張山鑫 吳士宇 楊興強(qiáng)

【摘 要】近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)象日益興盛。但在高速發(fā)展的同時(shí)，快遞實(shí)名制引發(fā)的信息泄露和快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的丟失現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生。本文中設(shè)計(jì)了一款能夠防止快遞信息泄露的二維碼快遞單，有效保障了用戶個(gè)人信息安全，同時(shí)也推動(dòng)了快遞實(shí)名制發(fā)展，降低快遞信息泄露事件的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】信息泄露；快遞實(shí)名制；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；二維碼快遞單

一、前言

隨著時(shí)代的進(jìn)步，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理與共享等高新技術(shù)的發(fā)展極為迅速，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得越來(lái)越便捷，“足不出戶”便可購(gòu)遍世界成為了可能。人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的方便時(shí)，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使自己的個(gè)人信息處于“無(wú)保護(hù)狀態(tài)”的現(xiàn)象。尤其在2015年11月1日快遞實(shí)名收寄制開始試行后，快遞實(shí)名制引發(fā)的個(gè)人信息泄露現(xiàn)象屢見不鮮。本文從快遞行業(yè)存在的信息泄露現(xiàn)狀出發(fā)，分析快遞實(shí)名制下信息泄露的原因，進(jìn)而提出一種通過(guò)二維碼進(jìn)行工作來(lái)防止快遞信息泄露的方法。

二、快遞行業(yè)消費(fèi)者個(gè)人信息泄露現(xiàn)狀

信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，“快遞”行業(yè)可謂“應(yīng)運(yùn)而生”。并且，在電子商務(wù)的推動(dòng)下，快遞行業(yè)成長(zhǎng)迅速，我國(guó)已然成為全球第一大快遞國(guó)。2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，給快遞行業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；與此同時(shí)，大量的安全問(wèn)題隨之而來(lái)。前期快遞的高效，低成本，保密性等特點(diǎn)，使得不法分子瞄上了快遞這趟“順風(fēng)車”，長(zhǎng)期利用快遞行業(yè)監(jiān)管漏洞進(jìn)行一些違法犯罪活動(dòng)，嚴(yán)重威脅了公民安全，擾亂了社會(huì)秩序。因而導(dǎo)致了快遞實(shí)名制的發(fā)行與實(shí)施。快遞實(shí)名制旨在通過(guò)對(duì)快遞用戶個(gè)人信息的收集、使用和處理維護(hù)社會(huì)公共安全，但該制度的實(shí)施也有可能使個(gè)人信息主體的權(quán)益受到侵害和威脅，產(chǎn)生利益沖突。因此快遞實(shí)名制的推行一直在業(yè)內(nèi)飽受爭(zhēng)議，尤以快遞實(shí)名收寄制帶來(lái)的用戶個(gè)人信息保護(hù)難度上升，容易造成信息泄露為爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

（一）個(gè)人信息被電子商務(wù)企業(yè)利用

在快遞的收寄活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)，消費(fèi)者的個(gè)人信息也被快遞行業(yè)背后的電子商務(wù)企業(yè)所掌握。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握的消費(fèi)者信息多與少，也就意味著是否擁有大量的潛在用戶。掌握大量的消費(fèi)者個(gè)人信息的同時(shí)，也就間接地提升了與同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)大量消費(fèi)者個(gè)人信息的分析，來(lái)判斷消費(fèi)者的喜好，進(jìn)而制定營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)定位。而為了在以后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)大量購(gòu)買快遞單信息成為了主要的方法。因?yàn)橘?gòu)買快遞單信息的需求，導(dǎo)致大量的消費(fèi)者信息得到交易；而消費(fèi)者在消費(fèi)后不能對(duì)快遞單進(jìn)行合理的處置，促使快遞單交易“泛濫”；另外，快遞中心在快遞單信息處理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)企業(yè)在獲得了大量的消費(fèi)者個(gè)人信息后，可能為了利益，二次售賣信息給其他需求個(gè)人信息的企業(yè)。近些年，我們發(fā)現(xiàn)自己會(huì)經(jīng)常收到房地產(chǎn)公司，推銷號(hào)等的電話騷擾信息騷擾。對(duì)此，社會(huì)群眾“苦不堪言”。電子商務(wù)企業(yè)的一系列行為導(dǎo)致了消費(fèi)者信息的大量泄漏，個(gè)人信息安全受到嚴(yán)重威脅。

