（浙江省紹興市柯橋區(qū)博物館，紹興 浙江 312030）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，博物館越來越成為城市公共文化生活中不可或缺的部分，是城市大型公益性文化設(shè)施中的必備選項(xiàng)之一。紹興市柯橋區(qū)博物館（越國文化博物館）自成立之日起就一直立足地域文化，秉承惠民理念，在弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，打造幸?？聵颍ㄟ^文化手段提升柯橋群眾幸福指數(shù)上作了不少探索，博物館自2007年3月16日開館至今[1]，共接待各類參觀者近60萬人次，年參觀人數(shù)穩(wěn)中有升，取得了良好的社會(huì)效益。進(jìn)入新的時(shí)期，尤其是在博物館實(shí)行免費(fèi)開放、提倡公共文化服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化的大背景下，公眾對博物館服務(wù)的需求也越來越多樣化，柯橋區(qū)博物館面臨著進(jìn)一步改進(jìn)工作方式、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)時(shí)代新需求。

1 基本做法

柯橋有著悠久的歷史文化和豐富的文物展陳資源，與其他地區(qū)縣（區(qū)）級博物館相比，從資源儲(chǔ)備上來說，柯橋區(qū)博物館有著較明顯的先天優(yōu)勢，要通過博物館這一平臺(tái)，充分發(fā)揮其效益，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點(diǎn)是如何利用好資源，激發(fā)各類資源潛力。大致來講，柯橋區(qū)博物館近年來立足柯橋?qū)嶋H，借鑒兄弟博物館經(jīng)驗(yàn)，積極探索創(chuàng)新，努力打造博物館品牌，主要開展了如下幾方面工作。

1.1 做精基本展陳

對任何博物館來說，其基本展示陳列內(nèi)容都是核心要素，基本展陳的豐富性、可看性直接關(guān)系到傳播效果，關(guān)系到群眾進(jìn)館參觀的個(gè)人體驗(yàn)。與其他縣（區(qū)）館不同，柯橋區(qū)博物館自建館之日起就摒棄了傳統(tǒng)博物館展陳按時(shí)間邏輯線性展示的做法，堅(jiān)持特色立館，凸出柯橋特有的地域文化，按專題切塊，將地域文化內(nèi)容分為越國史、黃酒史、紡織史3大專題，分類展示。在具體展示手法上，注重現(xiàn)代多媒體技術(shù)的運(yùn)用，以改善群眾的觀展體驗(yàn)，在打造自身品牌、做好地域特色服務(wù)上，積極應(yīng)用多媒體技術(shù)引入了《吳越爭霸》幻影成像（選取3個(gè)具代表性的歷史性場景，表現(xiàn)《吳越爭霸》這一賦予戲劇色彩的歷史場面。采用幻影成像，在動(dòng)態(tài)窗口中展示模擬場景）；《紹興酒神會(huì)》多媒體場景（采用地面、立面投影組合，配合仿真龍船模型，結(jié)合靜態(tài)裝飾環(huán)境，通過影視拍攝和三維制作結(jié)合、投影拼接技術(shù)、現(xiàn)場仿真模型及繪畫，再現(xiàn)紹興迎接酒神一天的實(shí)際情景）；《紡織總體規(guī)劃》沙盤（通過宣傳片與沙盤模型共同展現(xiàn)柯橋中國輕紡城的發(fā)展情況，沙盤模型的燈光可配合宣傳片正在表述的內(nèi)容互動(dòng)亮起）及其他如電子觸摸屏等多媒體技術(shù)，取得了良好的展示效果。此外，隨著時(shí)代變化發(fā)展與群眾需求，對各專題展示內(nèi)容進(jìn)行階段性調(diào)整，努力將基本展陳做精做優(yōu)。2008年，柯橋區(qū)博物館基本陳列展示獲浙江省陳列展覽精品獎(jiǎng)。以地域文化為基本內(nèi)容的博物館基本展陳在弘揚(yáng)柯橋歷史文化、激發(fā)群眾愛國愛鄉(xiāng)情懷方面發(fā)揮了主干作用。

1.2 豐富臨時(shí)展覽

為充分滿足展示地域文化的需求與市民對博物館產(chǎn)品的多樣化需求，區(qū)博物館辟有臨時(shí)展廳，分期、分批展示各類與柯橋鄉(xiāng)土文化有關(guān)的專題性內(nèi)容，并凸出展示內(nèi)容的文化休閑性質(zhì)，以區(qū)別于基本展陳的風(fēng)格方向[2]。大致上來說，主要有歷史文化器物（如針對柯橋區(qū)為古代銅鏡制作重要地域的實(shí)際，推出過銅鏡展，針對越窯青瓷，推出越窯青瓷展）、書法字畫（主要側(cè)重本鄉(xiāng)本土或從本鄉(xiāng)本土走向全國的書畫名家的展品）等內(nèi)容，尤其值得一提的是，臨時(shí)展館還舉辦過“妙筆生花——漓渚鎮(zhèn)農(nóng)民‘迎國慶’書畫展”等展覽展示，將群眾創(chuàng)作，群眾文化“請”進(jìn)博物館，取得較好效果，不僅展示了地域文化，更使群眾從被動(dòng)欣賞轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與，從某種程度上進(jìn)一步切合了大眾文化應(yīng)該以人民大眾為參與主體的文化服務(wù)理念。近年來博物館加強(qiáng)館際交流，與各地博物館聯(lián)合舉辦特色臨展。如貫徹“讓文化遺產(chǎn)活起來”精神，發(fā)揮庫藏文物的宣教功能，與新昌博物館聯(lián)合舉辦了“峰翠玉潤——柯橋博物館藏越窯青瓷精品展”，向浙江省博物館提供館藏紀(jì)年青瓷用于“青色流年——浙江古代紀(jì)年瓷精品展”，并且與蕭山博物館、海鹽博物館聯(lián)合舉辦了館藏會(huì)稽銅鏡展等。

