龐毅

用“美麗”這個詞匯形容作為以營利為目的的經(jīng)營行為及其主體——商業(yè)，也許不多見，尤其是中國人很難將二者直接聯(lián)系。隨著社會發(fā)展和美麗中國建設(shè)的全面深入，特別是中共十九大提出中國特色社會主義進入新時代，社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，商業(yè)已成為滿足新時代人民美好生活第一需要的必然途徑。在此背景下，不但有可能有必要將美麗與商業(yè)直接聯(lián)系，而且亟須用便利舒心、綠色安全、富有魅力的美麗商業(yè)滿足人民日益增長的美好生活需要，不斷促進人的全面發(fā)展和全體人民的共同富裕，促進社會的現(xiàn)代化進程?；诖耍疚闹饕懻撋虡I(yè)因何美麗、商業(yè)以何美麗、商業(yè)如何美麗三個問題。

一.美麗商業(yè)是美麗中國建設(shè)須臾不可或缺的重要內(nèi)容：商業(yè)因何美麗

（一）美麗商業(yè)的內(nèi)生性

所謂美，是指能夠使人們感到愉悅的事物中促進和諧發(fā)展的客觀屬性，與審美主體功能激發(fā)出來的主觀感受的統(tǒng)一。商業(yè)美是內(nèi)在的。但由于中國長達數(shù)千年重農(nóng)抑商的小農(nóng)文化影響，人們對商業(yè)美的內(nèi)在性認識缺乏自覺性，甚至對商業(yè)之美有著巨大的誤會與抵觸，所謂“無商不奸”“銅臭熏天，利令智昏”“寧要社會主義的草，不要資本主義的苗”等，不一而足。這種長期的認識，既像蘇東坡所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，在歷史與社會的局限中迷惘；更如康德所謂：“啟蒙運動就是人類脫離自己所加之于自己的不成熟狀態(tài)，不成熟狀態(tài)就是不經(jīng)別人的引導，就對運用自己的理智無能為力。當其原因不在于缺乏理智，而在于不經(jīng)別人的引導就缺乏勇氣與決心去加以運用時，那么這種不成熟狀態(tài)就是自己所加之于自己的了?！?/p>

在中國特色社會主義新時代，商業(yè)美的內(nèi)生性表現(xiàn)在三個方面。

1.商業(yè)是滿足人民大眾美好生活需要的基本途徑，商業(yè)活動是人民大眾最廣泛、最具活力的社會活動。畢竟現(xiàn)在面臨的已經(jīng)不是計劃經(jīng)濟時期的商品短缺與計劃分配，更不是小農(nóng)經(jīng)濟時代的自給自足。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，從人民大眾日常生活所需柴米油鹽醬醋茶的供給、衣食住行，到整個經(jīng)濟活動的運行、社會資源的配置，都要由市場在其中起決定性作用。企業(yè)組織是經(jīng)濟的主要細胞，是社會的基本單元；商業(yè)活動、商業(yè)原則、商業(yè)理念對社會的運行具有決定性的影響。從這個意義上講，我們已經(jīng)處在現(xiàn)代商業(yè)社會可謂恰如其分。

2.商業(yè)活躍、市場繁榮是社會繁榮昌盛的主要標志和基本要求。商業(yè)的靈魂和生命在于開放，在于競爭，在于創(chuàng)新，在于多樣化和差異化。商業(yè)正是因為有了上述特性，才能溝通有無、刺激需求、繁榮社會，成為改革開放的主要內(nèi)容，才顯得如此活躍、如

此多嬌、如此美麗。在封閉的社會條件下，不鼓勵、不允許競爭，閉

關(guān)鎖國故步自封，一花獨放，缺少差異，商業(yè)不可能繁榮，人民也不能過上美好幸福的生活。

3.中國從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會向現(xiàn)代工商業(yè)社會轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的時代選擇，合乎人類發(fā)展的歷史潮流。近代以來，中國開始了從傳統(tǒng)農(nóng)耕文明向現(xiàn)代工商業(yè)文明的轉(zhuǎn)型，融入了世界市場的潮流。這

