陳榮生

她在研討會(huì)期間一直都很熱情。研討會(huì)的內(nèi)容非常好。她知道這些理念有助于她的企業(yè)，但一想到她自己的團(tuán)隊(duì)，她自己就先泄氣了。她已經(jīng)預(yù)見到了他們的冷嘲熱諷。她的愿望與現(xiàn)實(shí)之間的差距就像是一個(gè)沉重的砝碼壓了下來。

那么她應(yīng)該去嘗試一下嗎？這種情景每一天都有，無論是在業(yè)務(wù)研討會(huì)、人際關(guān)系講座，還是在志愿者峰會(huì)。

幾年前，我參加了一個(gè)籌款研討會(huì)，同行的是我任職的一家非營(yíng)利組織的一位董事。我們倆對(duì)了解到的新流程都感到很激動(dòng)。但在驅(qū)車返回的途中，我的同事一個(gè)個(gè)地指出董事會(huì)中會(huì)持反對(duì)意見的董事。她認(rèn)為他們太專注于現(xiàn)有模式，是不會(huì)做出改變的。

坦白地說，同事在銷售理念方面沒有太多經(jīng)驗(yàn)。她是一位金融方面的人士，之所以被選為董事，是因?yàn)槠湓诮鹑谛袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)。然而，我可以看得出，她對(duì)董事會(huì)其他成員的假設(shè)，會(huì)使得我們?cè)谶€未提出任何建議之前，就已經(jīng)有了一種寒蟬效應(yīng)。

其實(shí)，這種情景總會(huì)出現(xiàn)：有人看到了一種新的領(lǐng)導(dǎo)模型，感到很激動(dòng)。然后，他們想到了與之共事的所有其他憤世嫉俗者，也就是那些堅(jiān)持按自己的方式行事的頑固分子。

原本充滿熱情的人在預(yù)期到想象的阻力之后，就會(huì)為那些預(yù)期的反對(duì)意見而對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)感到煩惱，即便是還未聽到那些反對(duì)意見。

這是一個(gè)殘酷的事實(shí)：我們是基于我們自己的愿望來評(píng)價(jià)自己的，而我們通常卻是基于他人的行為來評(píng)價(jià)他人的。

通常，我在向某個(gè)機(jī)構(gòu)提建議做出改變之時(shí)，該機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人大部分都會(huì)說：“我們的人還沒做好準(zhǔn)備。”其實(shí)，我的建議通常都是與領(lǐng)導(dǎo)作用、信任、人際關(guān)系以及更加情感化的業(yè)務(wù)元素等有關(guān)。

人們通常假設(shè)自己的同事在這些方面缺乏技能是有意為之的。我認(rèn)為這種情況是極少的。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，人通常是接受改進(jìn)的，如果你能夠滿足他們的實(shí)際情況，引導(dǎo)他們前進(jìn)而不會(huì)給他們帶來羞辱或指責(zé)的話。

我們通過書本、培訓(xùn)項(xiàng)目遇到新想法時(shí)，這些信息就會(huì)引導(dǎo)我們找出新的方法和結(jié)論。當(dāng)這些新想法與我們當(dāng)前狀態(tài)下的人們的行為不一致時(shí)，我們忘記了，我們的同事或配偶并沒有得益于我們的經(jīng)驗(yàn)。

這里有一個(gè)說法：不要拿你的內(nèi)在與他人的外在做比較。這會(huì)是雙向的。當(dāng)我們看到他人行為很自信的時(shí)候，我們就會(huì)用他們的外在自信與我們的內(nèi)在焦慮做比較，根本不知道他們頭腦中在想什么。此時(shí)我們會(huì)假設(shè)我們是唯一不符合標(biāo)準(zhǔn)的人。

反過來也一樣。我們渴望能夠得到更好的東西。我們會(huì)假設(shè)，因?yàn)槠渌藳]有發(fā)出相同愿望的聲音，所以他們并不擁有它們。

我們會(huì)假設(shè)，我們那些發(fā)牢騷的同事一定會(huì)拒絕一種新的領(lǐng)導(dǎo)框架，消極的配偶一定是想讓婚姻一直不幸，脾氣暴躁的老板想要一種消極的工作環(huán)境。

這些假設(shè)的問題在于，它們是基于當(dāng)事人的當(dāng)前理解及其當(dāng)前技能，而不是基于他們的希望或夢(mèng)想。

下次，在你認(rèn)為同事或家人會(huì)不同意你的某個(gè)想法時(shí)，要立即停止這種假設(shè)。要先解剖一下你是怎樣形成這些新想法的，然后讓他們也經(jīng)歷一次相似的過程。

他們的行動(dòng)也許會(huì)是尖叫的“可憐經(jīng)理”或者是“脾氣暴躁的配偶”，但你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的心靈和他們的愿望，絕對(duì)會(huì)與你自己的相一致。

摘自《諷刺與幽默》