楊金紅

【摘 要】大數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，是驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的核心動能。大數(shù)據(jù)驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智能化方向轉(zhuǎn)型升級，是數(shù)字經(jīng)濟推動效率提升和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要抓手。十九大報告提出，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟的深度融合，體現(xiàn)了黨中央對近年來信息技術(shù)革命成果的高度重視，這三類信息技術(shù)與實體經(jīng)濟加快融合，就是當代數(shù)字經(jīng)濟最鮮明的特征。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新發(fā)展

當前，世界經(jīng)濟加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為重要內(nèi)容的經(jīng)濟活動轉(zhuǎn)變，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟已成為世界各國搶占未來發(fā)展制高點的戰(zhàn)略選擇。要把握歷史發(fā)展機遇，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟深度融合，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，做大做強數(shù)字經(jīng)濟，拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間。

互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展離不開各國的共同參與和有效治理。報告提出，近年來，世界各國都在探索適合本國國情的互聯(lián)網(wǎng)治理模式，包括個人隱私保護、數(shù)字貿(mào)易規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理、規(guī)范產(chǎn)業(yè)競爭秩序、打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動等。同時，全球網(wǎng)絡(luò)空間治理已進入多邊、多方治理并行階段。中國網(wǎng)絡(luò)空間研究院院長楊樹楨在發(fā)布會上說，作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的一項重要成果，世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告和中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告藍皮書將在每年大會期間發(fā)布，展現(xiàn)當年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新理論和新實踐、新動向和新趨勢。

一、我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢

近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，并且經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型增長趨勢，未來經(jīng)濟發(fā)展急需要找到新的動力，新的增長點。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展不僅可以培育新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，形成新經(jīng)濟、新動能，而且可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工業(yè)及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)方式、銷售渠道和消費模式，進而促進產(chǎn)業(yè)升級。

我國政府相繼出臺了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》、《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動剛要》、《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》等一系列政策支持數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，引導和推動制造業(yè)、金融、交通、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新。

展望未來，隨著要素市場建設(shè)和市場體系的不斷完善，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展將進一步提速，在促進經(jīng)濟發(fā)展、提高現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率、培育新市場和產(chǎn)業(yè)新增長點、實現(xiàn)包容性和可持續(xù)增長等方面將會發(fā)揮更重要作用，同時也將在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造更多的發(fā)展機遇。

二、我國數(shù)字經(jīng)濟與經(jīng)濟發(fā)展新動能

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人口數(shù)量紅利逐漸減弱，技術(shù)模仿空間不斷縮小，依靠數(shù)量擴張的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和依靠技術(shù)模仿擴張的工業(yè)產(chǎn)業(yè)化都已經(jīng)進入了增長停滯期，經(jīng)濟增速放緩。未來經(jīng)濟的發(fā)展需要新的動能支持，以數(shù)字技術(shù)為核心的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命為經(jīng)濟的發(fā)展提供了新的契機。

（一）我國在信息技術(shù)領(lǐng)域擁有巨大的創(chuàng)新潛力

在世界經(jīng)濟增速放緩的背景下，我國經(jīng)濟發(fā)展速度也有所下滑，但我國在信息技術(shù)領(lǐng)域具有巨大的創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿?。我國的信息技術(shù)起步于二十世紀中期，近年來隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電信、數(shù)字通信、計算機技術(shù)和基礎(chǔ)通信四個領(lǐng)域具有顯性技術(shù)優(yōu)勢，并在國際范圍內(nèi)具有了一定的影響力。

（二）數(shù)字經(jīng)濟帶動商業(yè)模式創(chuàng)新

我國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是對發(fā)達國家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的模仿和微創(chuàng)新，其強調(diào)消費級應用，強調(diào)如何更好地滿足消費者的需求，使其憑借巨大的市場快速發(fā)展。從未來看，依賴市場數(shù)量擴張的商業(yè)營銷模式無法帶來持續(xù)的經(jīng)濟增長，商業(yè)模式必須向深度應用型轉(zhuǎn)變，推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，在推廣應用與研發(fā)間建立良好的互動關(guān)系，以融合促創(chuàng)新，推動融合性新興產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展新動力和新支柱。

