李海倫

社區(qū)服刑人員高某，因犯交通肇事罪，經(jīng)法院判決生效后，到素社司法所接受社區(qū)矯正。在司法社工初次接觸服務(wù)對(duì)象時(shí)，他已在司法所接受社區(qū)矯正半年。在此期間，服務(wù)對(duì)象不配合司法所的監(jiān)管并經(jīng)常出現(xiàn)失聯(lián)現(xiàn)象，雖已采取扣分等懲罰性措施，但其對(duì)待社區(qū)矯正管理仍是消極抗拒，介入難度大，存在脫管和重新犯罪的風(fēng)險(xiǎn)。

居無定所拒監(jiān)管，真情相待現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

在與服務(wù)對(duì)象一開始的接觸中，社工感覺到其因覺得社區(qū)矯正的日常管理中需定期上門走訪、到司法所報(bào)到、提交思想?yún)R報(bào)很麻煩，認(rèn)為這是一種束縛行為，阻礙他的正常生活，很難通過正常途徑聯(lián)系到服務(wù)對(duì)象見面和走訪。因而社工利用僅有的3次社區(qū)服務(wù)時(shí)的接觸，嘗試跟服務(wù)對(duì)象溝通。讓他感覺到社工是一個(gè)很好的傾聽者，社工可以理解他的感受。慢慢地，服務(wù)對(duì)象開始有所回應(yīng)，開始愿意談及自己的困境。

其述自己年紀(jì)偏大，又患有遺傳性高血壓，因在道路上超過限速標(biāo)志的最高時(shí)速行駛，引發(fā)重大交通事故，造成一人死亡、一人輕微傷的嚴(yán)重后果，構(gòu)成交通肇事罪。最終被法院判處有期徒刑十個(gè)月，緩刑一年，到所屬地接受社區(qū)矯正管理。因這次事故也直接導(dǎo)致了其失業(yè)，失去了唯一的經(jīng)濟(jì)來源，妻子也與其離了婚，家里關(guān)系親密的親戚幾乎沒有。并且因?yàn)橘r償受害人家屬的原因已將原居住的房屋變賣，所得款項(xiàng)全數(shù)用于補(bǔ)償受害人家屬。目前居無定所，入不敷出，主要是在天橋底下或公園露宿，偶爾借住在朋友家里。自己現(xiàn)在連三餐都保證不了，連一餐飽飯都吃不上，哪有力氣參加司法所安排的社區(qū)勞動(dòng)。

針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，社工分析，如果僅僅是根據(jù)社區(qū)矯正管理的規(guī)定要求，采取扣分警告的措施對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行處罰，必然不能有效地令服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知產(chǎn)生改變，甚至可能會(huì)起到反效果。為此，社工通過鏈接社區(qū)，向司法所提出建議，將服務(wù)對(duì)象的社區(qū)勞動(dòng)和教育學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)社區(qū)為主，而非單純的懲罰式勞動(dòng)。聯(lián)動(dòng)社區(qū)的服務(wù)過程中，社區(qū)也會(huì)提供一些小的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使服務(wù)對(duì)象從一定程度上緩解對(duì)社區(qū)服務(wù)的對(duì)抗認(rèn)知。從一開始認(rèn)為社區(qū)矯正管理是束縛自身自由的認(rèn)知中解脫出來，糾正為服務(wù)社會(huì)，重新找回自身社會(huì)價(jià)值的理性認(rèn)知。

服務(wù)對(duì)象也從一開始從拒絕接受社區(qū)矯正管理，經(jīng)常無法聯(lián)系，到會(huì)跟社工傾訴現(xiàn)在的生活困境和自己的不安，并且愿意參加社工組織的社區(qū)服務(wù)，由此可見，通過社工的真情相待，運(yùn)用平等、接納、關(guān)懷和同理心等技巧取得了服務(wù)對(duì)象的信任，服務(wù)關(guān)系的建立已初見成效。

三餐難繼任沉淪，資源聯(lián)動(dòng)燃希望

在跟服務(wù)對(duì)象交流的過程中，社工直觀的感受到，服務(wù)對(duì)象很多時(shí)候呈現(xiàn)的是一種悲觀甚至絕望的態(tài)度。最令社工印象深刻的一次是在走訪當(dāng)時(shí)寄住在朋友家的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象當(dāng)天在路口等待社工到來，社工看見他時(shí)，發(fā)現(xiàn)他手上拿著一小包火腿腸，其跟社工說到，這就是他的早飯，是他的朋友買給他，讓他幫忙喂他寄住的房子里面養(yǎng)的狗。他帶著自嘲的口吻跟社工直言，自己現(xiàn)在連條狗都不如，連吃的東西都要跟動(dòng)物平分，覺得自己這個(gè)年紀(jì)的人簡直就是社會(huì)的毒瘤，被社會(huì)拋棄了，也沒什么文化和技能，年紀(jì)大了也沒人愿意請(qǐng)他工作，自身還患有遺傳性高血壓，現(xiàn)在三餐難繼，流離失所，什么時(shí)候突然死掉都不奇怪。這樣的對(duì)話，可明顯看出服務(wù)對(duì)象已經(jīng)對(duì)未來基本失去希望，有自暴自棄的想法。

