蔣媛媛

摘 要 隨著智能通信技術(shù)的提高和發(fā)展，新媒體呈現(xiàn)出繁榮的發(fā)展態(tài)勢，個性化信息推薦系統(tǒng)的使用，為人們過濾掉大量無用信息，同時也使人們的視野變得狹窄，陷于“信息繭房”之中。以今日頭條為例，激烈的行業(yè)競爭、用戶不同的信息需求、機器引擎和算法推送技術(shù)的發(fā)展是“信息繭房”形成的主要原因，因此，要避免“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，還需要個人和媒體的共同努力。一方面，個人要提高媒介素養(yǎng)，有意識地去獲取不同類型的信息，并妥善地讓信息為自己服務(wù)；另一方面，媒體要提高洞察技術(shù)，使算法能夠捕捉到用戶更全面的信息需求，打破各個圈子的限制，拓展用戶視野，為用戶提供更加全面且實用性較強的新聞信息。文章通過分析“信息繭房”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、帶來的負(fù)面影響及應(yīng)對措施，以引起新媒體和受眾對“信息繭房”現(xiàn)象的重視。

關(guān)鍵詞 信息繭房；今日頭條；個體認(rèn)知；算法推送

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）08-0023-03

快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使社會上充斥著海量信息。一方面，海量信息為人們提供了便利，人們可以很容易地獲取各種類型的信息，為生產(chǎn)發(fā)展服務(wù)；另一方面，它也給人們帶來了困擾，遨游在信息海洋里，面對各種各樣的新聞資訊，人們似乎變得惆悵起來了，不知道該去關(guān)注哪些具體的內(nèi)容。個性化的信息推薦系統(tǒng)的出現(xiàn)恰好解決了這一難題，今日頭條是個性化信息系統(tǒng)的先行實踐者，通過機器引擎和算法推算技術(shù)，向用戶推薦符合他們興趣愛好的新聞信息，過濾掉了大量繁雜無用的信息。但是，就目前而言，精準(zhǔn)化的信息推送系統(tǒng)并不是完美的，在實際運用的過程中，與預(yù)期效果存在著一定的偏差，個性化推薦與受眾需求之間存在著矛盾。用戶在今日頭條應(yīng)用中設(shè)定新聞頻道、用戶話題、關(guān)注消息[1]，將大量的有用的信息也過濾掉了，不可避免地帶來了“信息繭房”問題。

1 “信息繭房”與今日頭條

“信息繭房”概念有其思想淵源，在19世紀(jì)，一位法國的思想家，托克維爾，就曾經(jīng)指出，民主社會容易導(dǎo)致個人主義的生成，而且身份平等的人越多，個人主義就越容易出現(xiàn)，“信息繭房”現(xiàn)象是個人主義發(fā)展的重要表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播迅速發(fā)展的情形下，個人獲得接觸無數(shù)信息的可能性，擁有更大的自主性，個人挑選自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行接觸，導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)傳播中廣泛存在。

美國有一個著名的學(xué)者叫桑斯坦，是他提出了“信息繭房”概念。他指出，在新聞信息的傳播過程中，符合公眾的興趣愛好的內(nèi)容才會被用戶挑出來，進(jìn)行關(guān)注，而公眾不感興趣的新聞信息則會被忽略掉，久而久之，那些符合公眾“口味”的內(nèi)容會形成一個“繭房”，把公眾包圍其中①?！靶畔⒗O房”的存在，從另一個方面說明，除了“開放”和“多元”，網(wǎng)絡(luò)還給個體和社會帶來了其他的負(fù)面影響。

今日頭條一改傳統(tǒng)新聞內(nèi)容的分發(fā)方式，一方面，它通過對用戶每天點擊瀏覽的新聞內(nèi)容的分析，總結(jié)出用戶的興趣愛好，推送用戶可能感興趣的內(nèi)容。另一方面，今日頭條通過對用戶登錄賬號的分析建立一個“興趣圖譜”，即根據(jù)用戶在社交網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容及其所屬類別、用戶自標(biāo)簽社交關(guān)系、社交行為、參與的群組、機型、使用時間等數(shù)據(jù)源推斷用戶的興趣點[2]，從而向用戶推薦相關(guān)的資訊，并且隨著用戶使用時間的延長，它推送的內(nèi)容就越精準(zhǔn)。

