摘 要：績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有非常重要的作用，能夠有效推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的順利發(fā)展。公平性是績(jī)效管理的基本屬性，也是民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理工作的靈魂。本文從公平的視角出發(fā)，對(duì)當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題進(jìn)行研究，并出臺(tái)相關(guān)對(duì)策，希望能為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；績(jī)效管理；公平性

當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)引入了績(jī)效管理的內(nèi)容，并且將其廣泛運(yùn)用于實(shí)際工作中，一些企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境建立了一套完整的績(jī)效管理系統(tǒng)，并將其應(yīng)用于日常的員工管理工作中。民營(yíng)企業(yè)在使用績(jī)效管理系統(tǒng)的過(guò)程中往往借鑒或使用其他企業(yè)的管理系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核工作同企業(yè)管理現(xiàn)狀的有效結(jié)合。傳統(tǒng)的管理模式在民營(yíng)企業(yè)中占據(jù)較大地位，但是企業(yè)的管理者往往只注重較為片面、籠統(tǒng)的績(jī)效考核表，在績(jī)效考核的過(guò)程中缺乏輔導(dǎo)和溝通，從而導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核過(guò)于簡(jiǎn)單化、單一化。

一、民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)得到了快速發(fā)展，企業(yè)管理也逐步系統(tǒng)化、科學(xué)化和規(guī)范化。一些企業(yè)管理相關(guān)理論在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部也得到了較好地運(yùn)用，其中績(jī)效管理就是一個(gè)典型的代表。但是從當(dāng)前的情況來(lái)看，由于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)起步較晚、管理經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，很多民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理仍然存在較多問(wèn)題。

（一）績(jī)效管理目標(biāo)不明確

績(jī)效管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心價(jià)值、企業(yè)文化等密切相關(guān)，如果對(duì)考核目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不足，必然會(huì)導(dǎo)致實(shí)施方法的差異。一些民營(yíng)企業(yè)在引入績(jī)效管理時(shí)僅僅考慮績(jī)效考核體系，不能深入了解績(jī)效管理同企業(yè)之間的深入聯(lián)系，只是為了達(dá)到績(jī)效考核的目的而實(shí)施績(jī)效考核，不能對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)進(jìn)行明確。

（二）績(jī)效管理指標(biāo)體系缺乏合理性和科學(xué)性

從當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際情況來(lái)看，績(jī)效管理指標(biāo)體系缺乏合理性和科學(xué)性已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。在選擇和制定績(jī)效管理指標(biāo)過(guò)程中，部分民營(yíng)企業(yè)傾向于選擇定性指標(biāo)，相對(duì)于定量指標(biāo)的準(zhǔn)確性、客觀性和公平性而言，定性指標(biāo)具有較大的隨意性和主觀性。從當(dāng)前我國(guó)的實(shí)際情況看，定性指標(biāo)體系仍在民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理中占據(jù)較大比重，由于定性指標(biāo)具有較大的主觀性，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)具有較大隨意性，因此難以進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀評(píng)價(jià)。

（三）績(jī)效管理缺乏公開(kāi)性和透明性

一些民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部管理的過(guò)程中，由于缺乏對(duì)績(jī)效管理的重視程度，其績(jī)效評(píng)估活動(dòng)往往流于形式，操作流程也缺乏一行的規(guī)范性。一方面由于企業(yè)績(jī)效管理制度由于制定具有隨意性，普通員工不能參與到績(jī)效管理制度的制定中來(lái)，因此績(jī)效管理缺乏一行的透明性。另一方面民營(yíng)企業(yè)不能充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理公開(kāi)性和透明性的重要程度，不能對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果產(chǎn)生一定的抵觸情緒，嚴(yán)重影響了員工工作的主動(dòng)性和積極性。

（四）容易忽視績(jī)效反饋與面談

績(jī)效反饋與面談是績(jī)效管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在績(jī)效管理活動(dòng)中具有非常重要的作用?？?jī)效考核結(jié)果的反饋與面談可以讓員工知曉自己的績(jī)效考核結(jié)果，從而有助于員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足。只有對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)，才能使企業(yè)的績(jī)效管理起到應(yīng)有作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。從實(shí)際情況看，民營(yíng)企業(yè)不能夠真正落實(shí)績(jī)效反饋與面談，不能通過(guò)面談來(lái)解決員工存在的問(wèn)題。

二、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

（一）明確績(jī)效管理目標(biāo)

