劉瑾

摘 要：電網(wǎng)企業(yè)的變革和“大營銷”體系的構建，對電力營銷的精益化程度和協(xié)同運作作了更為嚴格的要求?；诖髷?shù)據(jù)平臺，設計營銷監(jiān)控系統(tǒng)來對業(yè)務數(shù)據(jù)作出深層次地挖掘，對營銷業(yè)務實施歸口管理，為效益提升與形象塑造提供強大的支持。為了提升電力營銷行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，改善服務能力與質量。基于大數(shù)據(jù)平臺，本文闡述了電力大數(shù)據(jù)分析的概念，同時探討了信息化建設的目標與實施方案。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)平臺；電力營銷；信息化建設

電力營銷相對來說比較復雜，牽扯到不同類型的電力數(shù)據(jù)。除動態(tài)數(shù)據(jù)外，我們也應當對數(shù)據(jù)作出綜合地分析，梳理數(shù)據(jù)彼此的相關性與影響。然而，電力營銷尚未具備很高的信息化水平，數(shù)據(jù)分析與挖掘能力也不是很高，這就降低了營銷水平與服務品質。為了改善營銷水平，我們應當借助大數(shù)據(jù)平臺來開展信息化建設。本文基于大數(shù)據(jù)平臺建立了信息化建設的相關原則，同時對建設途徑作了深入的探討。

一、電力大數(shù)據(jù)分析的定義

了解電力大數(shù)據(jù)的概念。一般來說，大數(shù)據(jù)是指在海量的數(shù)據(jù)中，論述和總結數(shù)據(jù)的內涵，通過對數(shù)據(jù)進行分類整合后，將其傳遞至用戶手中，讓他們可以參考數(shù)據(jù)，建立決策。根據(jù)數(shù)據(jù)的挖掘規(guī)則，創(chuàng)建某種關聯(lián)，這是大數(shù)據(jù)分析的功能和價值。利用數(shù)據(jù)挖掘，有助于提升數(shù)據(jù)總體的利用率，能夠讓用戶作出精準地判斷。在提升效率的同時，確保了決策方向的精準性。電力中引入大數(shù)據(jù)，對工作進行量化分析，這是大數(shù)據(jù)營銷的前提和保障。

有關大數(shù)據(jù)分析的概念，暫時未給出明確的界定。業(yè)界認為：大數(shù)據(jù)分析是引入前沿的數(shù)據(jù)挖掘、清洗整理等相關技術，分析電力業(yè)務中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息，對業(yè)務作出精準地預測。

二、基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設原則

將大數(shù)據(jù)技術引入到信息化建設中，應遵從適當?shù)脑瓌t。對電力營銷而言，信息化建設的宗旨在于提升營銷水平和改善服務質量。根據(jù)電力企業(yè)的真實情況、發(fā)展特點、業(yè)務模式以及營銷手段，確保營銷方案的科學性。信息化營銷系統(tǒng)的建立，離不開技術與軟件平臺的雙重支撐。按照企業(yè)實際的營銷需求，確保營銷系統(tǒng)的規(guī)范化，實施大面積推廣。另外，要確保系統(tǒng)彼此的協(xié)同性，對數(shù)據(jù)進行分享，讓營銷系統(tǒng)創(chuàng)建為真正的整體。第三，要確保營銷系統(tǒng)可以安全、順暢地運行，使系統(tǒng)長效地運轉，為營銷業(yè)務提供更好的服務。另外，要對系統(tǒng)設置合理的訪問權限，保護數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失或是泄密。

三、電力大數(shù)據(jù)平臺中電力營銷信息化建設的方式分析

（一）加強電力大數(shù)據(jù)平臺的安全性

若要針對電力營銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據(jù)平臺，電力企業(yè)應當確保大數(shù)據(jù)平臺足夠安全、平穩(wěn)，注重對電力數(shù)據(jù)進行管理。為確保大數(shù)據(jù)平臺自身的安全性，企業(yè)需抓好信息安全，并維護內部數(shù)據(jù)環(huán)境以及平臺安全，從根本上提升大數(shù)據(jù)平臺總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據(jù)平臺當作電力企業(yè)眼前的首要工作，對病毒隱患進行綜合排除，設計網(wǎng)絡防火墻。另外，電力營銷人員應當培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識，健全信息化體系。

