李冬麗

摘 要：知識經(jīng)濟時代圖書館員要具備精通信息資源的內(nèi)容，開發(fā)和管理高效的信息服務(wù)，對讀者提供信息知識輔導(dǎo)，利用合適的信息技術(shù)來搜集、組織、傳播信息，成為網(wǎng)絡(luò)向?qū)?、信息?dǎo)航員。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟時代；圖書館員；素質(zhì)；讀者服務(wù)

知識經(jīng)濟是建立在充分利用高科技成果基礎(chǔ)上的新型經(jīng)濟。在知識經(jīng)濟時代，以高新技術(shù)知識為特征的信息技術(shù)迅速發(fā)展，促進圖書館服務(wù)發(fā)生根本變革。知識經(jīng)濟時代，教育在時間上顯現(xiàn)終身化趨勢，在用知識聚斂財富的競爭中，沒有人敢聲稱：“我已經(jīng)畢業(yè)”。圖書館是文獻知識信息最密集的地方，自然成為人們充分利用的知識寶庫和社會教育陣地。然而傳統(tǒng)的手工操作，已不能適應(yīng)時代要求，隨著圖書館現(xiàn)代化發(fā)展，計算機檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館等高新技術(shù)的應(yīng)用，要求圖書館員必須具有廣博的知識，豐富的文獻信息工作經(jīng)驗及能力，多層次、多樣化的職業(yè)素質(zhì)才會不負使命，用最快速度幫助讀者查找到所需文獻信息，以提高館藏利用率，發(fā)揮圖書館的巨大作用。

1 要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和強烈的事業(yè)心和責(zé)任感

職業(yè)道德是各行各業(yè)人員與本行業(yè)和崗位的社會地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準則和行為規(guī)范。圖書館員是人類知識和信息的傳播者，是為不斷發(fā)展和豐富人類文明服務(wù)的勞動者。圖書館員要肩負如此艱巨的重任，就必須提高職業(yè)道德修養(yǎng)。首先，圖書館員必須樹立“一切為了讀者，一切方便讀者”，“想讀者所想、急讀者所急、做讀者所需”的服務(wù)思想，才會熱愛自己的職業(yè)，才能自我塑造良好的職業(yè)道德。其次，要有奉獻精神。圖書館工作的社會性、奉獻性和服務(wù)性，決定了這項工作的繁雜與名利的疏遠，這是因為圖書館員的工作成果和勞動汗水大都凝固在他人有形的教學(xué)科研成果中和無形的素質(zhì)提高上。所以，只有自覺加強職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立助人為樂的高尚情操，任勞任怨，無私奉獻，甘做“人梯”，才會安心本職工作，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)。圖書館是精神文明的窗口，圖書館的整體形象、工作人員的言行舉止都會給讀者以潛移默化的影響。作為一名圖書館員，既要熱愛事業(yè)，還要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以主人翁的工作態(tài)度，認真負責(zé)，一絲不茍，全心全意為讀者服務(wù)。

2 要有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息素質(zhì)

以計算機為代表的現(xiàn)代化技術(shù)已經(jīng)向圖書館各方面滲透，促進圖書館功能的開發(fā)和完善，目前己廣泛為圖書館采用。圖書館工作的每道程序正在或?qū)⒁灰杂嬎銠C為代表的現(xiàn)代化技術(shù)實現(xiàn)或改變。而且在21世紀里隨著全球性信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，我國也逐漸進入了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高潮時期。地區(qū)網(wǎng)和Internet網(wǎng)使各國圖書館可以實現(xiàn)資源共享，擴大了圖書館文獻資源的容量，把圖書館推向了無端的電子圖書館時代。圖書館的工作人員在傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化的新型圖書館轉(zhuǎn)型時期，面臨著工作方式、服務(wù)工式、存貯媒介的電子化，數(shù)字化的變革，因此，提高掌握現(xiàn)代北信息技術(shù)的能力，已成為形勢發(fā)展的需要。