今日頭條滿足了用戶個性化的信息需求，為每位用戶打造屬于自己的“今日頭條”，且每個人看到的今日頭條推送內(nèi)容都是不一樣的。在信息爆炸時代，每個人對于信息的選擇，通常傾向于個體所偏愛的主題或觀點，用戶隨自己的習(xí)慣愛好去瀏覽新聞資訊，今日頭條的機器引擎就根據(jù)用戶的點擊行為來為他們推送他們感興趣的內(nèi)容或話題，久而久之，用戶就會被與自己興趣愛好相關(guān)的內(nèi)容所包圍，很少接觸到不同觀點或不同類別的信息，猶如“作繭自縛”。

2 今日頭條“信息繭房”形成的原因

在信息爆炸時代，信息呈現(xiàn)出巨量化、碎片化的特征，用戶想要在信息海洋中立即找到自己所需信息顯得十分困難，因此需要一個簡單有效的方式來解決這一問題。2012年才起步的今日頭條，雖然“年齡小”，卻率先解決了這一難題，它為人們提供定制信息，優(yōu)化了服務(wù)方式，提高了用戶體驗，從而贏得龐大的用戶群。與此同時，今日頭條引發(fā)了一個不容忽視的現(xiàn)象——“信息繭房”，且隨著時間的推移，“信息繭房”的影響越來越大。總體而言，今日頭條的“信息繭房”現(xiàn)象是由多種原因造成的，其中，媒體行業(yè)競爭、個人不同的信息需求、機器引擎和算法推送技術(shù)的發(fā)展是最主要的原因。

2.1 新媒體行業(yè)的激烈競爭

近年來，相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體發(fā)展十分迅速，而且具有無限的發(fā)展?jié)摿?，但在快速發(fā)展之際，新媒體之間不可避免地會出現(xiàn)競爭。如今，國內(nèi)各種新聞客戶端層出不窮，它們都在絞盡腦汁為自己爭奪受眾市場，它們都清楚地知道，擁有了受眾，就擁有了廣告，擁有了廣告，也就擁有了利潤?！笆苷弑疚弧彼枷朐谛旅襟w競爭中的重要性得以凸顯。

媒體競爭是一把雙刃劍，一方面它有利于使媒體擁有危機意識，不斷地改進(jìn)自身，提高傳播內(nèi)容質(zhì)量；另一方面，為了獲得更大的用戶群體，媒體會故意迎合用戶口味，“投其所好”，長期提供符合用戶興趣愛好的、同質(zhì)化的內(nèi)容，而置用戶個人的全面綜合發(fā)展于不顧。

今日頭條能在激烈競爭中站穩(wěn)腳跟并迅速發(fā)展壯大，就是因為它知道滿足用戶需求的重要性，利用算法推送技術(shù)為不同的用戶打造“專屬”的今日頭條，來最大限度地滿足用戶需求。這既是今日頭條的優(yōu)勢，也是其不足之處，長時間的同質(zhì)化內(nèi)容的推送，導(dǎo)致用戶接收到的信息類型過于單一化，不能對多元信息進(jìn)行接觸和了解。

2.2 個人差異決定用戶不同的信息需求

個人差異論是由傳播學(xué)奠基人之一卡爾·霍夫蘭在1946年提出的，后經(jīng)梅爾文·德弗勒的完善而形成。該理論認(rèn)為，在大眾傳播提供的信息面前，個人由于需要、習(xí)慣、信念、價值觀、態(tài)度、技能等的差異而對信息做出不同的選擇和理解。這個理論最主要的貢獻(xiàn)在于提出了“選擇性和注意性理解”[3]。新媒體時代，人們被無數(shù)信息包圍，個人沒有精力去關(guān)注所有的信息，在進(jìn)行信息選擇時個人會受到選擇性心理的影響，根據(jù)個人的興趣愛好對這些信息進(jìn)行取舍。興趣愛好、信息需求都是因人而異的，每個人所關(guān)心和喜歡的內(nèi)容也是不一樣的，可謂是千人千面。

