周坷羊

【摘要】目的：了解貴州省母嬰護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合貴州省大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為后期構(gòu)建母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化體系提供參考。方法：采用行實(shí)地考察，現(xiàn)場訪問，問卷分析等方法對(duì)貴州省12家120名母嬰護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：調(diào)查對(duì)象年齡均為中老年女性，學(xué)歷在高中及以下，部分持有育嬰師證及金牌月嫂證，但仍有部分沒有資質(zhì)；各月子中心均制定有相關(guān)服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)規(guī)范，根據(jù)客戶需求提供不同類型服務(wù)。結(jié)論：貴州省母嬰護(hù)理服務(wù)具有良好的服務(wù)追求，同時(shí)市場需求量在逐漸增加，各月子中心均制定了較規(guī)范的管理制度，目前，制定科學(xué)、統(tǒng)一的母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化體系有利于貴州省大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)利于該地區(qū)產(chǎn)婦及新生兒的健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)良好穩(wěn)定發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】母嬰護(hù)理；標(biāo)準(zhǔn)化體系

近年來，我國人口老齡化不斷增長、2014年計(jì)劃生育將“二胎政策”開放，意味著將來年輕夫妻面臨生育2個(gè)子女、贍養(yǎng)至少4位老人及完成社會(huì)工作職責(zé)等多方面的挑戰(zhàn)和壓力，因此，未來家庭對(duì)母嬰家政服務(wù)的需求會(huì)越來越高。

目前，母嬰護(hù)理員是針對(duì)產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行專業(yè)護(hù)理的一種新興職業(yè)。母嬰服務(wù)行業(yè)的大力發(fā)展，為更多家庭的實(shí)際需求提供的良好的解決方法，母嬰護(hù)理也對(duì)產(chǎn)婦在產(chǎn)褥期的健康及新生兒的照護(hù)產(chǎn)生了積極的影響[1]。但當(dāng)今社會(huì)對(duì)母嬰護(hù)理員的技能專業(yè)水平及全面素質(zhì)的需求會(huì)越來越大。但目前母嬰護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及資質(zhì)考核機(jī)構(gòu)也存在良莠不齊，專業(yè)性不強(qiáng)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)照護(hù)占主要}z7本研究擬調(diào)查目前貴州省母嬰護(hù)理服務(wù)現(xiàn)狀，了解目前貴州省母嬰行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為貴州省母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建提供科學(xué)依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

隨機(jī)抽取貴州省12家母嬰服務(wù)中心的120名母嬰護(hù)理員為研究對(duì)象，其貴陽市4家共計(jì)30名，遵義市4家共計(jì)32名，安順市4家共計(jì)28名；研究對(duì)象性質(zhì)均為母嬰護(hù)理服務(wù)中心（月子會(huì)所）的母嬰護(hù)理員，針對(duì)研究對(duì)象采進(jìn)行實(shí)地考察，現(xiàn)場訪問，問卷分析等方法。以了解目前貴州省母嬰護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀：

（1）.從業(yè)人員（母嬰護(hù)理員）的基本情況，包括年齡、學(xué)歷、從業(yè)時(shí)間、是否有相關(guān)從業(yè)資格證等方面；

（2）母嬰護(hù)理服務(wù)理念；

（3）服務(wù)內(nèi)容及行業(yè)規(guī)范。調(diào)查時(shí)間為2018年1月-2018年3月。

2 結(jié)果

2.1 從業(yè)人員相關(guān)分析

從年齡層次、工作年限可見（見表1），在月子中心從事母嬰護(hù)理的人員大多年齡在41～50歲之間，占到了60%；工作年限方面，46.7%的人從事該行業(yè)僅1～3年，超過6年的僅有18.3%；學(xué)歷均為高中及以下；部分從業(yè)人員持有育嬰師證和金牌月嫂證，但還有15%的人沒有任何從業(yè)資格證。

2.2 母嬰護(hù)理服務(wù)理念

所調(diào)查的12家月子中心，均寫有明確的家政服務(wù)理念，但都差異不大，服務(wù)理念基本從態(tài)度、專業(yè)、環(huán)境幾個(gè)方面切入?？偨Y(jié)起來主要為以下幾點(diǎn)：以人為本，服務(wù)一流，誠實(shí)做人、誠信服務(wù)、細(xì)節(jié)鑄就品質(zhì)的理念；護(hù)理技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)化；環(huán)境溫馨、護(hù)理安全高效的理念；專業(yè)規(guī)范、素質(zhì)一流、服務(wù)第一、客戶至上的理念，追求卓越，打造專業(yè)第一、服務(wù)第一、客戶第一位的服務(wù)理念等。

2.3 服務(wù)內(nèi)容及行業(yè)規(guī)范

2.3.1 服務(wù)內(nèi)容

月子中心為孕產(chǎn)婦提供家庭式的產(chǎn)前、產(chǎn)后舒適修養(yǎng)恢復(fù)的環(huán)境，通常出院后產(chǎn)婦和新生兒均入住到月子中心，月子中心根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的護(hù)理人員及方案，充分滿足不同層次孕產(chǎn)婦的需求，如產(chǎn)后母嬰護(hù)理員24h照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)后護(hù)理包括科學(xué)營養(yǎng)膳食、產(chǎn)后子宮復(fù)舊、惡露觀察、會(huì)陰護(hù)理、乳房護(hù)理、心理護(hù)理及各項(xiàng)生活護(hù)理；新生兒護(hù)理包括科學(xué)指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)、臍帶護(hù)理、大小便觀察、新生兒并發(fā)癥的預(yù)防如新生兒黃疽的預(yù)防、早期智力開發(fā)等。除外還提供產(chǎn)后塑身、催乳、新生兒沐浴、新生兒撫觸、健康檢查等服務(wù)。

