蘇亮

智能制造是當(dāng)今全球制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是我國(guó)今后一段時(shí)期推進(jìn)兩化深度融合的主攻方向，是加快強(qiáng)國(guó)建設(shè)的關(guān)鍵。智能制造的發(fā)展將驅(qū)動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和包括家電產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入強(qiáng)有力的新動(dòng)能。發(fā)展智能制造是中國(guó)實(shí)現(xiàn)新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)有機(jī)結(jié)合的最佳途徑。

作為有144年發(fā)展歷史的美國(guó)A.O.史密斯公司，無(wú)論是其制造能力還是對(duì)新趨勢(shì)的把握上，都非常具有代表性。而且，A.O.史密斯還是并不多見(jiàn)的、在中國(guó)經(jīng)營(yíng)非常成功的外資企業(yè)之一。智能制造是這個(gè)時(shí)代的風(fēng)口，所以在這個(gè)風(fēng)口上，很有必要通過(guò)對(duì)A.O.史密斯的采訪，來(lái)一探智能制造到底會(huì)給我們這個(gè)時(shí)代帶來(lái)哪些變化。

智能制造是創(chuàng)新

在美國(guó)短短200多年的歷史上，誕生了很多全球知名的企業(yè)，比如微軟、蘋(píng)果、特斯拉，也有具備百年歷史的知名企業(yè)，譬如通用、哈雷、A.O.史密斯。丁威說(shuō)：“美國(guó)企業(yè)即使做到了行業(yè)第一，也從不保守。像A.O.史密斯已經(jīng)有144年歷史，但我們始終把自己視作新創(chuàng)企業(yè)，每天都在關(guān)注宏觀、技術(shù)、模式的創(chuàng)新和變化。大部分美國(guó)企業(yè)都有這樣一種特質(zhì)，即非常的有活力。”

為什么美國(guó)企業(yè)能夠保持活力？因?yàn)槊绹?guó)企業(yè)往往非常強(qiáng)調(diào)社會(huì)、股東客戶與員工的利益。每天都在考慮各種新技術(shù)、新模式的引用，采用一切技術(shù)手段提高效率。

有活力，是創(chuàng)新能力的一大保證，美國(guó)的創(chuàng)新型企業(yè)比比皆是。而丁威認(rèn)為，智能制造就是一種創(chuàng)新。丁威說(shuō)：“歸根到底，智能制造的根本，是使用技術(shù)手段，通過(guò)無(wú)邊界的創(chuàng)新去提高效率、降低成本、并提高客戶價(jià)值和用戶體驗(yàn)?！?/p>

正如丁威所說(shuō)，A.O.史密斯從不保守。以熱水器起家的A.O.史密斯，目前在品類上，已經(jīng)擴(kuò)充到了電熱水器、燃?xì)鉄崴?、空氣源熱泵熱水器、太?yáng)能熱水器、家庭中央熱水、家庭采暖、凈水機(jī)、家庭中央凈水、空氣凈化器、軟水機(jī)等十大品類；而在技術(shù)上，A.O.史密斯每年都會(huì)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步。比如A.O.史密斯的空氣凈化器，其通過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年的技術(shù)攻關(guān)，最終突破國(guó)標(biāo)以上甲醛難以被凈化至0.03mg/m3級(jí)更安全濃度的行業(yè)難題；還有A.O.史密斯專利MAX3.0Plus長(zhǎng)效反滲透凈水機(jī)，在保持反滲透膜壽命長(zhǎng)達(dá)3年的同時(shí)，一舉將凈水產(chǎn)水率提高至75%，解決了長(zhǎng)期困擾行業(yè)的反滲透凈水高水效和反滲透濾芯長(zhǎng)壽命無(wú)法并存的難題。

智能制造是工具

丁威認(rèn)為，智能制造是一個(gè)非常大的概念，目前來(lái)看也還很抽象。在A.O.史密斯內(nèi)部，并沒(méi)有大范圍的推廣智能制造，但是卻始終保持敏銳的嗅覺(jué)，保持對(duì)新技術(shù)和新趨勢(shì)的高度關(guān)注，能夠應(yīng)用的就會(huì)盡快應(yīng)用。

丁威說(shuō)：“智能制造是一個(gè)更好的工具，它可以讓我們以前做不到的事情變成可以做到，但所有的工具都是為了實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意、股東滿意、員工滿意和社會(huì)滿意。雖然智能制造是趨勢(shì)，但是它無(wú)法替代企業(yè)文化的根本要素?！?/p>

