張凱

摘要：本文就溝通在中職學(xué)校班級(jí)管理中的作用進(jìn)行論述。在班級(jí)管理中，班主任是主要的領(lǐng)導(dǎo)者，班主任的主要職責(zé)是管理、教育學(xué)生，擁有良好的溝通能力會(huì)使班主任的工作事半功倍。研究表明，溝通方式不正確在班級(jí)管理過程中占70%之多。因此，良性的溝通就成為中職教學(xué)過程中的必要前提。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理 溝通 有效溝通

通常在教學(xué)過程中我們需要通過班級(jí)管理構(gòu)造出一個(gè)舒適健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣學(xué)生才能充分融入到學(xué)習(xí)中去，并高效完成學(xué)業(yè)。班主任對(duì)班級(jí)管理的方式有：懲罰式、制度式、強(qiáng)壓式等，經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，這些管理方式中，最為有效的方式是“溝通”管理。所謂溝通就是指將人的思想、觀念等信息傳遞給他人，并在有意無意中影響了他對(duì)事物的認(rèn)知過程，最終實(shí)現(xiàn)人與人之間的彼此了解。然而，班級(jí)管理中的溝通就是班主任傳遞給學(xué)生自己的觀念、專業(yè)知識(shí)以及思想政治等信息，從而影響學(xué)生。

一、溝通在中職班級(jí)管理中的顯著優(yōu)勢(shì)

1.溝通管理的方式符合時(shí)代的要求

時(shí)代發(fā)展傳遞新的理念，構(gòu)成新的班級(jí)管理概念。班級(jí)管理是指老師引導(dǎo)學(xué)生、感染學(xué)生和影響學(xué)生的過程，是幫助學(xué)生解放并尊重人性的一個(gè)過程，而不是命令或左右一個(gè)人，更不是控制或是教訓(xùn)的過程。與其他班級(jí)管理方式相比，溝通更符合這一時(shí)代的要求。

2.溝通是對(duì)班級(jí)管理的最好方式

溝通是指人和人之間情感和思想的傳達(dá)和碰撞的過程，要求人和人之間的思想相仿、感情流暢。與其他管理方式相比，溝通具有獨(dú)特的魅力，具有獨(dú)一無二的安定性和持續(xù)性。

3.溝通管理與中職生的特點(diǎn)相匹配

如今00后中職學(xué)生，作為新時(shí)代的他們，具有奇特的人格魅力和特點(diǎn)，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通管理與中職生的特點(diǎn)相匹配。下面是對(duì)現(xiàn)代中職學(xué)生的分析。

（1）缺少自信，有自卑心理。中職學(xué)生比較特殊，他們因?yàn)橹锌汲煽?jī)不佳，沒有資格進(jìn)入普通高中學(xué)習(xí)。對(duì)于這種學(xué)生來說，從進(jìn)入中職院校起，就認(rèn)定自己是一位失敗者，內(nèi)心自卑，認(rèn)為自己沒有能力、沒有機(jī)會(huì)發(fā)光、發(fā)亮。從而產(chǎn)生厭學(xué)心理，直接導(dǎo)致學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中沒有目標(biāo)、沒有動(dòng)力。具體表現(xiàn)為：上課不認(rèn)真聽講、下課不寫作業(yè)、考試作弊等自暴自棄、破罐子破摔的行為。

（2）缺少感恩意識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)生活品質(zhì)明顯提高，學(xué)生嬌生慣養(yǎng)、自私自利。學(xué)生認(rèn)為父母和老師為自己付出是理所當(dāng)然的，是不需要回報(bào)的，認(rèn)為他們對(duì)自己的管束是多此一舉的行為，嚴(yán)重缺少感恩意識(shí)。

（3）缺少集體榮譽(yù)感。中職學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)無動(dòng)于衷、懶散、不積極，找不到自我存在價(jià)值，無法集中注意力，缺少堅(jiān)持不懈的堅(jiān)毅精神，沒有集體榮譽(yù)感。