種轉(zhuǎn)型不但是現(xiàn)實社會的變革，而

且開啟了中國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會的千年變局。改革開放和社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)不僅使轉(zhuǎn)型走上了快行道，匯入和平與發(fā)展的世界洪流，而且逐漸涌向潮頭。中華民族融入現(xiàn)代社會，走向世界市場，既

是民族振興的大業(yè)，也是人類歷史發(fā)展的潮流。

中國的新時代商業(yè)，順應(yīng)人民意愿，匯聚改革開放，合乎時代潮流，是時代之美、社會之美、全面現(xiàn)代化的宏大之美。

（二）人民對美好生活的向往呼喚美麗商業(yè)

隨著中國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，不久將全面建成小康社會，人民對美好生活的需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而

且在法治、民主、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。美麗中國建設(shè)作為中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政理念，在中共十八大上首次提出并被確立為新時期生態(tài)文明建設(shè)的重要戰(zhàn)略目標，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》更是把生態(tài)文明和美麗中國建設(shè)寫入其中。美麗中國建設(shè)不僅是生態(tài)文明的要求，也包含了可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展、人民生活幸福等要求。甚至可以說，美麗中國是以習近平為核心的黨中央基于國際國內(nèi)背景和我國未來發(fā)展定位提出的一種社會形態(tài)和國家狀態(tài)。人民對美好生活的向往，不僅需要天藍氣清水秀山青，同樣需要可持續(xù)發(fā)展，需要政和清明，需要民富國強，需要美麗商業(yè)。

商業(yè)活動既可以滿足人民的日常生活需求，推動社會經(jīng)濟繁榮，支撐國家富強，還可以通過社區(qū)和諧、靚麗街區(qū)建設(shè)，可以通過魅力城市建設(shè)，通過實現(xiàn)城市的繁榮穩(wěn)定與互聯(lián)互通來更好地協(xié)調(diào)市域和區(qū)域人口、資源和市場。很難想象，缺乏便捷舒適的商業(yè)服務(wù)，居民社區(qū)生活會祥和宜人；很難想象，缺少門庭若市、愉悅優(yōu)雅的商業(yè)設(shè)施，美輪美奐的店鋪樓宇，城市街區(qū)會流光溢彩、欣欣向榮；很難想象，缺少高質(zhì)量的城市商業(yè)服務(wù)的支撐，可以彰顯城市的卓越品牌和絢麗形象。中國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，如果缺少美麗商業(yè)，綠水青山枉自多；如果沒有美麗商業(yè)，空談幸福生活；如果沒有美麗商業(yè)，難見和諧社區(qū)，難見靚麗街區(qū)，難見魅力宜居城市。

問題遠不止于此。眾所周知，城市建設(shè)是現(xiàn)代區(qū)域發(fā)展和國家建設(shè)的重要途徑，尤其是全球互聯(lián)文明的崛起，將伴隨著超級城市群的出現(xiàn)。美國學者、作家帕拉格·康納認為，到2030年，全球?qū)霈F(xiàn)50個超級城市群。超級城市之所以能夠吸引全球的資金、資源、人才、技術(shù)，甚至中小城市也必須將自身融入超級城市群，是因為超級城市是建立在商業(yè)原則和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的基礎(chǔ)設(shè)施便利、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的全球地理節(jié)點。融入這種超級城市并與之形成互動共生，是國家、地區(qū)、任一城市獲得繁榮的基本途徑。在不久的將來，供應(yīng)鏈將把全球迅速增長的超級城市群連接在一起，將代替任何超級大國或者多國聯(lián)盟，成為全球社會的穩(wěn)定器，沒有任何國家，哪怕是美國和中國，能夠打破這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

