黃婷華

【摘 要】集成供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)間戰(zhàn)略合作發(fā)展的必然階段，但就前期對江蘇省部分企業(yè)的調(diào)研情況來看，不同規(guī)模的企業(yè)在參與供應(yīng)鏈的集成過程中都存在若干阻力。本文以此為研究基礎(chǔ)，對其構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系，采用改進(jìn)了的模糊綜合評價(jià)方法，由相應(yīng)的主體實(shí)施量化評價(jià)，最后給出評判標(biāo)準(zhǔn)，為江蘇省企業(yè)參與集成供應(yīng)鏈的發(fā)展提供方向指導(dǎo)，更好地促進(jìn)供應(yīng)鏈的集成。

【關(guān)鍵字】江蘇省；集成供應(yīng)鏈；績效評價(jià)；模糊綜合評價(jià)

中圖分類號(hào)： F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）14-0236-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.14.108

Performance evaluation of integrated supply chain in Jiangsu province based on the fuzzy comprehensive evaluation

HUANG Ting-hua

（Jiangsu vocational College of Business， Nantong Jiangsu 226000， China）

【Abstract】Integrated supply chain is an inevitable stage of strategic and cooperative development between enterprises. But there are a number of resistance when different sized enterprises join in the process of integrated supply chain in the prophase research of some enterprises in Jiangsu province. Based on it， this paper builds a performance evaluation index system and uses improved fuzzy comprehensive evaluation method to do quantitative evaluation by the corresponding subjects. And then the evaluation standard is given to provide direction for enterprises in Jiangsu province participate in the development of integrated supply chain， to promote the integration of the supply chain better.

【Key words】Jiangsu province； Integrated supply chain； Performance evaluation； Fuzzy comprehensive evaluation

0 引言

供應(yīng)鏈的發(fā)展是一個(gè)不斷集成的過程，企業(yè)在參與供應(yīng)鏈的過程中，為了更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場競爭環(huán)境的變化，需要將企業(yè)內(nèi)外看作為一個(gè)功能主體，從而形成集成化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，即集成供應(yīng)鏈[1]。而集成供應(yīng)鏈的發(fā)展策略是否適合各上下游企業(yè)，關(guān)鍵在于對其進(jìn)行績效評價(jià)。

本文基于前期的調(diào)研數(shù)據(jù)，對江蘇省部分參與集成供應(yīng)鏈的企業(yè)構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系，采用改進(jìn)了的模糊綜合評價(jià)法，由相應(yīng)的指標(biāo)評判主體進(jìn)行績效考核，來衡量集成供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營和合作的效率，發(fā)現(xiàn)問題，并找到改進(jìn)方向，提高整體效益。

1 集成供應(yīng)鏈的績效評價(jià)指標(biāo)體系

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的績效評價(jià)一般對以下三個(gè)方面進(jìn)行評判：（1）供應(yīng)鏈上各成員的經(jīng)營情況；（2）供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的合作；（3）整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果[2]。

對此，江蘇省集成供應(yīng)鏈的評判指標(biāo)也可以分為三類：（1）內(nèi)部績效度量指標(biāo)，將企業(yè)參與集成供應(yīng)鏈的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容同傳統(tǒng)的作業(yè)或目標(biāo)比較，包括財(cái)務(wù)及成本、學(xué)習(xí)與能力創(chuàng)新以及顧客服務(wù)；（2）外部績效度量指標(biāo)，對集成供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系狀況評價(jià)，包括用戶滿意度和供應(yīng)鏈密切度；（3）綜合績效度量指標(biāo)，度量集成供應(yīng)鏈大系統(tǒng)及各子系統(tǒng)的運(yùn)作效率，包括顧客價(jià)值、供應(yīng)鏈價(jià)值和發(fā)展能力與潛力。

2 集成供應(yīng)鏈的績效評價(jià)主體

通過上述指標(biāo)，企業(yè)或相關(guān)組織可以對集成供應(yīng)鏈及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行評價(jià)，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及供應(yīng)鏈集成情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進(jìn)集成供應(yīng)鏈整個(gè)體系的完善優(yōu)化。

本文將江蘇省集成供應(yīng)鏈的績效評價(jià)主體按角色分為客戶、核心企業(yè)管理人員、合作企業(yè)管理人員、競爭者以及政府與社會(huì)組織五大類，各角色對應(yīng)的評判指標(biāo)如下：

（1）客戶：服務(wù)、用戶滿意度、顧客價(jià)值；

（2）核心企業(yè)管理人員：服務(wù)、財(cái)務(wù)與成本、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、競爭力與技術(shù)；

（3）合作企業(yè)管理人員（由合作企業(yè)委派）：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、用戶滿意度、供應(yīng)鏈密切度、顧客價(jià)值、供應(yīng)鏈價(jià)值、發(fā)展能力與潛力；

