王彬

【摘要】本文研究了基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代的熱點(diǎn)新聞與信息的重要意義。在目前復(fù)雜的國(guó)際背景下，熱點(diǎn)新聞與信息在特定的時(shí)間常被利用，通過(guò)信息量及信息工具的應(yīng)用湮沒(méi)掉對(duì)方的宣傳與辯護(hù)，形成幾乎單向的信息沖擊，構(gòu)成博弈方之間不對(duì)稱的軟實(shí)力對(duì)比。從國(guó)家的層面上看，這特定時(shí)間的信息流效果絕非短期可以獲得，這種效果實(shí)際是長(zhǎng)期針對(duì)性滲入宣傳的結(jié)果。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)日常的熱點(diǎn)新聞和高關(guān)注度事件的信息疏導(dǎo)，有利于澄清事實(shí)，加強(qiáng)民意溝通，化解不明真相的負(fù)能量，具有積極的社會(huì)意義，變淺表的宣傳新聞管理方式為積極的動(dòng)態(tài)疏導(dǎo)管理模式。

[關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 熱點(diǎn)新聞博弈 信息動(dòng)態(tài)疏導(dǎo)管理模式

熱點(diǎn)新聞不僅僅代表社會(huì)各群體對(duì)一些焦點(diǎn)事件的關(guān)注度。而且在國(guó)際和國(guó)內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境背景下，熱點(diǎn)新聞可以成為相關(guān)集團(tuán)及利益關(guān)聯(lián)方有意掌控以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的工具。大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)既為正常的信息傳播提供了多樣和通暢的渠道，也為信息控制與導(dǎo)向提供了新的方法：因而我們所常見(jiàn)的熱點(diǎn)新聞已分為兩種典型的類(lèi)型，一類(lèi)是來(lái)源于生活與社會(huì)事件或其他自然現(xiàn)象。以大眾的自然反饋和情緒激震為基礎(chǔ)而形成的熱點(diǎn)新聞；另一類(lèi)，則以經(jīng)過(guò)深度加工的新聞為媒介，以新聞信息評(píng)價(jià)為導(dǎo)引，加以有組織的水軍再混以不明真相的部分群眾的輿論反饋而形成的人為的熱點(diǎn)新聞。在海量信息的時(shí)代，大量的信息處于湮沒(méi)狀態(tài)而不具有影響力，在這個(gè)充滿博弈的世界只有制造引人注目的熱點(diǎn)新聞才能形成有效的信息沖擊力度從而為相關(guān)方的宣傳服務(wù)。本文主要針對(duì)這種隱含操控背景的新聞，提出應(yīng)對(duì)措施。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞關(guān)注度的分化

在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息大量被輸入幾乎可以同步傳輸?shù)男畔⑾到y(tǒng)，任何開(kāi)放性的信息都可以被隨時(shí)提取，這表現(xiàn)為信息的快速傳遞。然而由于海量信息與參與人員的層次的多樣化，絕大多數(shù)人不可能去仔細(xì)甄別信息真假和價(jià)值，且相當(dāng)一部分參與者也沒(méi)有這種甄別能力，因而在沒(méi)有外力干涉的情況下，信息的傳遞更多是沿著感性認(rèn)同的傳遞路徑進(jìn)行，那種需要理性比較與分析的信息反而不容易成為熱點(diǎn)新聞。

（一）大量信息缺乏關(guān)注度

信息量劇烈衍生裂變帶來(lái)的超巨量信息借助于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)既可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，且在不同的群體實(shí)現(xiàn)穿透式共享，但正如辯證法所展示，超巨量信息的流動(dòng)也帶來(lái)信息時(shí)代的信息的“湮沒(méi)”效應(yīng)，大量有價(jià)值的信息并不一定會(huì)顯示出與其價(jià)值相適應(yīng)的流動(dòng)性，由于點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)載率低，這些信息在網(wǎng)絡(luò)體系中處于沉淀狀態(tài)。