（三）美麗商業(yè)是對商業(yè)活動的審美追求

人與客觀事物的關(guān)系大致有三種。其一是科學層面的認知關(guān)系，其二是道德層面的規(guī)范關(guān)系，其三是審美層面的表現(xiàn)關(guān)系。在社會實踐中，也往往是人與客觀事物先形成意志實踐關(guān)系和理智認識關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，當社會發(fā)展到人們不以直接的功利態(tài)度對待客體對象時，就出現(xiàn)了比較成熟、純粹的審美關(guān)系?？鬃诱窃诖艘饬x上總結(jié)自己一生的追求，“吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩?！保ā墩撜Z·為政篇》）其中的“不惑、知天命、耳順”，可以理解為他求真、求善、求美的心路歷程。“從心所欲不逾矩”，則是達到了自由王國的境界。

商業(yè)活動作為現(xiàn)代社會大量發(fā)生和存在的客觀事物，人們對其必然有著求真、求善、求美的追求，或者說真、善、美三種境界。特別是隨著中國社會主義市場經(jīng)濟體系的完善和健全，小康社會的全面實現(xiàn)，人民對美麗商業(yè)的追求不僅早已興起，而且已然逐漸蔚為大觀。改革開放以來短暫的40年間，中國消費市場發(fā)生巨大變化，消費結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了三次升級，自開啟“全面小康”建設(shè)進程以來，人民生活早已從解決溫飽向物質(zhì)生活消費全面豐富、提升質(zhì)量轉(zhuǎn)變。1978年，中國恩格爾系數(shù)平均值為60%（農(nóng)村為68%，城鎮(zhèn)為59%），屬于貧窮級別。2000—2015年，全國居民食品消費比重降低了12.30個百分點，整個物質(zhì)生活消費在總消費中所占比重降低了4.73個百分點。2017年，中國恩格爾系數(shù)從2016年的30.1%降到29.3%，已上升到恩格爾系數(shù)的富足級別。正在全面小康并逐漸富裕的中國人民，急切召喚美麗商業(yè)的到來。

人們對商業(yè)活動求真、求善、求美的追求，其實是有階梯和結(jié)構(gòu)差異的，所謂“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。雖然人們對商業(yè)美的追求逐漸蔚為大觀，但由于中國經(jīng)歷市場經(jīng)濟的洗禮還為時不長且命途多舛，改革開放巨變與商業(yè)社會的基礎(chǔ)性建設(shè)要求相比尤需歷史積淀，因此對商業(yè)發(fā)展求真、求善的需求必然是基礎(chǔ)性和首位的。面對假冒偽劣、無視法治、良莠不齊的失序現(xiàn)象，人民更需要品質(zhì)商業(yè)、誠信商業(yè)，需要現(xiàn)代化的經(jīng)濟體系，需要現(xiàn)代化事業(yè)的健全與完善。

二.商業(yè)主體用什么營造美麗商業(yè)：商業(yè)以何美麗

如果說事物具有促進和諧發(fā)展的屬性與功能是自然美，加工事物使它形成促進和諧發(fā)展的屬性與功能則是創(chuàng)造美。顯然，商業(yè)之美是由參與交易的各方在活動過程中共同創(chuàng)造的，其中也包括了作為最終購買者的消費者。根據(jù)商業(yè)活動的要素和過程特點，可以總體上將商業(yè)的基本內(nèi)容概括為商人、商品、商德、經(jīng)營管理、科技、服務(wù)環(huán)境、觀念等七個方面。因此，所謂美麗商業(yè)，也就是商業(yè)活動過程中，參與者共同創(chuàng)造的促進和諧發(fā)展的商人之美、商品之美、商德之美、經(jīng)營管理之美、科技之美、環(huán)境之美和觀念之美的總和。

（一）商人之美

此處的商人有兩層含義，其一是指作為商業(yè)主體的企業(yè)；其二是指從事商業(yè)活動的個體，尤指企業(yè)家。企業(yè)特別是現(xiàn)代公司組織的建立，凝聚了無數(shù)個體的能量，使陌生人之間的合作成為現(xiàn)實，變成大于任何個體的經(jīng)濟動力，并給每個奮斗的人搭建平臺。公司不但奠定了現(xiàn)代社會的組織基礎(chǔ)，其制度和觀念也深刻影響了現(xiàn)代社會的根本秩序，在經(jīng)濟全球化時代，其已成為一個國家經(jīng)濟實力的標志。商人的作用同樣重要，特別是公司誕生以來，無論古今中外，有多少杰出企業(yè)家促進了國家的強大，成為社會精英，企業(yè)家精神也成為社會不斷創(chuàng)新和進步的精神動力。

