何康寧 史啟明

摘 要 隨著現(xiàn)代信息技術及人工智能科技的飛速發(fā)展，“圖書館4.0”的概念應用而生，參照工業(yè)4.0的概念，回顧近現(xiàn)代圖書館業(yè)發(fā)展和技術改革的歷程，將與其相關的4個時代分別命名為科學分類方法時代、機讀目錄時代、數(shù)字—網絡化時代、智能圖書館時代。高校圖書館作為圖書館網絡的重要組成部分，既具有一般圖書館的普遍屬性，同時兼具了以高等教育及科研為主要服務目的的個性特征。文章以“圖書館4.0-智能圖書館時代”為背景，探討了高校圖書館在可持續(xù)發(fā)展理念下的創(chuàng)新與轉型。

關鍵詞 智能圖書館；高校圖書館；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）219-0168-02

1 高校圖書館職能的創(chuàng)新與改革

圖書館作為高校重要的教輔機構，承擔著服務教學、科研和社會的相應任務，其信息資源保有量及人均配比完善程度，已成為高等教育教學質量評估的重要量化指標。高校圖書館的建設與學校的發(fā)展密切相關，加強高校圖書館建設是高校未來可持續(xù)發(fā)展的重要內容，圖書館的發(fā)展應當有機融入學校整體的發(fā)展布局[ 1 ]。協(xié)調和持續(xù)發(fā)展是指圖書館的發(fā)展與學校發(fā)展環(huán)境、發(fā)展目標應形成一體化的互相適應、互為動力和協(xié)調共進的配合機制[2]。

社會科技水平的飛速發(fā)展對當前高等教育提出新的挑戰(zhàn)，同時也賦予了高校圖書館全新的功能和意義，作為信息資源存儲和交流中心，其地位和價值越日益凸顯。在信息化、數(shù)字化和知識全球化大背景下，高校對圖書館的建設發(fā)展也有了全新的要求。圖書館作為高校教育和科研信息提供、交流、互動的核心機構，在未來的發(fā)展中挑戰(zhàn)與機遇并存[3]。因此，高校圖書館必須順應時代背景，全面革新發(fā)展理念，進一步加強自身建設，創(chuàng)新管理模式，運用現(xiàn)代技術，有效完善和提升服務功能，實現(xiàn)與高校的同步發(fā)展。

2 當代科技下的新型圖書館模式

當代信息技術和人工智能實現(xiàn)了跳躍式革新，由于多元化媒介的廣泛普及，圖書館也隨之具備了多種現(xiàn)代化模式。

1）手機圖書館模式。隨著手機無線網絡技術及智能手機技術普及應用，手機圖書館模式應運而生，用戶通過智能手機終端，以無線接入方式連接圖書館網絡系統(tǒng)，獲取信息資源服務。

2）三網融合模式。網絡信息技術的迅猛發(fā)展，使電信網、廣播電視網和互聯(lián)網之間互相兼容、逐步整合，構成統(tǒng)一的信息通信網絡，有效實現(xiàn)網絡信息資源的共享，形成費用低廉、維護便捷、適用廣泛的高效信息資源平臺。

3）物聯(lián)網模式。物聯(lián)網是指通過現(xiàn)代信息技術設備，按約定協(xié)議將任一物品與互聯(lián)網連接，以進行物品標志、感知、信息處理和通信，實現(xiàn)對物品及物物之間智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的網絡技術[4]。物聯(lián)網技術在圖書館的應用能使圖書館在自主借閱、快速盤點和整架歸位、提高館藏目錄的準確性、防止圖書失竊等圖書管理業(yè)務上有效達到智能化。

4）云計算模式。云計算是網格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統(tǒng)計算機和網絡技術發(fā)展融合的產物，它將大量連網計算資源統(tǒng)一管理和調度，構成一個計算資源池，向用戶提供精確服務[5]。云計算的強大計算能力，為圖書館提供強大的軟硬件支撐，眾多互聯(lián)的計算機、存儲器及服務器等硬件設備為用戶提供了無盡的存儲空間，若有個體計算機出現(xiàn)脫機狀態(tài)，用戶的數(shù)據依然會在云中保留副本，可以正常訪問，有效保障了用戶的數(shù)據安全，云計算強大的軟件服務平臺使用戶只需通過單體設備通過網絡連接，即可與其他任一終端實現(xiàn)跨系統(tǒng)的資源共享。

3 自身功能結構的創(chuàng)新與轉型

1）資源建設的科學化。資源建設工作是圖書館業(yè)務體系的核心基礎，信息資源的品質直接影響到后期服務的質量，高校圖書館受經費限制，急需制定科學有效的資源建設模式，才能最大程度的實現(xiàn)有效學科覆蓋，獲得更高的滿意度。傳統(tǒng)資源建設模式多為定性型輔助參考政策，對采訪館員個體素體依賴極大，缺乏實際可操作的定量決策模型。當前，大學圖書館應當在綜合考慮資源投入產出效益的前提下探索面向未來的、有效的資源建構和評估評價機制。

