張瑞鳳 宋曉明 周曉燕 李穎

摘 要：以石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政通信管理專(zhuān)業(yè)為例，對(duì)郵政類(lèi)人才培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行了系統(tǒng)地研究與探討。從訂單式人才培養(yǎng)、“業(yè)務(wù)+流程”課程體系建設(shè)、“雙師三能”專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、郵政企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)仿真系統(tǒng)和真實(shí)手操作業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)行了深入剖析，充分展現(xiàn)了校企深度融合背景下郵政通信管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的特色與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：郵政通信管理專(zhuān)業(yè)；校企融合；“訂單式”人才培養(yǎng)；業(yè)務(wù)+流程

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）18-0014-04

Abstract： Taking postal and communications management major in Shijiazhuang Post and Telecommunications Technical College as an exemplar， this paper makes a systematic study on and probe into the training process of postal talents. This paper makes a thorough analysis on the following aspects： the cultivation of order-type talents， the construction of the course system of "business + flow"， the construction of the teaching team of "two teachers and three abilities"， the simulation system of the production and operation links of the postal enterprises， and the construction of the practical training environment of the real hand operation industry， etc. It fully demonstrates the characteristics and practice of the training of postal and communications management professionals in the context of deep integration of college and enterprise.

Keywords： postal and communications management specialty； integration of college and enterprise； "order-type" talent training； business + flow

一、郵政通信管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)概況

郵政通信管理專(zhuān)業(yè)成立于1984年，到目前為止，已培養(yǎng)畢業(yè)生2500余人， 2007年被確定為河北省高職高專(zhuān)教育教學(xué)改革示范專(zhuān)業(yè)，2008年成為學(xué)院成功申報(bào)河北省示范高職院校重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)之一，2012年被教育部確定為“高等職業(yè)學(xué)校提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目”重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)之一。

根據(jù)高等教育改革發(fā)展的要求，該專(zhuān)業(yè)密切結(jié)合郵政企業(yè)發(fā)展實(shí)際，在計(jì)劃培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單式人才培養(yǎng)模式，突出強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，不斷完善人才培養(yǎng)方案，明確了就業(yè)崗位；構(gòu)建了教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)緊密融合、以培養(yǎng)學(xué)生郵政基層業(yè)務(wù)操作能力和基層綜合管理能力為主線(xiàn)的課程體系，建成了一批院級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)精品課程；打造了一個(gè)“雙師”素質(zhì)比例較高、具有較強(qiáng)的教學(xué)、科研、培訓(xùn)能力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)資源；搭建起了與郵政企業(yè)同步的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境和穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地。經(jīng)過(guò)30多年的建設(shè)，本專(zhuān)業(yè)形成了校企共同培育學(xué)生、共構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、共建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共建實(shí)訓(xùn)基地的與郵政企業(yè)無(wú)縫銜接“四融合”為特征的專(zhuān)業(yè)特色，成為具有郵政行業(yè)鮮明特色的專(zhuān)業(yè)，取得了豐碩的成果。

近兩年，本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就業(yè)率都達(dá)到了95%以上，郵政企業(yè)就業(yè)對(duì)口率達(dá)到100%。有許多畢業(yè)生已成為郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員，在郵政企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。郵政企業(yè)給予本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)是“踏實(shí)肯干、動(dòng)手能力強(qiáng)，上手快、留得住、靠得住”。

二、校企合作專(zhuān)業(yè)建設(shè)的機(jī)制與途徑

緊貼企業(yè)人才培養(yǎng)需要，深化學(xué)院訂單式人才培養(yǎng)模式，積極探索定制式人才培養(yǎng)模式，通過(guò)與企業(yè)共同制定招生計(jì)劃，利用認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)等形式與企業(yè)共同進(jìn)行人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求的“零距離”對(duì)接。

（一）建立和完善郵政企業(yè)參與人才培養(yǎng)全過(guò)程的長(zhǎng)效機(jī)制

依托行業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)建高技術(shù)含量、高企業(yè)粘合、高質(zhì)量服務(wù)等“三高”校企共建的研究機(jī)構(gòu)為平臺(tái)——商函研究中心和電子商務(wù)研究中心，激發(fā)企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)的積極性，校企合作共建專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，建立起了校企深度融合、企業(yè)參與人才培養(yǎng)全過(guò)程的長(zhǎng)效機(jī)制。（見(jiàn)圖1）聘請(qǐng)來(lái)自集團(tuán)公司和郵政企業(yè)的10位專(zhuān)家擔(dān)任本專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，與學(xué)院本專(zhuān)業(yè)教師共同確定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，審訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置，指導(dǎo)撰寫(xiě)課程標(biāo)準(zhǔn)，提供企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及用人信息，采取會(huì)議研討或個(gè)別商討的方式，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程改革、校企融合、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家的直接參與下，每年都要對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行必要的修訂。