2.3 機器引擎和算法推送技術(shù)的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)在新聞界的使用已經(jīng)屢見不鮮。在今日頭條，傳統(tǒng)的新聞界人士已不是新聞篩選過程中的“把關(guān)人”，而真正充當(dāng)“把關(guān)人”角色的則是機器和算法。

“把關(guān)人”概念的提出者庫爾特·盧因指出，在群體傳播中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播渠道。社會上每天都會發(fā)生各種各樣的事情，但是大眾傳媒不可能也做不到把每個事件都進(jìn)行報道，必須在這些事件中進(jìn)行挑選。記者、編輯、編審和總編這些傳統(tǒng)意義上的把關(guān)人會對信息進(jìn)行挑選和把關(guān)，然后再通過傳媒組織把信息傳遞給受眾。

今日頭條打破了傳統(tǒng)的“把關(guān)”模式，機器引擎和算法推送技術(shù)取代記者編輯成為把關(guān)人。傳統(tǒng)的新聞媒體滿足的是一部分人或是一個群體的人的信息需求，比如傳統(tǒng)的教育類報紙、財經(jīng)類報紙、體育類報紙等，都是為特定群體來服務(wù)的。機器和算法推送技術(shù)的發(fā)展，使今日頭條把服務(wù)對象精確到個人，機器引擎和算法推送技術(shù)充當(dāng)把關(guān)人，新聞信息推送的標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化和精準(zhǔn)，通過篩選，符合用戶興趣愛好的內(nèi)容才能進(jìn)入用戶視野。

3 今日頭條“信息繭房”帶來的負(fù)面影響

置身于浩瀚的信息海洋中，人們不得不花費相當(dāng)?shù)臅r間來挑選對自己有用的信息，今日頭條的個性化推送，雖然幫助用戶過濾掉一定量的繁雜內(nèi)容，使人們獲得感興趣的東西，但同時也將一些有用信息過濾掉，導(dǎo)致人們接觸的信息過于同質(zhì)化，視野變得狹窄，進(jìn)而帶來一系列負(fù)面影響。

3.1 容易導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象

現(xiàn)如今，社會上充斥著各種各樣的信息，人們置身于信息的汪洋大海中，這無疑增加了人們選擇信息的困難性，因此，人們更傾向于根據(jù)自己的興趣愛好及閱讀習(xí)慣來搜索所需信息。用戶對同一條新聞信息的關(guān)注，說明這部分用戶是有共同興趣點的，當(dāng)看到自己感興趣的新聞，往往會去進(jìn)行評論，發(fā)表自己的見解。評論區(qū)用戶受“沉默的螺旋”機制的影響，常常出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象，引發(fā)輿論暴力。

比如，2016年8月王寶強離婚事件，各新聞媒體紛紛報道，今日頭條也不例外，網(wǎng)友紛紛站隊，力挺王寶強，聲討王寶強前妻馬蓉。只要有人站出來替馬蓉說話，網(wǎng)友就會群起而攻之，對其進(jìn)行指責(zé)，甚至有人直接對其進(jìn)行辱罵。群體壓力下，不同的“聲音”難以存在，即使有持不同觀點的人想要發(fā)表意見，迫于群體壓力，也往往會選擇沉默或附和，如此一來，群體內(nèi)會保持高度一致的觀念，人們很容易被這種群體情緒所帶動，失去理智，甚至?xí)幸恍┫喈?dāng)偏激的舉動，出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象。

3.2 束縛個體認(rèn)知和行為

今日頭條推送的新聞資訊，都是通過機器和算法推送技術(shù)篩選的，機器引擎往往會選擇大部分受眾關(guān)心的社會、娛樂、休閑類型的新聞資訊進(jìn)行推送。由于網(wǎng)民各方面的差異，用戶更喜歡選擇符合自己興趣愛好的內(nèi)容進(jìn)行點擊瀏覽，隨著用戶使用時間的延長，今日頭條的機器引擎對用戶的使用習(xí)慣及喜歡的內(nèi)容有更加深入地了解，比如，你經(jīng)常在今日頭條上觀看視頻，那它就會為你推薦更多的視頻，如果你大多時間都在看綜藝視頻，那它就會給你推薦一些綜藝內(nèi)容的視頻。

