陳楚振

一、社區(qū)背景及需要分析：孤獨(dú)的老幼，呼喚關(guān)懷與支持

南洲街道家庭綜合服務(wù)中心社工通過需求調(diào)查了解到：瀝滘村是一個(gè)嶺南古村，居民間的聯(lián)系較強(qiáng)。廣州有俗語稱“未有河南，先有瀝滘”，早在清代，這里便是“五百年祖德，十三代書香”的名村，有著豐富的人文歷史。隨著廣州城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)不少年輕一輩的家庭都搬離了舊城區(qū)住進(jìn)了新型社區(qū)樓盤，而本地長(zhǎng)者因有著對(duì)舊時(shí)的懷念和生活習(xí)慣仍居住在村子里，形成了特有的非同住家庭，也造成了大量雙老和獨(dú)居的長(zhǎng)者，缺乏溝通和支持。

同時(shí)南洲街地處廣州中軸線南端，是廣州城市發(fā)展的腹地和重心，多年來吸引了大批量的外來務(wù)工人員，在大型批發(fā)城、制衣作坊及中小型工廠就職等，并在本地落地生根形成外來務(wù)工家庭，目前已成為南洲街人口分布最多最廣的群體，但從整體上來看，外來人員工作不穩(wěn)定，流動(dòng)性強(qiáng)也帶來了大量的流動(dòng)兒童;另一方面大部分外來務(wù)工人員在忙于工作，放假時(shí)間少，經(jīng)濟(jì)壓力大，較少有回家與親人相聚的時(shí)間，也容易造成大部分留守兒童缺乏家庭關(guān)愛和支持。

二、服務(wù)計(jì)劃：增進(jìn)睦鄰互動(dòng)，傳播友愛社區(qū)情

總目標(biāo)：以大型社區(qū)活動(dòng)為平臺(tái)，通過本地家庭、外來務(wù)工家庭、外來遷移家庭、社區(qū)義工等服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)，促進(jìn)非同住家庭的互動(dòng)支持，構(gòu)建親密和睦的家庭氛圍，提升家庭幸福感，傳播友愛社區(qū)情。

分目標(biāo)：通過“幸福串串門”、“幸福家郵站”，促進(jìn)非同住家庭成員間的溝通交流，提高居民對(duì)家庭成員的關(guān)注;

通過“家庭劇場(chǎng)”、“溫馨按摩”、“小小心愿”等方式，提升居民對(duì)流動(dòng)兒童和獨(dú)居長(zhǎng)者的關(guān)注，了解他們的需求;

通過攤位游戲，創(chuàng)建平臺(tái)，促進(jìn)非同住家庭成員的互動(dòng)及不同群體居民間的相互認(rèn)識(shí)，和諧相處。

三、服務(wù)過程：資源整合推動(dòng)社區(qū)參與

社工通過與華立學(xué)校的合作及在校內(nèi)的社工站點(diǎn)服務(wù)收集流動(dòng)兒童的心聲和50個(gè)小小的心愿;鏈接外部資源——中國圖書進(jìn)出口廣州公司中圖教育英語培訓(xùn)中心，為流通兒童募集了100本英語圖書畫冊(cè);與三滘小學(xué)合作招募外來務(wù)工人員學(xué)生與本地居民合力制作環(huán)保時(shí)裝，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行舞臺(tái)時(shí)裝秀;與衛(wèi)國堯紀(jì)念小學(xué)合作招募親子家庭探訪社區(qū)孤寡、獨(dú)居、雙老長(zhǎng)者，并根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)長(zhǎng)者與親子家庭組成一個(gè)新的家庭共同參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng);與廣州城市職業(yè)學(xué)院的義工團(tuán)隊(duì)合作，招募了20名義工協(xié)助開展本次活動(dòng)。

活動(dòng)過程中親子家庭與長(zhǎng)者培養(yǎng)了良好的默契和氛圍，儼然一個(gè)親密的大家庭，無論參與任何活動(dòng)都不忘陪伴在長(zhǎng)者左右邀請(qǐng)長(zhǎng)者共同參與。心愿攤位更是里一圈外一圈圍滿了人，小朋友紛紛拉著家長(zhǎng)的手說想要認(rèn)領(lǐng)心愿，把自己的擁有的東西分享給有需要的小朋友。

喚醒幸福活動(dòng)暖人心——

“幸福家郵站”：結(jié)合“幸福家郵站”攤位活動(dòng)的設(shè)計(jì)，社工組織一班有攝影興趣的居民開展攝影小組，走訪瀝滘的大街小巷，拍攝具有本地特色和帶表意義的照片，并通過照片篩選、命名、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)共同制成具有瀝滘特色的本地明信片，讓參與活動(dòng)的居民通過郵寄明信片的方式，促進(jìn)與親戚朋友的聯(lián)系，讓家人對(duì)自己的生活環(huán)境有一個(gè)大概的認(rèn)知;同時(shí)社工在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好拍立得相機(jī)，讓參與者的家人看到他們近期的模樣，加強(qiáng)彼此間的聯(lián)系。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，無論男女老少，吸引個(gè)各個(gè)年齡段的居民參與其中，為家人送上一份祝福捎去一份思念。其中一對(duì)雙胞胎婦女向社工表示已經(jīng)好多年沒有寫過信，女兒不與自己同住，這次有機(jī)會(huì)用這么有本地特色的明信片寫信給女兒有種很不同的感覺。

