張雅

摘 要：伴隨著大量青年涌向社會(huì)，及時(shí)了解青年員工在工作過(guò)程中的需求特征，并根據(jù)結(jié)果制定激勵(lì)管理對(duì)策可以有效提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。青年員工作為當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的新興動(dòng)力，如何提高青年員工的工作積極性成為各大企業(yè)重視的問(wèn)題之一。本文從了解青年員工需求特征入手，針對(duì)需求特征制定相關(guān)激勵(lì)對(duì)策，致力于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)青年員工；需要特征；激勵(lì)管理

一、問(wèn)題的提出及研究方法

需求是指人們對(duì)達(dá)到某個(gè)目標(biāo)渴求程度，這種主觀(guān)狀態(tài)直接影響人的客觀(guān)表現(xiàn)。因此，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，及時(shí)了解掌握員工的需求特征，并相對(duì)應(yīng)的提供鼓勵(lì)對(duì)策，可以有效調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，進(jìn)而服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

（一）問(wèn)題的提出

根據(jù)具體需求劃分層次理論，人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，其中對(duì)應(yīng)著不同的目的要求，滿(mǎn)足低層次的需求是出現(xiàn)高層次需求的前提。近些年來(lái)，各大企業(yè)對(duì)員工心理需求的關(guān)注越來(lái)越高，通過(guò)了解掌握青年員工的需求狀況，可以制定更科學(xué)合理的對(duì)策來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。

同時(shí)，我國(guó)一些心理學(xué)學(xué)者對(duì)企業(yè)青年員工心理需求特征進(jìn)行了大量研究，在各大企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，抽樣調(diào)查等方式，取得了顯著成果。但是在研究中發(fā)現(xiàn)，受青年員工年齡、職務(wù)、性別等的影響，表現(xiàn)出的需求特征也不盡相同?？傮w來(lái)看，在我國(guó)大部分企業(yè)青年員工中，對(duì)工資增加的需求占最主要的需求方面，同時(shí)部分員工也有其他方面需求，這些是研究結(jié)果為各大企業(yè)制定激勵(lì)管理的相關(guān)對(duì)策提供了科學(xué)合理的借鑒。

（二）研究方法

對(duì)企業(yè)青年員工的心理需求特征研究過(guò)程中，可以采用調(diào)查取樣和問(wèn)卷調(diào)查的方式，但在選擇調(diào)查對(duì)象以及設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，都要注重科學(xué)性，合理性。調(diào)查結(jié)果將直接反映青年員工的心理需求特征，進(jìn)而會(huì)影響到企業(yè)在相關(guān)對(duì)策制定方面的合理性，因此調(diào)查過(guò)程中要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實(shí)事求是。

1.調(diào)查對(duì)象與抽樣

對(duì)各大企業(yè)公司員工進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，主要面向青年員工。在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意對(duì)各個(gè)階段，各個(gè)崗位的青年員工實(shí)現(xiàn)全覆蓋。盡量了解的不同崗位，不同職業(yè)青年員工的需求特征，并且在抽樣過(guò)程中，嚴(yán)格依照隨機(jī)抽樣的原則，確保結(jié)果的合理性。條件允許的情況下，可以盡量擴(kuò)大抽樣的數(shù)量，這在一定程度上有利于提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2. 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)

在設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容時(shí)，要與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確保征得其同意，并且在企業(yè)負(fù)責(zé)人建議下進(jìn)行相關(guān)整改。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上盡量不采用過(guò)于絕對(duì)的選項(xiàng)，可以使用層次性選項(xiàng)，例如針對(duì)某種需要在調(diào)查時(shí)，答案設(shè)置為不重要、較不重要、中等、較重要、很重要，對(duì)這些答案選項(xiàng)在統(tǒng)計(jì)時(shí)可以使用依次代表的分?jǐn)?shù)。這樣調(diào)查可以更準(zhǔn)確地反應(yīng)員工的需求方向，進(jìn)而方便企業(yè)制定適合其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)激勵(lì)對(duì)策。

二、企業(yè)青年員工需要特征分析

通過(guò)對(duì)大量問(wèn)卷調(diào)查的匯總統(tǒng)計(jì)，基本得出企業(yè)青年員工的需求特征，進(jìn)而分析這些需求特征，為企業(yè)制定激勵(lì)管理對(duì)策提供科學(xué)準(zhǔn)確的建議。