今日頭條雖然在推廣方式上有所創(chuàng)新，但內(nèi)容高度同質(zhì)化。用戶看到的都是與自己興趣愛好相關(guān)的同質(zhì)化的內(nèi)容，雖然暫時滿足了用戶的喜好，但隨著時間的推移，用戶會被自己贊同的觀點，或自己喜歡的內(nèi)容所包圍，高度同質(zhì)化的信息把用戶束縛在“繭房”里，很難聽到不同的意見或接觸不同類型的信息，以為自己看到的就是世界的全部的真實的面貌。

“擬態(tài)環(huán)境”是大眾傳播媒介對新聞和信息進(jìn)行選擇、加工和報道，重新整理加工以后展現(xiàn)在人們面前的環(huán)境，并不等同于現(xiàn)實的客觀環(huán)境。今日頭條通過提供符合用戶喜好的信息內(nèi)容，為用戶營造了一個理想型的“擬態(tài)環(huán)境”，用戶會把這個理想型的“擬態(tài)環(huán)境”當(dāng)作客觀的現(xiàn)實環(huán)境，以為自己對現(xiàn)實社會中實際情況都有清楚地認(rèn)識，而事實上，它營造的“擬態(tài)環(huán)境”只是呈現(xiàn)了用戶想要看到的樣子，與客觀的現(xiàn)實環(huán)境存在著很大的偏差，有限的“擬態(tài)環(huán)境”使個人的視野變得更加狹隘，束縛了個體的認(rèn)知和行為。

4 “信息繭房”背景下各方應(yīng)有的對策

今日頭條作為新聞聚合類客戶端，擁有龐大的用戶群，在新聞客戶端中擁有廣泛的影響力。龐大的用戶群體，也使今日頭條帶來的“信息繭房”產(chǎn)生強大的負(fù)面影響，及時采取必要的措施來規(guī)避這些負(fù)面影響顯得尤為必要。根據(jù)“信息繭房”產(chǎn)生的原因，要防止“信息繭房”的出現(xiàn)并規(guī)避其帶來的負(fù)面影響，需要媒體和個人的共同努力。

4.1 媒體要提高洞察技術(shù)

媒體提高用戶洞察技術(shù)，使算法能夠捕獲到用戶更全面的信息需求。使機器引擎的計算范圍和測度指標(biāo)覆蓋到人類生存發(fā)展的各個層面，利用算法計算人類所處各類圈子對于某類話題和資訊的平均強度，如果強度超過某一強度臨界值，便會認(rèn)為這是這個圈子里的人應(yīng)該知道的話題和資訊[4]。將這些與用戶興趣愛好“異質(zhì)”的內(nèi)容推送給用戶，拓展用戶的視野，打破各個“圈子”的限制，從而使更加全面且實用性較強的新聞信息都能到達(dá)用戶那里，使用戶增加對各類重要信息的接觸和了解，突破“信息繭房”的束縛，對外部世界的重要信息有更加及時、全面的認(rèn)知。

4.2 用戶需提高自身的媒介素養(yǎng)