（二）個(gè)人信息被違法犯罪分子利用

消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)，必然離不開快遞收寄活動(dòng)的發(fā)生。而為了快遞能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地遞送到消費(fèi)者手中，必然需要詳細(xì)的個(gè)人基本信息?？爝f收發(fā)涉及的個(gè)人信息通常包括：姓名，聯(lián)系方式，地址，身份證信息，購(gòu)買商品和金額等，這些信息是消費(fèi)者能夠享受到快遞服務(wù)的必要前提，并且在快遞實(shí)名制推行后，真實(shí)個(gè)人信息的填寫必不可少。相比以前泄露個(gè)人信息的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，快遞行業(yè)涉及的個(gè)人信息更加完善和詳細(xì)。而這些信息一旦被不法分子所獲取，就更方便了他們進(jìn)行短信詐騙，信用卡惡意透支等違法行為的進(jìn)行，給消費(fèi)者的正常生活帶來(lái)安全隱患?？爝f行業(yè)雖然給人們的生活帶來(lái)了方便，同時(shí)也加大了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息泄露的擔(dān)憂，正所謂利弊共生。

（三）校園網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息泄露現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)學(xué)校各快遞點(diǎn)的實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)快遞中心領(lǐng)取地附近的垃圾箱里快遞包裝袋堆積如山，我們翻看了快遞包裝袋，發(fā)現(xiàn)上面的快遞單都是完整的?？爝f單上的個(gè)人信息就這么輕易地暴露在外。同學(xué)們?nèi)绱溯p率地處理快遞單，可能會(huì)讓不法分子輕易地獲取我們的姓名、電話、住址、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)以及所購(gòu)物件，并分析我們的消費(fèi)傾向和購(gòu)買力，破解我們的賬號(hào)密碼盜取銀行存款。因此，所丟棄的快遞袋很有可能會(huì)威脅到消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)甚至人身安全。據(jù)資料了解到，這種現(xiàn)象在全國(guó)各個(gè)高校都屢見不鮮；我想不僅僅是高校，全國(guó)各地的消費(fèi)者都鮮有撕掉快遞包裝袋上面的快遞單的好習(xí)慣。所以說(shuō)，正是消費(fèi)者的這一輕率思想，使得個(gè)人信息泄露現(xiàn)狀更加“猖獗”。

三、快遞行業(yè)個(gè)人信息泄露原因分析

（一）關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律制度不完善

在立法方面，對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的法律制度缺乏系統(tǒng)性，效力過(guò)低。2009年新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》首次對(duì)快遞行業(yè)的個(gè)人信息侵權(quán)行為作出了規(guī)定，將一些快遞企業(yè)非法出售快遞單信息的侵權(quán)行為納入了監(jiān)管范圍，但是這條法規(guī)可操作性不強(qiáng)，而且處罰金額太少，難以震懾違法者，也就不能有效地規(guī)約快遞企業(yè)和個(gè)人買賣信息的違法行為，另外，快遞方面的內(nèi)容只占《郵政法》內(nèi)容很小的部分，對(duì)個(gè)人信息權(quán)難以形成有效的保護(hù)。正是由于個(gè)人信息法律制度的不完善，當(dāng)消費(fèi)者個(gè)人信息受到侵權(quán)后，難以對(duì)違法犯罪人員進(jìn)行有效處罰，從而個(gè)人信息泄露事件屢禁不止。關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律制度的不完善性和低效力性也正是個(gè)人信息泄露事件的重要因素。

（二）快遞企業(yè)違法提供個(gè)人信息

我國(guó)郵政法要求快遞公司提供用戶快遞服務(wù)信息必須有明確的授權(quán)，但是在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中部分快遞公司或者快遞人員在提供快遞服務(wù)過(guò)程中將獲取的個(gè)人信息非法提供給他人以獲得經(jīng)濟(jì)利益；買受這些信息的非法分子通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上建立信息交易平臺(tái)，販賣消費(fèi)者個(gè)人信息以謀取暴利?？爝f企業(yè)和從業(yè)人員的違法提供個(gè)人信息就是這種信息泄露方式的開端，也反映出他們對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的法律意識(shí)觀念的缺乏。

（三）消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄

在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者如果要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，享受快遞服務(wù)，就難免要提供詳細(xì)的個(gè)人信息。正是由于網(wǎng)購(gòu)和快遞的方便，消費(fèi)者在享用的同時(shí)降低了保護(hù)自己個(gè)人信息的法律意識(shí)。另外，消費(fèi)者在完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物后，隨意處置填有個(gè)人信息的快遞單，也是消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄的體現(xiàn)。正是由于消費(fèi)者的這種自我保護(hù)意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致了不法分子對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的隨意踐踏。

四、防止快遞個(gè)人信息泄露的方法

基于上述問(wèn)題和快遞行業(yè)的現(xiàn)狀，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)快遞信息的泄露問(wèn)題進(jìn)行了一些思考與研究。在現(xiàn)代這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，人們享受著信息帶來(lái)的便利，也遭受著信息所帶來(lái)的危害。所以大時(shí)代的背景也造就了這樣的問(wèn)題。我們首先思考的是如何加強(qiáng)這些方面的監(jiān)督。下面是一些措施。

（一）加強(qiáng)法律對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)