（二）商品之美

商品概念包含有形商品和無形商品，包含服務(wù)產(chǎn)品。但商品之美，則涵蓋范圍更為寬泛，既包括商品（服務(wù)）本身，也包括商品的生產(chǎn)、加工、物流、交易等全過程。商品（服務(wù)）之美，美在貨真價實，品質(zhì)卓越；美在琳瑯滿目，各得其所；美在千變?nèi)f化，推陳出新；美在技藝精湛，巧奪天工；美在想人之所想，急人之所急；美在醉翁之意不在酒，于細微處見精神；美在既宜批量低成本加工，還可私人量身訂制，更能將二者兼顧；美在能夠贏得顧客的青睞，給消費者帶來舒心的享受。

（三）商德之美

商德即商業(yè)道德。既然法治是自由交易的前提，守法便是商人的天則，誠信和品質(zhì)則是經(jīng)營者的美德，是公司和企業(yè)永不褪色的金字招牌。商人的美德不僅需要嚴格自律，履行個人和企業(yè)的責任，同時還要履行社會責任。商人的美德還在于嚴格履行職業(yè)價值準則、職業(yè)操守和行為規(guī)范。從晉商的經(jīng)商手冊——《貿(mào)易須知》（炳記），到北京百貨大樓的“一團火”“一抓準”，無一不是既追求思想與情感的心靈之美，也要創(chuàng)造顧客至上的行為之美。

（四）經(jīng)營管理之美

經(jīng)營管理之美，美在通過貨幣為媒介的交換溝通有無多寡，不但可以跨越地理天然阻隔，也終將沖破文化（區(qū)域國度、宗教信仰、政治形態(tài)、經(jīng)濟發(fā)展等）的人為屏障，而不必殫精竭慮、搜腸刮肚、不計耗費地自給自足；美在憑借上帝之手的神助，將熙攘牟利的群龍指揮得俯首帖耳；美在通過逐利而刺激生產(chǎn)促進消費；美在用沒有硝煙的金融貿(mào)易競爭代替滅絕人類的血腥戰(zhàn)爭；美在為贏利而高效率，實現(xiàn)效益和效率的統(tǒng)一；美在用不戰(zhàn)而屈人之兵的經(jīng)營智慧，實現(xiàn)“驚險的跳躍”；美在“管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍谟谶\用每一個人的才干”“中庸為德”“中和為貴”等人性化、個性化和出神入化的管理藝術(shù)；美在商業(yè)模式的千變?nèi)f化，業(yè)態(tài)及其結(jié)構(gòu)的常變常新；美在商業(yè)組織的跨行業(yè)、多環(huán)節(jié)、多職能協(xié)調(diào)整合，跨地域、跨國界、跨文化，以至通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的虛擬化運營管理；美在交易方式的千奇百怪，由繁而簡、由俗而雅，雅俗共賞；美在交易媒介的由多而簡、由重而輕、由分而統(tǒng)、由實而虛的演化等等，不一而足。

自商業(yè)產(chǎn)生的那一刻起，在社會的巨大旋轉(zhuǎn)舞臺上，經(jīng)營管理活動為人類社會上演了無數(shù)喜劇、悲劇、正劇，并隨著現(xiàn)代步伐的加速越發(fā)精彩絕倫、扣人心弦?！笆袌龌\作模式”“委托代理機制”“法人治理機制”“廠長負責制”“雙軌制”“顧客就是上帝”“連鎖經(jīng)營”“跨境電商”等等，無一不是商業(yè)文化為人類文明貢獻的智慧和寶貴財富，也使得生命如此精彩紛呈，如此盡善盡美。

