王芳

42歲的張先生，在接受甲狀腺癌手術(shù)后，自感身體大不如前，偶然從朋友處聽說干細(xì)胞抗衰老，提高免疫力。去年5月，張先生選擇一家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)，到日本進(jìn)行了甲狀腺蒙爾蒙失調(diào)的干細(xì)胞回輸治療。他自述疲勞狀況有所好轉(zhuǎn)，記憶力也有所恢復(fù)。

“說真的，剛開始去美國的時(shí)候，我都沒有敢抱太大的希望，當(dāng)我確認(rèn)懷孕成功的時(shí)候，我老公都激動(dòng)得哭了?！?7歲的劉女士曾在國內(nèi)醫(yī)院做過3次試管嬰兒均失敗。后來他們決定去生育輔助技術(shù)成熟的美國嘗試，預(yù)約到美國南加州輔助生育中心多年臨床經(jīng)驗(yàn)的專家，劉女士經(jīng)過前期檢查、面診、調(diào)養(yǎng)和試驗(yàn)，確認(rèn)了兩個(gè)健康胚胎，通過移植已經(jīng)確認(rèn)成功懷孕。

列舉這兩個(gè)案例的國內(nèi)某國際醫(yī)療旅游公司CEO高沅岑告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，現(xiàn)在國人赴海外的健康需求越來越多，有海外體檢、輔助生殖、海外就醫(yī)，還有一些健康改善項(xiàng)目和疫苗服務(wù)（HPV疫苗），需求升級的則是抗衰老、醫(yī)療美容等項(xiàng)目。價(jià)格區(qū)間大概在十幾萬元到幾十萬元不等。

海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了技術(shù)優(yōu)勢以外，收費(fèi)透明，管理規(guī)范，就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度也好于國內(nèi)一般醫(yī)院，像日本干細(xì)胞治療機(jī)構(gòu)需要有日本厚生勞動(dòng)省發(fā)放的牌照才能經(jīng)營。一般來說，國外醫(yī)院實(shí)行預(yù)約制度。醫(yī)院會(huì)有醫(yī)療翻譯接待，第一次的問診服務(wù)通常需要半小時(shí)，醫(yī)生與患者進(jìn)行充分地溝通。因此，患者就醫(yī)的體驗(yàn)比國內(nèi)好很多，病人感覺很受尊重，也不會(huì)發(fā)生擁擠或者暴露隱私的情況。

而比較規(guī)范的海外醫(yī)療旅游或健康旅行的中介機(jī)構(gòu)會(huì)提供相應(yīng)的服務(wù)，首先是幫客戶篩選和推薦最適合的健康需求項(xiàng)目;其次幫助客人更快捷地進(jìn)行預(yù)約及溝通;隨隊(duì)會(huì)配備專業(yè)的翻譯團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療顧問，提供現(xiàn)場醫(yī)療和生活翻譯，幫助客戶順利地接受健康服務(wù)以及后續(xù)持續(xù)的健康管理。

中華國際醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)理事長賈笑芳對《經(jīng)濟(jì)》記者介紹，醫(yī)療健康旅游是以醫(yī)療服務(wù)、疾病護(hù)理、疾病健康管理、康復(fù)養(yǎng)生與健康休養(yǎng)為主題，以旅游為載體的新興旅游產(chǎn)業(yè)，也是世界旅游產(chǎn)業(yè)近年來增長最快的細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

記者從多家經(jīng)營海外醫(yī)療旅游產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)中了解到，作為新興旅游業(yè)態(tài)，醫(yī)療旅游早已為國人接受。醫(yī)療旅游行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，我國已是全球最大的旅游游客輸出國，每年九成醫(yī)療旅游的游客會(huì)購買醫(yī)療服務(wù)。而在目的地的選擇上，也能看出各國醫(yī)療旅游的專業(yè)領(lǐng)域。去韓國做整形美容，到日本做癌癥早期篩查，去匈牙利看牙科，到瑞士接受運(yùn)動(dòng)康復(fù)和心血管手術(shù)。此外，一些東南亞國家也以其經(jīng)濟(jì)低廉的價(jià)格和高效的治療藥物吸引到大批游客，形成本國特色的醫(yī)療旅游品牌，也成為許多旅行社和醫(yī)療中介組織力推的項(xiàng)目。

相比之下，在入境醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面，中國明顯落后于韓國、泰國、馬來西亞等亞洲鄰國。醫(yī)療旅游如此火爆，我們?nèi)绾伟l(fā)揮優(yōu)勢，在國際醫(yī)療旅游市場中分得一杯羹？

一是，服務(wù)質(zhì)量要升級。中國現(xiàn)在13.9億人口，去年人均GDP超過了8800美元。隨著國家不斷加大投入，中國的城鄉(xiāng)居民、醫(yī)療保險(xiǎn)，包括大病保險(xiǎn)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。人們的醫(yī)療消費(fèi)能力顯著增強(qiáng)，在這種背景下，醫(yī)療服務(wù)需要升級優(yōu)化，這也是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對國內(nèi)美容整形、癌癥早期篩查等醫(yī)療機(jī)構(gòu)并不放心，加上服務(wù)體系和服務(wù)態(tài)度確實(shí)差強(qiáng)人意，給了海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)更多的機(jī)會(huì)。

二是，加快醫(yī)療機(jī)構(gòu)國際認(rèn)證。泰國目前有70多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)獲得了國際JCI（國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)）認(rèn)證。而我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)國際認(rèn)證滯后，這方面需要政策調(diào)控，不斷完善市場規(guī)則。

三是，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。中國中醫(yī)藥信息研究會(huì)膏方分會(huì)會(huì)長、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院健康管理中心學(xué)術(shù)帶頭人蘇惠萍教授對《經(jīng)濟(jì)》記者表示，中醫(yī)是我國開展醫(yī)療旅游的重要產(chǎn)業(yè)之一。要吸引境外游客體驗(yàn)我國特有的中醫(yī)診療法，讓他們加深對中醫(yī)藥的認(rèn)識，不斷完善健康旅游相關(guān)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健的價(jià)格體系，完善技術(shù)規(guī)范，等等，使中醫(yī)藥養(yǎng)生保健服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、市場化，就像麥當(dāng)勞一樣，有清晰可辨識的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和流程，以推動(dòng)中醫(yī)國際化的步伐。

四是，挖掘資源，打造品牌。我國擁有悠久的醫(yī)藥歷史和文化，特有的中醫(yī)針灸、推拿、刮痧等醫(yī)療旅游資源，還未研發(fā)為系列醫(yī)療旅游產(chǎn)品，形成有特色的中國醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系和良好的品牌效應(yīng)，亟需打造出自己的差異化特征，形成核心競爭力。

五是，培養(yǎng)高端醫(yī)療人才。高端醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療人才是國內(nèi)醫(yī)療旅游發(fā)展面臨的一大瓶頸。國內(nèi)對于推進(jìn)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策細(xì)節(jié)尚不明朗，使得名優(yōu)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)難以實(shí)現(xiàn)，限制了優(yōu)秀醫(yī)療人才的有效利用。

清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院研究員曹健向《經(jīng)濟(jì)》記者表示，醫(yī)療旅游最終要以滿足客戶個(gè)性化的需求為評判標(biāo)準(zhǔn)，旅游城市要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩韮?yōu)勢資源和旅游特色，與醫(yī)療服務(wù)做好嫁接和融合，比如甘肅沙療吸引了很多中東客人，但目前，我國還缺少合適的模式。