2.3.2 行業(yè)規(guī)范

所有參與調(diào)查的月子中心對(duì)從事母嬰護(hù)理服務(wù)人員均制定有從業(yè)規(guī)范，要求從業(yè)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)時(shí)間各有差異，效果無從評(píng)價(jià)。培訓(xùn)后，從業(yè)人員可參加育嬰師證、金牌月嫂證、催乳師證等考核，考核機(jī)構(gòu)也存在差異，部分由本地區(qū)人力資源和社會(huì)保障局職業(yè)技能考核鑒定，授予相關(guān)國家職業(yè)資格證書（育嬰師證）后方可就業(yè)，但部分由當(dāng)?shù)孛駹I機(jī)構(gòu)組織考核，大部分從業(yè)人員均持證上崗，但仍有少數(shù)未考取相關(guān)證書，也安排上崗。同時(shí)還要求母嬰護(hù)理人員有良好的溝通能力、身體素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)道德，知曉相關(guān)法律知識(shí)等。

3 討論

我國是人口大國，目前公共醫(yī)療設(shè)施和社區(qū)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們對(duì)母嬰健康照護(hù)的需求[3]，越來越多的家庭產(chǎn)后將進(jìn)入月子中心接受專業(yè)的母嬰護(hù)理。母嬰護(hù)理員是專業(yè)針對(duì)產(chǎn)婦和新生兒護(hù)理的新興職業(yè)，在提高人們的物質(zhì)生活需求及水平上起起到了重要作用，高額薪資滿足了該行業(yè)的發(fā)展前景。有調(diào)查顯示，目前年輕夫妻中有超過50%的人有入住月子中心的需求，發(fā)達(dá)地區(qū)供不應(yīng)求[4]。但與傳統(tǒng)的保姆不同，母嬰護(hù)理員需要科學(xué)、合理的照護(hù)產(chǎn)婦及新生兒，因此需通過專業(yè)的培訓(xùn)，達(dá)到護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒的專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)樹立良好職業(yè)道德，應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)后即可。

目前貴州省母嬰護(hù)理行業(yè)剛剛發(fā)展，針對(duì)母嬰護(hù)理培訓(xùn)沒有統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化體系及效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)從業(yè)資格證書的考核部門、機(jī)構(gòu)也存在差異。母嬰護(hù)理員的專業(yè)技能與母嬰的健康關(guān)系密切。專業(yè)的母嬰護(hù)理員的護(hù)理更有利于產(chǎn)褥期產(chǎn)婦的恢復(fù)，減少產(chǎn)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)產(chǎn)婦身心健康，利于新生兒生長發(fā)育[5]。

為適應(yīng)大貴州健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，在構(gòu)建母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化體系過程中，必須充分考慮并切實(shí)解決存在問題。首先需要準(zhǔn)確定位母嬰護(hù)理員，不能單純以高中文化及以下的中老年女性為主，應(yīng)考慮該行業(yè)對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的嚴(yán)格要求，充分利用專科醫(yī)學(xué)院校自身優(yōu)勢及條件，將目前我校新招收的母嬰護(hù)理專業(yè)學(xué)生作為培養(yǎng)對(duì)象，將該行業(yè)列為母嬰專業(yè)性技能服務(wù)，打破傳統(tǒng)普通家政母嬰服務(wù)體系。宣傳鼓勵(lì)具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)人員，如大專、中專醫(yī)學(xué)專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入母嬰護(hù)理行業(yè)其次，構(gòu)建一套母嬰護(hù)理培訓(xùn)的科學(xué)化、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系，由專業(yè)的醫(yī)學(xué)類?？圃盒＜搬t(yī)院共同承擔(dān)母嬰護(hù)理員的培訓(xùn)工作，而非職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其三，響應(yīng)政府號(hào)召，和相關(guān)職能機(jī)構(gòu)設(shè)置具有專業(yè)性的、權(quán)威的、含金量高的上崗證書，提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)反復(fù)效果評(píng)價(jià)后，編寫專業(yè)、權(quán)威的培訓(xùn)理論及技能教學(xué)用書，注重教材的實(shí)用性，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容（包括理論和實(shí)訓(xùn)）及培訓(xùn)課時(shí)數(shù)做出明確計(jì)劃。最后，大力宣傳母嬰護(hù)理員的職業(yè)實(shí)質(zhì)，強(qiáng)調(diào)該行業(yè)對(duì)產(chǎn)褥期產(chǎn)婦及新生兒的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

接受規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)是目前首要問題，為母嬰護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)修培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生知識(shí)體系及技能，為學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)尋求新發(fā)展，同時(shí)，積極開展母嬰護(hù)理職業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育，提高整體母嬰護(hù)理員的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)，改善貴州省母嬰護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀，為貴州省社會(huì)整體發(fā)展和產(chǎn)教結(jié)合作出貢獻(xiàn)。

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