（五）科技之美

科技尤其是現(xiàn)代科技，對商業(yè)對企業(yè)的發(fā)展居功至偉，是現(xiàn)代商業(yè)和企業(yè)發(fā)展的引擎。古代的工商業(yè)活動技術(shù)含量不高，動力借助畜力和自然，工具簡單，加工對象也全為初級產(chǎn)品，交易過程幾近無須技術(shù)支撐。工業(yè)革命以來，形勢突變。有人說科學技術(shù)是現(xiàn)代社會的第一生產(chǎn)力，嚴格說來，在市場經(jīng)濟條件下，再先進的技術(shù)，如果沒有市場和商業(yè)化的應(yīng)用，不可能產(chǎn)生現(xiàn)實的生產(chǎn)力，更不用說第一生產(chǎn)力，至多也只能是潛在的生產(chǎn)力。自數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上引發(fā)的第四次工業(yè)革命以來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)如排山倒海之勢，給商業(yè)、經(jīng)濟、社會以及個人帶來了前所未有的巨變。它不但改變了經(jīng)營活動的內(nèi)容、商業(yè)交易的手段和方式，如商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、交易方式、組織方式等，甚至改變了人類自身。

（六）環(huán)境之美

此處的環(huán)境是指工商業(yè)活動的具體環(huán)境。工商業(yè)活動的服務(wù)環(huán)境，既包括生產(chǎn)加工、服務(wù)的物理空間，也包括現(xiàn)代虛擬空間，還包括心理空間。其實僅物理空間就很復雜，除去傳統(tǒng)的美觀、整潔、衛(wèi)生、人體工學要求外，在建筑上就有室內(nèi)、外觀以及周邊建筑之間結(jié)構(gòu)風格協(xié)調(diào)的要求，再加上聲、光、電等的現(xiàn)代要求。麥當勞入駐中國大陸初期，吸引許多食客紛至沓來，其實食客們除去品嘗洋快餐之味，更想體驗店內(nèi)整潔、優(yōu)雅的環(huán)境和異國情調(diào)。所以有人就說食客們不是去吃洋快餐，而是去吃環(huán)境、吃文化。愉悅、優(yōu)雅、溫馨、美妙的服務(wù)環(huán)境，會給顧客帶來超值享受，令其流連忘返。如果樓宇美輪美奐，廳堂、網(wǎng)頁、微信等平臺成為藍色港灣，車間、作業(yè)場所、街市恍若秀麗田園，中國的市場一定會成為大美的商業(yè)世界。

（七）觀念之美

商業(yè)觀念即商業(yè)精神和商業(yè)意識，是商業(yè)行為特有的普遍精神實質(zhì)，代表商業(yè)發(fā)展潮流，對社會進步產(chǎn)生積極影響的思想意識。大致包涵以下內(nèi)容。

1.契約觀念。契約觀念是由契約派生的契約關(guān)系與內(nèi)在原則，是一種自由、平等、守信的精神。契約是兩人以上相互間在法律上具有約束力的協(xié)議，契約責任是以自由同意為基礎(chǔ)的?，F(xiàn)代交易實際上是一種契約的訂立和履行過程，而契約的訂立與效力，是在具有平等權(quán)利的當事人間達成的自由協(xié)議，所以，契約觀念實際上也包含了平等意識和自由意識。也正是在這個意義上，我們說商業(yè)交換天然要求平等和自由。

2.法治觀念。自由交易和市場形成的前提，是由法律保護個人權(quán)利、明確所有權(quán)的歸屬。現(xiàn)代商業(yè)是企業(yè)或當事人間權(quán)利的自由交換，它需要法律、法治的保障。市場經(jīng)濟天然就是法治經(jīng)濟，它既不是宗教經(jīng)濟，更不是權(quán)力經(jīng)濟。

3.市場觀念?，F(xiàn)代市場就是客戶（包括潛在的客戶），競爭是商業(yè)的靈魂，市場競爭的本質(zhì)是以創(chuàng)造客戶價值為主題的競爭，而不是以競爭對手為導向的競爭。所謂差異化市場、差異化競爭，實際上是以客戶需求為導向的競爭。

