陳小霞

【摘 要】隨著科技的發(fā)展，公共圖書館的業(yè)務(wù)重心出現(xiàn)了圖書管理員職責(zé)的轉(zhuǎn)變、圖書館服務(wù)形式的多樣化、圖書管理業(yè)務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)移等表現(xiàn)，從而增加了其對(duì)人才的多樣化需求、個(gè)別部門的重組合并，針對(duì)這種現(xiàn)象需要圖書館能夠成立專門的活動(dòng)組織部門、更加充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)部門的作用、設(shè)置更開放性的平臺(tái)收集公眾需求以提升其內(nèi)部管理水平。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移；內(nèi)部管理

隨著科技發(fā)展尤其移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致當(dāng)下廣大讀者的閱讀習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化。除了在校學(xué)生外絕大多數(shù)的成年人都是運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備獲取知識(shí)、信息。隨著平板電腦、電子圖書閱讀器等設(shè)備的推廣普及，越來越多的讀者正在享受成本更加低廉、更加便捷的移動(dòng)閱讀。這些原因?qū)е鹿矆D書館的傳統(tǒng)重心業(yè)務(wù)正遭受到前所未有的沖擊，一些代表圖書館的專業(yè)工作，例如采編等工作正在逐步被外包，另一些又逐步被計(jì)算機(jī)自動(dòng)化所取代。而更多的宣講、主題展覽、作者見面會(huì)、數(shù)字圖書館等原本并不屬于圖書館主要業(yè)務(wù)的工作正逐步成為業(yè)務(wù)潮流。

一、公共圖書館業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)

（一）圖書管理員職責(zé)的轉(zhuǎn)變

讀者來到圖書館首先接觸到的就是圖書管理員，在傳統(tǒng)的圖書館中圖書管理員的職責(zé)主要就是借書還書、歸類、上架，或者幫助查找相關(guān)書籍借還情況。然而隨著時(shí)代科技的發(fā)展，現(xiàn)在很多基本的圖書查找、借還工作都可以通過計(jì)算機(jī)由讀者自己進(jìn)行。而在今天，各種外包項(xiàng)目和圖書自動(dòng)定位項(xiàng)目將圖書管理員從繁雜重復(fù)的工作中解脫出來，使得圖書管理員的職責(zé)變得更加貼近讀者。指導(dǎo)讀者初次使用圖書館自助系統(tǒng)、解答讀者關(guān)于某本圖書的疑惑，或者一起探討某些圖書的具體內(nèi)容等等。與此同時(shí)，借助計(jì)算機(jī)后臺(tái)設(shè)備，圖書管理員還承擔(dān)著分析讀者借閱數(shù)據(jù)、圖書的統(tǒng)計(jì)分析工作。

（二）圖書館服務(wù)形式的多樣化

傳統(tǒng)的圖書館的首要職能便是提供書籍的借閱，民眾對(duì)于圖書館的印象也僅限于此，加上信息技術(shù)的發(fā)展似乎導(dǎo)致民眾對(duì)于紙質(zhì)書籍的需求愈發(fā)減少，這就導(dǎo)致民眾對(duì)圖書館的需求似乎在日益降低。然而，在這種背景下就需要更加強(qiáng)調(diào)公共圖書館的公共性。民眾也許是對(duì)紙質(zhì)書籍的需求減少但并不代表其對(duì)書籍的需求對(duì)知識(shí)的需求減少，任何形式的能夠滿足公眾對(duì)書籍的需求對(duì)知識(shí)的需求活動(dòng)都可能成為公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容。在當(dāng)下，正有越來越多的公共圖書館本著此種思想，開辦各種主題的書籍展覽會(huì)、畫作展覽會(huì)、讀者交流會(huì)、某主題的研討會(huì)等。

（三）圖書管理業(yè)務(wù)工作發(fā)生轉(zhuǎn)移

對(duì)書籍進(jìn)行編目、分類一直是該專業(yè)的核心工作，然而目前大量采購書籍的編目分類工作正由供應(yīng)商運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)化編成提供，小量的采購工作也可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高效便捷的編目、分類。傳統(tǒng)的圖書管理業(yè)務(wù)核心正在逐步退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是更加高效低成本的運(yùn)作方式。