外界是變化的，但本質(zhì)是不變的。在A.O.史密斯144年的歷史中、以及其在中國(guó)的20年歷史中，每一個(gè)十年都會(huì)產(chǎn)生巨大的變化。但有變化，也就有不變。“變化的是技術(shù)，不變的是企業(yè)文化，A.O.史密斯的核心就是企業(yè)文化?！倍⊥f(shuō)：“萬(wàn)變不離其宗，時(shí)刻保持敏銳關(guān)注，做好應(yīng)變和接受新事物的準(zhǔn)備，這樣我們永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)樽兓鴣y了方寸，同時(shí)也能更快地讓新技術(shù)、新趨勢(shì)為我所用?！?/p>

丁威說(shuō)：“A.O.史密斯始終高度關(guān)注這些新技術(shù)，包括跨界技術(shù)。比如我們現(xiàn)在做的空氣凈化器和凈水機(jī)。有的企業(yè)的盈利模式不靠產(chǎn)品差價(jià)而是通過(guò)金融、廣告，渠道也不是通過(guò)傳統(tǒng)渠道，而是手機(jī)商城。這樣的模式來(lái)了，傳統(tǒng)企業(yè)并不能回避，所以我們的營(yíng)銷模式也在創(chuàng)新。”

而對(duì)于智能制造的思考，丁威說(shuō)：“智能制造決不是工廠內(nèi)的一端，它是全價(jià)值鏈的供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、終端用戶，通過(guò)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)整體領(lǐng)跑。所以我們強(qiáng)調(diào)在用戶體驗(yàn)的升級(jí)上也要?jiǎng)?chuàng)新、在產(chǎn)品洞察、市場(chǎng)洞察上要?jiǎng)?chuàng)新，各方各面都必須創(chuàng)新。智能制造絕不僅僅是車間的一個(gè)自動(dòng)化升級(jí)，決不是那么簡(jiǎn)單?！?/p>

所以，目前即使很多企業(yè)都開(kāi)始探索智能制造，但更多的企業(yè)也還處于試錯(cuò)階段。新技術(shù)來(lái)了，大趨勢(shì)也非常明顯，企業(yè)必須有所動(dòng)作。但在具體模式上如何創(chuàng)新、方法上如何創(chuàng)新，是需要很多的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累的。

智能制造的前提是精益生產(chǎn)

丁威說(shuō)：“技術(shù)在變、趨勢(shì)在變，成功要素是不變的?！睂?duì)于A.O.史密斯來(lái)說(shuō)，四個(gè)滿意（股東、客戶、員工、社會(huì)）構(gòu)成了企業(yè)文化，也成為支撐其發(fā)展壯大至今的本質(zhì)。

除此以外，相對(duì)于其他企業(yè)，丁威認(rèn)為A.O.史密斯在制造方面的最大優(yōu)勢(shì)在于質(zhì)量保證?！懊磕晡覀円黾?0%的質(zhì)量控制點(diǎn)，并且盡量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化保障，減少認(rèn)為干預(yù)——這是以前我們常說(shuō)的精益生產(chǎn)，我們始終聚焦在產(chǎn)品品質(zhì)上?！?/p>

而智能制造的前提就是精益生產(chǎn)，沒(méi)有精益生產(chǎn)就談不上智能制造。由于這幾年物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、智能等概念的興起，精益生產(chǎn)的概念被淡化了，但實(shí)際上成功的企業(yè)都一直在堅(jiān)持精益生產(chǎn)，無(wú)論形勢(shì)怎么變，對(duì)質(zhì)量的保障是不變的。

同時(shí)，丁威認(rèn)為：“精益生產(chǎn)的前提，是員工的態(tài)度。如果員工不是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同公司的企業(yè)文化、積極參與，形成務(wù)實(shí)的企業(yè)氛圍，精益生產(chǎn)可能更多的流于形式?！?/p>

在二十年中，丁威成功地把美國(guó)A.O.史密斯百年長(zhǎng)存的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)用到中國(guó)公司，并以此率領(lǐng)中國(guó)公司在20年間始終保持行業(yè)領(lǐng)先。

“A.O.史密斯中國(guó)公司以強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，現(xiàn)在甚至開(kāi)始反哺美國(guó)?！倍⊥f(shuō)：“這也正是我自豪的地方?！?/p>