知識經(jīng)濟時代以高新技術(shù)知識為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將促使圖書館情報工作逐步走向信息數(shù)字化、手段自動化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，對圖書館提出了新的更高的要求，不僅需要他們具有開發(fā)和利用信息資源的先進手段，而且還必須是知識廣博、經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素，具有快速獲取信息，高效率處理和分析信息的能力及快速傳遞信息的能力。圖書館員應(yīng)調(diào)整心理狀態(tài)以適應(yīng)全新的信息環(huán)境，學(xué)習(xí)更多知識，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以數(shù)字化信息資料為管理對象，對電子化的信息進行深加工和存貯，生產(chǎn)出滿足讀者需要的信息產(chǎn)品。

具體說來，圖書館應(yīng)具備以下信息素質(zhì)：

（l）精通信息資源的內(nèi)容，包括評價與過濾信息資源的能力；

（2）開發(fā)和管理高效的信息服務(wù)；

（3）對讀者提供信息知識輔導(dǎo)；

（4）利用合適的信息技術(shù)來搜集、組織、傳播信息；

（5）根據(jù)需求變化不斷改進信息服務(wù)。

面對浩繁、混雜的信息資源，館員必須對信息進行大量、高質(zhì)量、高效率的過濾、篩選、分析、加工等工作，能夠幫助讀者打開世界信息資源的大門，有效地檢索、鑒別、掌握和利用真正有價值的知識和信息，使讀者便利地取得高起點的信息產(chǎn)品。圖書館員還擔(dān)負著“信息掃盲”的任務(wù)，幫助大眾獲得信息利用技能，以消除信息獲取的不平等，應(yīng)根據(jù)不同讀者的知識結(jié)構(gòu)，信息技能基礎(chǔ)，有針對性地進行信息能力培養(yǎng)活動。

3 要有創(chuàng)新素質(zhì)

在知識經(jīng)濟時代，知識和信息大量增加，科技發(fā)展飛速。因此，圖書館要緊跟新形勢，提供快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須開拓創(chuàng)新。讀者的知識消費將由簡單的數(shù)量消費轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的質(zhì)量消費，客觀上要求我們必須提供高質(zhì)量的創(chuàng)造性勞動成果和創(chuàng)新服務(wù)。這就要求我們不斷開發(fā)自身的創(chuàng)造潛力，提高獨立思考，打破思維定勢，要善于思考問題，大膽提出不同意見，具有創(chuàng)造性素質(zhì)，搞好創(chuàng)造性服務(wù)。所以這就要求圖書館員具有高度發(fā)達的智能水平。一是敏銳的觀察力。圖書館員應(yīng)該具有“觀人于微，觀事于微，觀景于微”的能力。敏銳的觀察力對讀者服務(wù)的反應(yīng)具有選擇性、理解性和整體性，使讀者服務(wù)工作既周到又細致；二是科學(xué)的判斷能力。圖書館必須有“發(fā)散思維”和“聚斂思維”相結(jié)合的判斷能力，善于憑借聯(lián)想流暢能力，對讀者服務(wù)甚至圖書館事業(yè)能夠產(chǎn)生多樣性的反應(yīng)，對錯綜復(fù)雜的讀者服務(wù)現(xiàn)象能夠作出定向分析，形成一種最佳的合乎邏輯的結(jié)論，選擇一種使讀者最為滿意的服務(wù)方式；三是敏捷的思維能力。敏捷思維能力是思維的批判性、靈活性、迅速性、廣闊性的高度發(fā)展的集中表現(xiàn)。知識經(jīng)濟時代的館員思維力，要在不斷打破舊的思維方式基礎(chǔ)上，自覺培養(yǎng)開放的、精確的、創(chuàng)新的思維方式，適應(yīng)這一時代的圖書館事業(yè)的發(fā)展和變化；四是非凡的創(chuàng)造能力。能夠充分運用“觀察、思維、判斷”能力的效果，通過各種信息渠道，搜集和開發(fā)各種文獻信息資源，創(chuàng)造出最有價值的文獻信息為讀者服務(wù)。