二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移對(duì)公共圖書館內(nèi)部管理帶來的挑戰(zhàn)

（一）多樣化的專業(yè)人才需求

由于公共圖書館為迎合廣大讀者真正的讀書需求開始構(gòu)建各種線上的圖書館，同時(shí)開展各類主題的相關(guān)展覽、讀書會(huì)、研討會(huì)等，這些服務(wù)形式都是有別于傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)，因此傳統(tǒng)的圖書館人才難免不能夠很好的適應(yīng)和引導(dǎo)工作的順利開展。公共圖書館在成為多樣化綜合性的圖書館的時(shí)候需要大量多樣性的人才，例如網(wǎng)絡(luò)電子圖書館的搭建就需要計(jì)算機(jī)人才。

（二）相關(guān)部門的變動(dòng)

在公共圖書館業(yè)務(wù)重心的轉(zhuǎn)移造成自身定位的更改，變?yōu)楦泳C合性圖書館的過程中，一些傳統(tǒng)職能已經(jīng)弱化的部門需要進(jìn)行重組，而一些適應(yīng)于新任務(wù)為了更好的服務(wù)于讀者的功能性部門又需要新設(shè)立。重組和新設(shè)對(duì)圖書館而言是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)意義的工作。

三、公共圖書館應(yīng)對(duì)調(diào)整的對(duì)策建議

（一）成立活動(dòng)組織部門，開展多形式的讀者活動(dòng)

有上述分析和社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館的現(xiàn)實(shí)需要，公共圖書館的職能正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐步成為公眾的綜合性分享空間，需要公共圖書館舉辦更多的主體活動(dòng)。這就需要更多的活動(dòng)公關(guān)方面的人才，來進(jìn)行活動(dòng)組織推廣。在當(dāng)下一些圖書館已經(jīng)在主題活動(dòng)中樹立起自己的品牌形象，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，滿足其對(duì)書籍對(duì)文化的追求。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)部門作用，拓展線上圖書館功能

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)下的中國幾乎已經(jīng)實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+的形式也能夠很好的和公共圖書館結(jié)合。根據(jù)最新的調(diào)查顯示，雖然讀者對(duì)紙質(zhì)書籍的需求呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，但對(duì)電子讀物的需求一直在增加，也就是說公眾對(duì)書籍的需求仍在增長(zhǎng)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)部門的作用，充分發(fā)揮出線上圖書館的種種功能，不僅能夠讓讀者通過相關(guān)客戶端完成對(duì)紙質(zhì)圖書的借閱、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖書的借閱，還能夠通過線上圖書館定期提供的一些活動(dòng)和知識(shí)推廣滿足自身需求。

（三）設(shè)置開放性平臺(tái)收集讀者需要

公共圖書館始終是服務(wù)于公眾文化需求的地方。因此需要更加的了解讀者需求。這里設(shè)置開放性平臺(tái)包括線上和線下的多種平臺(tái)。在線下，讀者進(jìn)入閱覽室或者在借閱室尋找自己感興趣的書籍可能不再需要圖書管理員的幫助，通過書籍的相關(guān)定位指示就可以自己找到。圖書管理員更多的承擔(dān)著和讀者進(jìn)行交流溝通了解其需求的任務(wù)。在線上這可以運(yùn)用相關(guān)客戶端收集相關(guān)需求建議。

四、總結(jié)

公眾圖書館在時(shí)代科技的發(fā)展下產(chǎn)生了不可避免的客觀性轉(zhuǎn)移，這些轉(zhuǎn)移會(huì)給圖書館的內(nèi)部管理帶來一定沖擊，因此需要圖書館能夠成立專門的組織活動(dòng)部門、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)部門的作用、在線上和線下建立起開放性平臺(tái)收集讀者需要，以滿足公共圖書館轉(zhuǎn)型為綜合性文化共享空間。

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