（一）需要類(lèi)型多樣

在對(duì)企業(yè)青年員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查中，了解的員工各方面需求種類(lèi)較多，其中包括對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)、薪酬待遇、事業(yè)成就以及尊重等方面。這要求企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要注重對(duì)員工心理的關(guān)心程度，切實(shí)做到對(duì)員工各項(xiàng)需求的最大程度化滿(mǎn)足。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)青年員工多樣化的需求類(lèi)型，企業(yè)可以尋找需求類(lèi)型中占主導(dǎo)的需求種類(lèi)，并制定一些激勵(lì)對(duì)策，最大程度提高員工的工作積極性。

（二）成長(zhǎng)需要占優(yōu)勢(shì)

大部分企業(yè)青年員工中對(duì)成長(zhǎng)需求最為旺盛，一方面因?yàn)槌砷L(zhǎng)需求是員工不斷追求高薪資高職位的動(dòng)力之一，另一方面員工不斷追求成長(zhǎng)也是促使企業(yè)不斷向好發(fā)展的源泉。因此企業(yè)在制定相關(guān)激勵(lì)對(duì)策時(shí)，要注重對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，可以適當(dāng)增加員工外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這可以有效滿(mǎn)足員工對(duì)成長(zhǎng)需求，并充分發(fā)揮青年員工的工作積極性和成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

（三）尊重需要較為明顯

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分青年員工對(duì)尊重需求較為明顯。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是，一方面是由于青年員工多從學(xué)校直接畢業(yè)進(jìn)入到社會(huì)中，在人際交往方面較為敏感，另一方面，在部分企業(yè)由于上下級(jí)之間交流不暢，導(dǎo)致青年員工與經(jīng)營(yíng)者之間出現(xiàn)隔閡。這表明了青年員工在工作的過(guò)程中渴望得到人性關(guān)懷，渴望與經(jīng)營(yíng)者，管理者之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系。所以企業(yè)在制定相關(guān)管理對(duì)策時(shí)，要盡量凸顯以人為本，人性關(guān)懷，這樣可以有效提高青年員工在工作中的積極性，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率。

（四）薪酬待遇需要突出

與成長(zhǎng)需求，尊重需求同樣突出的是對(duì)薪酬待遇的需求，這反映了大部分青年員工在企業(yè)中渴望獲得更高的薪酬待遇。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因有，大部分青年員工由于剛進(jìn)社會(huì)，對(duì)資金的需求較大，因此，他們渴望獲得更高的薪酬待遇，以滿(mǎn)足日常的生活需要。同時(shí)，薪酬待遇的提高，另一方面也表明了對(duì)青年員工工作能力的肯定。部分青年員工認(rèn)為自己在企業(yè)工作中時(shí)間較長(zhǎng)，強(qiáng)度較大，但工資待遇卻未與工作時(shí)長(zhǎng)強(qiáng)度相匹配，導(dǎo)致出現(xiàn)心理落差。因此企業(yè)在制定薪酬待遇對(duì)策時(shí)，要注重對(duì)員工工作能力的考察，適時(shí)適量對(duì)加班和取得優(yōu)異成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從薪酬待遇方面提高員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性。

（五）了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要迫切

企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，往往會(huì)制定發(fā)展目標(biāo)來(lái)鼓舞人心，這同樣也是激勵(lì)青年員工奮發(fā)向上的動(dòng)力之一。但由于部分企業(yè)在對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的宣傳方面力度不足，導(dǎo)致青年員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不了解，進(jìn)而也就無(wú)法起到切實(shí)為目標(biāo)方向進(jìn)行努力。在對(duì)企業(yè)青年員工需求問(wèn)卷調(diào)查中，了解到大部分青年員工迫切想要了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這也是青年員工愿意為企業(yè)獻(xiàn)一份力的表現(xiàn)。因此企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及制度方面的宣傳管理，提高青年員工對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)知程度。這樣便于青年員工在工作過(guò)程中掌握發(fā)展方向，更好地為企業(yè)發(fā)展出一份力。

三、國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)管理的措施探討

根據(jù)對(duì)企業(yè)青年員工需求特征調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，初步了解企業(yè)員工需求特征，可以為企業(yè)制定激勵(lì)對(duì)策提供科學(xué)合理的依據(jù)。致力于提高企業(yè)青年員工的工作積極性，推動(dòng)企業(yè)的向好發(fā)展。

