侯婷婷

中國“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀案例征集活動旨在總結(jié)歸納各行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的制勝之道，凝聚行業(yè)先鋒，從而推廣創(chuàng)新經(jīng)驗，帶動更多行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的快車，開啟中國制造再度驚艷全球的嶄新篇章。

顛覆傳統(tǒng)制造模式，實現(xiàn)全流程協(xié)同制造

作為高端廚電領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，方太一直以積極的姿態(tài)主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新性地打造了廚電行業(yè)智能制造新模式——供應(yīng)鏈全網(wǎng)絡(luò)信息協(xié)同制造。該模式緊緊圍繞設(shè)計、計劃、供應(yīng)鏈、制造、銷售及售后服務(wù)這五大核心業(yè)務(wù)，建立起產(chǎn)品全生命周期的協(xié)同平臺，使各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、總部與各工廠之間的信息聯(lián)動及協(xié)同成為可能，從而提升了協(xié)同制造能力和制造水平。

產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)周期管控不足、信息軟件系統(tǒng)互相融合斷層、智能制造核心裝備亟待增加、大數(shù)據(jù)分析需求欠缺，這些都是長期以來制約傳統(tǒng)廚電制造業(yè)發(fā)展的沉疴。正是基于這一系列行業(yè)痛點，方太創(chuàng)新打造了供應(yīng)鏈全網(wǎng)絡(luò)信息協(xié)同制造模式，一改傳統(tǒng)模式下各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相對獨立、信息不互通互聯(lián)的弊端，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流、信息流、資金流等狀態(tài)的時效性及有效性，還成功設(shè)計了多款廚電行業(yè)首創(chuàng)的智能設(shè)備，大幅度提高了自動化水平，生產(chǎn)效率提升20%，運營成本降低20%，產(chǎn)品升級周期縮短 30%，單位產(chǎn)值能耗降低10%，數(shù)據(jù)自動化采集率大于90%。

給用戶更好的體驗，為行業(yè)做更好的示范

值得一提的是，方太供應(yīng)鏈全網(wǎng)絡(luò)信息協(xié)同制造模式打造了閉環(huán)式客戶體驗系統(tǒng)，為消費者帶來了全新升級的消費及售后體驗。

信息化的配送及物流追蹤系統(tǒng)可確保產(chǎn)品完整無損、狀態(tài)清晰可控地送達至用戶手中，并根據(jù)用戶實際要求提供上門安裝服務(wù)，讓用戶的消費體驗變得更加便捷、高效。全國互聯(lián)的售后平臺搭配智能管理系統(tǒng)，能夠更加快速、專業(yè)地處理用戶訴求，有效避免了用戶投訴無門、投訴無果的現(xiàn)象，同時利用大數(shù)據(jù)分析和處理能力，在產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)階段就導(dǎo)入用戶需求，從源頭提升產(chǎn)品品質(zhì)，向市場推出真正滿足用戶需求的產(chǎn)品。互聯(lián)時代，方太正以用戶為中心，用信息化、智能化的手段創(chuàng)造、制造精品。

方太集團董事長兼總裁茅忠群曾提出，方太的轉(zhuǎn)型升級主要依靠科技進步和管理創(chuàng)新。方太搭建的全流程信息融合系統(tǒng)，打通并實現(xiàn)了對各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保了對各項資源的精益管理與實時調(diào)度，有效應(yīng)對了日趨龐大與復(fù)雜的制造體系。方太在智能制造新模式上的有益探索，為廚電行業(yè)的智能化發(fā)展起到了良好的示范引領(lǐng)作用，也是中國制造新起點的一個縮影。