ACRL早在2010年就指出未來大學圖書館的重要發(fā)展趨勢為“館藏的增長取決于用戶”。[2]近年來，圖書館人積極促進讀者參與的資源建設模式，充分發(fā)揮了在資源建設中讀者的決策輔助作用，取得了很好的效果。在滿足讀者需求和學科建設的前提下，運用科學模型來規(guī)劃并分析資源建設的效益和投入產生比。具體來說，基于讀者的閱讀、引用、發(fā)文等數(shù)據，結合學校的學科布局、團隊活躍度、學者貢獻等參數(shù)，運用大數(shù)據綜合分析模型，采購前對資源有效性進行科學評估，在使用后對資源的效果和滿意度進行評價，最終形成合理的績效型館藏優(yōu)化機制[6]。

2）功能結構的多元化。隨著科學技術的飛速發(fā)展，尤其是電子電腦科技的跳躍式革新，傳統(tǒng)閱讀模式受到了巨大的沖擊，新興媒介不僅極大地豐富了讀者閱讀方式，也在一定程度上改變了讀者的閱讀需求。國內圖書館包括公共館和高校館在科技、智能、理念方面的創(chuàng)新相比國外一直都是相對落后的，究其根源還是與圖書館從業(yè)者保守的意識和陳舊的觀念息息相關。提高其功能首先就是要極大限度的吸引公眾到圖書館來，因此必須打破單一的借閱功能的局限，使其功能多元化，除基本職能外，還可具有會展、文娛、宣傳、提供信息參考、服務應急需要等功能。同時還應具備教育、咨詢、資訊、網絡、社區(qū)服務等功能，使高校圖書館成為以傳播、流通文化信息為基本職能、多元化信息服務協(xié)調統(tǒng)一的區(qū)域文化綜合體。

3）管理模式的有序化?？茖W有序、高效合理的管理是圖書館保持可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是確保各項工作協(xié)調健康推進的關鍵。因此，需要考慮通過機構改革或重組，在減少內部業(yè)務接口、強化溝通交流機制的基礎上，創(chuàng)建一套以讀者體驗為核心的、全新的大學圖書館組織管理模式。

良好的組織機構必須以有效的工作規(guī)范和館員隊伍建設上的積極創(chuàng)新為基石。首先要梳理和整合業(yè)務流程，優(yōu)化運行機制，在保證可行性的前提下，制訂目的性、高效性相統(tǒng)一的工作規(guī)范，確保機構運行的制度化和規(guī)范化，進而保證工作的一致性和延續(xù)性。其次，要有針對性的組建館員隊伍，特別應注重培養(yǎng)和提升館員的職業(yè)素質、業(yè)務能力和敬業(yè)精神，不斷強化和拓寬專業(yè)知識架構，讓館員能夠有效融入教學、科研、資源建設、文化傳承等各個方面。

4）服務理念的人性化。知識經濟時代的到來和學習型社會的發(fā)展完善，促使圖書管理人員探索新的服務理念和方式。當代圖書館得以生存與發(fā)展的關鍵在于創(chuàng)新服務理念，改變傳統(tǒng)的服務模式，確立以人為本服務理念，只有這樣才能更好的滿足新時期讀者的需求[7]。服務是圖書館永恒的主旋律，追求優(yōu)質高效的服務是圖書館發(fā)展的核心基礎，是檢驗圖書館效益的唯一標準和圖書館業(yè)務的最高境界。

人性化服務是圖書館工作的根本要求，計算機網絡的飛速發(fā)展使圖書館進入到一個時代，高校圖書館的發(fā)展也進入了全新時期，在硬件設施得到大尺度提高的現(xiàn)狀下，讀者服務方面也應積極進取，拓展更全面、更人性化的服務。讀者服務方面創(chuàng)新服務模式應跳出傳統(tǒng)觀念，與時俱進，提升自身綜合競爭力，改進服務手段以適應新時期的圖書館發(fā)展新要求，面對日益的讀者需求，圖書館人性化服務理念需要從讀者實際需求出發(fā)，進而拓展服務功能，從而為讀者提供更優(yōu)質的服務。有效拓展人性化服務也是高校圖書館發(fā)展的趨勢。

4 結論

大學圖書館正處于深度轉型與改革的關鍵節(jié)點，挑戰(zhàn)和機遇并存。因此，大學圖書館必須跟上時代的步伐，密切關注讀者的需求變化，牢牢把掌握新思想、新觀念、新方法和新技術，更好地融入高等教育發(fā)展的新趨勢，為高校的可持續(xù)發(fā)展提供保障。圖書館人應當飽滿的熱情、專業(yè)的技能和創(chuàng)新的姿態(tài)，全力投入到新時期圖書館可持續(xù)發(fā)展事業(yè)當中，實現(xiàn)從行業(yè)到個人的全面轉型。

參考文獻

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