（4）競爭者：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、競爭力與技術(shù)、供應(yīng)鏈密切度、發(fā)展能力與潛力；

（5）政府與社會(huì)組織：顧客價(jià)值、供應(yīng)鏈價(jià)值、發(fā)展能力與潛力。

3 基于模糊綜合評價(jià)法的江蘇省集成供應(yīng)鏈績效評價(jià)

為了更系統(tǒng)、更客觀地評價(jià)集成供應(yīng)鏈的績效，本文提出一種簡化的基于模糊數(shù)學(xué)理論的加權(quán)模型，更適用于江蘇省大中小企業(yè)實(shí)施績效評價(jià)。

3.1 構(gòu)造模型

（1）記集成供應(yīng)鏈的內(nèi)、外以及綜合指標(biāo)分別為U1、U2和U3，構(gòu)成指標(biāo)集U={U1，U2，U3}；每一層指標(biāo)對應(yīng)的具體分指標(biāo)為Uij；Uij又分別由若干個(gè)子因素μi構(gòu)成。

（2）根據(jù)不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)設(shè)置不同的指標(biāo)權(quán)重ηi，分別對應(yīng)于各指標(biāo)。

基于前期對江蘇省不同規(guī)模企業(yè)參與集成供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研情況，可知：

江蘇省大型企業(yè)能基本完成供應(yīng)鏈的內(nèi)部集成和外部集成，但在組成集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的過程中卻存在較大的阻力，不能靈活地參與到多條集成供應(yīng)鏈中，因而對于大型企業(yè)，綜合績效較為重要；

江蘇省中小型企業(yè)由于自身結(jié)構(gòu)制度的不完善，在內(nèi)、外部集成階段做得不是很好，但由于其規(guī)模小，更具柔性化，反而能參與到多條不同的集成供應(yīng)鏈中。因此，中小型企業(yè)則需注重基礎(chǔ)層面的建設(shè)。

鑒于以上調(diào)研結(jié)論，對江蘇省集成供應(yīng)鏈各指標(biāo)層次作如下權(quán)重分配：

一級指標(biāo)：江蘇省大型企業(yè)分別為η1=0.2，η2=0.3，η3=0.5；中小型企業(yè)分別為η1=0.4，η2=0.4，η3=0.2；

二級指標(biāo)：η1j=（0.3，0.2，0.2，0.3），η2j=（0.6，0.4），η3j=（0.4，0.3，0.3）。

（3）分別集成供應(yīng)鏈的若干評價(jià)主體對每一個(gè)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，將評價(jià)等級定為優(yōu)、中、差三類，并將其量化為V={1，0，-1}，用Vijm表示不同指標(biāo)對應(yīng)不同評價(jià)等級的比率。

3.2 計(jì)算過程

（1）加權(quán)值

計(jì)算不同評價(jià)指標(biāo)的加權(quán)值Wi，計(jì)算公式為Wi=ηij·Vijm，并根據(jù)內(nèi)、外及綜合績效評價(jià)三者的加權(quán)值。

（2）量化值

為了更直觀的體現(xiàn)集成供應(yīng)鏈的績效，本文對指標(biāo)進(jìn)行量化，即分別將上述計(jì)算出來的4個(gè)不同指標(biāo)值與量化等級值相乘，量化值計(jì)算公式為Q=W·VT。其中，VT為V的轉(zhuǎn)置矩陣。

3.3 評價(jià)結(jié)果

對Q1、Q2、Q3和Q求得的計(jì)算結(jié)果，可做如下評價(jià)：

（1）當(dāng)Q≥1，績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為好；

（2）當(dāng)-1

（3）當(dāng)Q≤-1，績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為好。

企業(yè)可以根據(jù)綜合量化值Q對所在供應(yīng)鏈做出評判，并根據(jù)Q1、Q2、Q3的結(jié)果值分別對內(nèi)、外、綜合績效做出評判，發(fā)現(xiàn)本集成供應(yīng)鏈的優(yōu)勢與劣勢，對優(yōu)勢繼續(xù)完善，對劣勢進(jìn)行分析改進(jìn)，以得到最優(yōu)績效的集成供應(yīng)鏈。

4 結(jié)論

為了更好的順應(yīng)發(fā)展，企業(yè)必須參與到供應(yīng)鏈中并進(jìn)行集成，而集成的優(yōu)劣及效果如何，可以通過構(gòu)建績效體系來實(shí)施評價(jià)。

本文以前期調(diào)研的江蘇省若干企業(yè)信息為基礎(chǔ)，構(gòu)建績效評價(jià)體系，找出對應(yīng)的評價(jià)主體，通過改進(jìn)了的模糊綜合評價(jià)方法實(shí)施指標(biāo)體系的量化評價(jià)，最后給出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助集成供應(yīng)鏈的企業(yè)找到并解決問題，進(jìn)而形成一個(gè)以客戶為中心的，成本低、品質(zhì)好以及快速響應(yīng)的集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

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