4.利潤觀念。商業(yè)活動的直接目的就是營利，企業(yè)不想營利不能贏利，就不能稱其為企業(yè)。正是因為有了強烈的營利觀念，才促使商業(yè)從業(yè)者能夠敏銳地捕捉商機，不斷創(chuàng)新，填補市場的縫隙，開拓新的和潛在的市場。當然企業(yè)營利不是其唯一和終極目標，但是其基本目標。

5.競合觀念。競合是競爭和合作的復合詞，是新的營銷理念和思維方式。合作競爭并不意味著消滅競爭，而是一種高層次的競爭，它強調(diào)合作的重要性，核心邏輯是共贏性，將企業(yè)經(jīng)營活動視為可以實現(xiàn)雙贏多贏的非零和博弈，是基于合作與競爭結(jié)合的經(jīng)營戰(zhàn)略，反映了企業(yè)戰(zhàn)略要以與商業(yè)博弈活動所有參與者建立起公平合理的合作競爭關(guān)系為重點，從而有效克服了傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略過分強調(diào)競爭的弊端。

6.企業(yè)家精神。企業(yè)家精神主要指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的集合，本質(zhì)是指善于發(fā)現(xiàn)市場機會并通過開辦企業(yè)的方式抓住市場機會的能力。勇于創(chuàng)新、冒險、自我奮斗的企業(yè)家精神，改變了無數(shù)普通人的命運，也使公司和企業(yè)的傳奇不斷涌現(xiàn)。20世紀以后，企業(yè)家精神的定義已從商業(yè)、管理及企業(yè)家個人特征等方面拓展到了行為學、心理學和社會學分析的范疇，其影響也擴展到了廣大社會領(lǐng)域。

正是由于上述觀念的確立和實踐，保障了商業(yè)活動的健康有序開展，促進了近現(xiàn)代社會的形成和發(fā)展。應(yīng)該強調(diào)的是，上述商業(yè)觀念中的民主、和諧、自由、平等、公正、法治、敬業(yè)、誠信等內(nèi)容，與社會主義核心價值觀的相關(guān)內(nèi)容完全吻合，并將國家價值、社會價值和公民價值貫通和并聯(lián)，通過其廣泛的社會實踐，實際上構(gòu)成了社會主義核心價值觀的堅實基礎(chǔ)。

三.美麗商業(yè)建設(shè)中應(yīng)該關(guān)注的幾個問題：商業(yè)如何美麗

美麗商業(yè)建設(shè)不僅需要從業(yè)者的共同努力，需要商業(yè)主體自律機制的保障，由于每一位消費者都直接或者間接參與商業(yè)活動，因此需要全社會的協(xié)同，尤其是政府的監(jiān)管和推動。既然“看不見的手”猶如魔力，難免會過于張狂而陷入歧途，甚至也會失靈。在中國現(xiàn)代化建設(shè)的重要轉(zhuǎn)型時期，以下幾個方面應(yīng)該需要特別予以關(guān)注。

（一）法治為先

法治是公平競爭的保護神，是自由交易和市場形成的前提。中國長期處于自給自足的小農(nóng)社會，市場經(jīng)濟不是內(nèi)生且來之較晚，缺乏法治傳統(tǒng)。改革開放以來，我國法治建設(shè)逐步健全完善。中共十九大報告中指出，全面依法治國是中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障，并提出要堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)，堅持依法治國和以德治國相結(jié)合，依法治國和依規(guī)治黨有機統(tǒng)一，深化司法體制改革，提高全民族法治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。