（二）推進(jìn)校企緊密融合的訂單式人才培養(yǎng)模式

郵政通信管理專(zhuān)業(yè)在建設(shè)過(guò)程中，圍繞郵政企業(yè)對(duì)中等和高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的需求，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)教育改革咨詢(xún)委員會(huì)的作用，充分利用郵政行業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，有效利用學(xué)院“雙選會(huì)”、郵政企業(yè)員工來(lái)學(xué)院參加培訓(xùn)、到訂單企業(yè)調(diào)研等各種途徑，開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)研，探索人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化訂單式人才培養(yǎng)模式。2014年底，根據(jù)郵政企業(yè)內(nèi)部處理崗位的需求，積極探索網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)骨干定制式人才培養(yǎng)模式。隨著訂單式人才培養(yǎng)模式的進(jìn)一步推進(jìn)，本專(zhuān)業(yè)對(duì)郵政企業(yè)的支撐作用更加突顯，訂單生數(shù)量和覆蓋省份逐年增加，2014級(jí)訂單生的比例達(dá)到了60%，學(xué)生100%考取職業(yè)資格證書(shū)，郵政類(lèi)證書(shū)的考取率達(dá)到90%以上，保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量緊貼郵政企業(yè)需要，實(shí)現(xiàn)了與郵政企業(yè)崗位需求的無(wú)縫銜接。

三、教學(xué)內(nèi)容與工作任務(wù)緊密融合的專(zhuān)業(yè)課程體系

在本專(zhuān)業(yè)的建設(shè)過(guò)程中，統(tǒng)籌規(guī)劃課程開(kāi)發(fā)和教材建設(shè)，按照精品課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步建設(shè)專(zhuān)業(yè)核心課程，加強(qiáng)校企共同建設(shè)專(zhuān)業(yè)核心課程教材。將郵政基層崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)內(nèi)容，深化課程內(nèi)容改革與教學(xué)方法改革，進(jìn)一步深入研究郵政營(yíng)業(yè)、分揀等基層崗位工作任務(wù)要求，探究“業(yè)務(wù)+流程”的模塊化教學(xué)與以崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。本專(zhuān)業(yè)已經(jīng)建成精品課程8門(mén)，其中國(guó)家級(jí)精品課1門(mén)、工商管理教指委精品課1門(mén)，省級(jí)精品課2門(mén)和院級(jí)精品課4門(mén)，同時(shí)還有2門(mén)院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)課程。

（一）以郵政企業(yè)基層崗位需求為主線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)

郵政通信管理專(zhuān)業(yè)面向基層崗位群為營(yíng)業(yè)支局長(zhǎng)、投遞部經(jīng)理、郵政投遞員、郵政營(yíng)業(yè)員、郵政分揀員等。不同的崗位有不同的崗位任職要求，有不同的工作內(nèi)容。專(zhuān)業(yè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)以郵政企業(yè)基層崗位任職要求作為標(biāo)準(zhǔn)，在與郵政企業(yè)專(zhuān)家反復(fù)研討、完善的基礎(chǔ)上，歸納、總結(jié)出郵政通信管理專(zhuān)業(yè)面向的基層崗位群的典型教學(xué)項(xiàng)目，然后根據(jù)基層崗位工作的內(nèi)在邏輯性和崗位工作要求，將各個(gè)教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行排序后設(shè)置相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)核心課程，建立了專(zhuān)業(yè)核心課程與基層崗位工作內(nèi)容的銜接機(jī)制（見(jiàn)表1）。每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的工作內(nèi)容來(lái)源于基層崗位工作實(shí)際，每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的內(nèi)容都是專(zhuān)業(yè)核心課程的重點(diǎn)內(nèi)容，從而使得專(zhuān)業(yè)核心課程的教學(xué)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)面向的基層崗位工作內(nèi)容相匹配。

（二）“模塊化”教學(xué)與“項(xiàng)目制”教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式

本專(zhuān)業(yè)的《郵政業(yè)務(wù)與管理》、《郵政組織管理》、《郵政經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)》等核心課程實(shí)施了“業(yè)務(wù)+流程”的模塊化教學(xué)與項(xiàng)目教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，課程內(nèi)容按照業(yè)務(wù)種類(lèi)或業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模塊化教學(xué)。其中《郵政業(yè)務(wù)與管理》課程由國(guó)家級(jí)精品課程成功申報(bào)成為國(guó)家精品資源共享課程，本課程任課教師，不斷探索課程教學(xué)新模式，豐富課程資源。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)概論》等課程采取項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，將課程內(nèi)容優(yōu)化為教學(xué)工作項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目由學(xué)習(xí)型工作任務(wù)構(gòu)成，學(xué)生在課前任務(wù)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上分組采取角色扮演、案例分析、小組討論等方法完成教學(xué)工作任務(wù)，以課堂分享方式呈現(xiàn)工作成果并回答其他小組的提問(wèn)，最后由教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)后布置下一個(gè)教學(xué)工作任務(wù)。

