進(jìn)行日常生活。醫(yī)院還可以提供一些涉及泌尿外科相關(guān)疾病知識書刊、術(shù)后宣教及術(shù)后注意事項等宣教手冊，方便于患者家屬在休息時間進(jìn)行閱讀，從而更了解泌尿外科疾病知識，方便自測和幫助患者的術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)，實施人性化管理。

2.3 對泌尿外科患者人性化護(hù)理

從泌尿外科患者進(jìn)入醫(yī)院開始，有關(guān)的接待人員就要主動和患者進(jìn)行交流溝通，減少患者的陌生與緊張的心理感受。要對患者介紹醫(yī)院的一些情況，詳細(xì)介紹醫(yī)院在泌尿外科前列腺手術(shù)與腎結(jié)石手術(shù)領(lǐng)域的水平和實力，然后在結(jié)合患者的自身特點對其進(jìn)行有關(guān)層面的說明，讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生一種信任感。工作人員在于患者交流的過程中可以適當(dāng)?shù)牟扇≌{(diào)查問卷等形式平復(fù)患者緊張的心里情緒。對于一些患病情況比較嚴(yán)重的患者，在與患者溝通交流的過程中要注意語言方式技巧，話語要盡可能不刺激到患者;對于有一些需要進(jìn)行手術(shù)的患者，在進(jìn)行手術(shù)之前要及時的和患者進(jìn)行交流溝通，在交流過程中把前列腺和腎結(jié)石手術(shù)需要注意的事項都與患者詳細(xì)說明;對于內(nèi)心比較緊張的患者，護(hù)理要做到相關(guān)心理輔導(dǎo)工作，與患者詳細(xì)的介紹手術(shù)相關(guān)情況，讓患者對手術(shù)有一個大概的了解，才能有效的減少患者因為手術(shù)所帶來的恐懼。想要進(jìn)一步消除患者進(jìn)入手術(shù)室后的恐懼心理，并且在這個過程中要不斷鼓勵患者對自己有自信心。在手術(shù)完成之后，護(hù)士可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖ＹR及慰問，讓患者可以及時的感受到術(shù)后愉快的氛圍，與此同時還能有效緩解患者術(shù)后帶來的疼痛感，讓患者保持一種愉悅的情緒。在患者全部康復(fù)之后要離開醫(yī)院時，護(hù)士要對患者出院之后需要注意的事項都詳細(xì)的加以說明，并且要留下患者的聯(lián)系方式，這樣便于日后醫(yī)院對患者進(jìn)行走訪調(diào)查，進(jìn)一步加強(qiáng)對患者康復(fù)后的鞏固^[3]。

3 加強(qiáng)護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極提倡開展從醫(yī)職業(yè)道德的素質(zhì)教育，護(hù)理工作人員能做到交流和藹可親，儀表端正，努力學(xué)習(xí)關(guān)于病患隱私的相關(guān)法律規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，提升護(hù)理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，尊重患者，維護(hù)患者的合法權(quán)益，不要以患者的患病原因等相關(guān)事情作為交流討論話題。沒有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)療工作人員就不具備責(zé)任心。在管理過程中要開展關(guān)于儀表、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療有關(guān)的培訓(xùn)，同時這也是護(hù)理人員成為新時期儀表美和語言美的優(yōu)秀護(hù)理人員的前提條件。

4 結(jié)束語：

綜上所述，人性化服務(wù)是現(xiàn)階段護(hù)理工作的必然發(fā)展趨勢，人性化護(hù)理指引著護(hù)理工作人員能從短期護(hù)理行為管理轉(zhuǎn)移到長期護(hù)理，進(jìn)而從患者疾病護(hù)理轉(zhuǎn)移到患者全方面護(hù)理行為。人性化護(hù)理是護(hù)理人員與泌尿外科患者溝通接觸的橋梁，護(hù)理人性化管理全面提升了護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象。在同等級醫(yī)院之間，人性化護(hù)理能直接成為該醫(yī)院推廣品牌的優(yōu)勢，提升醫(yī)院的知名程度，能全面體現(xiàn)醫(yī)院的文化素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧萬琴， 楊霞， 周英. 人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的效果評價[J]. 轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)電子雜志， 2017， 4（3）：85-87.

[2]陳娟， 何向陽， 常新. 人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J]. 當(dāng)代護(hù)士（中旬刊）， 2012（8）：51-52.

[3]曹呈雪. 人性化護(hù)理在泌尿外科護(hù)理中的應(yīng)用效果探析[J]. 大家健康（學(xué)術(shù)版）， 2013（23）：192-192.