感人演繹倡導(dǎo)呼吁關(guān)愛家人——

以當(dāng)下獨(dú)居長(zhǎng)者的生活狀態(tài)和流動(dòng)兒童的心聲為兩大大主題，公開招募大學(xué)生義工（演員），帶領(lǐng)大學(xué)生共同商討、設(shè)計(jì)、撰寫劇本，并進(jìn)行彩排和演繹。社工通過招募宣傳強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)獨(dú)居長(zhǎng)者及流動(dòng)兒童的關(guān)注，同時(shí)加深對(duì)他們的認(rèn)識(shí)和了解，再通過現(xiàn)場(chǎng)演繹的方式讓更多的居民提高對(duì)父母子女的關(guān)注，發(fā)出“關(guān)愛家庭成員刻不容緩”的呼吁。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)社工觀察到很多長(zhǎng)者在觀看劇場(chǎng)的過程中，眼中都閃著淚花。還有長(zhǎng)者表示好久沒見過這么多人，很開心。有的長(zhǎng)者還聊得十分投機(jī)，像闊別多年的老朋友般親密。

四、成效評(píng)估：相識(shí)啟互助，“愛行動(dòng)”延展社區(qū)情

社工通過對(duì)居民在活動(dòng)參與過程中的表現(xiàn)去觀察家庭成員間的互動(dòng)交流情況;邀請(qǐng)參與者填寫滿意度調(diào)查表，從活動(dòng)參與的投入性及對(duì)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和改進(jìn)意見進(jìn)行評(píng)估;與居民交談、義工總結(jié)、活動(dòng)回訪收集參與者的感受、收獲，對(duì)長(zhǎng)者和流動(dòng)兒童的關(guān)注和認(rèn)知提升以及社區(qū)互助氛圍的建設(shè)進(jìn)行評(píng)估。本次社區(qū)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況良好，體現(xiàn)在以下方面：

1.多領(lǐng)域合作擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面：通過家庭、長(zhǎng)者、青少年、義工和新廣州人多領(lǐng)域合作，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)義工、大學(xué)生義工以及骨干親子家庭，共發(fā)動(dòng)約300位居民參與到活動(dòng)中來。

2.加深對(duì)社區(qū)流動(dòng)兒童的認(rèn)識(shí)：居民從一開始對(duì)“流動(dòng)兒童”的無概念、不了解、不認(rèn)識(shí)到活動(dòng)后對(duì)流動(dòng)兒童有了一個(gè)基本的概念和認(rèn)知，很多家長(zhǎng)還在活動(dòng)的過程中引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)分享和感恩，在活動(dòng)的后續(xù)跟進(jìn)中參與者也十分愿意和樂意盡自己一點(diǎn)綿薄之力幫助流動(dòng)兒童完成心愿。

3.提升關(guān)顧社區(qū)長(zhǎng)者意識(shí)，建立情感聯(lián)結(jié)：通過本次活動(dòng)參與者對(duì)長(zhǎng)者獨(dú)自在家的生活狀態(tài)、可能會(huì)發(fā)生的意外和他們心理活動(dòng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，大部分親子家庭與長(zhǎng)者都建立了深厚的聯(lián)結(jié)和情誼，相互分享生活中的趣事，親子義工反饋希望今后還能持續(xù)進(jìn)行探訪活動(dòng)，幫助更多有需要的人。其中一戶親子家庭在后續(xù)與社工的接觸中表示，老家的爺爺奶奶收到他們?cè)谏洗位顒?dòng)時(shí)寄的明信片和拍立得相紙十分開心，兒子還說看到爺爺奶奶那么開心還要繼續(xù)寫信寄給他們。

4.促進(jìn)義工骨干持續(xù)關(guān)愛行動(dòng)：親子家庭的積極參與已發(fā)展為親子義工核心骨干，成立了“愛行動(dòng)”親子義工團(tuán)隊(duì)，持續(xù)參與社區(qū)探訪活動(dòng)給予社區(qū)關(guān)愛傳遞社區(qū)情。

五、專業(yè)反思：賦權(quán)促進(jìn)社區(qū)參與，體驗(yàn)喚起身體力行

本次活動(dòng)在家庭劇場(chǎng)的劇本編寫、角色安排的過程中，賦權(quán)義工參與設(shè)計(jì)，大大地加深了大學(xué)生對(duì)本主題的了解和認(rèn)可，在社區(qū)演繹中引發(fā)大眾的關(guān)注和共鳴，在社區(qū)倡導(dǎo)過程中發(fā)揮著重要的推廣作用。

另外，用心愿卡和探訪這種身體力行的方式，也為居民提供了實(shí)踐體驗(yàn)的平臺(tái)，與目標(biāo)理念相契合。在后續(xù)的社區(qū)服務(wù)開展中，可以繼續(xù)沿用這樣的方式，在不同的社區(qū)中開展系列活動(dòng)，擴(kuò)大影響范圍，提高居民社區(qū)參與，促進(jìn)社區(qū)融合。

（作者單位：廣州市心樂園社會(huì)工作服務(wù)中心）