（三）完成十余部郵政特色教材的出版和修訂工作

由于郵政業(yè)務(wù)的不斷變化，郵政類(lèi)教材必須緊密跟蹤?quán)]政企業(yè)的變化，不斷進(jìn)行完善和修訂。近年來(lái)，本專(zhuān)業(yè)組織教師編寫(xiě)了《郵政業(yè)務(wù)與管理》、《郵政組織管理》、《郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與案例分析》、《郵政技術(shù)設(shè)備與管理》、《國(guó)際郵政組織管理》等10余本郵政類(lèi)特色教材，并且根據(jù)郵政業(yè)務(wù)的變化，對(duì)教材進(jìn)行不斷修訂和完善。近兩年又編寫(xiě)了《郵政通信業(yè)務(wù)管理》、《郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)》等郵政特色教材。其中2013年6月，《郵政通信組織管理》和《郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與案例分析》兩本教材，被確定為國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材。

四、校企緊密融合的“雙師三能”型專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

行業(yè)辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)，以及學(xué)院積極服務(wù)企業(yè)、主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)的辦學(xué)思想，促使學(xué)院與郵政企業(yè)之間建立起良好的合作關(guān)系，形成了學(xué)院融于企業(yè)，企業(yè)參與教學(xué)的辦學(xué)格局。在這種辦學(xué)格局下，郵政企業(yè)為學(xué)院師資提供了良好的企業(yè)實(shí)踐環(huán)境和機(jī)會(huì)，本專(zhuān)業(yè)100%的教師不同程度地從事郵政企業(yè)科研項(xiàng)目研究、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，到企業(yè)交流、掛職鍛煉和企業(yè)實(shí)踐、參與各類(lèi)職業(yè)技能大賽，部分教師還通過(guò)商函研究中心、營(yíng)銷(xiāo)研究中心等研究機(jī)構(gòu)，直接支撐郵政企業(yè)的日常工作，在服務(wù)企業(yè)過(guò)程中，學(xué)院教師得到了鍛煉，提升了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能，從而使教學(xué)更加貼近郵政企業(yè)實(shí)際，促使專(zhuān)業(yè)教師具備了“雙師三能”的素質(zhì)和能力；另外，根據(jù)需要學(xué)院可以隨時(shí)聘請(qǐng)郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)、參與人才培養(yǎng)方案修訂和教學(xué)改革、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等，本專(zhuān)業(yè)擁有一支穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊(duì)伍，從事不同方面的教學(xué)任務(wù)。這種辦學(xué)格局，實(shí)現(xiàn)了“校企融合”共建“雙師”素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)要求。

五、多功能郵政行業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

（一）郵政生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)仿真系統(tǒng)和手操作業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

根據(jù)郵政企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，幾年來(lái)，本專(zhuān)業(yè)加大校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度，通過(guò)中央財(cái)政投入、企業(yè)投資、贈(zèng)送設(shè)備、校企共建等多種方式，建立了與郵政企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)一致的仿真系統(tǒng)和真實(shí)手操作業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，建成了集學(xué)歷教育、在職培訓(xùn)與郵政職業(yè)技能鑒定為一體，覆蓋郵政營(yíng)業(yè)、內(nèi)部處理和投遞生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的支撐郵政類(lèi)專(zhuān)業(yè)的多功能郵政綜合實(shí)訓(xùn)中心（見(jiàn)圖2）。

（二）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

本專(zhuān)業(yè)與中國(guó)郵政集團(tuán)公司31個(gè)省郵政公司及其下屬企業(yè)合作建立穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地，形成了覆蓋全國(guó)郵政省、市、縣三級(jí)郵政企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地網(wǎng)，涵蓋郵政營(yíng)業(yè)、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞全部生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，滿(mǎn)足學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的需要。以產(chǎn)學(xué)研一體化為主線(xiàn)組織實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，100%學(xué)生參與校外實(shí)訓(xùn)。非畢業(yè)班學(xué)生在暑假完成生產(chǎn)實(shí)習(xí)，畢業(yè)班學(xué)生在第五學(xué)期完成頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中撰寫(xiě)實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)完成后，企業(yè)要給學(xué)生實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)，填好校企聯(lián)系卡，從而加強(qiáng)了校企交流溝通，保障了實(shí)訓(xùn)效果。

郵政通信管理專(zhuān)業(yè)是學(xué)院的特色專(zhuān)業(yè)之一，多年的建設(shè)過(guò)程中，本專(zhuān)業(yè)緊密跟蹤?quán)]政企業(yè)發(fā)展變化，在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了積極的探索與實(shí)踐，強(qiáng)化了“四融合”的專(zhuān)業(yè)特色（見(jiàn)圖3），建立起校企互動(dòng)、互利雙贏的人才培養(yǎng)“利益”共同體，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無(wú)縫對(duì)接。

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