摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的如今，人們生活水平越來越高，對(duì)于消費(fèi)的需求也變得更高，因此在電力系統(tǒng)上，就出現(xiàn)了電費(fèi)的抄核收工作。對(duì)于處在大經(jīng)濟(jì)時(shí)代的我們，國家電網(wǎng)在“十二五”期間提出的發(fā)展戰(zhàn)略“三集五大”為我們指明了電力抄核收管理部門進(jìn)行新轉(zhuǎn)變的必要性。以此電力企業(yè)必須要循著時(shí)代發(fā)展的方向，改變抄核收的工作方式，走可持續(xù)發(fā)展道路。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)；抄核收；一體化智能；新模式

在我國，電力企業(yè)有抄、核、收這三個(gè)環(huán)節(jié)，這三個(gè)環(huán)節(jié)是最重要也是最基本的工作。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于生活的各個(gè)方面都有了更大的要求，電力回收也就成為了一項(xiàng)受人們關(guān)注的問題。因此在如今，如何根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)電費(fèi)的抄核收方式進(jìn)行相應(yīng)改變也變成了一個(gè)重大問題。以下將對(duì)此進(jìn)行講述：

1 我國電力企業(yè)在抄核收方面的現(xiàn)狀

在我國，供電企業(yè)的抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)都是在公司自己內(nèi)部進(jìn)行的，抄表、核算、收費(fèi)三項(xiàng)已經(jīng)成為一種固定的管理模式，這樣在電費(fèi)管理上也采取了一種閉環(huán)的管理模式。這種形式在新時(shí)期也得到了很大的發(fā)展，但仍然有一些不足的地方，比如如下三個(gè)關(guān)于電費(fèi)管理模式的落后之處：

1.1 抄表方面存在的問題

在傳統(tǒng)的人工對(duì)照紙質(zhì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)失誤、服務(wù)效率低的問題，這樣的工作方式已經(jīng)不能滿足人們對(duì)電力市場的需求。同時(shí)，在抄表管理環(huán)節(jié)，存在著缺位的問題。主觀上工作人員有時(shí)會(huì)發(fā)生漏抄或者抄錯(cuò)現(xiàn)象，有些不負(fù)責(zé)任的員工甚至?xí)莱Ｔ诳陀^上也存在著技術(shù)落后，數(shù)據(jù)不精確等問題。

1.2 數(shù)據(jù)核算系統(tǒng)的問題

在我國供電公司，營銷系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)沒有很好的聯(lián)系，沒有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行高效率的核對(duì)，由于用戶量數(shù)目的龐大和人工抄錯(cuò)等原因，經(jīng)常出現(xiàn)耗時(shí)很長，效率很低的現(xiàn)象。

1.3 電費(fèi)對(duì)賬方面出現(xiàn)的問題

電費(fèi)對(duì)賬是分為兩步完成的，首先由供電所和客戶服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)完成電費(fèi)的銷賬和統(tǒng)計(jì)，剩下由財(cái)務(wù)部對(duì)賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)。但是由于雙方相對(duì)獨(dú)立，所以會(huì)出現(xiàn)時(shí)間落差大的問題，通常財(cái)務(wù)部和服務(wù)中心一個(gè)月只能進(jìn)行一次校對(duì)，而且數(shù)量較大，最終會(huì)出現(xiàn)各種問題，如數(shù)據(jù)的不一致和時(shí)間花費(fèi)大等。

2 構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式的重要意義

由電腦信息技術(shù)智能整合，實(shí)現(xiàn)抄核收業(yè)務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)。“智能自動(dòng)化”和國家現(xiàn)行政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相準(zhǔn)和，全流程全環(huán)節(jié)的智能化處理，并同時(shí)配有實(shí)時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。作為一項(xiàng)革命性的突破，電費(fèi)抄核收自動(dòng)一體化作業(yè)模式的創(chuàng)建與運(yùn)營是很具有創(chuàng)新和應(yīng)用意義的。充分利用當(dāng)代發(fā)達(dá)的信息智能技術(shù)“大數(shù)據(jù)”，讓電費(fèi)核算實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)自動(dòng)化：自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查、自動(dòng)發(fā)行。

實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準(zhǔn)性，同時(shí)解放更多的勞動(dòng)力，讓他們能夠投入到大營銷方面的工作去。構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，還能加強(qiáng)電力的回收，營造和諧發(fā)展的新時(shí)代。隨著科技的發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能自動(dòng)一體化指日可待。

3 如何構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式

通過上述文章的介紹，對(duì)抄核收系統(tǒng)有了一定的了解。這時(shí)我們需要了解一下如何構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)，具體在以下幾個(gè)方面：

3.1 認(rèn)識(shí)和發(fā)揮智能電表的作用

智能電表主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，第一個(gè)方面是對(duì)電能分時(shí)計(jì)量和歷史電能數(shù)據(jù)使用凍結(jié)功能，再結(jié)合一些設(shè)置好的程序進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，將數(shù)據(jù)全面可靠的傳輸?shù)接脕頎I銷的系統(tǒng)部門；第二個(gè)方面是利用計(jì)算機(jī)去輔助數(shù)據(jù)傳輸，通過計(jì)算機(jī)的計(jì)算，能夠大幅度的降低失誤以及節(jié)省時(shí)間，大大的提高了工作的效率。

3.2 促進(jìn)抄表方面和財(cái)務(wù)一體化

改變企業(yè)的管理方式，將財(cái)務(wù)部門以及服務(wù)部門在抄表方面相結(jié)合。應(yīng)用新技術(shù)改變抄表方式，通過在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中加入“強(qiáng)約束”程序來構(gòu)建抄表流程的自動(dòng)化。并且通過強(qiáng)制新用戶使用“遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入”的新方式，來保證對(duì)數(shù)據(jù)的精確和準(zhǔn)確性，大幅提升抄表質(zhì)量。要做到這些就需要建立營財(cái)一體化平臺(tái)，通過“銀電直聯(lián)、營財(cái)直聯(lián)”技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)及時(shí)交互，以此來保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性和真實(shí)性，提高工作的效率。

3.3 做好發(fā)展規(guī)劃，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式符合三集五大的政策思想，符合新時(shí)代發(fā)展的規(guī)劃方向。在抄核收工作形式的改變條件下，之前工作人員的工作重點(diǎn)也會(huì)發(fā)生改變，由之前的看電表，抄數(shù)據(jù)變成維護(hù)監(jiān)管工作，今后主要是對(duì)于抄核收系統(tǒng)的維護(hù)與監(jiān)管。

4 結(jié)語

綜合上訴所言，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式是一項(xiàng)重要的工程。在如今科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，電力企業(yè)的抄核收工作員工，不僅要提升自己的專業(yè)技術(shù)水平來應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，還要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。電力企業(yè)要充分意識(shí)到智能一體化在整個(gè)流程中的重要性，并且投入精力采取有效措施，使一體化智能作業(yè)能夠得到實(shí)現(xiàn)。在不斷完善的同時(shí)還要吸取曾經(jīng)的教訓(xùn)，收集相關(guān)用戶提供的體驗(yàn)反饋，找到問題及時(shí)解決，從而使企業(yè)走向更好的未來。

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作者簡介：吳倩（1986），女，漢族，河南洛陽人，本科，助理工程師，主要研究智能化電費(fèi)抄核收方面。