張巧枝　呂瑞仙

摘要：隨著信息時代智能技術(shù)、信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館管理服務(wù)也面臨著新的更多挑戰(zhàn)，這就要求高校圖書館應(yīng)該適應(yīng)信息化時代高校圖書館管理轉(zhuǎn)型的新需要，運用信息技術(shù)，積極地在高校圖書館的管理思路、制度以及模式等方面進行創(chuàng)新，進而促進實現(xiàn)高校圖書館管理服務(wù)水平的提高，實現(xiàn)高校圖書館的穩(wěn)定發(fā)展和長遠發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);高校圖書館;管理

引言

在信息技術(shù)發(fā)展與進步的背景下，逐漸將人類帶入信息社會，為人們的日常生活帶來眾多的幫助。其中在圖書館開展管理的過程中，合理的應(yīng)用信息技術(shù)能夠為其發(fā)展帶來一定的機遇。然而，在實際應(yīng)用信息技術(shù)時應(yīng)該具備充足的信息量，進而能夠提高管理的效率。要想實現(xiàn)信息化管理圖書館，則需要重視各方面工作的改善，同時需要分析圖書館當(dāng)前的形式，進而能夠制定針對性管理對策。

1信息技術(shù)下高校圖書館管理服務(wù)面臨的新趨勢分析

信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致高校圖書館的館藏文獻數(shù)量激增，獲取各類數(shù)據(jù)信息的渠道更加豐富。在信息技術(shù)下，由于信息傳播獲取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校圖書館的信息量出現(xiàn)了倍增的現(xiàn)象，整體來說圖書館內(nèi)部的館藏資源也更加豐富。同時，在信息技術(shù)下由于信息技術(shù)的輔助，因此高校圖書館大量的文獻資料可以通過信息化的存儲模式存儲在文獻數(shù)據(jù)庫之中，高校圖書館的文獻資源也從紙質(zhì)文獻向電子文獻轉(zhuǎn)變。

信息技術(shù)的應(yīng)用使高校圖書館文獻資料載體多元化，讀者可以通過各類網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)信息的檢索咨詢和服務(wù)。在以往的圖書館館藏資料中，文獻信息主要是以各類的紙質(zhì)文獻或者期刊雜志等形式存在，整體來說信息的載體形式過于單一，讀者在信息檢索方面經(jīng)常受到時空限制，高校圖書館的信息管理在效率上偏低。但是進入信息時代，由于高校圖書館館藏資源載體形式更加豐富多樣，尤其是隨著各類網(wǎng)盤移動硬盤以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等各類信息載體的多元化應(yīng)用，對于高校的師生可以更加方便更加快捷地借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來檢索查閱信息資源，高校師生獲取文獻資料更加簡單方便，這非常有利于提高高校圖書館的檢索服務(wù)水平和效率。

信息技術(shù)下由于傳播共享的推進，高校圖書館信息資源交流也更加深入。信息時代下高校圖書館文獻信息資源的傳播和復(fù)制更加方便，因此這可以大幅提升高校圖書館各類信息資源的共享水平。在以前，高校圖書館由于各類的館藏紙質(zhì)文獻數(shù)量非常有限，因此在高校內(nèi)部的師生需要檢索文獻資料時，面臨著較大的局限性。但是在信息技術(shù)由于各類文獻資料主要是以電子文獻為主，因而能夠輕松地實現(xiàn)復(fù)制和共享，更有利于信息資源在區(qū)間的流動，也更有利于建立完善高校圖書館之間的電子數(shù)據(jù)資源交流平臺，實現(xiàn)館與館之間的資源共享，為各高校一線師生提供細致全面的信息服務(wù)。

2信息技術(shù)在現(xiàn)代高校圖書館管理中的應(yīng)用

2.1加強信息技術(shù)的服務(wù)理念

圖書館在開展信息技術(shù)管理時，還需要重視以人為本的管理理念，進而能夠為讀者提供有效的服務(wù)。首先，需要實現(xiàn)強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念與工作重心。重視讀者的地位，讓其成為圖書館的主人而不是客人。與此同時，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在迅速的發(fā)展，每天都會有更加先進的技術(shù)融入到社會各界。所以說，圖書館在管理的過程中，必須應(yīng)用更加先進的技術(shù)，若依舊遵循傳統(tǒng)的理念，那么必將會被時代拋棄。其次，加強文獻檢索的能力。傳統(tǒng)的圖書館在查閱資料的過程中需要具備眾多的依據(jù)，在實際檢索資料的過程中比較麻煩，同時會耽誤讀者的時間。因此，為了發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，應(yīng)該構(gòu)建高效的管理系統(tǒng)，進而能夠?qū)崿F(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化檢索，能夠第一時間查找到讀者所需要的資料。不僅如此，在信息技術(shù)的支撐下，相關(guān)圖書館應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)驗，創(chuàng)造更加便捷的檢索方式，同時確保各種數(shù)據(jù)更新的效率，實現(xiàn)資源共享的工作。除此之外，還應(yīng)該設(shè)置網(wǎng)絡(luò)續(xù)借的模式，當(dāng)借閱者的借閱時間即將到達時，可以利用圖書館所設(shè)置的系統(tǒng)，進行不定時間的續(xù)借，為讀者帶來眾多的便捷。與此同時，還可以制定預(yù)約借閱的模式，避免讀者需要借閱的各種資源存在缺失的現(xiàn)象。最后，應(yīng)該分析讀者的需求，制定讀者滿意的管理模式。據(jù)實際調(diào)查，當(dāng)前圖書館所指定的管理模式存在各方面的不足，甚至?xí)ψx者提出不合理的要求，嚴重影響讀者的熱情，無法提高服務(wù)的質(zhì)量與效率。因此，圖書館不僅需要優(yōu)化讀者的閱讀環(huán)境，同時需要分析讀者的需要，進而能夠構(gòu)建針對性管理模式，從而發(fā)揮以人為本管理理念的作用與優(yōu)勢，促進圖書館的各項工作穩(wěn)定發(fā)展。