對(duì)于這類中職院校的學(xué)生，硬性要求是沒有用的，批評(píng)只會(huì)加重他們的逆反心理。這時(shí)就需要班主任采用溝通式管理，通過溝通對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心疏導(dǎo)，幫助學(xué)生消除不良心理，不斷激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生面對(duì)挫折永不退縮。

二、溝通的重要性

管理和溝通是一條繩上的螞蚱，同坐一條船，無法分開。一般而言，班級(jí)管理?yè)碛兴姆N職能，分別為：先計(jì)劃，再組織、管理，最后控制，然而溝通是唯一一種可以貫穿這整條線的方法。

中職學(xué)生與其他高中生有所不同，他們需要更早地融入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。中職學(xué)生能夠成為優(yōu)秀的社會(huì)人，能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，這是每一位班主任的共同愿望。由于班主任是中職學(xué)生走向社會(huì)、走向成功、道德素質(zhì)養(yǎng)成路上的領(lǐng)路人。所以班級(jí)管理就成為了這條路上的重要支柱。在班主任進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，班主任的首要任務(wù)就是要了解學(xué)生，否則，班主任的管理工作將無法進(jìn)行。由此可見，溝通的重要性。

三、溝通在中職學(xué)校班級(jí)管理中的作用

1.溝通規(guī)范了班級(jí)管理

在進(jìn)行班級(jí)管理之前，班主任首先需要制訂一個(gè)班級(jí)管理計(jì)劃，而制訂班級(jí)計(jì)劃的前提是要對(duì)自己的學(xué)生有一個(gè)充分了解，這時(shí)溝通是最好的方法。根據(jù)對(duì)中職生的了解，制定一個(gè)具體的、完美無缺的班級(jí)教育方案。在制訂計(jì)劃時(shí)可以采用民主化的方法進(jìn)行班級(jí)管理，讓自己的學(xué)生自主制定班級(jí)管理制度，班主任進(jìn)行輔導(dǎo)。班級(jí)是一個(gè)團(tuán)體，班級(jí)管理制度是面向全體學(xué)生的，每位學(xué)生都需要遵循這個(gè)制度。因此，每位學(xué)生都需要參與班級(jí)制度的制定。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況制定班級(jí)的管理方案，管理者的稱號(hào)是屬于每位學(xué)生的，這樣學(xué)生都會(huì)積極地參與班集體的管理。具體做法如下。

（1）班干部采用民主選舉，用自我推薦并結(jié)合不記名投票的方式選舉班干部。學(xué)生先根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)自我推薦適合的職位，再由全班同學(xué)投票，從中產(chǎn)生班干部。因?yàn)榘喔刹慷加擅裰鬟x舉，所以班干部的指揮會(huì)相當(dāng)有效果。班干部這個(gè)職位是學(xué)生自己主動(dòng)選擇的，并且這個(gè)職位會(huì)讓他產(chǎn)生榮譽(yù)感，因此班干部會(huì)積極為班級(jí)服務(wù)，這也就為班主任的管理工作減輕了負(fù)擔(dān)。

（2）采用不同層次的教育方法，根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行分層。比如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、宿舍長(zhǎng)等，不同崗位負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不同，盡量做到讓每位學(xué)生都投身于班級(jí)管理的工作中去，提高學(xué)生的責(zé)任感和自主管理的能力。

（3）民主化的班級(jí)制度。所謂民主化的班級(jí)管理，其實(shí)就是讓班主任更加親民，不高高在上。學(xué)生的建議是老師做事的依據(jù)，學(xué)生自己完善自己班級(jí)的制度。當(dāng)然，班主任可以首先擬定一份班級(jí)制度明細(xì)，然后讓學(xué)生提出意見來進(jìn)行修改和補(bǔ)充，最后在實(shí)踐中修改、完善，使得制度具有班級(jí)特色、學(xué)生能夠自覺遵守，形成班級(jí)和諧、師生友好的美好氛圍。