（一）加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

企業(yè)通過(guò)制定發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)起到規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向的作用，同時(shí)也有利于員工制定發(fā)展方向，充分調(diào)動(dòng)青年員工工作的積極性。

如果一個(gè)企業(yè)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向沒(méi)有明確表示，很容易導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)員工缺乏安全感，也就無(wú)法談及提高工作積極性的目的。同時(shí)，企業(yè)在制定目標(biāo)戰(zhàn)略過(guò)程中，要將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，這在一定程度上也體現(xiàn)了對(duì)青年員工的人性關(guān)懷。另一方面，對(duì)企業(yè)的管理制度戰(zhàn)略目標(biāo)等的宣傳要到位，確保青年員工在企業(yè)工作過(guò)程中全面掌握企業(yè)的情況，提高青年員工在企業(yè)的存在感。

（二）為員工提供良好的成長(zhǎng)空間

由于大部分員工注重對(duì)成長(zhǎng)的需求，這在一定程度上反映出他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)付出一份力。所以企業(yè)在制定激勵(lì)對(duì)策時(shí)，要充分滿(mǎn)足員工在成長(zhǎng)空間方面的需求，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)空間。

可以在實(shí)施激勵(lì)對(duì)策過(guò)程中，根據(jù)青年員工的不同特點(diǎn)，將其安排到適合的崗位上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)。在對(duì)員工安排工作任務(wù)時(shí)，可以適度增加工作的挑戰(zhàn)性，讓青年員工在完成工作之后有成就感，并且提高了青年員工的能力。同時(shí)，對(duì)青年員工培訓(xùn)工作以及進(jìn)修極為重要，多創(chuàng)造一些進(jìn)修的機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足青年員工對(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的渴望，這也有利于企業(yè)的員工質(zhì)量提升，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

（三）有效實(shí)施以人為本管理

青年員工由于初到社會(huì)，對(duì)在職場(chǎng)中的人際交往方面能力掌握較差，所以他們渴望被尊重。在企業(yè)制定激勵(lì)對(duì)策時(shí)，要充分體現(xiàn)出人性關(guān)懷，盡量避免經(jīng)營(yíng)者、管理者與青年員工之間產(chǎn)生情感隔閡。

在部分企業(yè)中，由于經(jīng)營(yíng)者高大自居，對(duì)青年員工缺乏尊重，這樣很容易打擊青年員工對(duì)工作的積極性。所以，企業(yè)在制定相關(guān)對(duì)策時(shí)，要充分保障以人為本的核心理念，確保每個(gè)青年員工在企業(yè)工作過(guò)程中都能感受到人性關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感。這樣一方面可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，另一方面也有利于保障員工踏踏實(shí)實(shí)為企業(yè)工作，減少跳槽的可能性。企業(yè)實(shí)施以人為本的管理，在提高自身企業(yè)文化的同時(shí)，也有效提高了對(duì)青年員工的吸引能力，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

（四）設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的薪酬制度

由于青年員工對(duì)薪酬的重視度較高，所以，企業(yè)在制定薪酬對(duì)策時(shí)，可以加上對(duì)員工的激勵(lì)。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出重大貢獻(xiàn)的員工，可以樹(shù)立榜樣精神，調(diào)動(dòng)所有青年員工在工作過(guò)程中的積極性。

同時(shí)，在制定薪酬激勵(lì)對(duì)策時(shí)，要滿(mǎn)足公平公正的原則，杜絕出現(xiàn)偏袒行為。至于承諾進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的行為，要及時(shí)發(fā)放薪酬鼓勵(lì)，杜絕拖欠，樹(shù)立企業(yè)守信用的形象。

四、 結(jié)束語(yǔ)

如何提高企業(yè)青年員工的工作積極性，是各大企業(yè)在進(jìn)行激勵(lì)管理時(shí)必須解決的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工需求特征進(jìn)行分析，及時(shí)掌握青年員工的需求，并根據(jù)需求特征制定一系列激勵(lì)對(duì)策，有效提高青年員工的工作積極性。這在一定程度上有利于企業(yè)的向好發(fā)展，并且充分滿(mǎn)足了青年員工自我發(fā)展的需要，提高員工在工作中的質(zhì)量和效率。

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