徐崇華

【摘要】 目的：分析糖尿病患者實(shí)施人性化服務(wù)所取得的效果。方法：隨機(jī)擇取2017年1月-2018年1月114例糖尿病患者，隨機(jī)分為兩組，護(hù)理組實(shí)施人性化服務(wù)，常規(guī)組實(shí)施一般護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的護(hù)理滿意度和護(hù)理效果。結(jié)果：護(hù)理組患者的滿意度是94.74%，常規(guī)組是78.95%，護(hù)理組優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；護(hù)理組總有效率為91.23%；常規(guī)組總有效率為75.44%；護(hù)理組效果優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：糖尿病患者在人性化的護(hù)理服務(wù)中顯著提升效果以及滿意度，值得推廣和采用。

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù)； 糖尿??； 護(hù)理效果； 分析

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.035 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2018）23-00-03

【Abstract】 Objective：To evaluate the effect of using humanized service in diabetes care.Method：From January 2017 to January 2018，114 patients with diabetes mellitus were randomly selected in our hospital.Patients were randomly divided into the nursing group and the routine group.57 patients in routine group were treated with general nursing service，while 57 patients in nursing group were treated with humanistic service.Result：The satisfaction of the nursing group was 94.74% and that of the routine group was 78.95%.The nursing group was superior to the routine group.The difference was significant（P<0.05）.The total effective rate of nursing group was 91.23%.The total effective rate of routine group was 75.44%.The effect of the nursing group was better than that of the routine group，the difference was significant（P<0.05）.Conclusion：Humanized service has remarkable application effect in diabetes mellitus nursing，and it is worth popularizing and applying in clinic.

【Key words】 Humanized service； Diabetes mellitus； Nursing effect； Analysis

First-authors address：Putian City Hanjiang Hospital，Putian 351100，China

通過(guò)研究可知，糖尿病患者的情況主要表現(xiàn)為長(zhǎng)期發(fā)生高血糖，而且此情況沒(méi)有得到及時(shí)處理，則會(huì)導(dǎo)致患者其他的組織及器官受到不良影響，在十分嚴(yán)重的情況下還會(huì)危及患者其他功能[1]。患者在治療過(guò)程中，需要結(jié)合一定的護(hù)理服務(wù)方式，能夠提升治療效果。在本研究中，隨機(jī)從筆者所在醫(yī)院2017年1月-2018年1月?lián)袢?14例糖尿病患者，探究糖尿病護(hù)理運(yùn)用人性化服務(wù)所具有的效果，具體情況見(jiàn)下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究的資料來(lái)源筆者所在醫(yī)院2017年1月-2018年1月收治的114例糖尿病患者。隨機(jī)分為兩組，每組57例，常規(guī)組男36例，女21例，年齡41～79歲，平均（61.60±5.00）歲，患者病程3～13年，平均（6.55±2.6）年，本組患者合并癥詳細(xì)信息如下：皮膚潰瘍20例，糖尿病腎病4例，慢性肝病8例，冠心病14例，高血壓11例。護(hù)理組男37例，女20例，年齡45～78歲，平均（62.80±5.12）歲，患者的病程1～10年，平均（6.03±2.8）年，合并癥情況：9例為慢性肝病，13例為冠心病，12例為高血壓，20例為皮膚潰瘍，3例糖尿病腎病。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。所有患者都知情并同意參與研究，本研究得到醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)。

1.2 護(hù)理方法

常規(guī)組患者采用一般護(hù)理服務(wù)，如護(hù)理人員告知患者關(guān)于胰島素運(yùn)用情況，同時(shí)配合疾病知識(shí)的宣教工作等。護(hù)理組實(shí)施人性化服務(wù)：第一，護(hù)理人員在護(hù)理工作當(dāng)中，盡可能掌握收集患者的基本資料，例如患者文化程度、日常生活狀況和工作情況等，進(jìn)而可以有效實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)[2]，并能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言傳遞糖尿病相關(guān)的知識(shí)，提升患者掌握糖尿病知識(shí)的能力，第二，人性化基礎(chǔ)服務(wù)，患者治療期間，如為患者的病房及時(shí)打掃，同時(shí)保持整潔[3]，此外，按時(shí)通風(fēng)換氣，進(jìn)而可以提升患者住院期間得到良好的空氣質(zhì)量，對(duì)防止患者出現(xiàn)其他的感染疾病也有重要意義；此外，護(hù)理人員還可以發(fā)放宣傳手冊(cè)，讓患者在日常生活中閱讀，可以達(dá)到加深患者掌握糖尿病知識(shí)的效果[4]；第三，實(shí)施人性化心理護(hù)理服務(wù)，護(hù)理人員積極實(shí)施心理護(hù)理，如主動(dòng)與患者溝通，使得患者逐漸建立積極健康及樂(lè)觀態(tài)度[5]，有效提升患者的疾病恢復(fù)能力。