今日頭條的“信息繭房”現(xiàn)象，給用戶帶來了許多負(fù)面影響，它不但容易使用戶產(chǎn)生個人偏激的舉動，而且束縛了用戶的個人認(rèn)知和行為，因此，用戶有必要對該現(xiàn)象進(jìn)行深入的思考，同時采取相應(yīng)措施進(jìn)行有效應(yīng)對。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，新聞通訊技術(shù)得以快速發(fā)展，相比過去信息閉塞時代，我們獲得信息的范圍擴大，獲得信息的手段也更加多樣化，從“受者本位”出發(fā)，個性化定制信息，無形之中擴大了個人與大眾和社會之間距離，這與技術(shù)發(fā)展的初衷有一定的背離。作為社會主體的人，不能被機器技術(shù)所控制，恰恰相反，應(yīng)該利用機器技術(shù)為人們服務(wù)。個人主觀因素在“信息繭房”形成過程中發(fā)揮著重要作用，個人根據(jù)自己的興趣愛好來有選擇地接觸某類信息，機器引擎才會根據(jù)用戶的點擊瀏覽行為為其推送相關(guān)內(nèi)容。換句話說，就是用戶的“選擇性接觸”是導(dǎo)致“信息繭房”現(xiàn)象的主要原因。用戶有必要對該現(xiàn)象進(jìn)行深入的思考，促進(jìn)自身的媒介素養(yǎng)的提高。

媒介素養(yǎng)是指正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，參與社會進(jìn)步。用戶之所以被困在“信息繭房”中不能自拔，原因之一是用戶的媒介素養(yǎng)不夠，不能很好地利用大眾傳播資源來為個人的生存發(fā)展服務(wù)，反而被媒體“牽著鼻子走”。我們作為“社會人”，要想在社會這個大圈子里生存發(fā)展，就必須具有全局意識，要有寬廣的視角，及時了解外部世界的變動及有關(guān)各類經(jīng)濟發(fā)展的信息，及時準(zhǔn)確地把握各類有用信息，以適時調(diào)整自身計劃，應(yīng)對各種環(huán)境變化。因此，個人不光需要關(guān)注自己喜歡的內(nèi)容，對于社會上的大事、各種政策的調(diào)整、法律知識等生存發(fā)展必備信息要有意識地去關(guān)注，突破信息壁壘，才不會“作繭自縛”，使自己深陷個人狹小的“圈子”里不能自拔，才能讓大眾傳媒為個人生存發(fā)展服務(wù)。

4.3 個體要有信息聚合意識，打造信息聚合產(chǎn)品

獲取信息的思維方式的改變對于用戶來說十分必要，用戶需要在轉(zhuǎn)變思維方式的基礎(chǔ)上，拓展獲取信息的領(lǐng)域。個人只是社會中的一分子，每個人了解的內(nèi)容也只是社會中的一部分。用戶要培養(yǎng)一種公共意識，使多元信息得到聚合，同時，用戶需貢獻(xiàn)自己掌握的知識，把自己精通或認(rèn)為重要的信息呈現(xiàn)出來，打造信息聚合產(chǎn)品。信息聚合產(chǎn)品由公眾自由參與發(fā)布與維護(hù)，公眾積極主動地奉獻(xiàn)出自己的知識信息，使社會上廣泛而復(fù)雜的信息得到整合，繼而獲得信息正式、全面、客觀的公共產(chǎn)品。信息聚合產(chǎn)品融匯不同個體的觀點，更具有綜合性和代表性，增加了個體接觸多元信息的機會。

5 結(jié)束語

“信息繭房”現(xiàn)象在信息技術(shù)快速發(fā)展時代愈演愈烈。人們需要警惕“信息繭房”現(xiàn)象，它不光約束了個體的認(rèn)知和行為，形成群體極化，還對公共領(lǐng)域的構(gòu)成有所破壞。如果繼續(xù)放任下去，長期得不到重視的話，會帶來嚴(yán)重的后果。個人和媒體是“信息繭房”形成的兩大因素，因此要從根本上清除“信息繭房”現(xiàn)象，還需要從個人和媒體兩方面入手。對“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)加以重視，認(rèn)識其危害的嚴(yán)重性，各方采取相應(yīng)的措施才是解決“信息繭房”現(xiàn)象的必由之路。

注釋

①2015年上半年《中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》。

參考文獻(xiàn)

[1]于黎冰.從“今日頭條”看個性化新聞推薦系統(tǒng)的優(yōu)劣[J].新興傳媒，2016（10）：45.

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[3]胡正榮，段鵬，張磊.傳播學(xué)總論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008：222.

[4]喻國明.“信息繭房”禁錮了我們的雙眼[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2016（12）：20.