李曉鵬

消費(fèi)模式的創(chuàng)新，新零售的發(fā)展，都需要人們重新審視自己周遭的環(huán)境，是否已經(jīng)為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而做好充足的準(zhǔn)備。

沒有任何意外，今年的天貓“雙十一”很快就刷新了紀(jì)錄。僅僅107分鐘，成交量就超過1千億元，15小時(shí)49分，超過去了去年全天的交易量，而全天交易額則達(dá)到2135億。這個(gè)原本產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)亞文化，帶有自我調(diào)侃意味的單身漢節(jié)，成為網(wǎng)購(gòu)促銷節(jié)日才僅僅10年，就已經(jīng)成為代表整個(gè)社會(huì)消費(fèi)潛力，乃至經(jīng)濟(jì)活力的主流節(jié)日。

這些數(shù)字表明，中國(guó)的社會(huì)購(gòu)買力依舊強(qiáng)勁，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力依然有很大的升級(jí)空間，進(jìn)而說明，中國(guó)老百姓對(duì)美好生活的向往，為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力?！半p十一”之前，有外媒曾經(jīng)預(yù)測(cè)今年的“雙十一”成交額可能不會(huì)像往年一樣亮眼。然而，當(dāng)成交量突破千億之后，道瓊斯旗下媒體《市場(chǎng)觀察》快速發(fā)表了評(píng)論，稱“強(qiáng)勁成交趨勢(shì)說明中國(guó)經(jīng)濟(jì)沒問題。”

實(shí)際上，走入第十年的“雙十一”，已經(jīng)不是單純的數(shù)字能夠涵蓋的了。在這些天文數(shù)字背后，是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)文明的普及和提升。當(dāng)年5700萬的交易額雖然無法和現(xiàn)在相比，但卻把網(wǎng)購(gòu)帶入了主流的消費(fèi)市場(chǎng)。十年來，“雙十一”就像網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商品奧運(yùn)會(huì)，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的更快、更高、更強(qiáng)。

“雙十一”首先是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的壓力測(cè)試，尤其是0點(diǎn)之后的瞬間，數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民爆發(fā)出來的流量，是任何國(guó)家都無法比擬的。無數(shù)的交易生成了訂單，訂單需要支付、組織貨源、發(fā)貨、運(yùn)輸，消費(fèi)者有疑問還有可能需要咨詢客服，這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的背后，是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力的提升。每年一次的“雙十一”，都在推動(dòng)著中國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。今年天貓“雙十一”每秒訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到了49.1萬筆。能夠應(yīng)付這樣的流量峰值，說明我們的數(shù)字實(shí)力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)。

“雙十一”還是一場(chǎng)商業(yè)文明的升級(jí)。對(duì)于商家來說，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不僅僅是新的銷售渠道，而是成了商業(yè)要素重組的核心。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)革命，正在深刻改變我們的商業(yè)行為模式。變化不僅僅在消費(fèi)和銷售這一端，已經(jīng)深刻滲入到了供給側(cè)。在生產(chǎn)和組織環(huán)節(jié)，已經(jīng)不能像過去那么僵化死板，必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)端的反饋及時(shí)予以調(diào)整，甚至進(jìn)入徹底的定制化生產(chǎn)。供應(yīng)鏈、產(chǎn)品鏈、物流鏈，網(wǎng)絡(luò)把這些都串聯(lián)起來，編織成一張無邊界的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，最終通過平臺(tái)進(jìn)行整合，進(jìn)入到消費(fèi)者的家里。阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

雖然有了如此龐大的規(guī)模，這一切卻還僅僅是開始。10年前，網(wǎng)購(gòu)大多通過電腦端，消費(fèi)者得坐在電腦前才能購(gòu)物，第一屆天貓“雙十一”的成交額才剛剛半個(gè)億多一點(diǎn)。10年后，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)大多通過手機(jī)端，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以購(gòu)物，非常靈活快捷。消費(fèi)的變化，必然會(huì)進(jìn)一步倒過來推動(dòng)生產(chǎn)端、物流端乃至平臺(tái)的變革。在生產(chǎn)端，消費(fèi)者必然會(huì)有更大的話語權(quán)，要求實(shí)現(xiàn)更加靈活和個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)；在物流端，必然會(huì)要求更加快捷、方便和安全的抵達(dá)；在平臺(tái)端，還要拓展出新的消費(fèi)和交易方式。正如“逍遙子”張勇所言，未來一定會(huì)有新的消費(fèi)模式誕生。

未來已來。這已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)世界、虛擬空間的事兒了。在傳統(tǒng)模式下形成的生活方式，都有可能要隨之改變。消費(fèi)模式的創(chuàng)新，新零售的發(fā)展，都需要人們重新審視自己周遭的環(huán)境，是否已經(jīng)為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代而做好充足的準(zhǔn)備。今天的龐大數(shù)據(jù)，未來可能習(xí)以為常。