4 要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.l、要具備廣博的知識較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作之根本。這就要求圖書館的工作人員在實踐中，要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館員除了應(yīng)全面掌握專業(yè)知識，如圖書館學(xué)、圖書分類、圖書館目錄、讀者工作與藏書建設(shè)、文獻檢索等知識外，還應(yīng)具備廣博的知識，因為圖書館員工作的對象是各類學(xué)科的文獻資料和來自各行各業(yè)具備各種專業(yè)知識的高層次讀者，倘若館員對自己管理的資料、所涉及的知識知之甚少，或一無所知，與讀者在知識程度上的差距過大，則難以提供有效的服務(wù)。因此，作為圖書館員來說，必須擁有一定的廣博知識量，掌握各學(xué)科的基本知識。一般來說，需掌握語文、政治、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等各方面的知識。首先，掌握語文知識和寫作技能是圖書工作者所急需的。我們知道，圖書館工作、目錄工作與情報工作的主要對象是文獻，它是人腦信息加工處理后的產(chǎn)物，主要是由數(shù)字的形式表達的，文獻信息工作的收集、鑒別、整理、保管、利用各環(huán)節(jié)，也主要憑借文字進行。因此，我們必須加強語言文字的修養(yǎng)，其次，掌握一定的歷史知識也是必不可少的。圖書館藏書是一種綜合性的文化資源。這種文化資源是人類經(jīng)過數(shù)千年的努力，共同創(chuàng)造出來的精神財富，是記錄有史以來社會與自然知識、歷史知識和情報的各種信息載體，我們以它為工作對象，就必須懂得歷史。

4.2、要具備過硬的業(yè)務(wù)技能

知識經(jīng)濟時代對人們的技能要求越來越高。圖書館員必須掌握多項而又嫻熟的服務(wù)技能，才能滿足讀者的求知欲望，實現(xiàn)高水平的讀者服務(wù)。一是咨詢服務(wù)技能。成功的咨詢服務(wù)取決于圖書館的學(xué)術(shù)水平和綜合技能的運用。因此，圖書館員要精通工具書的用法，手檢和機聯(lián)檢索中的各種知識，還要具備某些學(xué)科的專業(yè)知識，使咨詢工作得心應(yīng)手；二是編制二、三次文獻技能。知識經(jīng)濟時代是處于一種被信息淹沒而又極度渴望得到知識的時代。因此，編制二、三次文獻在知識經(jīng)濟時代就顯得特別重要，它能起到圖書館日益增長的文獻信息與讀者迅速有效地利用之間的矛盾和調(diào)節(jié)作用；三是語言表達技能。圖書館員既是信息的吸收者，又是信息的整序和生產(chǎn)者。要生產(chǎn)出較高層次的信息，就有賴于語言表達技能的提高。因此，應(yīng)提高現(xiàn)代漢語、古代漢語水平，注重提高撰寫學(xué)術(shù)論文、綜述、評述的書面表達技能，實現(xiàn)高層次的信息輸出；四是先進辦公技能。首先要掌握計算機技術(shù)，實現(xiàn)圖書采購、編目、典藏、流通、檢索、統(tǒng)計和對期刊的訂購、補缺及圖書分類、藏書剔舊的自動化；其次，要掌握光學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)圖書資料存貯縮微化；再次，要掌握聲像技術(shù)，實現(xiàn)文獻信息視聽化；第四要掌握現(xiàn)代通信技術(shù)，實現(xiàn)聯(lián)機檢索和網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。

5 要具有接受繼續(xù)教育的素質(zhì)

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，隨著科技現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，圖書館承擔(dān)起把文獻資料迅速轉(zhuǎn)化成信息情報，盡快傳遞給教學(xué)、科研、生產(chǎn)單位，提高社會經(jīng)濟效益的歷史使命。要完成這一使命，必須造就一支具有文獻信息開發(fā)能力的人才隊伍。人才開發(fā)，人才素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于教育，在于教育觀念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)今，一次性教育觀念已逐漸被終身教育的觀念所取代。所以，正是適應(yīng)新時期的需要，圖書管理人員要克服那種滿足于“借書、還書、上架”的陳舊觀念，樹立起終身教育的觀念，接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新科學(xué)、新知識。加強職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，加強知識教育，成為學(xué)術(shù)廣博者；加強新技術(shù)教育，成為網(wǎng)絡(luò)向?qū)А⑿畔?dǎo)航員。