吳靜儀

摘 要：隨著大量應(yīng)用于移動(dòng)智能終端的學(xué)習(xí)APP不斷涌現(xiàn)，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的數(shù)量也開(kāi)始不斷增多。本文以中國(guó)計(jì)量大學(xué)的HSK考點(diǎn)的考生為切入點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談留學(xué)生的方式，了解留學(xué)生使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的基本情況。在此基礎(chǔ)之上，找出并分析軟件使用過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，為漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的設(shè)計(jì)者提供一定的改進(jìn)依據(jù)，使?jié)h語(yǔ)學(xué)習(xí)者獲得更好的軟件學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：HSK； 留學(xué)生； 語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP； 漢語(yǔ)

引言：

近年來(lái)，隨著移動(dòng)通訊技術(shù)和移動(dòng)終端的發(fā)展，App作為智能系統(tǒng)的重要組成部分已經(jīng)滲透到我們的學(xué)習(xí)、工作和生活之中。同時(shí)，大量語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP的出現(xiàn)，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的數(shù)量也開(kāi)始不斷增多。

調(diào)查概述：

調(diào)查方法：本次調(diào)查采用線上線下問(wèn)卷結(jié)合發(fā)卷的方式，線上問(wèn)卷23份，線下問(wèn)卷50份，共73份，有效問(wèn)卷65份。本文結(jié)論全部根據(jù)有效數(shù)據(jù)得出。

調(diào)查對(duì)象：接受調(diào)查的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者主要有在中國(guó)計(jì)量大學(xué)HSK考點(diǎn)參加漢語(yǔ)水平考試的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者和少數(shù)下沙大學(xué)城的留學(xué)生、外教。

中國(guó)計(jì)量大學(xué)HSK考點(diǎn)現(xiàn)已成功舉辦15次考試，考生人數(shù)達(dá)400余人。考生人數(shù)較多，考試頻率較高，每月有一至兩次考試。

調(diào)查結(jié)果分析及相關(guān)啟示：

接受調(diào)查者基本信息

年齡范圍在18至35之間 ，大體可分為這樣四組18～22 、23～27、 28 ～32、 32～35。其中各組所占比例分別為：56%、27%、13%、4%。接受調(diào)查的人群主要集中在年輕人群，也正好是使用手機(jī)軟件較多的人群。

男女比例大體為4：6。

國(guó)家來(lái)源有：韓國(guó)、日本、泰國(guó)、越南、新加坡、印度、尼日利亞、剛果、喀麥隆、索馬里、貝 寧、烏克蘭、法國(guó)、美國(guó)、加拿大、德國(guó)，共十六個(gè)國(guó)家。由于地區(qū)較多，而樣本數(shù)量較少，為便于分析，我們大體可以分為亞洲地區(qū)、歐美、非洲這三個(gè)分區(qū)。接受調(diào)查的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用母語(yǔ)有：韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、印度語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、伊博語(yǔ)（尼日利亞使用語(yǔ)言），共十種語(yǔ)言。

教育程度為初中以下的接受調(diào)查的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者占8%，初中占4%，高中占12%，本科為60% ，研究生及以上16%。

接受調(diào)查的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者的漢語(yǔ)水平情況：沒(méi)有HSK等級(jí)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者占17% 。HSK等級(jí)一到六級(jí)所占比例為：12%、12%、6%、44%、3%、6%。

關(guān)于漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件使用哪種語(yǔ)言這一問(wèn)題，28.89%的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇了漢語(yǔ)，28.89%的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇了英語(yǔ)，31.11%的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇了母語(yǔ)，11.11%的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者選擇了其他。由此可見(jiàn)更多的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者傾向于使用自己的母語(yǔ)作為漢語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中使用的語(yǔ)言?？紤]到學(xué)習(xí)者的這種情緒，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件中語(yǔ)言的選擇，也成為決定漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者是否愿意使用軟件學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的因素之一。

對(duì)于漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件如果收費(fèi)是否可以接受，28.89%的人認(rèn)為可以接受，22.22%表示不能接受，48.89%的人想了解具體價(jià)格。關(guān)于這一問(wèn)題，則體現(xiàn)了，許多人還是愿意在漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件中進(jìn)行付費(fèi)學(xué)習(xí)，應(yīng)有更多的資金、技術(shù)、知識(shí)投入到漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的研發(fā)中。