我國(guó)的法律對(duì)個(gè)人信息的規(guī)定只有一些基本的確定的規(guī)定，然而對(duì)個(gè)人信息的統(tǒng)一規(guī)定卻并沒有。針對(duì)這一方面的問(wèn)題，我國(guó)法律應(yīng)該對(duì)個(gè)人信息的范圍進(jìn)行一些確切的規(guī)定。明確個(gè)人信息應(yīng)該包含的范圍，這樣人們才可以在違法時(shí)有法可依，可以有理有據(jù)。而個(gè)人信息應(yīng)該包含哪些范圍呢？首先包含了與個(gè)人身份識(shí)別有關(guān)的信息，比如姓名、性別、地址、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼這些基本的信息，而這些信息恰恰是快遞單包含的主要信息，所以我們需要格外對(duì)這些信息進(jìn)行界定。其次與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的也是關(guān)注的重點(diǎn)，比如QQ號(hào)碼、微信號(hào)、郵箱號(hào)等，這些信息也是垃圾信息傳播的重要途徑，所以也需要對(duì)這方面進(jìn)行防范。所以關(guān)于第一層次的信息即快遞信息的主要組成部分更應(yīng)該成為立法的保護(hù)對(duì)象。在法律對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的前提下，要想防止個(gè)人信息的泄露，我們更需要從根本上防止，即加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部規(guī)范。前面我們也已經(jīng)提到了有些快遞行業(yè)會(huì)違法提供個(gè)人信息的情況，所以我們要使行業(yè)規(guī)范對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)更加具體，更具針對(duì)性，更有操作性。這樣才能對(duì)快遞信息涉及的個(gè)人信息起到保護(hù)作用。

（二）培養(yǎng)個(gè)人信息防范的意識(shí)

我們也需要在個(gè)人層面上提高防范的意識(shí)，當(dāng)然各個(gè)媒體和廣告等媒介的大力宣傳也是重要的。我們要養(yǎng)成防范網(wǎng)絡(luò)騙局的意識(shí)，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)騙局，不要被網(wǎng)絡(luò)上的形形色色的騙局欺騙，這樣可以保護(hù)自己的個(gè)人信息。然后我們也要養(yǎng)成合理處理快遞單的好習(xí)慣，在收到快遞單后，將個(gè)人信息切割一下，再進(jìn)行處理，這樣也能有效地防止個(gè)人信息的泄露。習(xí)慣是需要慢慢養(yǎng)成的，所以我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的防范意識(shí)，這樣才能更好地保護(hù)個(gè)人信息。

（三）二維碼快遞單的制作

我們可以通過(guò)對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新進(jìn)行一些方面的改進(jìn)。通過(guò)制作二維碼快遞單，我們可以大幅度地減少快遞個(gè)人信息的泄露。而如何去制作能全面包含并且隱秘地包含個(gè)人信息的二維碼快遞單將是一個(gè)挑戰(zhàn)。下面我將關(guān)于這個(gè)方法進(jìn)行一些詳細(xì)的介紹。

首先快遞公司將客戶的個(gè)人信息制成一個(gè)個(gè)的二維碼，這些二維碼包含了消費(fèi)者的基本信息。然后就需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，將個(gè)人信息在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行記錄，并且給分揀人員配備專用的掃描機(jī)，只有他們可以通過(guò)掃描知道信息，并進(jìn)行初步的分揀工作?？爝f公司也會(huì)通過(guò)這些信息的跟蹤，對(duì)包裹進(jìn)行追查，以防包裹的丟失和錯(cuò)運(yùn)。當(dāng)包裹被拿到在個(gè)人的手里時(shí)，人們通過(guò)手機(jī)掃描二維碼，會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息的確認(rèn)界面，進(jìn)行提交后，個(gè)人信息將會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行保存，這樣下次就不需要填寫了，比較方便。這樣的二維碼也需要技術(shù)上的支持，比如當(dāng)二維碼破損時(shí)，就會(huì)造成二維碼的浪費(fèi)，所以我們需要讓二維碼在破損不大時(shí)也可以被掃描出來(lái)。其次各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的連接也是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，要不然信息不能在分揀員的手呈現(xiàn)，會(huì)造成快遞效率的降低。這樣的方法實(shí)行起來(lái)確實(shí)有一些難度，但經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)校的快遞中心已經(jīng)開始了類似方法的實(shí)施，而且廣受好評(píng)。所以我相信這將是一個(gè)很好的發(fā)展趨勢(shì)，二維碼快遞單的應(yīng)用將在未來(lái)的快遞行業(yè)中發(fā)揮這更加重要的作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們網(wǎng)購(gòu)地更加頻繁?？爝f行業(yè)也成為了中國(guó)企業(yè)的重要力量，快遞信息的泄露也成為了人們?nèi)找骊P(guān)注的重要問(wèn)題。我相信政府加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的立法規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的行業(yè)規(guī)范，再加上快遞企業(yè)的日益創(chuàng)新，這樣的問(wèn)題會(huì)得到妥善的解決。

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