智能產品市場進入快車道，家電智能化趨勢已不可逆轉。家電市場亟待智能化升級，相應的，家電行業(yè)也都在拓展更多的智能產品。擁抱智能生態(tài)，拓展智能音箱及智能語音入口所衍生出來更多智能變化，是幾乎所有家電品牌著手進行的變革。

智能音箱，只是智能家居的一部分。如今，智能鎖、智能家居等構成的全屋智能，乃至由智能設備保駕升級的健康、娛樂、生產制造等全方面場景，在提高人們生活“智力”的同時，也在助力工業(yè)制造的“智商”。

根據(jù)國務院發(fā)布的新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，到2030年，中國將實現(xiàn)人工智能核心產業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動相關產業(yè)規(guī)模超過10萬億元。這其中，僅智能家居產業(yè)的規(guī)模，就將達到近700億元。

單就智能家居領域，未來市場將迎來“智商”大爆發(fā)。據(jù)研究機構Research and Markets報告顯示，未來五年全球智能家居設備和服務市場將每年以8%到10%的速度增長；易觀智庫也提出，中國智能家居市場規(guī)模預測將達到1800億元人民幣。

在這一輪的巨變中，如何能找準市場風向，快速完成智能化，打造更多的智能生活空間、智能產品、智能品牌、智能服務，讓智能市場增量得到最大程度的釋放，是當下擺在所有企業(yè)面前的一大難題。

從2018年4月27日起，在浙江慈溪啟航的未來智能化商業(yè)峰會，開啟了今年全國12場智能之旅。由杭州涂鴉信息技術公司（下稱“涂鴉智能”）主辦的未來智能化商業(yè)峰會，每一站都吸引了當?shù)卣?、協(xié)會以及國內頂尖投資機構、智能制造、人工智能、全屋智能等眾多企業(yè)家到場，共話中國智能產品制造的當下與未來。

作為一個全球化智能平臺，涂鴉為用戶提供一站式人工智能物聯(lián)網（AIOT）解決方案，也是世界排名前列的語音AI交互平臺。

涂鴉連接消費者、制造品牌、OEM廠商和零售連鎖的智能化需求，為客戶提供一站式人工智能物聯(lián)網的解決方案，并且涵蓋了硬件接入、云服務以及APP軟件開發(fā)三方面，形成人工智能+制造業(yè)的服務閉環(huán)。

截至2017年11月底，涂鴉智能搭建的智能云已覆蓋包含中國、美國、歐洲、中東、東盟等在內的近200個國家和地區(qū)，智能產品銷往100多個國家和地區(qū)，服務全球超過1萬家客戶，為近1.1萬款智能產品提供智能化解決方案，產品觸達數(shù)千萬消費者。目前日處理設備請求量超過200億次，日語音AI交互600萬次，累計數(shù)據(jù)量達到1PB。

今年7月底，涂鴉智能宣布完成近2億美元的C輪融資，該輪投資者由澳大利亞主權財富基金Future Fund、NEA、中金硅谷基金、寬帶資本、Qua-drille Capital、香港查氏家族基金（C.M.Capital）等組成。涂鴉智能創(chuàng)始人兼CEO王學集表示，新一輪融資將助力涂鴉智能繼續(xù)著力于AI+IoT技術創(chuàng)新，落地Smart Home（智能家居）、Smart Business（智能商業(yè)生態(tài)）、Smart City（智慧城市）等終端用戶場景，快速推進消費者IoT場景爆發(fā)。

在中國，智能產品將開啟一個千億級的市場?！拔磥硪荒陜龋盔f智能會幫助100家合作伙伴，實現(xiàn)每家超過100萬臺的年銷售量，總共實現(xiàn)1000億元的產值。”涂鴉智能董事長兼總裁陳燎罕表示。

生而智能

人們對涂鴉智能的認知，最先是從智能家居開始的。

下班回到家門口，無需再掏鑰匙，智能鎖上的攝像頭可以自動識別訪客——確認是主人后、自動開門；進門后，燈、空調已經自動打開，或許你說一句“好累啊”，燈光自動變暗；想看電視？說一句簡單口令，電視便自動開機，而且還是你鐘意的頻道。

而上述所有的操作，你都可以通過語音，或者在手機APP上實現(xiàn)。不少家電都為消費者開啟了自己的智能化體驗，可不同品牌的家電間，APP是獨立的——你需要打開空調的APP控制溫度，然后打開掃地機器人的APP來掃地。

