賴卿 韓玉麗

【摘要】企業(yè)作為獨立主體在社會運行，在使用社會資源的同時也肩負著一定的社會責(zé)任。企業(yè)在其價值創(chuàng)造的每個環(huán)節(jié)都要占用社會資源，因此企業(yè)在價值鏈各個環(huán)節(jié)都應(yīng)擔(dān)負起相應(yīng)的社會責(zé)任，這也是企業(yè)權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一。

【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任 價值創(chuàng)造 價值鏈

一、引言

2010年11月1日，國際標準化組織（ISO）在瑞士日內(nèi)瓦國際會議中心舉辦了《社會責(zé)任指南標準》的發(fā)布儀式。十九大報告指出“發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅定不移貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”。國內(nèi)外對社會責(zé)任都予以高度關(guān)注，而企業(yè)在社會發(fā)展中的重大推動作用使我們關(guān)注到企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)的社會責(zé)任貫穿于企業(yè)價值創(chuàng)造的每一環(huán)節(jié)，價值鏈各環(huán)節(jié)的社會責(zé)任構(gòu)成了企業(yè)整體社會責(zé)任。在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)及建設(shè)美麗中國的新時代背景下，基于價值鏈視角分析企業(yè)的社會責(zé)任有了新的意義。

二、研究綜述

1985年邁克爾·波特提出價值鏈概念，認為企業(yè)的采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售商品、發(fā)送貨品等創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動可以用價值鏈來表明。1953年Howard.R.Bowen提出企業(yè)社會責(zé)任的概念包括：現(xiàn)代大企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任、企業(yè)管理者是社會責(zé)任的實施者、企業(yè)社會責(zé)任的自愿原則。

在企業(yè)社會責(zé)任與價值鏈管理的研究中：劉義鵑，康靜芳認為企業(yè)社會責(zé)任與價值鏈管理是共同促進、合作雙贏的關(guān)系；肖功為提出企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中履行社會責(zé)任，實現(xiàn)價值增值；王秀麗，彭邵城研究了企業(yè)價值鏈低成本型社會責(zé)任戰(zhàn)略模式；高欣從價值鏈角度研究企業(yè)社會責(zé)任實踐與企業(yè)競爭力的關(guān)系；馮志堅從全球價值鏈環(huán)境下對企業(yè)社會責(zé)任問題進行研究。

綜合以上學(xué)者的研究來看，企業(yè)的社會責(zé)任與價值鏈管理有密切的關(guān)系。因此本文以企業(yè)內(nèi)部價值鏈為切入點，分析企業(yè)的社會責(zé)任。

三、價值鏈視角下企業(yè)社會責(zé)任分析

企業(yè)價值鏈包括基本活動和輔助活動，基本活動即內(nèi)部物流、生產(chǎn)作業(yè)、外部物流、市場營銷和服務(wù)，輔助活動即采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

（一）基本活動中企業(yè)社會責(zé)任

內(nèi)部物流是指接收、存儲和分配產(chǎn)品投入等活動。這一環(huán)節(jié)企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任即加強內(nèi)部物流管理，提高資源的利用效率；合理規(guī)劃一體化物流，降低物流成本。環(huán)境責(zé)任即減少包裝物的使用，合理包裝，減少材料浪費；充分利用可回收物料，減少環(huán)境污染。

生產(chǎn)作業(yè)是指將投人材料加工過程。在此企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任即在保證產(chǎn)品質(zhì)量同時合理壓縮成本。法律責(zé)任是保證加工工藝的產(chǎn)權(quán)，保護自身的專利技術(shù)。環(huán)境責(zé)任即監(jiān)控生產(chǎn)中資源消耗情況和廢棄物排放情況，提高廢棄物無害化處理能力及其回收利用率。

外部物流是指收集、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方等活動。企業(yè)環(huán)境責(zé)任即選擇清潔的運輸工具，以降低環(huán)境污染和能源消耗。提高儲存技術(shù)，采用集中式綠色化自動倉儲系統(tǒng)，借鑒JIT控制的技術(shù)和思想，減少產(chǎn)成品庫存，實現(xiàn)“無倉儲管理”。

