鄭州大學第二附屬醫(yī)院（450014）劉曉

神經康復科患者均有程度不一的功能障礙且病程長，患者身心承壓，對護理工作提出了挑戰(zhàn)[1]。目前，神經康復科多采用常規(guī)護理，不能有效滿足患者需求，導致護理滿意度低、療效差等問題。優(yōu)質護理指在護理中以患者需求為中心、有效提高護理水平的護理模式。我院神經康復科對48例患者實施優(yōu)質護理，效果佳，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 利用便利取樣法在我科2017年1月～2017年7月收治的患者中選擇護理對象96例，隨機分為觀察組和對照組，各48例。觀察組男32例，女16例，年齡38～79歲，病程10個月～12年，疾病類型：腦卒中康復22例，心臟病康復18例，骨傷術后康復8例。對照組男30例，女18例，年齡39～75歲，病程9個月～11年，疾病類型：腦卒中康復25例，心臟病康復19例，骨傷術后康復4例。兩組患者一般資料對比差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

附表1 兩組患者護理滿意度結果比較(例,%)

附表2 兩組患者住院時間對比(d)

1.2 護理方法

1.2.1 對照組 對照組患者行神經康復科常規(guī)護理，包括：基礎護理、及時檢測患者各項生命體征、觀察用藥不良反應情況。

1.2.2 觀察組 觀察組患者行優(yōu)質護理，如下：（1）優(yōu)化護理流程。優(yōu)化護理流程，提高工作效率。①在患者入院后及時了解病情，明確護理職責，合理安排班次、人數(shù)，確保護理工作無盲區(qū)、死角。②文書書寫規(guī)范化，避免因書寫不當而影響患者治療，增加護理難度。③嚴守“先交后接”原則，對病人的病情、護理、治療、特殊處理措施做詳盡交代[2]。（2）扭轉護理觀念。培養(yǎng)“以患者為中心”的護理觀念，落實崗位責任制，全面了解患者病情、及時滿足患者需求。開展優(yōu)質護理培訓，鼓勵經驗交流，提高專業(yè)素質，扭轉護理觀念。（3）開展人性化護理。①基礎護理優(yōu)化，根據(jù)患者需要創(chuàng)設優(yōu)越的病房環(huán)境，保持適宜的濕度與溫度，保持被褥及病房整潔衛(wèi)生。為患者提供搽拭身體、洗頭等護理服務。②心理護理優(yōu)化?；颊叨嘤芯o張、恐懼、焦慮、抑郁等不良心理情緒。護理人員應主動了解患者心中癥結，并展開針對性的心理護理，助其宣泄不良情緒、積極配合治療。③康復護理優(yōu)化。護理人員應據(jù)患者的功能障礙類型、程度為其制定個性化康復方案，教會患者有效、科學的訓練措施，保障安全性[3]。

1.3 觀測指標

1.3.1 護理滿意度 運用自制護理滿意度調查表在兩組患者出院前進行滿意度調查，主要包括：護士的服務態(tài)度、技術水平及護理環(huán)境滿意程度等數(shù)個維度。

1.3.2 住院時間 對比分析兩組患者的住院時間。

1.4 統(tǒng)計學處理 將數(shù)據(jù)輸入SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計學分析，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理滿意度結果比較 詳見附表1。

2.2 住院時間比較 詳見附表2。

3 討論

人們醫(yī)療保健意識水平的提高對護理工作提出了新的要求，“遵醫(yī)囑”式護理模式已不能滿足患者需要。神經康復科患者多伴有后遺癥，身心承壓，對護理服務要求更高[4]。優(yōu)質護理在常規(guī)護理基礎上對護理的流程、觀念、內容進行優(yōu)化，臨床應用效果佳[5]。本次護理中，應用優(yōu)質護理的觀察組患者的護理滿意度為97.9%，相較對照組的79.2%有顯著提升（P<0.05）。且觀察組各類疾病患者的平均住院時間較之對照組明顯縮短（P<0.05）。說明，在神經康復科患者中應用優(yōu)質護理能夠提高護理滿意度、增進護患關系、縮短住院時間，應予以臨床應用。