諶力

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊正在改變金融行業(yè)的傳統(tǒng)格局，對(duì)于傳統(tǒng)金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。如何將大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、Al、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于金融服務(wù)行業(yè)，與業(yè)務(wù)結(jié)合從而更好地服務(wù)客戶成為金融行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代開發(fā)業(yè)務(wù)潛力的關(guān)鍵。作為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和先行者，和美（深圳）信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和美信息”）攜手舊M，致力于為國(guó)內(nèi)銀行打造金融人工智能（ Al）平臺(tái)。

出發(fā)點(diǎn)與需求

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的帶動(dòng)下，銀行業(yè)對(duì)Al的認(rèn)識(shí)和發(fā)展的需求確實(shí)很迫切，要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代就必須在Al方面有所突破，一定要用新的方法去武裝自己，各大銀行從行領(lǐng)導(dǎo)到基層員工對(duì)于Al的應(yīng)用需求也正在逐步清晰。

和美（深圳）信息技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)劉小偉表示：“轉(zhuǎn)型對(duì)銀行來(lái)講勢(shì)在必行。得益于對(duì)銀行業(yè)的深入了解，和美信息不難知曉國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型所面臨的幾大難題：一、財(cái)產(chǎn)和信息安全的保障；二、銀行員工由低價(jià)值業(yè)務(wù)向高價(jià)值業(yè)務(wù)的逐步釋放。從這兩個(gè)維度來(lái)思考，也就不難得出Al是促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重要發(fā)力點(diǎn)。而在此之后，和美信息也開始了Al的戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)布局，力求以全面智能化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程來(lái)提升客戶體驗(yàn)和增加產(chǎn)品差異化。目前，國(guó)內(nèi)銀行A1需求最多的就是智能客服、智能投顧、VIP識(shí)別、智能運(yùn)維、智能機(jī)器人等在終端運(yùn)用，還有智能風(fēng)控以及過(guò)去的CRM的升級(jí)版一一智能CRM。這是目前能在各個(gè)銀行可以推動(dòng)、可以落地的Al應(yīng)用?！?/p>

AI平臺(tái)的三要素

金融行業(yè)邁入Al時(shí)代，各大銀行構(gòu)建AI統(tǒng)一平臺(tái)勢(shì)在必行。目前，和美信息、IBM正在和客戶一起進(jìn)行深入的合作，助力Al在銀行業(yè)的應(yīng)用，在未來(lái)半年之內(nèi)全面落地Al解決方案和產(chǎn)品。

IBM大中華區(qū)云計(jì)算事業(yè)部銷售總監(jiān)馮衍總結(jié)了企業(yè)AI應(yīng)用的三大要素：第一是技術(shù)，第二是數(shù)據(jù)，第三是對(duì)業(yè)務(wù)的理解。

在技術(shù)方面，銀行業(yè)的需求集中于穩(wěn)定性、可靠性、可擴(kuò)展性，而當(dāng)前大量的基于開源或者是一些新興的技術(shù)的數(shù)據(jù)分析工具在這方面還是有一定的差距。特別是舊M多年來(lái)在數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域_直致力于AI for Professional，聚焦于解決企業(yè)用戶的數(shù)據(jù)科學(xué)方面的需求。

從數(shù)據(jù)的角度來(lái)看，和美信息在金融領(lǐng)域的多年積累，擁有客戶最真實(shí)的數(shù)據(jù)、最真實(shí)的需求。

和美信息和IBM在合作上體現(xiàn)出重要的優(yōu)勢(shì)是，雙方對(duì)一線客戶的認(rèn)知程度以及對(duì)金融行業(yè)業(yè)務(wù)的理解都處于業(yè)界領(lǐng)先水平，雙方的聯(lián)手將各自的優(yōu)勢(shì)覆蓋到了企業(yè)Al三大要素。目前，和美信息攜手IBM，正在與大型的金融機(jī)構(gòu)緊鑼密鼓的論證、探討Al的各條技術(shù)路線，幫助銀行從搭建數(shù)據(jù)管理和獲取的平臺(tái)，到分析的平臺(tái)和工具，再到最后機(jī)器學(xué)習(xí)的整套技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)全方位AI，助力銀行提升用戶的體驗(yàn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，踐行國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。