傳統(tǒng)的客戶管理只是通過業(yè)務(wù)人員的記錄及個人主動性進行基礎(chǔ)的管理，目前智能化的客戶管理包括傳統(tǒng)的客戶信息新建、維護、查詢的基礎(chǔ)功能外，通過智能工具的輔助、歷史銷售記錄和固定客戶同行業(yè)客戶尋找權(quán)重高、長期、需求量大的客戶。另外，通過產(chǎn)品調(diào)整，保證固定客戶的訂單需求量，分析丟失客戶原因。為了更好的服務(wù)客戶，向銷售人員和相關(guān)人員提供客戶狀態(tài)全息看板，集合了客戶的重要度升降、機會個數(shù)與進程、拜訪的個數(shù)與進程、合同的個數(shù)與進程等全息信息，體現(xiàn)了一個客戶的整體狀態(tài)。供相關(guān)人員做預測、分析、服務(wù)和相關(guān)計劃。利用移動終端為客戶提供自己相關(guān)信息的查詢，包括訂單的預定、執(zhí)行、財務(wù)等信息。并為客戶提供反饋接口，銷售人員和相關(guān)生產(chǎn)人員結(jié)合客戶反饋的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)，更好地維系客戶，達到增加合同額度的目的。這極大提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率，提高了業(yè)務(wù)的成交率。

（三）數(shù)字經(jīng)濟帶動產(chǎn)業(yè)變革創(chuàng)新

隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，華為、百度、騰訊、阿里、中國移動、三一重工、海爾等全都在布局數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要么搞基礎(chǔ)平臺，要么進入以智能互聯(lián)改造大行業(yè)，如醫(yī)療、教育、智能化城市等。這些企業(yè)以自身核心技術(shù)和產(chǎn)品為中心，憑借大量的用戶優(yōu)勢和數(shù)據(jù)資源快速拓展物流、制造、能源等產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，帶動新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。

但是，我國數(shù)字經(jīng)濟側(cè)重下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人力、資金主要集中在網(wǎng)購、互聯(lián)網(wǎng)金融等下游產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)技術(shù)的應用只是將線下活動轉(zhuǎn)移至線上，是一種替代性增長，雖然降低了企業(yè)交易成本，但并未拓展原有增長空間，對鋼鐵、煤炭、裝備制造等實體經(jīng)濟的技術(shù)改造較少，并未提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品層次，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)雖然加速轉(zhuǎn)型但并未實現(xiàn)顯著升級。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上下游領(lǐng)域一起拓展，進行深度布局，形成持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展的能力，是現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)變革中重要的問題。

2016年下半年以來，不僅G20提出《二十國集團數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作倡議》，高度肯定了數(shù)字經(jīng)濟為世界經(jīng)濟增長提供的新角度和新思維；在中共中央政治局就實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略進行的第三十六次集體學習上，亦明確提出“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化，做大做強數(shù)字經(jīng)濟，拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間”。而在2017年兩會期間，我國政府工作報告中第一次明確出現(xiàn)“數(shù)字經(jīng)濟”概念，強調(diào)“推動‘互聯(lián)網(wǎng)+深入發(fā)展、促進數(shù)字經(jīng)濟加快成長，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠”。

其中一個例子是目前新開發(fā)的云倉儲系統(tǒng)，它是一個具有商品信息展示、庫存管理等功能的平臺管理系統(tǒng)，廣泛應用在工業(yè)、商業(yè)企業(yè)倉儲服務(wù)業(yè)務(wù)中。此系統(tǒng)通過手機微信公眾號關(guān)注，直觀的將商品信息展示給用戶。將此系統(tǒng)搭載在微信軟件平臺上，已達到使受眾群體能更廣、更直接、更簡單、更有效的推廣及查詢商品信息、庫存數(shù)量、庫存地點等相關(guān)信息的目的。使用戶快速的掌握需求商品信息，以便滿足使用需求，創(chuàng)造更大收益。后續(xù)還將在此基礎(chǔ)上根據(jù)業(yè)務(wù)情況還將拓展開發(fā)此系統(tǒng)線上訂購、銷售業(yè)務(wù)功能，并與物流快運相結(jié)合，實現(xiàn)備件商品找、銷、送一體化服務(wù)。目前，此系統(tǒng)已進入推廣使用階段，實現(xiàn)資源共享，利益共贏。

三、總結(jié)

數(shù)字經(jīng)濟作為一種全新的社會經(jīng)濟形態(tài)，正逐漸成為全球以及地方經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力。與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟不同，數(shù)字經(jīng)濟以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以海量數(shù)據(jù)的互聯(lián)和應用為核心，將數(shù)據(jù)資源融入產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的各個環(huán)節(jié)當中。

【參考文獻】

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