2.溝通是促進(jìn)建設(shè)和諧班級(jí)的有效方法

班級(jí)管理是指班級(jí)整體教育活動(dòng)以及班主任工作的總稱。要搞好班級(jí)管理，班主任就得做大量周密的工作。具體參考做法如下。

（1）制定階段目標(biāo)。在每個(gè)學(xué)期開始，班主任應(yīng)該結(jié)合班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況制定學(xué)期目標(biāo)，每一周，甚至是每一天都要制定目標(biāo)。制定目標(biāo)時(shí)班主任需要注意，目標(biāo)要符合本班的學(xué)習(xí)情況，制定出易實(shí)現(xiàn)、能不斷進(jìn)步的目標(biāo)，只有實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)小目標(biāo)，才能一步一步走向大目標(biāo)，從而引導(dǎo)班級(jí)共同進(jìn)步，構(gòu)建和諧班集體，然而，這一切實(shí)現(xiàn)的前提都是老師對(duì)學(xué)生有深刻了解。

（2）中職學(xué)生的安全需求，需要班主任用關(guān)愛來進(jìn)行滿足。班主任要對(duì)學(xué)生的情緒變化觀察入微，學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)進(jìn)行溝通，采取一定的措施。比如：當(dāng)學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，班主任要及時(shí)發(fā)揮自己的作用，幫助學(xué)生及時(shí)正確處理矛盾，以免發(fā)展到不可收拾的局面。在中職時(shí)期，學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，面對(duì)有些問題不能妥善處理，容易受到影響，從而影響心理、影響學(xué)習(xí)。這時(shí)，老師要能夠察覺到并能夠?qū)ζ浼皶r(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生用正確的態(tài)度對(duì)待挫折，面對(duì)挫折能夠冷靜處理，不斷鼓勵(lì)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、永不言敗的精神。

四、溝通在中職學(xué)校班級(jí)管理中的影響作用

1.溝通拉近了老師和學(xué)生之間的距離

由于中職學(xué)生對(duì)班主任有一種“敬而遠(yuǎn)之”的感覺，所以，班主任要想盡一切辦法與學(xué)生多進(jìn)行溝通，成為學(xué)生可以袒露心聲的對(duì)象，使班主任的管理工作更加具有針對(duì)性，為班主任以后的管理工作更加順暢奠定基礎(chǔ)。

俗話說牙齒也有咬住舌頭的一天，老師和學(xué)生之間更容易產(chǎn)生矛盾，矛盾若不及時(shí)化解，不僅會(huì)影響老師和學(xué)生之間的感情，而且也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至?xí)o學(xué)生造成心理陰影，學(xué)生以后在見到老師時(shí)就會(huì)產(chǎn)生害怕心理，對(duì)班主任以后開展班級(jí)管理工作產(chǎn)生不利影響。在產(chǎn)生矛盾時(shí)，若班主任能夠及時(shí)主動(dòng)想辦法化解，讓學(xué)生對(duì)老師放下成見，試著去理解老師，就能消除學(xué)生的心理陰影，為以后班級(jí)管理工作的展開提供了便利。

2.溝通增進(jìn)了老師和學(xué)生之間的感情

要想取得有效的教育效果，關(guān)鍵在于班主任和學(xué)生是否能夠建立良好的師生關(guān)系，最重要的是老師要和學(xué)生進(jìn)行有效、良性的溝通。其方法就是班主任通過與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的交流，能夠真了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)而讓學(xué)生清楚地感受到班主任的體貼和關(guān)愛，這樣，無論班主任采取哪種方法來管理教育學(xué)生，學(xué)生都會(huì)欣然接受，使得班主任的管理工作取得很好效果。這說起來容易，但是真正實(shí)施時(shí)是極其困難的。作為學(xué)生愛戴的班主任，在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是要做到真誠(chéng)相待。中職學(xué)生還處于青春期、身心還不夠成熟。在這個(gè)階段，學(xué)生渴望得到班主任的尊重，學(xué)生的自尊心非常敏感、脆弱，因此，班主任如果要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，注意不要給學(xué)生造成心理上的影響。在批評(píng)學(xué)生時(shí)要注意方式方法，避免讓學(xué)生當(dāng)眾出丑，在批評(píng)后還要注意引導(dǎo)學(xué)生，否則會(huì)給學(xué)生留下心理陰影，這是能夠讓學(xué)生接受、理解老師最重要、最基礎(chǔ)的一點(diǎn)。若老師不能注意方式方法，也不問學(xué)生原因就亂批評(píng)一通，其效果一定會(huì)適得其反?！白鹬亍币辉~在中職學(xué)校班級(jí)管理中占據(jù)很重要的位置，每一位中職生都希望得到班主任的認(rèn)可和尊重。班主任若能尊重、支持、鼓勵(lì)每一位學(xué)生，并善于利用中職學(xué)校學(xué)生獨(dú)特的特性，發(fā)揮學(xué)生各自的才能，就能和學(xué)生做真心朋友，成為學(xué)生的良師益友。