2.2開展虛擬圖書館咨詢服務(wù)模式

虛擬圖書館咨詢服務(wù)是根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)設(shè)的一種咨詢服務(wù)形式。主要是解決讀者在使用虛擬圖書館的過程中遇到的各種問題，主要包含的內(nèi)容有圖書館的規(guī)章制度、館藏利用、圖書館的布局等方面。虛擬圖書館咨詢服務(wù)模式主要有兩個層次：第一，基本的服務(wù)層次。服務(wù)的主要內(nèi)容包括圖書館的各項規(guī)章制度，讀者利用網(wǎng)絡(luò)與虛擬的咨詢?nèi)藛T進行溝通，虛擬咨詢?nèi)藛T提前設(shè)置好答案，通過一定的方式來回答讀者的問題（借閱流程、館藏分布、開館時間等）。第二，虛擬專家服務(wù)模式。這種模式不同于基層服務(wù)模式，動態(tài)庫都是由轉(zhuǎn)接系統(tǒng)負責(zé)解決讀者的疑問，專家系統(tǒng)是由用戶接口、推理機、知識庫、動態(tài)庫四個方面組成，類似于人的大腦，具有智能和學(xué)習(xí)的能力，知識和經(jīng)驗都能夠不斷地積累、完善和豐富。開展虛擬圖書館咨詢服務(wù)模式，改變了傳統(tǒng)咨詢在空間和時間上的限制，提高了圖書館咨詢工作的效率。除以上闡述之外，虛擬現(xiàn)實技術(shù)在開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂、實現(xiàn)人機交換等方面都有突破性的作用。但是虛擬現(xiàn)實技術(shù)最重要的還是要和當(dāng)前的智能技術(shù)相結(jié)合，充分地將虛擬現(xiàn)實技術(shù)在高校圖書館的運用中完善，并且要讓高校的數(shù)字圖書館起到更加重要的作用。

2.3提高高校圖書館管理隊伍的綜合素質(zhì)能力

如何實現(xiàn)信息化時代下圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新需求，還應(yīng)該注重全面加強高校圖書館工作人員隊伍的建設(shè)。首先，應(yīng)該在高校圖書館內(nèi)部的圖書分類、上架、書庫管理等基礎(chǔ)工作嚴格各項管理規(guī)章制度，并從圖書的著錄規(guī)則、圖書分類、書刊采訪、期刊分類、工作流程、崗位設(shè)置和職責(zé)等方面強化對高校圖書館員工的培訓(xùn)。其次，應(yīng)該注重加強對高校圖書館員工信息技術(shù)方面的培訓(xùn)服務(wù)，尤其是要確保高校圖書館內(nèi)部的工作人員應(yīng)該具備足夠的文獻信息創(chuàng)新意識，能夠比較熟練地掌握高校圖書館內(nèi)部的各類信息檢索服務(wù)以及檢索技能，能夠積極地采用信息化的手段完成高校圖書館內(nèi)部各類館藏文獻資源的篩選、歸集以及整理，為高校師生提供更具針對性的信息檢索服務(wù)。

結(jié)束語

總而言之，伴隨我國當(dāng)前信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為各行各業(yè)都帶來的一定的幫助，其中在對現(xiàn)代圖書館開展管理的過程中，合理的應(yīng)用信息技術(shù)能夠提高管理的效率。高校圖書館管理服務(wù)面臨著新形勢新挑戰(zhàn)，尤其是高校圖書館館藏文獻信息數(shù)量規(guī)模的攀增以及各類信息載體的多元化，更加要求高校圖書館應(yīng)該創(chuàng)新完善管理服務(wù)。在實際應(yīng)用信息技術(shù)時，不僅需要分析當(dāng)前管理情況，還需要進行市場調(diào)研，確保能夠?qū)⒆顬橄冗M的技術(shù)應(yīng)用到管理當(dāng)中。因此，高校圖書館應(yīng)該按照信息化時代的實際需要，不斷優(yōu)化完善圖書館管理服務(wù)模式，促進實現(xiàn)高校圖書館管理的創(chuàng)新突破。

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（作者單位：內(nèi)蒙古河套學(xué)院圖書館副研究館員）