王玲燕 曹克亮

摘 要：近年來，中國高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，大學(xué)生就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會進(jìn)步，各用人單位對勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高。當(dāng)代大學(xué)生面臨著從象牙塔里的“無知少年”到職場上需要獨(dú)當(dāng)一面的“大人”巨大轉(zhuǎn)變，這時(shí)確保良好的心態(tài)，具備優(yōu)秀的基本素養(yǎng)尤為重要。本文根據(jù)這一情況，就職場基本素養(yǎng)定義、類型、內(nèi)涵及意義淺論職場新人應(yīng)該培養(yǎng)的基本素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：職場新人；基本素養(yǎng)；適應(yīng)；關(guān)鍵

一、職業(yè)素養(yǎng)定義

中國知網(wǎng)（CNKI）將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。職業(yè)新人剛剛進(jìn)入職場，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)尤為重要，是給自己的同事、前輩、上司確立良好形象的關(guān)鍵，是在企業(yè)中立足的關(guān)鍵，是取得成功的關(guān)鍵。

素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。職場新人的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表新人們的形象、專業(yè)知識、技能技巧等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表職業(yè)新人的職業(yè)意識、道德、作風(fēng)和態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。而顯性素養(yǎng)由大學(xué)生的在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，考取技能證書已經(jīng)證明，并在工作中實(shí)踐繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)。作為職業(yè)新人，更重要的是在生活中培養(yǎng)隱性素養(yǎng)，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，由7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定。

二、職業(yè)素養(yǎng)類型及意義

1、良好的心態(tài)與適應(yīng)能力

初入職場，面對從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，對于剛走出象牙塔的的大學(xué)生來說，首先要做的便是接受這一轉(zhuǎn)變，面對現(xiàn)實(shí)，重現(xiàn)認(rèn)識自己。職場生活與學(xué)生們以前的學(xué)習(xí)生活有著巨大的差距，這需要新人們在最快的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好自己的心態(tài)，適應(yīng)職場全新的工作環(huán)境與節(jié)奏。

2、思想道德素質(zhì)

誠信、謙虛、勤勞、務(wù)實(shí)、守時(shí)等都是每個(gè)人應(yīng)具有的基本道德素養(yǎng)，也是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，同樣這也是每一位職場人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，是其重要競爭優(yōu)勢之一。

誠信——誠信是人之根本，是每個(gè)人成功的墊腳石，在待人處事方面需要誠信，而在工作中更需要誠信。當(dāng)一個(gè)職業(yè)人失去誠信時(shí)，他將失去所以人的信任，失去一切。

謙虛——及虛心，指的是不夸大自己的能力或價(jià)值，有言道：謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。作為職場新人，剛剛進(jìn)入職場，還有許多不懂得地方，這時(shí)必須要謙虛。虛心向前輩們請教，不斷向前輩們學(xué)習(xí)，成為獨(dú)當(dāng)一面的“前輩”。

勤勞——勤勞是中華民族傳統(tǒng)美德，人的勞動(dòng)是神圣的，勤勞是一種無形但巨大的財(cái)富，勤勞的人往往受人尊重。在單位里，勤勞的付出才能收獲佳績，而自己親手取得的成就也格外香甜。天道酬勤，厚德載物。勤勤懇懇的人總是比懶散的人有更多的機(jī)會，更懂得抓住機(jī)遇。作為職場新人，一定要勤勞做事，不斷積累工作經(jīng)歷。

務(wù)實(shí)——講究實(shí)際，實(shí)事求是。許多大學(xué)生在剛進(jìn)入職場時(shí)存在過多的幻想，幻想有更好的工作機(jī)會，更多展現(xiàn)自己的機(jī)會，但往往經(jīng)歷失望。永遠(yuǎn)不要僅僅去幻想，在失望時(shí)不要過多的去抱怨，抱怨并不能解決任何問題。不要沉浸在過去，不要沉迷在自己的幻想之中。作為職場新人，必須做到腳踏實(shí)地，著眼現(xiàn)在，一步一步向前走。

守時(shí)——時(shí)間觀念對職場人來說十分的重要。一個(gè)有時(shí)間觀念的人往往更容易獲得信任。作為職場新人，應(yīng)提早上班，靜下心來調(diào)整好自己的心態(tài)，適應(yīng)即將到來的忙碌的一天；上班時(shí)間避免發(fā)呆、閑談，追求高效率的工作；延后幾分鐘下班，整理好文件，確認(rèn)今天工作已經(jīng)完成，并總結(jié)今天一天的工作。而當(dāng)出現(xiàn)意外，確實(shí)無法參加工作活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前與上司、同事解釋情況，交代具體工作，請求諒解。

3、人際交往能力

卡耐基曾說：“—個(gè)人的成功，只有15%是由于專業(yè)知識，而85%靠的是人際關(guān)系和處世技巧。”事實(shí)確實(shí)如此，人際交往能力是職場所需的重要職業(yè)素養(yǎng)之一。在企業(yè)內(nèi)部，不同的部門、不同的職務(wù)分工不同，但卻緊密相連，這需要良好的人機(jī)交往能力，與他人進(jìn)行溝通，交接工作。而在企業(yè)與企業(yè)之間，人際交往能力顯得更為重要，合作方之間需要良好的溝通來確認(rèn)相關(guān)工作，事無巨細(xì)，防止紕漏。而優(yōu)秀的人際交往能力更能為自己的企業(yè)帶來合作生意，提高自己的業(yè)績。

4、專業(yè)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)能力

無論是什么職業(yè)，居于哪一職位都需要相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)與職業(yè)技能，特別是醫(yī)生、工程師、攝影師、老師、會計(jì)等職業(yè)需要過強(qiáng)的專業(yè)知識，這是其能力的重要體現(xiàn)。而其他文員也必須具備Word、Excel、PPT等辦公軟件的基礎(chǔ)知識與應(yīng)用……三百六十行，行行有專攻。

5、責(zé)任感與事業(yè)心

事業(yè)心是事業(yè)成功的重要階梯，擁有事業(yè)心的人目光長遠(yuǎn)，且志向遠(yuǎn)大，在面對困難時(shí)更能堅(jiān)持自我，迎難而上，從而解決問題走向成功。

責(zé)任心要求職業(yè)人將自己的個(gè)人利益與企業(yè)的集體利益緊密聯(lián)系在一起。責(zé)任心要求職業(yè)人有心、用心，要求職業(yè)人做好自己分內(nèi)之事，這是自身的本職工作，更是自己對自身工作，對企業(yè)的一份承諾，是一種信念、一種約束。這使得每一位職業(yè)新人能夠充分發(fā)揮自己的知識與才能，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，創(chuàng)造出最大效益。

三、總結(jié)

職業(yè)素養(yǎng)并不只有這些，它其實(shí)是方方面面的，大到企業(yè)管理，小到每位員工的一言一行。

吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道時(shí)，總結(jié)并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個(gè)寶貴的理念：一個(gè)人，能力和專業(yè)知識固然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。這正說明職業(yè)素養(yǎng)的重要性。職場新人需要適應(yīng)從學(xué)生的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的環(huán)境，不斷地完善自我，努力成長。

一個(gè)新人如果不具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，不懂得為人處世之道，難以在企業(yè)中立足，而相反，則可以成為企業(yè)最受歡迎的人。

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[3]左靜 如何做一名受歡迎的職場新人[J] 現(xiàn)代企業(yè)文化2010（24）116-116

（作者單位：中國計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院，浙江 杭州 310018）