編輯/娟子

有多少人向往西藏，就有多少人夢系新疆。隨著每年赴新疆領(lǐng)略異域風(fēng)情的游客逐漸增多，阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心經(jīng)理于新林也面臨著“幸福的煩惱”：盡管喀納斯（位于阿勒泰地區(qū)布爾津縣北部）只有3個月的旅游期，但涌來的游客每每讓旺季的旅游車超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，所以，采購新車就成了當(dāng)務(wù)之急。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 海格相伴12年

位于新疆最北部的阿勒泰地區(qū)身處大山腹地，交通閉塞多年，2017年阿勒泰到阿克蘇正式通車，結(jié)束了多年沒有火車的歷史，卻也給阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心帶來了不小沖擊。

阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心自2006年開始從事道路客運業(yè)務(wù)，同時借助得天獨厚的旅游資源優(yōu)勢，中心大力發(fā)展旅游業(yè)務(wù)，如今，旅游業(yè)務(wù)成為阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心實現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的重要支撐。

阿勒泰地區(qū)分布著人間凈土喀納斯和世界地質(zhì)奇觀可可托海兩個國家5A級景區(qū)，18處高品質(zhì)旅游景區(qū)，31個國家A級景區(qū)，被形象地稱為“新疆會客廳”。3家旅游公司、167輛非定線旅游車、300多輛景區(qū)車構(gòu)成了當(dāng)?shù)氐穆糜芜\輸框架體系。

“從2016、2017年的調(diào)研情況看，每到旅游旺季，所有車輛都要滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)?！庇谛铝纸榻B說。在阿勒泰的3家旅游客運公司中，阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心以75輛非定線旅游車占據(jù)主導(dǎo)地位，在7-9月的旅游旺季，每輛車都要跑上45-50趟。

“為了應(yīng)對短期內(nèi)爆發(fā)的客流，車輛自然要向大型化發(fā)展。但根據(jù)國家規(guī)定，山區(qū)道路不允許使用50座以上車輛，所以，48座是最適合我們的車型?！庇谛铝终f。

此次阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心購買的批輛海格海悅KLQ6111YAE51，正是48座車型。阿勒泰地區(qū)的旅游車分為定線和非定線兩種，在75輛非定線旅游車之外，阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心還有20多輛定線旅游車?！拔覀兘?00輛旅游車幾乎都是海格客車?！庇谛铝指嬖V記者，運輸中心成立之初就選擇了海格，一用就是12年。

作為第一代大數(shù)據(jù)智慧客車，海格海悅是秉承斯堪尼亞·海格品質(zhì)理念、共享設(shè)計和制造團(tuán)隊、應(yīng)用大數(shù)據(jù)優(yōu)化整車匹配及零部件、進(jìn)行制造信息管控和產(chǎn)品品質(zhì)管控而打造的數(shù)字化精品客車。從外觀設(shè)計看，海悅造型新穎豐滿且極具時尚感，秉承立體浮雕設(shè)計理念，融入轎車設(shè)計元素，車身銀色戟形“HIGER”側(cè)裝飾飄帶、璀璨炯亮的帶透鏡防炫目功能前照燈、LED柔光光帶位置燈等都體現(xiàn)出海悅獨特的造型風(fēng)格；環(huán)保內(nèi)飾材料、精致的地板鑲嵌式設(shè)計、人性化座椅，再加上獨具匠心的“MM設(shè)計理念”，讓乘坐空間寬敞舒適；ABS防抱死系統(tǒng)、前立式導(dǎo)向簧側(cè)置氣囊等多項技術(shù)，更可加持360度行車環(huán)視系統(tǒng)、疲勞駕駛預(yù)警系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)等多項主被動安全配置，讓海格海悅更加安全可靠。

服務(wù)升級 海格提供硬實力

阿勒泰地區(qū)的冬季天寒地凍，氣溫低至零下40度，冬季旅游車收工，但班線車必須照常運行。“最冷的時候，如果不把車停放在車庫里，車門甚至都會凍得關(guān)不上?！庇谛铝终f。12年來，海格與阿勒泰地區(qū)客運總站運輸中心不斷針對使用情況對產(chǎn)品進(jìn)行升級改善，“這次購買旅游車，我們的要求很高，但海格無疑是最合適的”。

所謂要求高，包括車輛必備緩速器，采用四輪盤式制動，同時還要配備除霜系統(tǒng)，同時暖氣也要很給力。同時，喀納斯旅游旅途遙遠(yuǎn)，一趟下來500多公里，為了保證安全，必須實時監(jiān)控駕駛員狀態(tài)，因此GPS、視頻監(jiān)控等配置必不可少，海格客車的G-BOS智慧運營對于車輛的安全運營就起到了很大的作用。

旅游業(yè)服務(wù)升級是大勢所趨。就在前不久，阿勒泰地區(qū)政府投資200多萬成立旅投公司，將以前獨立運營的3家旅游客運公司整合在一起進(jìn)行集團(tuán)化管理，并構(gòu)建可供游客和旅行社網(wǎng)上選車、訂車的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游平臺”。

“在這個平臺上可以查詢到車輛、駕駛員和旅游公司的信息，不但方便了游客，也有利于我們配置車輛資源?！庇谛铝直硎尽?/p>

為了提升服務(wù)質(zhì)量，3家旅游客運公司著手進(jìn)行“三統(tǒng)一”工作.“阿勒泰旅游季節(jié)短，旅游車又有掛靠和自營兩種。以前，為了在有限的時間內(nèi)多掙錢，掛靠車往往只重視收入而不重視服務(wù)和安全。今年我們重點開展‘車型統(tǒng)一、顏色統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一’的工作，并且在每次出車后請游客或?qū)в谓o駕駛員服務(wù)質(zhì)量打分，如果分?jǐn)?shù)低，駕駛員就要進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，減少或者不安排這個駕駛員出車，以此提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更適合的車輛，將讓更多游客在阿勒泰這個“新疆會客廳”歡聚一堂。