（二）熱點(diǎn)新聞的強(qiáng)影響力

現(xiàn)在的總信息量被比擬為以指數(shù)的形式增加，而巨量信息雖然能極大地滿足日常的信息交流，但同時(shí)隨著信息量的劇增也會(huì)使更多的有價(jià)值的信息被邊緣化。這在社會(huì)新聞的傳播中可以明顯地看到這種鮮明的對(duì)比，少數(shù)熱點(diǎn)新聞的影響力所導(dǎo)致的共鳴或分歧是大量一般信息流和新聞難以相比。因而吸引巨大信息流的熱點(diǎn)新聞的傳播和導(dǎo)引價(jià)值一直被相關(guān)機(jī)構(gòu)所高度重視。

（三）國(guó)家層面介入熱點(diǎn)博弈

涉及文化、價(jià)值觀和政策導(dǎo)向的上層建筑里的內(nèi)容，是國(guó)家、機(jī)構(gòu)和相關(guān)團(tuán)體軟實(shí)力的重要組成部分，同時(shí)也是信息流的靈魂內(nèi)容，新聞往往反映的是一定時(shí)間的上述要素集合。顯而易見(jiàn)，借助熱點(diǎn)新聞的擴(kuò)散能力，是宣傳文化、價(jià)值觀和政策法律傾向等的最好手段。作為國(guó)家層面，加強(qiáng)軟實(shí)力除了基礎(chǔ)層面的各項(xiàng)工作之外。對(duì)熱點(diǎn)信息和新聞的合理掌控可以起到事半功倍的作用。

二、阿拉伯之春不對(duì)稱信息博弈的警示

（一）世界多元格局中新聞信息的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)

進(jìn)入21世紀(jì)，大部分發(fā)展中國(guó)家擺脫了戰(zhàn)亂，走向了逐步發(fā)展的道路。國(guó)家發(fā)展對(duì)比的變化，不僅改變的是國(guó)家基本實(shí)力，也同樣改變各自的軟實(shí)力對(duì)比。其中，文化和世界格局的多元化得到繼續(xù)發(fā)展，這種多元化是建立在發(fā)展中國(guó)家普遍發(fā)展的基礎(chǔ)之上，尤其是幾個(gè)主要發(fā)展中國(guó)家實(shí)力的明顯上升。

然而，始終存在一種文化與價(jià)值觀單極化傾向，尤其是更為值得警惕的是這種單極化傾向是在冷戰(zhàn)思維的支配下。如果說(shuō)文化與價(jià)值觀的軟實(shí)力推行是披著迷人色彩的外衣，那么冷戰(zhàn)思維則意味著這外衣下面的目標(biāo)遠(yuǎn)比利益的博弈要?dú)埧岬枚?。西方?guó)家在二戰(zhàn)以后，發(fā)現(xiàn)如果方法得當(dāng)，以文化和價(jià)值觀的軟實(shí)力運(yùn)用可獲得遠(yuǎn)高于硬實(shí)力對(duì)抗所獲得的收益：西方長(zhǎng)期堅(jiān)持價(jià)值觀與意識(shí)形態(tài)和文化的輸出是東歐劇變的誘因之一。最近十多年在硬實(shí)力相對(duì)有所消弱的情況下，他們更加重視以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為工具在全球進(jìn)行軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。

（二）阿拉伯之春中西方新聞信息的操控優(yōu)勢(shì)

阿拉伯之春[3]是指自2010年年底在北非和西亞的阿拉伯國(guó)家和其它地區(qū)的一些國(guó)家發(fā)生的一系列以“民主”和“經(jīng)濟(jì)”等為主題的反政府運(yùn)動(dòng)。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)先后波及突尼斯、埃及、利比亞、也門(mén)、敘利亞等國(guó)，多名領(lǐng)導(dǎo)人先后下臺(tái)，其影響之深、范圍之廣、爆發(fā)之突然、來(lái)勢(shì)之迅猛吸引了全世界的高度關(guān)注。發(fā)生在突尼斯的自焚事件是整個(gè)“阿拉伯之春”運(yùn)動(dòng)的導(dǎo)火索。在這次運(yùn)動(dòng)中，現(xiàn)代移動(dòng)通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)社交媒體起到了重要的作用。阿拉伯之春導(dǎo)致100多萬(wàn)人死亡，并給基礎(chǔ)設(shè)施造成近萬(wàn)億美元的損失[4]，考慮到目前為止該地區(qū)的動(dòng)蕩仍未結(jié)束，實(shí)際損失還在擴(kuò)大。