涂鴉讓智能家居的控制不再如此繁瑣，一個APP解決控制所有家電。人們走進語音控制、智能場景、自動化搭建的智能之家里，如同有虛擬管家在操持家事。

“我們給不同品牌的家電，配備上一個芯片模塊，就能用一個APP進行控制。”涂鴉智能創(chuàng)始人兼CEO王學集說，對于一般的家庭，所有傳統(tǒng)家電進行智能改造并聯(lián)網，費用在幾千到萬元不等。

不僅如此，添加了涂鴉智能模塊后，開關、插座、燈具等也都變得智能，并且可以互聯(lián)互通?！爸悄墚a品不是虛無縹緲的概念，而是一個實實在在可能在家里發(fā)生作用的一件影響人們生活的東西，市場教育已經得到展開?！蓖盔f智能COO楊懿說，“全屋智能不僅僅是你有新的產品，而且需要互聯(lián)互通?！?/p>

據(jù)悉，涂鴉人工智能以全屋智能為出發(fā)點，實現(xiàn)了整套智慧家庭解決方案的布局。涂鴉人工智能已經囊括智能冰箱、智能空調、智能照明、智能安防等品類的近百款產品，共同組成了可真實體驗的智慧生活場景，實現(xiàn)了涵蓋家庭安防、健康醫(yī)療、環(huán)境控制、教育娛樂等領域的解決方案，滿足不同家庭的智慧化生活需求，可為消費者構建現(xiàn)代化的智能家居生活場景。

2014年涂鴉智能剛進入智能行業(yè)時，很多企業(yè)還只是拿一個產品試一試要不要做智能化。四年過去了，無論是在行業(yè)還是整個社會中，所有家電都在做智能化升級，所有家電行業(yè)也都在拓展更多的智能產品。

“涂鴉智能從誕生之初就是一個全球化的公司和平臺，全球哪里有市場我們就去哪里?！?月27日舉行的武漢站“未來智能化商業(yè)峰會”上，楊懿如此表示。

2014年，涂鴉智能成立伊始，就是要打造一個AI+IOT平臺。在整個生態(tài)中，涂鴉智能有著不凡的使命。

建立智能化平臺，對技術難度、技術積累要求極高。這不同于國內很多移動互聯(lián)網末期的商業(yè)模式，是用錢砸出來的?！爸辽傩枰獌赡暌陨系募夹g積累，比如取暖器的節(jié)能方案設計，需要用到計算學習等技術，對AI能力的要求也很高?！蓖鯇W集說，“智能互聯(lián)網的早期，非?？季考夹g與產品的沉淀?！?/p>

在涂鴉所有智能方案、智能平臺等產品的背后，是一支國內頂尖的研發(fā)團隊，創(chuàng)始團隊曾主導開發(fā)阿里云、云OS、支付寶掃描支付等項目。不僅僅是幫助整個產品做智能化，在操作系統(tǒng)里完成所有產品的互聯(lián)互通，而且還要完成所有產品從生產到渠道到銷售，及所有產品的智能全球化。

“涂鴉一直在打造一個平臺，希望這個平臺像生活當中的水電一樣，非常重要，但是不用你們操心，我們希望在產品、技術、渠道上面幫客戶全面賦能，幫助所有制造業(yè)插上智能的翅膀，我們希望可以解決這樣一個愿景，沒有任何資金問題?！蓖盔f智能董事長兼總裁陳燎罕表不。

花8個小時的時間，把傳統(tǒng)產品變成一款可以用手機APP和語音控制的產品；15天時間，把產品達到量產。這是涂鴉智能正在搭建的一個極簡極速的智能平臺。在杭州、深圳等城市，廠商把空氣凈化器帶到涂鴉智能，等回去的時候，已經變成智能的空氣凈化器。

如今，涂鴉智能做到的不僅僅是語音控制的交互體驗，還包含智能場景體驗，所有設備之間實現(xiàn)互聯(lián)互通。這些互聯(lián)互通及自動化舒適系統(tǒng)，讓整個智能市場有了更大的增量。

“現(xiàn)實中，我們合作的很多工廠和制造品牌，增量都幾乎以超10倍的速度在增長?！标惲呛闭f這是一個最好的時代，“在這個時代中，涂鴉智能有不輸于硅谷的IoT技術能力，匹配中國制造、成本、產能優(yōu)勢，再加上智能化在用戶心中已成不可逆轉的趨勢，讓這個時代更顯精彩?！?/p>

從2017年開始，涂鴉智能已經和近萬家廠商合作，積累了龐大的智能產品庫。在這個智能產品庫中，用戶可以自由選擇，組成符合自己喜好和需要的智能家居方案，并通過涂鴉智能APP或者包括天貓精靈、Rekid、Amazon Echo、Google Home等全球所有主流語音交互入口進行控制，擺脫過往多個品牌多個APP的麻煩操作。