市場營銷即把最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中。企業(yè)法律責(zé)任即按照稅法要求，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的納稅義務(wù)。環(huán)境責(zé)任包括開辟綠色銷售渠道；采用環(huán)保的銷售方式。慈善責(zé)任即心系社會，承接慈善活動，尤其是在脫貧攻堅時期，為國家精準扶貧貢獻企業(yè)的力量。

在提供服務(wù)時，企業(yè)環(huán)境責(zé)任即綠色服務(wù)，建立綠色銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)消費者綠色消費，增進環(huán)保意識，鼓勵回收使用，循環(huán)再生；加強產(chǎn)品的維護、延長產(chǎn)品使用壽命，使用綠色環(huán)保的維修材料和備件，實現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的無害化處理。

（二）輔助活動中企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指維持企業(yè)運營的活動。在此企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任是統(tǒng)籌規(guī)劃，做好財務(wù)預(yù)算，制定財務(wù)目標。法律責(zé)任是處理法務(wù)工作，為企業(yè)的有序運營提供法律保障。環(huán)境責(zé)任即建立一個全面合法的環(huán)境管理系統(tǒng)，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的綠色企業(yè)文化。

人力資源是企業(yè)的競爭性資源。在此企業(yè)法律責(zé)任落實在與員工簽訂合同及保障其合法權(quán)益兩方面。環(huán)境責(zé)任是開展綠色環(huán)保培訓(xùn)，提升員工的環(huán)保技能；建立有效的環(huán)?？冃Э己藰藴屎饬繂T工的環(huán)?？冃Ш团c之相關(guān)環(huán)境薪酬制度。

企業(yè)在技術(shù)開發(fā)時經(jīng)濟責(zé)任是利用項目評價指標，選擇合適的投資項目，避免盲目開發(fā)。環(huán)境責(zé)任即加大對環(huán)保技術(shù)的開發(fā)投入，開展綠色創(chuàng)新，實現(xiàn)資源消耗最小化；更多地采用可再生可替代的材料，實現(xiàn)產(chǎn)品的可拆卸性和循環(huán)回收性設(shè)計。

企業(yè)在采購活動中的經(jīng)濟責(zé)任即壓縮采購成本，利用好賣方信用政策，適當(dāng)利用短期負債。環(huán)境責(zé)任即實現(xiàn)綠色采購，控制有毒有害的材料的采購量，提高材料循環(huán)利用率，降低末端治理成本，提高企業(yè)的環(huán)境管理績效。

四、提升企業(yè)社會責(zé)任構(gòu)想

（一）樹立企業(yè)社會責(zé)任意識，增強企業(yè)社會責(zé)任感

樹立企業(yè)社會責(zé)任意識，我們可以把社會責(zé)任這種寬泛的道德要求推進一步到法律層面，尤其是對企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，建立完善的社會責(zé)任法律體系。其次，督促企業(yè)按期出具企業(yè)社會責(zé)任報告，像于財務(wù)報告一樣向公眾披露。

（二）以社會輿論監(jiān)督為主導(dǎo)帶動提升社會責(zé)任

新時代的企業(yè)呈產(chǎn)業(yè)多元化趨勢發(fā)展，監(jiān)管部門對層出不窮的企業(yè)問題應(yīng)接不暇，監(jiān)管部門對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)管存在盲區(qū)，新媒體時代下社會輿論很重要。充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒體，每個公民都能參與到對企業(yè)社會責(zé)任履行的監(jiān)督中來，使企業(yè)自覺提升社會責(zé)任。

（三）建立完善的企業(yè)社會責(zé)任績效考核標準

由于我國企業(yè)社會責(zé)任意識薄弱，對社會責(zé)任績效的考核更是進展緩慢，而缺乏對社會責(zé)任績效考核就難以促進企業(yè)樹立社會責(zé)任意識。這兩者間互為因果，長此以往必定是惡性循環(huán)。建立完善的社會責(zé)任績效考核標準是迫在眉睫。

參考文獻：

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