管宏業(yè)

1月29日，奔馳汽車雙喜臨門。132年前的這一天，卡爾-奔馳在德國斯圖加特創(chuàng)立奔馳品牌，拉開了人類汽車史的序幕；也正是在這一天，奔馳與中國最頂尖的文化代表故宮博物院結(jié)成良緣，召開了一個意義非凡的生日派對。

當(dāng)天，梅賽德斯一奔馳星愿基金與故宮博物院簽署公益戰(zhàn)略合作簽約。根據(jù)協(xié)議，奔馳星愿基金將對故宮進行資助，包括對年久失修的景福宮深入展開“研究性保護”，以期早日面向公眾開放；提升故宮文物保護修復(fù)能力，對藏品進行更加深入研究等。

來華五年，自稱對中國文化早已“上癮”的北京梅賽德斯一奔馳銷售服務(wù)公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷告訴記者，作為與故宮博物院首個建立公益戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的跨國品牌，他本人以及斯圖加特總部都感到非常榮幸。倪愷說，奔馳在華關(guān)注的遠不止是銷量和市場，還特別重視兩個層面的工作：第一，讓梅賽德斯一奔馳這個品牌扎根中國市場，成為中國社會的一分子；第二，讓德國總部的同事更為深入地了解中國文化，讓我們的品牌更懂中國。

倪愷介紹，早在2007年，奔馳就與聯(lián)合國教科文組織聯(lián)合啟動了“自然之道奔馳之道”環(huán)保項目，正式開肩在華公益之旅。2010年，梅賽德斯一奔馳星愿基金成立，自此將企業(yè)社會責(zé)任工作擴展到教育支持、駕駛文化、藝術(shù)和體育、社會關(guān)愛以及環(huán)境保護這五大領(lǐng)域。

通過與故宮博物院合作，倪愷相信將更有助于奔馳了解和融人中國。他笑著告訴《汽車人》：“這是我們迎接農(nóng)歷狗年的最佳方式；也是我們在中國慶祝三叉星微132歲生日的最好方式。”

就在2017年里，倪愷與他的團隊，用無可置疑的業(yè)績，為東家獻上了最好的慶生禮。

“2017年對我們來說是有著非凡意義的一年?！蹦邜鸨硎?。這一年里，奔馳在華銷量突破60萬輛大關(guān)，刷新了奔馳在單一市場的歷史記錄。憑借中國市場的出色表現(xiàn)，奔馳繼續(xù)保持全球銷量領(lǐng)先，中國市場為全球銷量貢獻了約1/4的份額。

相比銷量記錄，讓倪愷更感興奮的是，這個132歲的“老品牌”在中國并沒有墨守陳規(guī)吃老本，而是勇于嘗鮮，繼續(xù)寫下品牌歷史的多個“第一次”：

一一第一次，一家在華高檔車企業(yè)于內(nèi)部嘗試全新的業(yè)務(wù)架構(gòu)客戶體驗聯(lián)盟（CEU），創(chuàng)造客戶導(dǎo)向的品牌體驗；

一一第一次，實現(xiàn)了經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化展廳的全覆蓋，客戶獲取產(chǎn)品和后續(xù)服務(wù)的相關(guān)信息變得更加輕松、透明和便捷；

一一第一次，一家高檔車企創(chuàng)建了自己的電商平臺。在去年的“雙十一”期間，smart獲得了超過1400份訂單；

一一第一次，創(chuàng)立了She'sMercedes平臺，直接與女性用戶對話，更近距離傾聽“她們”的聲音。

展望2018年，倪愷顯得信心十足，他向記者簡要介紹了這一年的工作要點。

首先是繼續(xù)加強核心業(yè)務(wù)，在中國市場推出超過12款新產(chǎn)品；其次，將繼續(xù)為客戶提升線上、線下的品牌體驗；再次，繼續(xù)優(yōu)化客戶的綜合用車成本，將提出售后服務(wù)的全新中文品牌主張——“致我所向”，加強與用戶間的情感聯(lián)系；最后，將進一步拓展Mercedes me體驗店，第二個體驗店將于今年4月在上海開業(yè)，中國將成為全球第一個將Mercedes me體驗店進行網(wǎng)絡(luò)化推廣的市場。

倪愷保證，奔馳將持續(xù)用獨特的點子和想法為大家?guī)眢@喜，保證不會讓大家感到乏味或失望。

2017年春節(jié)前夕時，倪愷一身唐裝、手舞太極劍的小視頻在網(wǎng)上很是火了一把。今年春節(jié)，倪愷不想再出鏡當(dāng)網(wǎng)紅了，但他還是割舍不下自己的中國情結(jié)。隨后的新春茶敘上，倪愷一會兒剪窗花、一會兒貼春聯(lián)，忙得不亦樂乎。

濃濃春意里，卻有著那么一絲淡淡的不舍與憂傷。

倪愷對《汽車人》說，可能您也知道，按照北汽集團的正常輪崗規(guī)定，北京梅賽德斯一奔馳銷售服務(wù)有限公司高級執(zhí)行副總裁李宏鵬即將告別公司，回到北汽集團擔(dān)當(dāng)更重要的使命。

倪愷說，從北京奔馳銷售服務(wù)公司成立一開始，李宏鵬就和他成為并肩戰(zhàn)斗的好戰(zhàn)友、好兄弟?！胺爬羁傋摺?，無論對奔馳還是對他個人而言，都是非常艱難的一個決定。

“奔馳的成功，不僅體現(xiàn)在兩個股東間，也體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互信任、相互支持，這對奔馳在華成功做出了巨大貢獻。就這一點而言，我感覺非常幸運。”

想起即將與老搭檔告別，倪愷頗為動情?！吧踔量梢哉f，如果沒有李的話，我都懷疑過去能不能取得如此大的成功?！?/p>

在這個特別的生日派對上，倪愷讓人們意識到，奔馳在中國的成功，收獲的絕不只是品牌、銷量和市場份額。