李慧

摘 要：在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的背景下，我國(guó)志愿者服務(wù)事業(yè)得到快速發(fā)展，而志愿者服務(wù)活動(dòng)中的主要力量就是志愿者，因此本文對(duì)項(xiàng)目化管理的現(xiàn)狀以及志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)的分析，并且對(duì)其策略進(jìn)行了相關(guān)探討，希望提供有效參考。

關(guān)鍵詞：志愿者；服務(wù)活動(dòng)；項(xiàng)目化管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，一些大型的活動(dòng)也逐漸增多，而活動(dòng)的舉辦往往需要大量資金的同時(shí)也需要充足的社會(huì)資源。因此，志愿者作為一種無(wú)償向社會(huì)提供勞動(dòng)力和技術(shù)的人員，在這些大型活動(dòng)中就顯得非常重要?，F(xiàn)階段大型活動(dòng)中需要志愿者為其進(jìn)行服務(wù)的現(xiàn)象非常普遍，而志愿者也是大型活動(dòng)中的重要組成部分。因此，就需要對(duì)志愿者進(jìn)行人力資源管理的同時(shí)也要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。從而使我國(guó)志愿者服務(wù)得到深入的開(kāi)展。

一、項(xiàng)目化管理現(xiàn)狀

項(xiàng)目化管理屬于精細(xì)化的管理，也就是說(shuō)項(xiàng)目化管理是指在有限的時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)的條件下，對(duì)目標(biāo)能高效的去完成，以此來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)的對(duì)象。項(xiàng)目化管理的優(yōu)點(diǎn)就是避免了傳統(tǒng)管理模式中無(wú)法避免的問(wèn)題，使管理效率大幅度得到提高，使其成為管理的重要手段。隨著志愿者服務(wù)活動(dòng)的深入發(fā)展，就務(wù)必要使管理的精細(xì)化水平得到提升。從而使志愿者提供更好的社會(huì)服務(wù)。

二、志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化管理的優(yōu)勢(shì)

1、科學(xué)性

項(xiàng)目化管理的方法具有一定的科學(xué)性，引入志愿者尤其是引入高水平的志愿者可以使其科學(xué)本質(zhì)更能得到彰顯。還有志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理的過(guò)程中使用的是目標(biāo)性管理，因此其目標(biāo)非常明確的同時(shí)責(zé)任也具體到個(gè)人，從而使項(xiàng)目的質(zhì)量得到保障。另外，志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理的目的就是圍繞項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，從而使資源可以得到充分利用的同時(shí)也能使人力和財(cái)力以及物力能實(shí)現(xiàn)整合，使資源配置進(jìn)一步優(yōu)化。

2、競(jìng)爭(zhēng)性

在志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理中，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的加入可以使現(xiàn)代化管理觀念和市場(chǎng)機(jī)制有效進(jìn)行結(jié)合。還有志愿者服務(wù)項(xiàng)目通過(guò)競(jìng)標(biāo)可以使志愿者服務(wù)空間增大。另外志愿者服務(wù)的項(xiàng)目都是在競(jìng)標(biāo)過(guò)程中經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選才確定的最優(yōu)項(xiàng)目。

3、主體性

志愿者服務(wù)實(shí)行項(xiàng)目化管理，充分發(fā)揮了志愿者的服務(wù)主動(dòng)性，使志愿者成為了活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和創(chuàng)造者以及實(shí)踐者。志愿者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行自主設(shè)計(jì)的同時(shí)也自主的進(jìn)行申報(bào)，使自身的需求充分得到表達(dá)，從而也進(jìn)一步發(fā)揮了志愿者的主觀能動(dòng)性。

三、志愿者服務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行項(xiàng)目化管理的策略

1、建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)

在志愿者服務(wù)活動(dòng)中實(shí)施項(xiàng)目化管理，是一種現(xiàn)代化創(chuàng)新管理方法的嘗試。但前提是在進(jìn)行實(shí)施時(shí)務(wù)必要有合理的、科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。因此就要在志愿者服務(wù)活動(dòng)中有項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目管理委員會(huì)以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人三種機(jī)構(gòu)，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)時(shí)的各種工作都能進(jìn)行有效的統(tǒng)籌，進(jìn)一步使項(xiàng)目的順利實(shí)行得到保證。

對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)中的三種機(jī)構(gòu)組成和分工的分析有：（1）一級(jí)組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目管理委員會(huì)，項(xiàng)目委員會(huì)成員必須要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，因?yàn)檫@樣可以保證信息的正確傳達(dá)，同時(shí)使后期立項(xiàng)的專(zhuān)業(yè)性和公正性以及可行性可以得到保證，并且為項(xiàng)目的順利實(shí)施可以提供技術(shù)和資源以及信息等各個(gè)方面的有效支持，從而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)；（2）二級(jí)組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目管理辦公室，而這就需要一些專(zhuān)職人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，同時(shí)由志愿者中的骨干干部組成。項(xiàng)目管理辦公室的優(yōu)點(diǎn)就是可以為志愿者提供有效幫助，使志愿者之間可以進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和思想的交流，從而為一些志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行更好服務(wù)；（3）三級(jí)機(jī)構(gòu)就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的義務(wù)就是帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查和研究，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而在通過(guò)立項(xiàng)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)自己的隊(duì)伍進(jìn)行合理的分工，并把責(zé)任具體到個(gè)人身上，還有要合理使用分配的經(jīng)費(fèi)；另外，對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的具體情況要定期向項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行匯報(bào)，并且要時(shí)刻接受項(xiàng)目管理辦公室對(duì)自己的監(jiān)督。