阿拉伯之春可以說(shuō)是以美國(guó)為首的西方以宣傳為主要手段顛覆他國(guó)政權(quán)的一次戰(zhàn)術(shù)性的成功。在突尼斯青年自焚迅速成為為焦點(diǎn)新聞時(shí)，針對(duì)該地區(qū)相應(yīng)國(guó)家政府的真真假假的腐敗傳言迅速擴(kuò)散，其中反復(fù)誘導(dǎo)的新聞與信息如利比亞的卡扎菲在歐美有數(shù)千億美元財(cái)產(chǎn)，如果卡扎菲被推翻，歐美將會(huì)把這些財(cái)產(chǎn)歸還給利比亞人民。對(duì)于外界的質(zhì)疑，利比亞這樣的政府長(zhǎng)期一概以敵人的惡意宣傳置之不理。當(dāng)然事后利比亞并沒(méi)有得到這本不存在的數(shù)千億美元資產(chǎn)。

而針對(duì)敘利亞政府.在事發(fā)點(diǎn)以外包括在埃及或不知何地炮制的影像等卻被毫不甄別地作為敘利亞政府軍對(duì)平民的暴行在互聯(lián)網(wǎng)傳播，在西方和其他反政府力量精心安排下，將大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的炮制信息的功能發(fā)揮到極致，一旦涉及戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任與暴行，敘利亞眾多的恐怖組織好像都蒸發(fā)了一樣，西方主導(dǎo)的輿論審判臺(tái)上只有敘利亞政府。對(duì)此，敘利亞政府的辯護(hù)則湮沒(méi)在滾滾信息之中。

阿拉伯之春是一場(chǎng)典型的一邊倒的信息與新聞戰(zhàn)，涉及的國(guó)家之所以毫無(wú)反擊之力，其中重要的一點(diǎn)就是他們僵化的新聞與信息管理方式有關(guān)，在大信息和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多政府新聞管理方法與水平還停留在紙媒體時(shí)代。

三、傳統(tǒng)媒體管理模式對(duì)熱點(diǎn)新聞管理的缺失

信息與新聞一旦成為熱點(diǎn)。將會(huì)在各個(gè)方面影響相關(guān)人員，甚至進(jìn)而影響各種利益裁決或政策傾向。因而對(duì)社會(huì)信息流和新聞進(jìn)行有效管理是政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)一直關(guān)心的內(nèi)容。

（一）傳統(tǒng)媒體管理方式的不足

當(dāng)前對(duì)熱點(diǎn)新聞管理的研究和對(duì)策。大多還停留在報(bào)刊為主要傳媒的時(shí)代。如“建立熱點(diǎn)新聞宣傳征詢意見(jiàn)和送審制度。新聞單位應(yīng)定期（或不定期）地就一個(gè)時(shí)期新聞宣傳中熱點(diǎn)新聞的報(bào)道工作，向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)方面征詢意見(jiàn)：對(duì)即將要作的重大題材的熱點(diǎn)新聞宣傳，向上級(jí)新聞宣傳主管部門(mén)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)送審待發(fā)稿件。”[5]這些的確都是必要的，但是在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)是多元化和復(fù)合化，甲方不愿報(bào)道的信息，乙方可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道，并通過(guò)技術(shù)加工進(jìn)行熱點(diǎn)化突出展示從而獲得關(guān)注。傳統(tǒng)的管理對(duì)策顯然無(wú)法適應(yīng)。