與我國經(jīng)濟建設(shè)和商業(yè)發(fā)展的進程相比，法治建設(shè)還明顯滯后。法治體系不健全，制度建設(shè)不完善，法律體系不完備，一些法律法規(guī)操作性不強，一些法律缺乏相應(yīng)的保障機制。由于法律法規(guī)制度的不健全，影響了公民法律意識的培養(yǎng)和公民法律教育的滯后。由于監(jiān)督主體缺位，導致法律監(jiān)督不到位，以權(quán)壓法、以言代法、有法不依、執(zhí)法不嚴、違法辦案、以罰代法等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)；由于法治薄弱，導致假冒偽劣和無視法律知法犯法的現(xiàn)象屢見不鮮，對維護社會公正、保護公平競爭、推動國家發(fā)展、增強公民法律意識都產(chǎn)生了嚴重

影響。

新時代美麗商業(yè)建設(shè)，需要法治先行，大力健全和完善法治環(huán)境，維護守法規(guī)范經(jīng)營，保護消費者、客戶、經(jīng)營者權(quán)益，保護公平競爭，獎掖創(chuàng)新，讓法治成為美麗商業(yè)的堅實基礎(chǔ)和守護神。

（二）改革為要

改革開放是中國現(xiàn)代社會的富民強國之路。當代中國改革的邏輯起點，就是要改變依靠國家的強力和管控造成低效和激勵扭曲的計劃經(jīng)濟體制，激發(fā)主體以及個體的活力，打破內(nèi)部的條塊分割和對外的封閉?！吨袊伯a(chǎn)黨第十九屆中央委員會第三次全體會議公報》明確“要堅決破除制約使市場在資源配置中起決定性作用、更好發(fā)揮政府作用的體制機制弊端”，推動形成全面開放新格局。這是中國在新起點上的改革開放新征程，只有不斷深化改革，才可以使市場在資源配置中起決定性作用，從而更好地發(fā)揮政府作用，推動全面開放。只有開放能夠帶來進步，帶來商業(yè)繁榮社會昌盛，封閉必然落后。

從西方國家和亞洲的日本及四小龍的現(xiàn)代改革成功實踐看，大多按照先易后難、由表及里的經(jīng)濟—社會—政治“三步走”的改革軌跡前行。西方近代資本主義的歷史也表明，無論哪個成功的國家，總是先走統(tǒng)一的集權(quán)道路，才有經(jīng)濟發(fā)展，再有文化繁榮和民主運動。中國改革開放的歷程，實際上也是按照上述邏輯探索實踐。問題的重要性在于：改革在任一階段的成就均不能成為停滯不前的理由；無論改革處于什么階段，如果改革不能繼續(xù)和深入，就不會有開放新格局，商業(yè)、經(jīng)濟和社會也不可能健康運行和發(fā)展。

（三）誠信為大

誠信對于商業(yè)活動的重要性自不待言。如果不講誠信，企業(yè)怎能為消費者提供美好生活？一定會連自己的經(jīng)營都不能持久。然而問題不止于商業(yè)誠信，誠信危機已經(jīng)直接影響到全面小康社會建設(shè)和現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)，以至有主流媒介刊文認為，誠信淪喪是當前經(jīng)濟下滑的根本原因。

企業(yè)的商業(yè)行為和全社會的商業(yè)活動，是中國市場經(jīng)濟和小康社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)，是中國現(xiàn)代社會人人須臾不可或缺的最基本最廣泛最具活力的社會活動?！捌焚|(zhì)至上、誠信經(jīng)營”，是對中國現(xiàn)實社會商業(yè)活動的職業(yè)規(guī)范要求和價值準則，它與法治規(guī)范和價值準則，從交易主體的自律和交易環(huán)境的他律兩個角度，構(gòu)成社會主義市場經(jīng)濟運行的雙重保障機制。