績(jī)效目標(biāo)是在企業(yè)員工工作進(jìn)展和取得結(jié)果的基礎(chǔ)上制定的管理制度，是企業(yè)績(jī)效管理工作的起點(diǎn)。在制定績(jī)效管理目標(biāo)的過(guò)程中，部門領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)當(dāng)共同討論績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，并幫助員工理解相關(guān)問(wèn)題，使得每個(gè)員工正確有效的領(lǐng)會(huì)績(jī)效管理目標(biāo)。在績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在明確長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上制定績(jī)效目標(biāo)，并且將績(jī)效目標(biāo)向下一層管理人員進(jìn)行傳達(dá)。部門管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門責(zé)任確定本部門的工作任務(wù)，并且要對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分配，使得部門的所有員工都能夠明確自己的個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。

（二）制定科學(xué)合理的績(jī)效管理指標(biāo)體系

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證績(jī)效管理指標(biāo)體系的公平性和客觀性?？?jī)效指標(biāo)體系的公平性和客觀性是績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)，績(jī)效指標(biāo)體系是否客觀和標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)直接影響績(jī)效管理工作效果的發(fā)揮。針對(duì)民營(yíng)企業(yè)在績(jī)效指標(biāo)體系方面存在的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)方面著手進(jìn)行解決：一方面，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)使績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，并且要充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量選擇定量指標(biāo)，從而在最大程度上保證績(jī)效考核結(jié)果的公平性與準(zhǔn)確性。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到績(jī)效指標(biāo)的差異化。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免以往績(jī)效指標(biāo)一刀切的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的不同工作崗位和員工級(jí)別制定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)，從而使績(jī)效考核指標(biāo)能夠突出崗位職責(zé)。例如銷售崗位應(yīng)當(dāng)建立以結(jié)果為導(dǎo)向的指標(biāo)體系，而對(duì)于管理層應(yīng)當(dāng)建立以行為導(dǎo)向的指標(biāo)體系。民營(yíng)企業(yè)在建立指標(biāo)體系過(guò)程中應(yīng)當(dāng)盡量體現(xiàn)崗位之間的差異化，真實(shí)客觀地體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)，真正發(fā)揮績(jī)效管理工作的作用。

（三）保證績(jī)效管理的透明性和公開(kāi)性

民營(yíng)企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度和統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核結(jié)果時(shí)，一定要充分考慮績(jī)效管理的公開(kāi)性和透明性，有效規(guī)避績(jī)效管理過(guò)程中的不公平事件發(fā)生。一方面，民營(yíng)企業(yè)可以建立有效的監(jiān)督檢查制度，使得績(jī)效管理工作能夠接受企業(yè)員工的全面監(jiān)督，避免由于績(jī)效管理工作的不公開(kāi)、不透明帶來(lái)的員工之間的抵觸情緒和相互猜疑，同時(shí)幫助員工及時(shí)了解自身存在的不足并予以改正。另一方面，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)績(jī)效管理工作的重視程度，在制定績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查和吸取員工的建議和意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工參與到指定績(jī)效管理制度的過(guò)程中來(lái)，不但能夠讓員工加深對(duì)制度理解的深刻性，更能夠消除員工對(duì)績(jī)效管理制度不了解而產(chǎn)生的不公平感。

（四）完善績(jī)效反饋與面談體制

為了確?？?jī)效管理工作能夠順利進(jìn)行，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)必須建立一套完整的績(jī)效反饋與面談體制，以使企業(yè)的績(jī)效考核人員同員工之間能夠進(jìn)行有效的交流和溝通。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)充分保持績(jī)效管理過(guò)程的公平性，及時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行反饋，保證企業(yè)員工擁有對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行申訴的權(quán)利。此外，民營(yíng)企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)就績(jī)效考核結(jié)果與員工進(jìn)行面對(duì)面討論，使員工能夠及時(shí)了解自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)工作方法的改善。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中具有非常重要的作用，能夠有效推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)的順利發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)存在績(jī)效管理目標(biāo)不明確、績(jī)效管理缺乏公開(kāi)性等問(wèn)題，對(duì)民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理工作造成的較大的阻礙。為此，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從明確績(jī)效管理目標(biāo)、完善績(jī)效考核指標(biāo)體系等方面努力，推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

曹相東，男（1989-），山東德州人，山東華宇工學(xué)院專職教師，研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源管理

（作者單位：山東華宇工學(xué)院）