周偉 錢慧銀

摘 要：電力營銷作為供電企業(yè)的核心工作，在企業(yè)的發(fā)展中有著重要的地位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會生產(chǎn)生活的用電量急劇上升，供電企業(yè)的營銷信息管理工作日益復雜。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，供電企業(yè)的信息管理體系建設得到了一定的發(fā)展，實現(xiàn)了對電力營銷的規(guī)范、統(tǒng)一管理，促進供電企業(yè)管理工作效率的提升。本文基于對電力營銷信息管理的功能極其發(fā)展現(xiàn)狀分析，探討智能電網(wǎng)時代下信息管理的改進策略。

關鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；信息管理；研究

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的時代背景下，社會用電需求的增加對電力營銷管理提出了更高的要求。新時代下，如何借助信息技術促進電力營銷信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，是值得我們關注和研究的重要課題。智能電網(wǎng)環(huán)境下對營銷信息管理的改革，就是利用信息技術對電力營銷進行管理。電力營銷信息管理的關鍵就是構建信息系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立，能夠為供電企業(yè)的經(jīng)營管理提供有力的支持，實現(xiàn)企業(yè)電力營銷專業(yè)化、現(xiàn)代化管理的目標。

一、智能化電力營銷信息管理系統(tǒng)的功能

（一）規(guī)范信息格式

在供電企業(yè)的管理工作中，標準統(tǒng)一的信息格式能夠大大提高管理效率，提高信息處理和管理決策的準確性與有效性。電力營銷信息管理系統(tǒng)運用統(tǒng)一的信息格式及錄入規(guī)則，自動將信息進行分類，確保管理信息的整齊劃一。同時，信息系統(tǒng)自帶查詢及檢索功能，能夠避免信息錄入時的重復問題，精簡管理流程，提高管理決策的效率和質量。

（二）全面、準確保存信息

供電企業(yè)的電力營銷業(yè)務涉及大量的數(shù)據(jù)和信息，包括客戶檔案、憑證、報表等。信息管理系統(tǒng)能夠容納并快速存儲海量的數(shù)據(jù)信息。對比傳統(tǒng)的手寫統(tǒng)計方式，信息管理系統(tǒng)可以為客戶檔案等各類信息的完整保存提高保障，避免由員工主觀原因造成的工作失誤。電力營銷信息管理系統(tǒng)要安排員工進行管理，及時備份系統(tǒng)內的資料信息，對新增的客戶數(shù)據(jù)及時進行補充，對于錯誤的信息及時更正，確保資料庫的實效性。此外，還要做好資料的保密工作，管理人員需要經(jīng)過管理員授權，才能查詢客戶資料信息。

（三）實現(xiàn)管理信息的實時監(jiān)控

將電力營銷管理的各類信息錄入到系統(tǒng)之后，管理人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)和信息平臺進行信息的查詢和傳遞，只要在搜索框輸入關鍵詞，就能訊速實現(xiàn)有效信息的定位，清晰的了解各項工作的完成情況，實現(xiàn)對各類信息數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，提高電力營銷的服務質量。在對數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控中，還能發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞，及時采取解決措施，彌補失誤。

二、智能電網(wǎng)環(huán)境的下電力營銷信息管理存在的問題

近年來，我國的電力營銷信息管理體系建設取得了初步的成效。然而隨著智能電網(wǎng)的推進，在企業(yè)的具體工作實踐中，電力營銷信息管理體系存在著一些問題，值得我們重視。

第一，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式與新型的信息管理模式相沖突。傳統(tǒng)的管理模式有很多弊端，導致出現(xiàn)操作失誤和管理不力的問題，管理中部分技術發(fā)展不夠成熟，工作人員需要承擔一定的風險。電力營銷信息管理模式具有高效、快捷的優(yōu)勢，但其發(fā)展還不夠完善，在推行過程中依然存在著很多不足，亟待解決。長此以往，兩種管理模式產(chǎn)生沖突是必然的，對供電企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生嚴重的阻礙。信息管理模式的發(fā)展和普及需要一段的時間，不是一朝一夕就能完成的，因此相關部門要加快推進電力營銷信息管理模式的進程，兼顧傳統(tǒng)模式中問題的解決，雙管齊下，從根本上推動供電企業(yè)的發(fā)展。

第二，電力營銷部門員工的信息管理意識匱乏。電力營銷信息管理的工作水平直接決定著供電企業(yè)的發(fā)展前途，企業(yè)要認識到信息管理工作的重要性。但是在具體的工作實踐中，很多員工運用信息管理系統(tǒng)的意識不足，在進行電力輸出后，并沒有借助信息系統(tǒng)對客戶的用電情況進行跟進觀察。這樣會影響電力資源分配的合理性，導致資源浪費。所以，工作人員要加強對管理工作的重視度，身體力行的推動電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設。

三、改進電力營銷信息管理的措施

（一）結合先進技術，促進系統(tǒng)升級

改進電力營銷信息管理就要注重對先進技術的研究和應用，充分發(fā)揮科學技術的優(yōu)勢。另外，各企業(yè)單位還要提高對計算機通訊技術的研究意識，提高工作效率，降低信息管理的成本。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，信息管理可采用J2EE結構體系，針對電力市場的發(fā)展實際和信息管理業(yè)務的需求，構建一個具備強大信息處理能力的、標準化的系統(tǒng)。同時，電力營銷信息管理的改革不能閉門造車，需要真正走出去，學習國內外先進的信息管理運營理念，切實推動電力信息管理業(yè)務的發(fā)展，提高企業(yè)效益。

（二）增強員工的創(chuàng)新意識和管理能力

時代在進步，對電力營銷管理的理念也要不斷革新。陳舊的觀念是帶不動新型信息管理體系發(fā)展的，不僅如此，還會導致新矛盾的出現(xiàn)。因此，相關部門和工作人員要勇于掙脫傳統(tǒng)觀念的束縛，摒棄舊的管理模式，增強工作創(chuàng)新意識和能力。企業(yè)要重視對員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，密切聯(lián)系市場發(fā)展實際，構建完善的人才培養(yǎng)體系；提高員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，滲透入信息管理的專業(yè)知識，提高其對信息管理系統(tǒng)的運用能力，為用戶提供更好的體驗。

（三）提升管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質量

為了增強信息管理的有效性和準確性，要加大力度提升數(shù)據(jù)信息的質量，增強其完整性和準確性，促進對營銷信息管理系統(tǒng)的規(guī)范運用。企業(yè)需要制定管理業(yè)務的規(guī)則、制度，使員工在對信息的處理中有統(tǒng)一的標準。以信息主管部門為中心，加強與其他部門的協(xié)調，對營銷數(shù)據(jù)定期進行批量更新，并做好備份工作。除了一些重要的數(shù)據(jù)及信息外，一些小數(shù)據(jù)可以分配給基層單位來完成補充。這些小數(shù)據(jù)一般包括居民及小規(guī)模用電單位的用電數(shù)據(jù)、電壓等級、電源類型、用電類別、抄表日期等，督促其及時進行匯總上報，提高信息的完整性。

總結：綜上所述，在智能電網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)電力營銷信息的管理及管理系統(tǒng)的建立都是基于現(xiàn)代化的理念，將信息技術與電力營銷工作有機結合。它的應用可以大大地提高電力企業(yè)的營銷信息管理效率。電力企業(yè)在實際的工作中，要轉變管理理念，充分利用現(xiàn)代信息技術，完善電力營銷信息管理體系，推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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