為了幫助服務(wù)對(duì)象盡快從陰霾中走出來，社工采取了一套幫扶組合拳。

1.通過資源聯(lián)動(dòng)，幫助服務(wù)對(duì)象在較短時(shí)間內(nèi)成功申請(qǐng)到臨時(shí)救濟(jì)和失業(yè)保險(xiǎn)金，解決了其溫飽問題，并在較長時(shí)間內(nèi)緩解了一定的經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)結(jié)合區(qū)司法局和家庭綜合服務(wù)中心的可用資源，為服務(wù)對(duì)象定期送上生活慰問品，使服務(wù)對(duì)象感受到了來自社區(qū)和政府的溫暖。

2.通過修復(fù)和重建家庭支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象與家人見面約談，讓家人看到他決心改變的態(tài)度，最終服務(wù)對(duì)象成功取得了前妻的諒解，愿意先承擔(dān)一對(duì)子女的照顧義務(wù)，等服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn)后，再給予子女生活費(fèi)，并允許他探視子女。同時(shí)幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到對(duì)家庭對(duì)子女的責(zé)任，從而改變其破罐子破摔的消極心態(tài)，增強(qiáng)了改變現(xiàn)狀的信心。

3.通過修復(fù)和重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)未來的生活進(jìn)行了規(guī)劃，計(jì)劃先做一些自己力所能及的工作，等能夠重新考取駕照了，就從事運(yùn)輸類工作。社工跟其說明，即使解除了社區(qū)矯正，依然是轄區(qū)內(nèi)戶籍人員，只要有需要幫助的地方，社工一定會(huì)盡最大的努力去給予幫助。服務(wù)對(duì)象原以為解除社區(qū)矯正后，社工就不會(huì)再對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)幫扶，沒想到社工依然愿意予以陪伴，并期待看到他的轉(zhuǎn)變。這讓他很感動(dòng)，表示以后一定會(huì)謹(jǐn)慎做人，不再犯錯(cuò)。

初現(xiàn)曙光再受挫 ，一路同行不放棄

服務(wù)對(duì)象通過認(rèn)知行為治療和重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)后，已在很大程度上做出了正向改變。然而，就在服務(wù)對(duì)象生活上開始慢慢走向正軌并且已經(jīng)重新找到工作再就業(yè)的時(shí)候，卻突發(fā)中風(fēng)，在病床上一躺就是一個(gè)多月，新找到的工作也失去了。

面對(duì)突如其來的變故，社工迅速與服務(wù)對(duì)象戶籍所屬居委和街道民政科聯(lián)系，為其辦理了醫(yī)療補(bǔ)助。此外增加定期探訪和面談，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并為其發(fā)放慰問品等，使其燃起對(duì)抗病魔和面對(duì)新生活的決心和勇氣。服務(wù)對(duì)象也表示絕對(duì)不會(huì)放棄，通過社工整個(gè)服務(wù)跟進(jìn)的過程，他看到了自己的改變，同時(shí)也感受到來自各方的支持，相信在自己的努力下，一定可以克服目前的困境，生活會(huì)改變的，自己以后也一定會(huì)遵紀(jì)守法，認(rèn)真工作，回報(bào)各方的支持和幫助?？梢姺?wù)對(duì)象已從一開始的對(duì)生活充滿無助絕望的態(tài)度，到現(xiàn)在即使經(jīng)歷數(shù)次重大變故仍保有能重新站起來的勇氣，服務(wù)對(duì)象的抗壓能力得到了有效的提升。

在司法項(xiàng)目社工開展服務(wù)的過程中，服務(wù)對(duì)象分為社區(qū)矯正人員和安置幫教人員兩個(gè)類別，社區(qū)矯正人員在解除社區(qū)矯正后，即轉(zhuǎn)為戶籍所在地的安置幫教人員，對(duì)安置幫教人員的管理與后續(xù)跟進(jìn)工作與社區(qū)矯正期間的工作同樣重要，兩者之間的有效銜接也正是令兩類人員真正實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化，預(yù)防再犯罪的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本案例服務(wù)對(duì)象最終成功從過去的陰霾中走了出來，并重新燃起了開始新生活的決心，可看出社區(qū)矯正人員到安置幫教人員這個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的過程中，對(duì)于困難兩類人員的重要性，也是開展服務(wù)過程中一次成功的嘗試。

（作者單位：廣州市穗星社會(huì)工作服務(wù)中心）