陳燎罕表示，涂鴉不是市場部門，而是業(yè)務部門?！巴盔f智能搭建的AloT平臺，可以成為傳統(tǒng)制造業(yè)轉型為智能制造的助推器?！?h3>智能化風潮來襲

2018年上半年，北京大學教授、數(shù)字中國研究院華南分院副院長李鷹，參加了粵港澳大灣區(qū)有關智能制造的論證。此次論證，不少專家形成一個共識：白色家電是下一輪家庭智能化發(fā)展重要基礎。

“家電不僅要白色，通過智能制造變成藍色，通過環(huán)保變成綠色，通過金融和現(xiàn)在增值服務變成金色、紅色等等。智能制造，尤其是智能家電會讓家庭智能化呈現(xiàn)多彩的發(fā)展。”李鷹表示。

智能家電起源于亞馬遜電商，智能產品最初與消費者親密接觸始于此，之后逐步出現(xiàn)眾籌。如今，在北美、歐洲很多國家，線下賣場已普遍出現(xiàn)了智能產品的貨架，甚至很多海外渠道上出現(xiàn)了智能導購員這一新興職業(yè)，來幫助消費者選擇智能產品。

在全球，智能產品的市場不僅成熟了，而且已經進入了快車道。智能市場的成熟有諸多標志性事件。

2014年，三星收購了物聯(lián)網公司Smart Things，推出智能家居套裝；幾乎同一時間，飛利浦推出了智能產品線。此后，亞馬遜、谷歌都推出了自己的智能音箱，并深度滲透市場。亞馬遜和谷歌去年在北美銷售了超過2000萬臺智能音箱。

所有高科技產品市場成熟的過程都類似，由國際大品牌先牽頭啟發(fā)熱潮。從2007年蘋果跟安卓發(fā)布的第一代產品開始，智能手機在發(fā)達國家接近10%的滲透率用了5年，一直到2012年iPhone4和HTC的爆品上市才實現(xiàn)。

同智能手機一樣，智能音箱也是這樣的爆品。語音助手能和人對話，改善人們的生活，實現(xiàn)很多在傳統(tǒng)產品上無法實現(xiàn)的價值?！熬揞^品牌正在通過爆款產品教育市場，引導消費者?！睏钴脖硎?。

從2017年底開始，全球范圍內幾乎所有零售渠道都設立了智能產品部，派出自己的工作人員在全球范圍內搜集智能產品，設立線下智能產品專柜——前幾年智能音箱大行其道，卻和他們沒有關系，他們有了危機感。

今天，在中國發(fā)源的微商、電商也擁抱智能，智能設備開始在全渠道線上線下全面進入到大家的生活和消費中。隨著巨頭開始擁抱智能，渠道開始引導用戶，人們也越來越了解智能生活方式。

中國機電產品進出口商會秘書長郭奎龍，也感受到智能化浪潮帶來的新機遇。

改革開放40年來，我國機電產品對外貿易發(fā)展突飛猛進，尤其是最近30年，中國機電產品出口規(guī)模從15.6億美元，增長到2017年的1.31萬億美元，占我國貨物貿易出口比重由30年前的8.6%增長到2017年的55_7%。如今，中國機電產品的出口額占全球出口比重約為17%。

巨大的產能也意味著對國際市場的依賴日益加深，隨著國際市場不確定因素增多，中國機電產品國際化的形勢更加嚴峻、復雜，產品的品牌附加值低、核心技術缺乏等瓶頸仍待突破。

“隨著物聯(lián)網時代的到來，世界產業(yè)分工和貿易規(guī)則面臨重塑，智能化快速滲透電子家電行業(yè)幾乎全部傳統(tǒng)產業(yè)，全球技術和商業(yè)模式等都迎來顛覆性變革?！?月13日，郭奎龍在廣東順德舉行的第四站未來智能化商業(yè)峰會上表示，“中國機電產業(yè)應抓住智能化浪潮，快速向微笑曲線兩端爬升，充分利用智能化，改變提升傳統(tǒng)的商業(yè)模式和產品理念，以從賣產品升級到賣服務，從適應需求到創(chuàng)造需求?！?/p>

