周繼霞

自“互聯(lián)網+”行動計劃實施以來，對我國的旅游業(yè)產生了深遠的影響，對傳統(tǒng)旅游教育也產生了一定影響。因此，高職旅游教育必須根據互聯(lián)網經濟對旅游人才能力的要求，改變人才培養(yǎng)模式，提高學生的旅游電子商務能力、創(chuàng)新能力等。本文以重慶工商職業(yè)學為例，探討“互聯(lián)網+”背景下的旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

一、互聯(lián)網經濟對旅游業(yè)及旅游教育的影響

（一）互聯(lián)網經濟對旅游業(yè)的影響

在全球經濟增長乏力的背景下，旅游業(yè)已經連續(xù)六年領跑世界經濟增長率，發(fā)展?jié)摿薮?，旅游業(yè)也已成為我國經濟增長的支柱產業(yè)。旅游行業(yè)增長超過我國經濟增速，成為拉動經濟增長的主力軍。國家旅游局數(shù)據顯示，2017年國內旅游人數(shù)和全年旅游收入都呈兩位數(shù)增長?；ヂ?lián)網與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合發(fā)展已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。相關數(shù)據顯示，在信息高度發(fā)達的當下，很多年輕人都是通過網絡和手機客戶端進行旅游資訊瀏覽，一半以上的游客通過在線及手機客戶端APP正式預訂旅游產品。我國旅游市場的主力消費全體為年輕人，而這些年輕人主要通過攜程、同程、途牛等在線旅游企業(yè)進行預訂。

（二）互聯(lián)網經濟對旅游教育的影響

高職院校一直為旅游業(yè)提供人才，多年來一直為行業(yè)企業(yè)提供高端技術性人才，為旅游業(yè)的發(fā)展提供人才保障和智力支持。隨著時代的發(fā)展，如今“互聯(lián)網+”的理念已慢慢滲透到旅游業(yè)的各個環(huán)節(jié)，越來越多的旅游企業(yè)運用互聯(lián)網開展在線旅游業(yè)務時，行業(yè)企業(yè)對人才的需求發(fā)生了重要變化，特別是對旅游網絡營銷、旅游個性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。

二、人才培養(yǎng)模式改革內容

（一）確立人才培養(yǎng)目標

“互聯(lián)網+旅游”是全球旅游產業(yè)發(fā)展的新趨勢，高職院校在此背景下應建立適應此背景的人才培養(yǎng)與保障體系，創(chuàng)新智慧旅游發(fā)展模式，探索智慧旅游人才培養(yǎng)模式，提高旅游管理專業(yè)的復合型人才培養(yǎng)質量，適應“互聯(lián)網+旅游”的新發(fā)展。

基于“互聯(lián)網+旅游”視角，重慶工商職業(yè)學院旅游管理專業(yè)培養(yǎng)適應智慧旅游發(fā)展的專業(yè)人才，改革人才培養(yǎng)模式，調整旅游管理專業(yè)課程體系，豐富教學內容，靈活教學方式和多元化師資隊伍，培養(yǎng)精旅游、有創(chuàng)意、會網絡、懂技術的智慧旅游人才是其改革目標。

（二）優(yōu)化課程體系

筆者所在院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，對智慧旅游方面的課程開發(fā)設置不足，學生對智慧旅游的基本理論知識及其對旅游產業(yè)的支撐作用認識不足，此類相關企業(yè)不多，仍然局限于傳統(tǒng)旅游企業(yè)。因此，要修訂人才培養(yǎng)方案，整合優(yōu)化課程結構體系，開設智慧旅游類相關課程，使學生對智慧旅游新業(yè)態(tài)有更充分的認識，從而使其更好地服務于未來的旅游市場。同時，在整合的過程中，可以在傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)課程中融入旅游信息技術及其應用的內容。例如，旅游市場營銷課程要融入旅游網絡營銷的內容，開設淘寶店鋪、微店等提高學生網絡營銷服務能力。

（三）加強產業(yè)融合、校企合作

筆者所在院校旅游管理專業(yè)針對智慧旅游建設人才所需要的精通物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等高新技術的專業(yè)隊伍相對匱乏的現(xiàn)狀，可以依托本校的教育資源與國內智慧旅游行業(yè)領軍企業(yè)合作（如攜程、途牛等），鼓勵智慧旅游行業(yè)、企業(yè)以多種方式參與高職旅游教育的發(fā)展。例如，通過合辦方式提供學生實習實訓場所，建設智慧旅游人才基地，培養(yǎng)適合智慧旅游企業(yè)的高技能人才；聘請智慧旅游行業(yè)專家擔任專兼職教師；與智慧景區(qū)、智慧酒店等行業(yè)簽訂“智慧旅游人才訂單班等”或者簽訂定向培養(yǎng)合同等；可以與智慧旅游企業(yè)，共同開發(fā)教學課程等。重慶工商職業(yè)學院旅游管理專業(yè)通過與同程網絡科技有限公司深入合作，已連續(xù)三年創(chuàng)建“同程班”，為企業(yè)培養(yǎng)的人才得到用人單位好評。

（四）打造師資隊伍

目前，本專業(yè)教師都是旅游管理專業(yè)背景，缺乏計算機、互聯(lián)網技術等專業(yè)背景。因此，需要自己培養(yǎng)一批既精通專業(yè)旅游知識，又精通互聯(lián)網信息技術的智慧旅游人才，為旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式能夠順利實施提供師資保障。因此，在師資隊伍建設上，一方面，學校要引進具有智慧旅游企業(yè)的行業(yè)精英進入；另一方面，學校要抓緊培養(yǎng)自己的師資隊伍，通過企業(yè)掛職、外出培訓等多種渠道對專業(yè)教師進行定向培養(yǎng)，使他們盡快掌握互聯(lián)網信息技術在旅游行業(yè)應用的相關技能。

（五）建設實踐教學條件

重慶工商職業(yè)學院旅游管理專業(yè)應采取網絡教學、電化教學、多媒體、物聯(lián)網、云計算和移動互聯(lián)網等高新技術，將智慧旅游的成果和技術手段運用到智慧旅游人才的培養(yǎng)中。建設“融合創(chuàng)新，互動感知”為目標的智慧旅游體驗中心，以現(xiàn)場體驗的方式，展示新一代信息技術在旅行業(yè)的智慧應用。尤其要考慮新建VR體驗中心，改建數(shù)字化互動式旅游實訓中心。

（作者單位：重慶工商職業(yè)學院）