雷育濤

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，在全球化與信息化社會飛速發(fā)展的背景下，以智能手機、平板電腦等移動設(shè)備為載體的各類新媒體軟件為思想政治工作帶來了無盡的可能性，海量的信息在對人們的世界觀、價值觀、人生觀產(chǎn)生極大影響的同時，也對受眾的思想和行動產(chǎn)生巨大的改變，在不知不覺中滲透到思想政治教育領(lǐng)域。因此，本文以新媒體為切入點，針對高速公路營運公司在新媒體蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，利用新媒體帶來的優(yōu)勢落實、深化思想政治工作做一些簡單的探討。

關(guān)鍵詞：新媒體；微博；微信；官網(wǎng)；思想政治工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的各類新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺成為了當(dāng)代重要的信息獲取渠道和社交渠道。尤其是隨著各級政府、各大企業(yè)開通相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)平臺后，通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取信息，借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布觀點，已經(jīng)成為當(dāng)下人們的主流。

目前常用的新媒體有微信、微博、公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、手機移動應(yīng)用媒體等應(yīng)用程序。由于受眾多、傳播快，此類平臺逐步擁有較多用戶。這些用戶涵蓋了老中青三個年齡段的大部分群眾。而對于思想政治工作而言，要達(dá)到的目的便是讓受眾深刻的領(lǐng)會、認(rèn)知所宣導(dǎo)的主流正能量精神，因此，在新媒體迅猛發(fā)展的當(dāng)下，借助新媒體平臺落實、深化思想政治工作，對于推動思想政治工作深入人心、引導(dǎo)人們樹立正確的價值觀具有深遠(yuǎn)的意義。

一、微博在思想政治工作中的應(yīng)用

2011年3月4日，南京江寧公安分局在新浪微博開通“@江寧公安在線”。7年多來，該微博發(fā)布近3萬條信息，收獲粉絲200萬余人，連續(xù)4年保持全國政務(wù)微博影響力、全國警務(wù)微博影響力排行榜前五名……南京江寧公安分局官方微博的成功運營值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。它打破了群眾對于政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)等官方媒體的刻板印象，以時而賣萌搞笑，時而“絮叨叨、碎碎念”的語言風(fēng)格解疑答惑、科普辟謠，深受廣大群眾的歡迎和喜愛。它的走紅，既是偶然也是必然：無論是什么性質(zhì)的運營單位，只有以通俗的方式傳達(dá)專業(yè)的信息，像拉粉絲一樣和民眾互動，像交朋友一樣和大家拉家常，才能更令群眾感同身受，易于接受。

作為傳播公司信息的官方窗口，高速公路營運公司在利用微博進(jìn)行對外傳播的時候，選題應(yīng)該更加貼近員工的實際生活和公司趣聞，將生活和工作中的先進(jìn)個人、典型故事等運用群眾喜聞樂見的形式和語言發(fā)布出來：一方面既能拉近公司與員工群眾的距離，一方面又能面向社會塑造一個立體的、豐富的、人格化的企業(yè)形象。在新媒體大行其道的今天，如果還是采用原先的話語體系，保持一貫的長篇大論，只會把自己和大眾割裂開來，造成漸行漸遠(yuǎn)的局面。使用較為通俗的網(wǎng)絡(luò)語言的同時，也應(yīng)特別注意，既要避免落入俗套，把握使用尺度，還要在內(nèi)容上關(guān)注真實性，不能為了娛樂而忽略了作為公司官方媒體的神圣職責(zé)。

互動是微博的生命。公司官方微博也要時刻注意與各類群眾的互動，及時處理官方微博站內(nèi)的留言，絕對不能抱著新聞資訊發(fā)布出去就算完事的心理。及時的互動與必要的解釋，在體現(xiàn)公司權(quán)威性和全面性的同時，有助于讓公司的形象變得更加可感知、可親切、可交流，從而消除媒體與受眾之間“屏幕內(nèi)外”的距離，讓受眾在互動中得到更加全面、更加真實、更加切合自身需要的信息，因此，作為單位的官方媒體，要及時發(fā)出受眾想了解的信息，也要及時為受眾解疑釋惑，推進(jìn)后續(xù)信息的補充，這是微博保持活力的動因，也是進(jìn)行思想政治教育工作的重要手段。

二、微信以及公眾號在思想政治工作中的應(yīng)用

隨著在社會各界的不斷普及，微信逐漸成為主流的實時溝通交社交軟件。作為騰訊公司旗下開發(fā)的社交軟件，微信以其顯著的特點逐漸取代甚至代替騰訊另一款主流軟件——騰訊QQ。微信的潛在受眾群體逐漸轉(zhuǎn)移到90后大群眾中，并且也有一定數(shù)量的中老年用戶。

作為自媒體代表的社交軟件，微信摒棄了權(quán)威，迎合了人們快節(jié)奏的生活方式以及休閑娛樂時間碎片化的需求，拓寬了人們的視野和信息渠道，豐富了人們的精神文化生活，支持每個用戶強調(diào)自己的用戶體驗，同時，借助微信傳播的公眾號也深受廣大群眾的歡迎。不論是政府、企業(yè)、各種民間團體都把微信作為現(xiàn)代公關(guān)宣傳必不可少的工具。

高速公路營運公司開通微信公眾號主要是通過微信的形式進(jìn)行推送，以此吸引各類群眾的關(guān)注來進(jìn)行企業(yè)文化、路況信息等的整合與傳播。有效、高效的利用微信公眾號內(nèi)容、排版、增粉、傳播等方面的巨大優(yōu)勢，對于傳播企業(yè)文化、展示企業(yè)形象、促進(jìn)員工交流、提升社會知名度、了解司乘群眾需求具有重要意義。

