隨著國家政策的支持及市場對于高端醫(yī)療需求的不斷增長，近幾年中國高端醫(yī)療快速發(fā)展。很多國外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛在大陸建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或通過合作伙伴提供服務(wù)，國內(nèi)公立醫(yī)院也大力發(fā)展高端服務(wù)，利用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源發(fā)展國際部和特需醫(yī)療中心，民營資本更是大舉投資高端醫(yī)療，在提供高端服務(wù)的同時，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

保險在國內(nèi)尚處于起步階段

保柏環(huán)球大中華區(qū)戰(zhàn)略合作總監(jiān)王坤對和訊網(wǎng)表示，保險在國內(nèi)目前是起步階段，現(xiàn)在其他地區(qū)的客戶視保險為一種長期保障，購買保險是為未來作打算為未知作好準(zhǔn)備。但是在中國大陸，客戶可能會更多地關(guān)注計劃可使用性及即時效益，將它視為一個短期計劃。因此導(dǎo)致很多的保險公司使用低廉的價格來吸引客戶。

但可能在醫(yī)療保險領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，沒有顧及到長期風(fēng)險或產(chǎn)品的持續(xù)性。根據(jù)最近的一些新聞和研究表明，有很多本地的保險公司因?yàn)闆]有好好管理他們的成本而面臨嚴(yán)重的利潤損失。這導(dǎo)致他們不得不選擇終止產(chǎn)品，甚至退出市場。這些都與一個公司的定價策略和成本管理有關(guān)。這也是目前保險業(yè)界的一個挑戰(zhàn)。

保險業(yè)對于外資的開放政策不斷落地，但目前仍然有51%的門檻限制，王坤認(rèn)為，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局中國市場目前更多的還是采取合資借道的方式，希望能夠在中國真正全面進(jìn)入并擴(kuò)大發(fā)展。

移動醫(yī)療成為新趨勢

中國目前己然成為網(wǎng)絡(luò)大國，從網(wǎng)購交易額到移動支付筆數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)帶給老百姓的便利和快捷，互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)深度融合帶來了金融科技，創(chuàng)新著傳統(tǒng)金融業(yè)的模式、產(chǎn)品和流程。

目前除BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，以京東、蘇寧、小米、新浪、網(wǎng)易、唯品金融、國美為首的各界巨無霸，已擁有近7張保險相關(guān)牌照。細(xì)看各家布局不難發(fā)現(xiàn)，主要目的是場景營銷使得流量變現(xiàn)，從而延長自身業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

在醫(yī)療保險領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)銷售還停留在簡單產(chǎn)品，低保費(fèi)低保障階段，“互聯(lián)網(wǎng)金融并沒有改變金融的本質(zhì)，保險姓保，保障是保險業(yè)根本功能，網(wǎng)絡(luò)營銷亟需完善從產(chǎn)品設(shè)計、渠道銷售到售后服務(wù)、關(guān)系維護(hù)的全流程，為用戶創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”王坤表示。

談及移動醫(yī)療在國內(nèi)的發(fā)展，王坤認(rèn)為，移動醫(yī)療歸根結(jié)底是把醫(yī)療服務(wù)嫁接于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，讓醫(yī)療服務(wù)的使用者不局限于地域，更快捷更方便的使用醫(yī)療資源。其本質(zhì)也是說明醫(yī)療資源的不均衡性，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)生、醫(yī)療器械以及藥物都是稀缺資源。

中國的移動醫(yī)療服務(wù)仍處于早期階段，保險公司試圖用這個數(shù)字平臺來管理客戶的索賠和成本，然而，因?yàn)樗匀恍枰c醫(yī)療機(jī)構(gòu)更密切的合作，才可以利用這平臺成為一個有效的管理方式。但另一方面，由于它允許客戶在網(wǎng)上尋找到醫(yī)療設(shè)施，并通過應(yīng)用程序提交索賠，絕對為用戶帶來了不少方便，這無疑是客戶管理保單或改進(jìn)服務(wù)的新趨勢。

雖然目前仍處于發(fā)展階段。但所有保險公司都應(yīng)開始研究可行性，并規(guī)劃資源向數(shù)碼化發(fā)展。

高凈值用戶更關(guān)注家人健康

截至2017年1月，胡潤百富數(shù)據(jù)顯示中國大陸地區(qū)千萬高凈值人群數(shù)量為147萬，擁有億萬資產(chǎn)的超高凈值人群數(shù)量達(dá)到10萬。王坤對和訊網(wǎng)表示，在生活的困擾調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“自身及家人健康”以61%的選擇率排名第一，其次為“父母養(yǎng)老”（57%）“子女教育”（55%），2015年胡潤百富類似調(diào)查亦表明，高凈值客戶的非財務(wù)性需求專項(xiàng)調(diào)查中，近6成的客戶期望獲得海外醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)及專家推薦，同時超過半數(shù)的受訪者表示希望能夠享受到全球先進(jìn)的醫(yī)療資源，如醫(yī)生，藥物，醫(yī)療設(shè)備，疫苗等。

“這說明中國的高凈值客戶，非常關(guān)注高端醫(yī)療保險的配置，海外醫(yī)療服務(wù)等已經(jīng)成為高端客戶的關(guān)注重點(diǎn)和迫切需求?！蓖趵と缡钦f。

高端及涉外醫(yī)療空間巨大

保柏環(huán)球亞太區(qū)董事及總經(jīng)理郭偉峰向和訊網(wǎng)介紹道，保柏在1947年于英國成立，是英國最大的醫(yī)療保險集團(tuán)，在世界各地提供醫(yī)療保險，并營辦診所、醫(yī)院、牙科中心及護(hù)老院等。公司不設(shè)股東，所以將盈余投資于業(yè)務(wù)當(dāng)中，以提供更佳的醫(yī)療服務(wù)給客戶。保柏環(huán)球是保柏的國際醫(yī)療保險服務(wù)分支，在不同國家地區(qū)服務(wù)超過2百萬名客戶。保柏環(huán)球是為擁有環(huán)球思維及和尋求最高級別保障的客戶而設(shè)，希望在任何時候、在世界任何地方、無論客戶在家、還是身處海外留學(xué)、旅游或工作，都能提供客戶所需要的最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保險。

隨著中國市場的高凈值客戶數(shù)量逐年提升，他們的保險意識逐漸加強(qiáng)，保險需求不斷擴(kuò)大，這也給高端醫(yī)療的發(fā)展提供了極大的發(fā)展空間。王坤指出，保險和醫(yī)療相結(jié)合也正是Bupa在國外的業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)。同時，隨著國內(nèi)高端醫(yī)療服務(wù)的快速發(fā)展，高端人群就醫(yī)選擇及體驗(yàn)將不斷提升，這將進(jìn)一步助力國內(nèi)高端健康險的發(fā)展。