從最開始的PCZ聯(lián)網到移動互聯(lián)網，到現(xiàn)在IoT互聯(lián)網，用戶體驗和用戶溝通方式發(fā)生極大變化。人們從PC用戶體驗到移動用戶體驗，再到現(xiàn)在語音控制、自動化、智能化等，整個智能場景發(fā)生了很大的市場增量?！拔覀凅@喜地發(fā)現(xiàn)，語音控制這一用戶溝通方式的變化，讓智能設備市場出現(xiàn)了千億級的增量空間?！睏钴脖硎荆跋M者會潛移默化地被身邊的環(huán)境所影響，采購的需求和渠道被打開?！?h3>助力10萬中小企業(yè)“智商”大升級

立志在2018年扶持10萬中小企業(yè)實現(xiàn)全球智能化，這成為涂鴉智能平臺的使命。

對很多企業(yè)來說，擴大銷量的唯一方法是做電商、在淘寶和亞馬遜上開店。電商是一個種子，能把智能產品這種全新的產品形態(tài)和生活體驗植入消費者心里。

為幫助企業(yè)從快速打造產品到快速進入渠道，解決從工廠到全球貨架“最后一公里”問題，涂鴉智能成立了一個項目——智商全球通，該平臺將幫助10萬中小企業(yè)將產品賣到全世界。

“對于智商全球通來說，只要有好產品，涂鴉智能對接的所有渠道都會有及時訂單反饋，都可直接進入到渠道里面?！蓖鯇W集表示，整個選品計劃會有品類標準及各個行業(yè)標準，“我們希望，無論合作伙伴有什么樣的產品，都能做到快速智能化，讓渠道馬上納入選品計劃中”。

產品本地化、渠道本地化、供貨本地化、售后本地化，是智商全球通的四個服務層次。

很多中國制造商將產品輸出到海外的時候，會碰到文化障礙。除了當?shù)匚幕晳T和商業(yè)規(guī)則的不同，翻譯也是很重要的問題。賣產品到30萬人口的國家，相比賣產品到9000萬人口的國家，翻譯工作量并不會減輕。

“只有本地化的產品才能全球化，如果一個國家的本地化做不好，最好就先不要做?！睏钴舱J為，立足本地，解決所有從工廠到貨架的四層服務體系，“是涂鴉智能一直在強調要打好的基礎——產品力”。

據(jù)楊懿介紹，對制造企業(yè)來說，本地化產品的能力，包括本地化的UI、本地化的產品服務，甚至本地化的產品測試，以及本地化的產品營銷怎么做、產品包裝怎么給、產品知識怎么添加、產品的售后怎么來做，“這些都是判斷一家企業(yè)能否成功通往海外市場的標準”。

為了解決產品本地化的問題，涂鴉智能在全球建立了海外語言團隊，通過母語者輸出各地適用的銷售素材，包括產品的標準說明書、包裝、規(guī)格、電商頁面，甚至具體到產品演示和廣告腳本，都會協(xié)助合作伙伴來完成。拿到產品的海外消費者，感受不到這是舶來品。

具備本地的產品力后，涂鴉智能還致力于解決當?shù)厍篮蜖I銷問題，建立一個全世界最大的智能產品庫。“涂鴉智能有一個非常強大的海外營銷團隊，既能打通類似沃爾瑪這樣的海外渠道，也能打通海外運營商渠道，聯(lián)合海外當?shù)仄放疲蛟旄嗪Ａ恐悄墚a品?！标惲呛闭f，這些產品將成為企業(yè)互聯(lián)互通的基因，“目前，這些渠道都已經和涂鴉建立合作，引入更多智能產品，助力他們與終端用戶實現(xiàn)互聯(lián)互通”。

“涂鴉智能的合作伙伴，一個月就能實現(xiàn)產品的出口規(guī)劃，進口商和渠道商能快速實現(xiàn)采購決策，不像以前那樣跑春交會和秋交會，一年跑兩次，一個采購決策要做半年。”楊懿說。

當對接完渠道后，企業(yè)通常還會遇到一個問題：貨如何到終端渠道手上？現(xiàn)實中，從工廠到真正終端渠道，中間需要經歷很長的過程：第一，工廠需要去解決資金的問題；第二，工廠需要解決中間物流，貨到貨、倉對倉的服務；第三，到了倉庫，工廠還需解決消費者“最后一公里”問題。