借助微信公眾號，高速公路營運公司可以通過文字、圖片、語音、視頻、圖文等五種形式全方位的對當(dāng)前的主流價值觀進(jìn)行宣導(dǎo)，也可以通過欄目設(shè)計細(xì)化、強化企業(yè)宣傳平臺功能，以高速公路營運公司為例，可開設(shè)“黨建工作”、“公司動態(tài)”、“員工風(fēng)采”、“路況信息”、“站隊活動”等欄目，從而分版塊傳達(dá)企業(yè)的活動信息與文化精神，讓主施律唱響整個企業(yè)，號召、鼓勵員工學(xué)習(xí)主施律，幫助員工樹立起正確的價值觀，進(jìn)而反哺到日常工作中去，提高日常工作的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，在滿足司乘群眾美好出行需求的同時，幫助員工找到自己的人生方向，實現(xiàn)自我的價值提升。從目前來看，微信公眾號的宣傳功能在大范圍挖掘的同時，它的培訓(xùn)教育功能也在逐步被開發(fā)，學(xué)習(xí)信息的傳達(dá)與互動，甚至通過程序設(shè)置達(dá)到學(xué)習(xí)活動的網(wǎng)上參與，大大提高了學(xué)習(xí)教育的參與度和方便度。

由于微信公眾號是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法與之匹及的，對比之下反而更加能夠獲取更加真實和長久的用戶群。用戶除了使用聊天功能，還可以通過微信的“朋友圈”功能，通過轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來將內(nèi)容分享出去，實現(xiàn)快速傳播，這在一定程度上也提升了企業(yè)的社會影響力。而朋友圈轉(zhuǎn)載功能也啟示我們，在充分運用自媒體的時候，要結(jié)合傳統(tǒng)媒體手段同步推進(jìn)。一方面由于傳統(tǒng)媒體的歷史沿革，在受眾內(nèi)心相對可信度較高，傳統(tǒng)報刊以圖片信息通過微信公眾號轉(zhuǎn)載，明顯單純的文字轉(zhuǎn)載更加吸引眼球。另一方面，保持傳統(tǒng)媒體的資源很重要，以潮惠高速為例，假如員工800名，信息通過朋友圈轉(zhuǎn)載兩層，一人按10個好友受眾估算，理想狀態(tài)下，兩層的受眾有80000名；而公司宣傳人員與傳統(tǒng)媒體保持互動，信息通過沿線傳統(tǒng)媒體的途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)載傳播，受眾量將大大提升。

三、公司官網(wǎng)在思想政治工作中的應(yīng)用

從技術(shù)上來講，公司官網(wǎng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈和數(shù)據(jù)量的不斷更新，從而保持公司官網(wǎng)信息的及時性、真實性。同時，公司官網(wǎng)一樣可以根據(jù)需求進(jìn)行相應(yīng)的版塊設(shè)計，例如可以將公司的官網(wǎng)版塊設(shè)計分為公司新聞、員工風(fēng)采、正能量集錦等。通過這些欄目的設(shè)置，能夠?qū)⑽覀兯珜?dǎo)的主流價值放到顯著的位置，讓用戶一進(jìn)到公司的官網(wǎng)，首先接觸到的就是這些主施律的信息。同時在內(nèi)容上，可以采用圖片、音頻、視頻、文字等多種形式相互交融，構(gòu)成立體的現(xiàn)代化傳播層次，這樣可以極大的拓展內(nèi)容的延展模式。一直以來，公司官網(wǎng)的維護是企業(yè)容易忽視的，企業(yè)總是單純的進(jìn)行信息更新，而沒有進(jìn)行全局維護。比如，首先網(wǎng)頁設(shè)計要與時俱進(jìn)的進(jìn)行改版，做到更加新穎、吸引人；其次要開設(shè)專門的政策、信息、知識欄目，對政策及理論知識及時進(jìn)行補充；再次公司官網(wǎng)要重視論壇的開設(shè)與維護，那是維系官網(wǎng)與受眾的一大生命線。

傳統(tǒng)媒體的大部分受眾就是公司員工，而公司網(wǎng)絡(luò)可以將自己的受眾群無線延伸，不僅可以無限延伸到虛擬的其他網(wǎng)絡(luò)世界，也可以通過宣傳延伸到公司外部的實際人群，增加了形象宣傳與文化傳播的無限可能。公司官網(wǎng)本身自帶的在線交流元素，決定了它不像原來傳統(tǒng)媒體那樣傳播較為單一，只負(fù)責(zé)傳播而缺少交流和互動。實時交流、線下交流、電子信箱來信等即時在線交流的功能，促使公司官網(wǎng)在方便內(nèi)部員工查閱、咨詢和交流的同時，也為公司與社會的溝通提供了一定的渠道。

除了微信和微博，此外還有百家號、小程序、小視頻等諸多新媒體平臺。在利用其它新媒體載體進(jìn)行思想政治工作的時候，同理可以借鑒微博和微信的運營思路，將之系統(tǒng)的考慮起來，進(jìn)而在全網(wǎng)形成公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳系統(tǒng)，有層次的、立體化的宣傳主施律思想，打造屬于自己的思想政治工作平臺，在塑造良好的公司形象的同時，達(dá)到思想政治工作落地的目的。

相信在新媒體時代，高速公路營運公司的思想政治工作可以更加有作為，也能夠為公司內(nèi)部員工和外部群眾傳播更多的正能量、主施律信息，幫助公司內(nèi)部員工和外部群眾感知到這種主流價值，并參與到這種主流價值的踐行活動中來。