1.3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理效果評(píng)價(jià)方式如下，顯效：患者空腹檢測(cè)血糖及餐后2 h檢測(cè)血糖情況，下降30%左右；有效：患者空腹檢測(cè)血糖及餐后2 h檢測(cè)血糖情況，下降范圍為10%～30%；無(wú)效：患者空腹檢測(cè)血糖及餐后2 h檢測(cè)血糖情況，沒(méi)有顯著變化?？傆行?（顯效+有效）/總例數(shù)×100%；護(hù)理滿意度的統(tǒng)計(jì)方案如下：自制調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，其中滿分為100分，其中低于60分視為不滿意，60～79分視為一般，80分以上視為滿意，而滿意度等于滿意率加一般滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用的是SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，采用字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者滿意度對(duì)比

護(hù)理組患者的滿意度是94.74%，常規(guī)組是78.95%，護(hù)理組優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組患者的護(hù)理效果比較

護(hù)理組顯效32例（56.14%），有效20例（35.09%），無(wú)效5例（8.78%），總有效率為91.23%；常規(guī)組顯效28例（49.12%），有效15例（26.32%），無(wú)效14例（24.56%），總有效率為75.44%；護(hù)理組效果優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

人們不斷對(duì)糖尿病進(jìn)行研究顯示，這種屬于代謝方面疾病，主要表現(xiàn)就是患者的血糖出現(xiàn)升高的情況，而且導(dǎo)致這一情況的出現(xiàn)和人們?nèi)粘ｏ嬍秤幸欢ǖ穆?lián)系[6]，此外，此疾病如果沒(méi)有得到良好的控制，則誘發(fā)出其他的并發(fā)癥，如糖尿病足、糖尿病腎病和糖尿病心臟病等[7]，對(duì)患者的生活質(zhì)量及生活水平都帶來(lái)不利的影響[8]。從當(dāng)前的臨床統(tǒng)計(jì)資料情況可知，1型糖尿病，主要表現(xiàn)是多食、多尿和消瘦[9-10]。而2型則表現(xiàn)為：肥胖和疲乏無(wú)力等。在當(dāng)前治療此疾病方面沒(méi)有能夠根治的藥物[11]，基本通過(guò)相關(guān)的藥物控制患者的血糖。在臨床中采用人性化服務(wù)的護(hù)理方式，即從患者的心理狀態(tài)、疾病知識(shí)掌握情況及環(huán)境等方面入手，使得患者可以更好地接受治療，同時(shí)也能夠幫助患者樹立積極健康的心理狀態(tài)[12]，對(duì)促進(jìn)患者恢復(fù)具有十分重要的作用。此外，在人性化服務(wù)過(guò)程中，患者可以感受到環(huán)境方面及心理方面得到“放心”及“親近”的感受，此外，護(hù)理人員還為患者提供良好的飲食方案，可以從日常飲食中有效為患者降低血糖。

研究中，從2017年1月-2018年1月?lián)袢?14例糖尿病患者分析，探究糖尿病護(hù)理運(yùn)用人性化服務(wù)所具有的效果。常規(guī)組患者采用一般護(hù)理服務(wù)，護(hù)理組則增加人性化服務(wù)，結(jié)果：護(hù)理組患者的滿意度是94.74%，常規(guī)組是78.95%，護(hù)理組優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）；護(hù)理組總有效率為91.23%，常規(guī)組總有效率為75.44%；護(hù)理組效果優(yōu)于常規(guī)組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上，糖尿病患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，在實(shí)踐中能夠不斷提升總有效率及滿意度，值得推廣和采用。

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（收稿日期：2018-03-23）