3.溝通拉近了學(xué)校與家庭之間的距離，實(shí)現(xiàn)雙向管理

真誠(chéng)、有效的溝通，不僅有利于了解學(xué)生的真正需求，建立和諧的師生關(guān)系，而且還可以促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生家庭之間的深入了解。班主任通過溝通了解學(xué)生的家庭成員及情況，形成雙向管理，保證學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)解決，為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供有力保證。

4.溝通大大有益于學(xué)生們的心理健康

中職期間是學(xué)生心理、道德形成的一個(gè)關(guān)鍵階段，從教育方面講，學(xué)生心理健康包括心理素質(zhì)的培養(yǎng)以及心理健康的維護(hù)，班主任是實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康教育的重要人物，對(duì)學(xué)生來講，良好的師生關(guān)系是影響其心理發(fā)展的直接因素。在班級(jí)管理工作中如果班主任能夠做到時(shí)刻尊重學(xué)生，那么，在心理上會(huì)使學(xué)生的安全需要得到滿足，同時(shí)也讓學(xué)生在班級(jí)中感受到歸屬感。

特別是對(duì)于那些“后進(jìn)生”，他們也許是由于家庭的原因，如：?jiǎn)斡H家庭或重組家庭疏于對(duì)孩子的管理，因此，班主任要和家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，這樣，既可消除學(xué)生的心理健康危機(jī)，又和學(xué)生建立了友好的師生關(guān)系。

五、班級(jí)管理工作中的技巧

1.與學(xué)生溝通時(shí)要保持微笑

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候要時(shí)刻保持微笑，微笑可以快速拉近老師和學(xué)生之間的距離。不論是什么樣的學(xué)生，也不論學(xué)生的戒備心有多強(qiáng)，只要班主任微笑面對(duì)學(xué)生，學(xué)生一定會(huì)慢慢放下戒備與你進(jìn)行心與心的交流，從而聽取班主任給出的建議、管理。

2.認(rèn)真聆聽

在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任若是能像母親一樣，耐心聆聽學(xué)生講話，不打斷、不著急否認(rèn)，這樣就能真正走進(jìn)學(xué)生心里。認(rèn)真聆聽可以讓學(xué)生感受到你的真誠(chéng)和尊重，從而產(chǎn)生極大的信任感。要想實(shí)現(xiàn)有效管理，認(rèn)真聆聽是班級(jí)管理的前提。

3.利用現(xiàn)代普遍的通訊工具

有的同學(xué)有可能比較靦腆或是不能接受一下子跟老師面對(duì)面地進(jìn)行暢快的聊天，這時(shí)，我們的現(xiàn)代通訊工具就成為了有利工具，比如：QQ、微信、微博、短信等進(jìn)行互動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)你的信任度。

總之，班主任是這個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，班級(jí)管理有效性決定了學(xué)生們的心理、身體、學(xué)習(xí)等各方面的發(fā)展方向。班主任在進(jìn)行管理班級(jí)工作時(shí)要注意有效采用“溝通”這把班級(jí)管理的金鑰匙，與學(xué)生共同打開通往成功的大門。

（作者單位：天津市機(jī)電工藝學(xué)院）