2、建立規(guī)范的操作程序

志愿者服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化管理時(shí)要有一定的操作程度，從而使項(xiàng)目才能更好的進(jìn)行實(shí)施，而具體的流程有：（1）項(xiàng)目要進(jìn)行申報(bào)和征集，也就是說(shuō)對(duì)項(xiàng)目先要在志愿者群里中收集創(chuàng)意，然后制定《志愿者活動(dòng)立項(xiàng)指南》，對(duì)項(xiàng)目中的對(duì)象和范圍進(jìn)行準(zhǔn)確申報(bào)，并提出相關(guān)要求，從而進(jìn)行一些創(chuàng)新項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目以及長(zhǎng)期項(xiàng)目等的設(shè)定，最后志愿者要根據(jù)立項(xiàng)說(shuō)明對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)進(jìn)行撰寫(xiě)，并在申報(bào)的時(shí)候進(jìn)行集中；（2）專(zhuān)家要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證并立項(xiàng)。首先，項(xiàng)目管理辦公室要根據(jù)類(lèi)別對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)進(jìn)行歸檔整理，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行首次審核；其次，對(duì)符合要求的投標(biāo)書(shū)給出相關(guān)的建議，再交由項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行再次審核；最后，對(duì)志愿項(xiàng)目就需要項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行分類(lèi)和論證，同時(shí)對(duì)其立項(xiàng)等級(jí)進(jìn)行確定，并對(duì)啟動(dòng)資金進(jìn)行分配；（3）要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。想要加強(qiáng)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)性，就需要對(duì)項(xiàng)目在進(jìn)行實(shí)施時(shí)的策劃和組織以及資金分配等技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)也可以聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目中的一些注意事項(xiàng)可以邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行交流，從而為志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的深入開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；（4）對(duì)志愿者項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比和驗(yàn)收。當(dāng)志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目在結(jié)束之后，就需要對(duì)其組織進(jìn)行結(jié)項(xiàng)答辯，并讓一些專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任評(píng)委，對(duì)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告和答辯的成績(jī)進(jìn)行綜合，從而選出優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。并且對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)同時(shí)也要將自身的經(jīng)驗(yàn)和心得與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。

3、建立完善的保障制度

想要促進(jìn)保障制度的完善，首先需要采用招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度的使用可以使志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量得到保障的同時(shí)使志愿項(xiàng)目的成本得到降低，從而促進(jìn)項(xiàng)目效果得到提升。而在進(jìn)行具體實(shí)踐時(shí)，對(duì)招標(biāo)文件要進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)，在對(duì)申報(bào)團(tuán)隊(duì)的投標(biāo)書(shū)進(jìn)行接收之后，對(duì)其投標(biāo)書(shū)要邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員記性評(píng)比，從而選擇出最優(yōu)秀的中標(biāo)方；其次，加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)。對(duì)志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)可以促進(jìn)志愿者視野的拓寬，使志愿者能全方位得到發(fā)展，還有對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要加以進(jìn)行運(yùn)用，從而使志愿者可以在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到問(wèn)題的解決方案；再次，對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程要進(jìn)行監(jiān)督。尤其要對(duì)招標(biāo)評(píng)審和跟蹤審查以及評(píng)優(yōu)的過(guò)程進(jìn)行全方位的監(jiān)察。另外，對(duì)志愿項(xiàng)目的執(zhí)行力度要進(jìn)行考核，并且要對(duì)項(xiàng)目的方案要不斷的進(jìn)行完善，從而使志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目得到有效的開(kāi)展；還有實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。在志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束之后，要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比，從而評(píng)選出比較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)使更多志愿者可以參與進(jìn)來(lái)。進(jìn)一步的志愿者服務(wù)活動(dòng)得到更多的發(fā)展；最后，對(duì)資金的管理要健全，想要對(duì)資源進(jìn)行合理的配置，同時(shí)使志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目能順利得到開(kāi)展，就需要有效的對(duì)志愿項(xiàng)目的資金管理制度進(jìn)行建立，但在進(jìn)行具體實(shí)施時(shí)，必須實(shí)事求是的對(duì)資金進(jìn)行管理和審批，使資金能得到合理的使用。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目管理進(jìn)行目標(biāo)管理同時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使實(shí)施者的主體地位得到應(yīng)有的尊重，同時(shí)對(duì)志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的相關(guān)措施進(jìn)行落實(shí)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)得到合理的管理，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)志愿者服務(wù)得到更好的發(fā)展。

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[2] 郭寶鵬.高校青年志愿服務(wù)活動(dòng)的管理模式構(gòu)建[J].華章，2014（25）：137.

（作者單位：湖南省歐陽(yáng)海灌區(qū)水利水電工程管理局）