（1）漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件使用者的學(xué)習(xí)需求

在接受調(diào)查的人中有 26.67% 的人選擇使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件是在上課時(shí)間，33.33%的人選擇了在自學(xué)時(shí)間，24.44%的人選擇了在做作業(yè)時(shí)間，15.56%的人選擇了其他。漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件設(shè)計(jì)者通過(guò)了解漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者在不同的情況下使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，可以進(jìn)一步探討使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的人的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需要，如需要學(xué)習(xí)什么樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、什么樣的學(xué)習(xí)模式等。

針對(duì)使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的學(xué)習(xí)者 最需要獲得的學(xué)習(xí)內(nèi)容，各項(xiàng)排序得分如下 ，（選項(xiàng)平均綜合得分是根據(jù)所有填寫(xiě)者對(duì)選項(xiàng)的排序情況自動(dòng)計(jì)算得出的，它反映了選項(xiàng)的綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前。 計(jì)算方法為：選項(xiàng)平均綜合得分=（Σ 頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫(xiě)人次。）聽(tīng)力 7.04、口語(yǔ)6.53、Characters6.49、拼音6.27、閱讀6.11、詞匯5.6、 寫(xiě)作5.2、HSK考試 HSK Test4.02、旅游漢語(yǔ)3.29、文化常識(shí)3.29、商務(wù)漢語(yǔ) 2.49、娛樂(lè)漢語(yǔ)（中文歌曲、電影、電視?。〦ntertainment in Chinese（songs， movies and TV series）2.22。由此可知基礎(chǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)技能是這些漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者最需要學(xué)習(xí)的。

在接受調(diào)查的人中，55.56%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)個(gè)性化（如可以控制個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度等）是漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件最大的優(yōu)點(diǎn)，而44.44% 的人內(nèi)容豐富是其最大優(yōu)點(diǎn)，35.56%的人則認(rèn)為是界面設(shè)計(jì)美觀，33.33%的人認(rèn)為免費(fèi)才是其最大的優(yōu)點(diǎn)，13.33%選擇了其他。由此可見(jiàn)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件在吸引人的地方是個(gè)性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者自身可以控制學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，而學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富也很吸引漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者，這與傳統(tǒng)漢語(yǔ)課堂教學(xué)的確很不同，界面的設(shè)計(jì)、免費(fèi)也促使越來(lái)越的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件。

（2）漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件存在的問(wèn)題

28.89%的人認(rèn)為 ，互動(dòng)性差是漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件最大的缺點(diǎn)，22.22%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容分類(lèi)不清是最大的缺點(diǎn)，而31.11%的人則認(rèn)為是知識(shí)內(nèi)容不準(zhǔn)確，錯(cuò)誤多，37.78%認(rèn)為是軟件運(yùn)行管理差（更新速度慢、內(nèi)容加載不清晰、界面設(shè)計(jì)混亂），24.45%的人選擇了其他，其他原因中包括收費(fèi)、沒(méi)有學(xué)習(xí)檢驗(yàn)等。接受調(diào)查的人認(rèn)為軟件運(yùn)行差的是漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件最大的缺點(diǎn)，而這應(yīng)是漢語(yǔ)軟件制作處于初期階段，投入的技術(shù)、精力有限。而其中知識(shí)類(lèi)錯(cuò)誤的較多的出現(xiàn)，則在一定程度上說(shuō)明了漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的制作者的漢語(yǔ)國(guó)際教育相關(guān)知識(shí)的缺乏。互動(dòng)性差應(yīng)是傳統(tǒng)課堂漢語(yǔ)教學(xué)和軟件教學(xué)差別的體現(xiàn)了。

四、結(jié)語(yǔ)

筆者及參與本次調(diào)查的人員通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷及訪談，了解留學(xué)生使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件軟件的基本情況。找出學(xué)習(xí)者需要漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的類(lèi)型及現(xiàn)有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP自身存在的主要問(wèn)題。為漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者軟件的設(shè)計(jì)者提供一定的改進(jìn)依據(jù)，對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者今后獲得更好的軟件學(xué)習(xí)體驗(yàn)，產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。

本研究仍然存在一些問(wèn)題。由于現(xiàn)階段各類(lèi)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件仍然較少，針對(duì)各種學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類(lèi)并不明確，對(duì)比分析軟件的難度較大。導(dǎo)致通過(guò)搜索Google Play Store及蘋(píng)果APP Store中的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)類(lèi)APP軟件，參考其用戶(hù)下載量和用戶(hù)反饋及評(píng)價(jià)這一預(yù)期研究目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)。

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（作者單位：中國(guó)計(jì)量大學(xué)，浙江 杭州 310018）