（二）規(guī)避管制的熱點(diǎn)新聞炮制

在一般的情況下，那些深諳新聞與輿論炒作的機(jī)構(gòu)是非常擅長(zhǎng)信息與新聞內(nèi)容的安排，以避開(kāi)新聞檢查與法律制約。那些被策劃的問(wèn)題新聞或信息大多是真真假假的內(nèi)容被糅合在一起。對(duì)過(guò)程與內(nèi)容遮一部分亮一部分和添一部分，再通過(guò)人為的時(shí)空對(duì)接，實(shí)現(xiàn)案例和目標(biāo)的完全再造。在新聞或消息炮制出來(lái)后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炮制和引入有利于目標(biāo)的評(píng)論以及刪去不利于目標(biāo)的評(píng)價(jià)，然后分布在各地的水軍進(jìn)行氣氛和輿論烘托。不需要很多的費(fèi)用，一個(gè)熱點(diǎn)新聞就會(huì)產(chǎn)生。

比如當(dāng)國(guó)際油價(jià)跌倒60-70美元每桶以下時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上一些別有用心的媒體報(bào)道我國(guó)從俄羅斯以130多美元一桶的價(jià)格簽約采購(gòu)石油。實(shí)際上這個(gè)價(jià)格是簽約時(shí)國(guó)際價(jià)格，而新聞報(bào)道隱去交易價(jià)格隨國(guó)際價(jià)格的變動(dòng)性以及中俄石油貿(mào)易的折扣。顯而易見(jiàn)這個(gè)新聞?dòng)忻鞔_的目的性。所以直到目前還有不少人認(rèn)為中國(guó)是遠(yuǎn)高于國(guó)際價(jià)格從俄羅斯購(gòu)油購(gòu)氣并有所抱怨。中俄的石油貿(mào)易的擴(kuò)大增加了中國(guó)石油的供給路線，提高了中國(guó)能源的安全度和能源價(jià)格的商議能力，對(duì)中俄而言是互惠互利。這個(gè)方面，這些別有用心的媒體顯然是不愿大眾了解的。

（三）熱點(diǎn)新聞博弈需要主動(dòng)切入

在一般時(shí)期對(duì)于一些背景比較復(fù)雜的熱點(diǎn)新聞，既不能采取不予報(bào)道的方式，相關(guān)機(jī)構(gòu)也不應(yīng)處于無(wú)為旁觀狀態(tài)任由輿論導(dǎo)向被人為控制。

盡管每一個(gè)政府都會(huì)在平時(shí)進(jìn)行有利于自身的宣傳，也會(huì)強(qiáng)調(diào)主體輿論的傳播與監(jiān)控，但在海量信息的信息時(shí)代，簡(jiǎn)單投放管理的宣傳難以引起普通民眾的關(guān)注，其效果容易被海量信息稀釋。而最能影響民眾關(guān)注度的關(guān)于社會(huì)復(fù)雜糾紛的熱點(diǎn)新聞和信息，因具備很多的角度解讀，很容易被特殊勢(shì)力利用，形成負(fù)能量的輿論導(dǎo)向。所以，軟實(shí)力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)或政府都善于通過(guò)掌控?zé)狳c(diǎn)新聞信息以實(shí)現(xiàn)文化、價(jià)值觀和政策或行為傾向的導(dǎo)引。

四、新聞管理信息疏通的思考

（一）加強(qiáng)熱點(diǎn)新聞背景的信息疏通

對(duì)于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞信息管理要與時(shí)俱進(jìn)。如果將新聞和信息的泛濫比喻為洪水的話，那么治水的方法從長(zhǎng)效來(lái)講就不能僅僅是堵，而是該堵的地方要堵，該疏通的地方則要疏通。信息的疏通應(yīng)成為新聞管理的一個(gè)重要部分，尤其是對(duì)一些關(guān)注度高或較高的熱點(diǎn)新聞的信息疏通與傳達(dá)成為引導(dǎo)民意的一項(xiàng)重要工作。比如，有些新聞抱怨某些事情的處理缺乏程序正義性，那么對(duì)相應(yīng)事物的處理方法和法定程序到底如何應(yīng)有及時(shí)跟進(jìn)與解釋，而不是任由謾罵在網(wǎng)絡(luò)里傳播而不理不問(wèn)。這種反饋與跟進(jìn)既能檢查工作是否有失誤，如果有失誤則督促改進(jìn)，如果沒(méi)失誤，大多網(wǎng)民是能理解事物的是非曲直。比如上面提到的中俄高價(jià)石油貿(mào)易的扭曲事實(shí)的新聞，官方就應(yīng)及時(shí)根據(jù)可公開(kāi)的資料予以及時(shí)跟進(jìn)說(shuō)明。