（二）構建全方位服務體系

電力營銷在實施信息化建設時，應注重對信息化建設體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷活動的指導，促進不同部門彼此的聯(lián)動性，促進統(tǒng)一調度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務終端、信用管理、風險預警、營銷稽查以及短信平臺，同時包括電子文件或是財務ERP協(xié)同等進行橫向協(xié)同，確保信息共享，使營銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報，建立和營銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。

（三）優(yōu)化配置好信息數(shù)據(jù)資源

若要突出大數(shù)據(jù)平臺的功能和地位，我們應當將大數(shù)據(jù)引入至電力營銷日常的業(yè)務活動中來，了解和得到市場上的各類電力信息，同時明確反饋，對電力行業(yè)中出現(xiàn)的信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)籌與分配。故而，電力企業(yè)需抓好信息化建設，建立良好、完整的信息平臺，分配專業(yè)人員來管理和維護平臺，保證大數(shù)據(jù)平臺能夠在安全的狀態(tài)下運轉，維護企業(yè)自身的信息安全，保障最佳的經濟和社會權益。

（四）構建電力營銷信息化平臺的數(shù)據(jù)評估體系

電費回收風險評估，指的是根據(jù)用戶上繳電費的水平和意愿，來判斷他們的回收風險，使電費得到精準、按時地回收，提升了企業(yè)對經營風險的抵抗能力。對回收風險評估而言，其內容涵蓋了客戶的信用記錄、償債意愿或是能力等。通過對該類內容進行調整與改進，防止了電費壞賬的滋生，減小和規(guī)避了企業(yè)在經營中承擔的風險，確保資金得到正常地回流。

（五）推廣電力APP的應用服務

電力企業(yè)需要對電力APP進行全方位地推廣應用，增強電力企業(yè)總體的服務品質與服務水準。更新服務體系與結構，利用客戶端APP，客戶可以自主、實時地繳納電費。同時，該平臺也支持在線充值和其他相關操作。很大程度上，提升了用戶總體的效率，節(jié)約了很多的時間，這也是信息化平臺的建設要點。讓廣大客戶利用他們的智能手機，在“掌上電力”APP平臺上隨意地查詢電費，也可以在線繳費，了解用電和停電等相關信息，清清楚楚地消費，體會供電服務的周到與便捷性。

四、基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設中應注意的問題

（1）數(shù)據(jù)必須絕對地安全、及時，確保營銷信息可以適應行業(yè)的新形勢，滿足市場發(fā)展的新需求；（2）確保信息表現(xiàn)的均衡性與科學性，確保信息的高度共享；（3）梳理大數(shù)據(jù)平臺和物聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)彼此的相關性，使服務走向系統(tǒng)化；（4）加速信息化步伐，促進信息在各部門之間的溝通，為大數(shù)據(jù)平臺的創(chuàng)建提供和諧的環(huán)境。

五、結語

電網(wǎng)企業(yè)的變革和“大營銷”體系的構建，對電力營銷的精益化程度和協(xié)同運作作了更為嚴格的要求。大數(shù)據(jù)時代，對現(xiàn)代營銷理念和管理模式造成猛烈地沖擊，很多企業(yè)也著手利用大數(shù)據(jù)平臺來開展營銷管理。該背景下，電力企業(yè)要懂得與時俱進，自覺變革，借助大數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)建和完善營銷管理體系，提升企業(yè)自身的核心競爭力，創(chuàng)造預期的經濟效益。

參考文獻：

[1]王志堅.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設分析[J].內蒙古電力技術，2016，（4）：17-22.

[2]林舒靜.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設[J].科技尚品，2016，（12）：151.