“品質(zhì)至上、誠信經(jīng)營”，是社會主義核心價值觀中的“敬業(yè)”“誠信”“友善”等在商業(yè)文明中的體現(xiàn)和具體化。對實現(xiàn)中國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標和中華民族偉大復興而言，不但是現(xiàn)代商業(yè)活動的行為規(guī)范和準則；更重要的，無論是社會實踐還是教化培育，無論是文化傳播還是文明傳承，都具有基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用。特別是中國特色社會主義進入新時代，更需要從文化和法治建設(shè)的角度來推進商業(yè)誠信建設(shè)，這方面的工作做好了，甚至可以達到事半功倍的效果。從商業(yè)活動在社會主義市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)性和重要意義上講，開展商業(yè)誠信文明建設(shè)，是在市場機制發(fā)揮決定性作用的市場經(jīng)濟里，培育社會主義核心價值觀的基礎(chǔ)和落腳點，是踐行社會主義核心價值觀的必由之路和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

為了推動和保障美麗商業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)，亟須開展政府主導，企業(yè)、社會和所有消費者廣泛參與的商業(yè)誠信建設(shè)活動，將商業(yè)誠信建設(shè)納入新時代中國特色社會主義建設(shè)的方略，并提到作為弘揚社會主義核心價值觀的政治任務(wù)，作為建設(shè)中國“軟實力”的重要任務(wù)，作為建設(shè)中國國際話語權(quán)的宣傳任務(wù)的高度來開展工作，制定具體的政策、規(guī)劃和實施方案。

（四）加強品質(zhì)監(jiān)管

目前我國市場上大量存在的假冒偽劣猖獗、商品質(zhì)量安全問題屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，除因企業(yè)違法違規(guī)經(jīng)營、法治不健全和法律不完善外，也與商品（服務(wù)）品質(zhì)監(jiān)管保障體系不完善直接相關(guān)。為了確保商品質(zhì)量安全，提高商品（服務(wù)）品質(zhì)，打擊和拒絕假冒偽劣、坑蒙拐騙，用更多做工優(yōu)良、舒心精美的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)保障人民美好生活，亟須健全和完善由政府主導、行業(yè)協(xié)會等非政府組織和企業(yè)共同參與、社會監(jiān)督有效的商品（服務(wù)）質(zhì)量監(jiān)管保障體系，形成全社會共同治理模式和機制。破除多頭監(jiān)管、基層薄弱、行政干預過多的體制弊端，完善監(jiān)管制度建設(shè)；完善監(jiān)管執(zhí)法機制建設(shè)，增強基層執(zhí)法能力和水平；強化消費者、輿論和社會監(jiān)督力度；健全完善商品（服務(wù)）標準體系，盡快補充各類標準，并及時修訂調(diào)整，同時做好標準的宣傳貫徹工作；發(fā)揮社會力量積極性，加強公共檢測服務(wù)平臺建設(shè)，提高質(zhì)量風險的監(jiān)控和防范能力。

（五）優(yōu)化營商環(huán)境

根據(jù)世界銀行《2018年營商環(huán)境報告：改革以創(chuàng)造就業(yè)》，中國在190個經(jīng)濟體中的營商環(huán)境排名在第78位，雖然數(shù)值略高于東亞及太平洋地區(qū)平均值，但與我國世界第二大經(jīng)濟體的位置極不相稱。該報告衡量影響商業(yè)經(jīng)營的難易程度涵蓋了10個領(lǐng)域：開辦企業(yè)、辦理施工許可證、獲得電力、登記財產(chǎn)、獲得信貸、保護中小投資者、納稅、跨境貿(mào)易、執(zhí)行合同和辦理破產(chǎn)。中國現(xiàn)代化建設(shè)把經(jīng)濟發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，重點正是影響美麗商業(yè)建設(shè)的營商環(huán)境方面。我國營商環(huán)境的優(yōu)化雖然任重道遠，但刻不容緩。為了營商環(huán)境的改善和優(yōu)化，必須堅持開放，優(yōu)化社會生態(tài)，降低生產(chǎn)要素和交易成本，打造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境，營造促進企業(yè)家公平競爭誠信經(jīng)營的市場環(huán)境和企業(yè)家精神生長的空間和土壤。

中國特色社會主義新時代，需要美麗商業(yè)為人民創(chuàng)造美好生活，催生嶄新商業(yè)文明的到來。

【作者系中國商業(yè)文化研究會執(zhí)行會長、北京工商大學商學院教授（退休）】