（二）力爭(zhēng)熱點(diǎn)新聞博弈的信息同步

在一定時(shí)期，關(guān)注度比較高的新聞在數(shù)量上并不很多。關(guān)鍵是當(dāng)熱點(diǎn)新聞出現(xiàn)時(shí)，有專門(mén)的職能安排去處理這些事情，力爭(zhēng)與熱點(diǎn)新聞博弈的信息同步。我黨在以前打江山的革命年代，很重視宣傳工作，更重視對(duì)地方突發(fā)事件的關(guān)注以及政策解釋和說(shuō)明，對(duì)謠言及時(shí)揭穿，對(duì)不實(shí)之說(shuō)及時(shí)矯正。宣傳工作最忌自說(shuō)自唱，在以前是這樣，在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)代，更是如此，新聞博弈是擂臺(tái)競(jìng)技，要提高同臺(tái)競(jìng)技的博弈能力。

（三）堅(jiān)持熱點(diǎn)新聞疏通的客觀標(biāo)準(zhǔn)

新聞背景澄清過(guò)程中信息疏通要堅(jiān)守客觀的標(biāo)準(zhǔn)，這是保持相關(guān)職能機(jī)構(gòu)公信力的先決條件。這種信息疏通以客觀的法律依據(jù)和基本史實(shí)與事實(shí)為依據(jù)，這些依據(jù)是一般公民所難以全面清晰掌握，但由職能部門(mén)提供則成本很低，其方式體現(xiàn)的是公開(kāi)，透明與客觀公正，能為大多人所接受。

（四）熱點(diǎn)新聞博弈的長(zhǎng)期性

每一事物在其發(fā)展過(guò)程中總會(huì)存在其不足，但這些不足的解決需要一個(gè)良好社會(huì)環(huán)境：一些由歷史原因造成的狀態(tài)也難以在短時(shí)間里有完美的解決辦法，外力的介入有時(shí)使矛盾更加激化，社會(huì)生存狀態(tài)更加惡化，在矛盾加劇后，解決社會(huì)發(fā)展的問(wèn)題更難以實(shí)現(xiàn)。

社會(huì)的發(fā)展本來(lái)就是在矛盾的產(chǎn)生和解決的不斷循環(huán)中進(jìn)行，介入方各自利益的最大化傾向往往會(huì)使矛盾激化。新聞與信息的導(dǎo)向功能在社會(huì)發(fā)展中的作用不是短期和個(gè)例而存在，因而那種對(duì)于信息傳播應(yīng)放任自流的觀點(diǎn)在實(shí)踐中且不可取。對(duì)于新聞與信息流管理與疏導(dǎo)的長(zhǎng)期性應(yīng)有認(rèn)識(shí)與安排。

結(jié)語(yǔ)：在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息以多樣的方式衍增，這是巨量信息的時(shí)代。信息越多的結(jié)果之—便是大量的信息難以引起關(guān)注，從宣傳的效果來(lái)講，這樣的信息就是湮沒(méi)的信息。處于湮沒(méi)狀態(tài)的信息與新聞是難以起到宣傳作用的，只有那些熱點(diǎn)新聞與信息才能顯著體現(xiàn)信息流的沖擊效果。因而把控某些熱點(diǎn)新聞與信息成為相關(guān)方面信息宣傳博弈的重要手段，應(yīng)不斷地隨著時(shí)代與信息工具的變化提升信息文化等的軟實(shí)力，對(duì)于復(fù)雜背景的熱點(diǎn)新聞與信息的跟蹤和信息疏通應(yīng)成為開(kāi)放時(shí)代的信息管理方式之一。