喬秀彬

最近，我在知乎注冊(cè)了賬號(hào)，提了不少問(wèn)題，也回答了不少問(wèn)題，但是沒(méi)有獲得幾個(gè)贊，更沒(méi)獲得什么粉絲。后來(lái)專門請(qǐng)教了一個(gè)知乎大V（指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲得個(gè)人認(rèn)證，擁有眾多粉絲的用戶），她看完我的知乎內(nèi)容后，對(duì)我說(shuō)：“之所以沒(méi)人關(guān)注你，主要原因就是你提問(wèn)能力太差。而想要玩轉(zhuǎn)知乎，獲得大批粉絲，最必不可少的能力就是提問(wèn)。所以，當(dāng)務(wù)之急是趕緊學(xué)會(huì)提問(wèn)?！?/p>

《學(xué)會(huì)提問(wèn)》這本書的作者是日本作家粟津恭一郎，他認(rèn)為人是被提問(wèn)支配著的，如果提問(wèn)改變，行動(dòng)也會(huì)改變。優(yōu)質(zhì)提問(wèn)就是能讓被問(wèn)者不假思索就樂(lè)意回答，并能為其帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的提問(wèn)。提問(wèn)能力之所以重要，是因?yàn)樗鼤?huì)在很大程度上左右個(gè)人評(píng)價(jià)，可以使人與人處于對(duì)等關(guān)系。因此，每個(gè)人都需要學(xué)會(huì)提問(wèn)，利用提問(wèn)的力量，能使交流變得更加豐富多彩。

粟津恭一郎在《學(xué)會(huì)提問(wèn)》這本書中，將提問(wèn)分為四種：輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。這四種分類基本上可以囊括所有的提問(wèn)。

1.輕松提問(wèn)

所謂“輕松提問(wèn)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“改善與對(duì)方關(guān)系的提問(wèn)”。只要是對(duì)方容易回答的問(wèn)題、樂(lè)意談?wù)摰氖禄蛘邞T于談?wù)摰氖露寄艹蔀檩p松提問(wèn)。比如詢問(wèn)朋友的興趣愛好、喜歡的明星等話題都屬于輕松提問(wèn)。通過(guò)輕松提問(wèn)，可以收集信息，為下一步“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”打下基礎(chǔ)。最容易成為萬(wàn)能的輕松提問(wèn)的，就是詢問(wèn)對(duì)方的成功經(jīng)歷，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題對(duì)方容易回答、樂(lè)于回答并且慣于回答。

2.劣質(zhì)提問(wèn)

所謂“劣質(zhì)提問(wèn)”，就是會(huì)導(dǎo)致提問(wèn)者與被提問(wèn)者關(guān)系惡化，令被提問(wèn)者感到不快、悲傷、萎靡的提問(wèn)。

劣質(zhì)提問(wèn)的特征有：沒(méi)考慮到與對(duì)方的關(guān)系、毫無(wú)意義地追問(wèn)對(duì)方的私事、把提問(wèn)者的價(jià)值觀或主觀臆斷強(qiáng)加于人或?qū)?duì)方窮追猛打致其萎靡不振。

3.沉重提問(wèn)

所謂沉重提問(wèn)，是被問(wèn)者“不愿回答”但“關(guān)系到發(fā)現(xiàn)或行動(dòng)”的提問(wèn)。

4.優(yōu)質(zhì)提問(wèn)

我們必須明白一點(diǎn)，就是沒(méi)有“對(duì)任何人都好使的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”，那什么樣的提問(wèn)才是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)呢？

比如詢問(wèn)“真正渴望得到的東西”的提問(wèn)、詢問(wèn)工作大義的提問(wèn)、詢問(wèn)詞語(yǔ)定義的提問(wèn)、詢問(wèn)相反概念的提問(wèn)、質(zhì)疑“理所當(dāng)然”的提問(wèn)、嘗試改變立場(chǎng)的提問(wèn)、詢問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)的提問(wèn)等。

《學(xué)會(huì)提問(wèn)》這本書還介紹了幾種“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)”的創(chuàng)造方法：

一是十分鐘了解提問(wèn)的個(gè)人傾向。

二是用于創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的基本戰(zhàn)略。

三是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)就在“已內(nèi)化的提問(wèn)”附近。

四是關(guān)注對(duì)方的“3V”：Vison，理想（渴望得到的東西）；Value，價(jià)值（價(jià)值觀）；Vocabulary，語(yǔ)匯（常用語(yǔ)）。

五是將“3V”關(guān)鍵詞與疑問(wèn)詞組合來(lái)創(chuàng)造提問(wèn)。

六是利用卡片，輕松創(chuàng)造提問(wèn)。

在本書中，作者按照提問(wèn)的種類和特性，通過(guò)分析不同的提問(wèn)模式，循序漸進(jìn)揭開通向優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的有效路徑，提出了優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的8個(gè)特征、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的12個(gè)訣竅和提問(wèn)的素材“3V”關(guān)鍵詞，幫助讀者有效掌握優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的技巧。只要掌握了優(yōu)秀之人所擁有的“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的技巧”，任何人都能變得優(yōu)秀。提升“提問(wèn)的品質(zhì)”，不僅能使你自己，也能使與你有關(guān)的所有人的人生變得更加豐富多彩。