“涂鴉智能可以幫助企業(yè)解決上述問題。”楊懿說，涂鴉智能和一海通集團已經達成了合作。一海通為涂鴉智能成立了專門團隊，幫助用戶解決供應鏈金融問題。

貨到達當?shù)貍}庫后，如何實現(xiàn)最有效的對接？提前備貨，大大縮短到渠道、到用戶手上的時間，是企業(yè)的通常做法，涂鴉智能遵循了這一規(guī)律。目前，涂鴉智能已經在做相應嘗試，并已有很多項目在成功運作。“今年的雙11和黑色星期五，在全世界的范圍內，涂鴉智能將會幫助更多智能產品在市場上進行銷售和流通?！标惲呛闭f，涂鴉智能計劃與企業(yè)合作，“提前布局貨對貨、倉對倉，把黑色星期五變成一個智能星期五”。

企業(yè)把產品賣到海外，售后服務是最后一環(huán)，也是維護產品品牌最終的一關。

IoT產品售后服務比較復雜，大部分賣家和終端渠道對這些產品都不是特別懂，而這歸根到底是因為知識傳遞特別復雜。當17知識品類產品出來以后，會面臨工廠端知識結構，這就要IoT，要聯(lián)網，也要有它的指示體系。而如何將工廠知識體系+涂鴉知識體系組成的知識庫快速地傳到用戶手上？這就是售后服務必須解決的問題。

涂鴉智能利用天生的基因，打造了售后服務系統(tǒng)，并在北美客戶身上得到了一些驗證。涂鴉智能甚至幫北美客戶服務一些本地用戶和消費者，并做成系統(tǒng)體驗報告，幫助他們解決一系列問題。

從2017年11月份開始，涂鴉智能建立了海外客戶支撐團隊，并構建完善的知識庫和售后解決系統(tǒng)，通過本地化的售后服務體系，幫助客戶企業(yè)解決海外退換貨等問題，并提供及時的售后反饋。

如今，基于產品的品質服務、當?shù)氐臏y試標準、當?shù)氐恼J證服務，及當?shù)氐乃杏脩袅晳T和用戶體驗，涂鴉智能已經幫助工廠把貨物賣到要求極高的日本、美國和歐洲市場。“在這個過程中，我們能快速幫助用戶落地?！蓖鯇W集表示，“涂鴉智能還能統(tǒng)計這件產品在當?shù)氐挠脩羰褂们闆r，及時反饋數(shù)據(jù)，并幫助企業(yè)做好產品迭代更新，幫助企業(yè)做好銷售預測。”

“我們的終極目標是讓客戶躺著賺錢。廠商只需要做產品規(guī)劃，其他的我們幫他們來實現(xiàn)?！标惲呛北硎?。

貿易戰(zhàn)撼不動智能消費

從2018年3月份開始的中美貿易爭端，像破壞國際經濟中的“萬有引力”一樣，各個領域、市場的貿易都心驚膽戰(zhàn)。

6月27日凌晨，楊懿與一個美國客戶召開了視頻會議。客戶擔心，中美貿易戰(zhàn)會對雙方合作產生影響。

楊懿認為，國際品牌和一線品牌肯定是會受影響的，因為它們的定價有自己的體系，沒有按制造業(yè)的成本走。以智能球泡燈為例，主力品牌產品的售價是30美元-40美元，以中國的供應鏈能力，成本可以做到三分之一到四分之一?！澳呐绿乩势占佣?0%-15%，我們仍然有足夠競爭力?！?/p>

很多國際品牌的智能產品定價非常不合理，依然能做到巨大的體量。中國智能產品擁有巨大的成本優(yōu)勢和效率優(yōu)勢，即使特朗普出臺高關稅政策，對我們來說也不會有致命影響。

需求不會說謊，海外消費者正大量購買智能產品；而且，世界別無選擇。截至2018年，Amazon Echo和Google HOME的出貨量已經超過4500萬臺，覆蓋北美40%以上的家庭。40%以上家庭使用智能音箱后，帶來了圍繞智能音箱的智能設備的巨大市場。

中國制造在過去30年里積累了強大的綜合競爭力?，F(xiàn)在的中國制造，憑借現(xiàn)代化工廠、效益和綜合管理優(yōu)勢，以及供應鏈集群效應，覆蓋了超過全球一半、甚至70%以上的硬件產能。

中國有著強大的供應鏈極度整合能力、垂直供應鏈的高度集中能力。以浙江慈溪為例，世界上的電熨斗超過三分之一來自于慈溪，全球的電工插座80%來自于慈溪、三分之一的取暖器來自于慈溪。即便是貿易戰(zhàn)，也不會“帶走”一個國家的供應鏈。

“只要需求在，供應鏈在，就能為制造業(yè)提供強大的支撐?！睏钴脖硎荆斑@些優(yōu)勢不是東南亞國家短時間能夠取代的。我們堅信當市場需求被打開，中國的制造企業(yè)會是最大的贏家。”