1.3 重視學(xué)術(shù)推介

除了發(fā)揮好博物館展示陳列的功能外，積極發(fā)揮博物館作為一級學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的作用，承辦各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，以此為契機(jī)，向外界推介柯橋地域文化。近年來，重點(diǎn)打造了以“中國·柯橋”系列為代表的學(xué)術(shù)論壇活動(dòng)，如“中國紹興·銅鏡與東亞古代文明國際學(xué)術(shù)論壇”（圖1）“中國柯橋·越國文化高峰論壇”[3]“中國柯橋·宋六陵暨紹興南宋歷史文化學(xué)術(shù)研討會(huì)”[4]“中國柯橋·新時(shí)期博物館展陳與教育學(xué)術(shù)論壇”[5]“中國柯橋·古橋文化學(xué)術(shù)研討會(huì)”[6]“中國柯橋越瓷文化學(xué)術(shù)研討會(huì)”[7]等專題學(xué)術(shù)會(huì)議，均立足于柯橋區(qū)歷史文化和區(qū)博物館藏品特色資源，聯(lián)通國際學(xué)術(shù)視野，吸引了大量專家、學(xué)者參加，起到了進(jìn)一步弘揚(yáng)柯橋傳統(tǒng)歷史文化的積極作用。

圖1 柯橋區(qū)博物館舉辦“中國紹興.銅鏡與東亞古代文明國際學(xué)術(shù)論壇”（來源：作者自攝）

1.4 探索市民互動(dòng)

為進(jìn)一步給市民提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，讓群眾共享博物館文化成果，柯橋區(qū)博物館積極響應(yīng)習(xí)近平總書記“讓博物館里的文物藏品活起來” 的號(hào)召，根據(jù)館藏文物的特色，于2014年開辟了“文化有約——零距離賞寶”特色活動(dòng)（圖2）。該活動(dòng)開展至今，已成功舉辦了館藏原始瓷精品、館藏越窯青瓷精品、館藏近現(xiàn)代書畫精品、館藏銅鏡精品的欣賞活動(dòng)，吸引了大批文物收藏愛好者，得到了校學(xué)生及媒體朋友們的積極參與，真正使館藏文物精品走出“深閨”，走進(jìn)了公眾的視野。為盤活文物藏品資源，豐富民眾精神文化生活，普及文物鑒賞和文物法律法規(guī)知識(shí)，2017年新推出“文物省親走進(jìn)文化禮堂”系列活動(dòng)（圖3）。讓當(dāng)?shù)爻鐾恋奈奈铩盎啬锛摇保ㄟ^舉辦講座活動(dòng)，讓當(dāng)?shù)毓娊嚯x欣賞本土文物，了解本土歷史文化，讓文物的歷史文化價(jià)值得以體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了博物館的宣傳教育職能，提升了博物館的社會(huì)影響力。

圖2 柯橋區(qū)博物館組織“文化有約——零距離賞寶”走進(jìn)學(xué)校活動(dòng)（來源：作者自攝）

圖3 柯橋區(qū)博物館推出“文物省親活動(dòng)走進(jìn)文化禮堂”活動(dòng)(來源：作者自攝)

1.5 打造德育基地

作為紹興市、柯橋區(qū)兩級愛國主義教育基地，博物館充分利用資源優(yōu)勢，為學(xué)生提供一處接受教育、參與社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)場所，以豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，接受愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)的教育，是有效發(fā)揮博物館社會(huì)教育功能的重要目標(biāo)。以“弘揚(yáng)優(yōu)秀歷史文化遺產(chǎn)，共創(chuàng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”為主題，柯橋區(qū)博物館已先后與柯橋城區(qū)內(nèi)10余所中小學(xué)校攜手共建德育教育基地（圖4）。建立“共建”關(guān)系后，博物館已多次組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐、考察，舉辦符合學(xué)生實(shí)際情況的志愿者活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生在接待、講解、文物鑒賞、陳列、保管和歷史知識(shí)等方面的興趣和能力。利用這一平臺(tái)加強(qiáng)對青少年的德育教育，充分體現(xiàn)了博物館的社會(huì)教育功能，得到社會(huì)與學(xué)校的普遍好評。

圖4 柯橋區(qū)博物館組織小學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（來源：作者自攝）

1.6 推進(jìn)博物館數(shù)字化建設(shè)

柯橋區(qū)博物館為更加合理利用館舍資源，將一樓展廳改造為符合現(xiàn)代展示理念、適合各種形式展覽的多功能臨時(shí)展廳，建筑面積約1 000 m2，展線長約150 m。還可根據(jù)展示需要，將臨展廳分割成兩個(gè)區(qū)域，可同時(shí)滿足展出兩個(gè)不同主題的臨展需求，提高了博物館的展覽水平與利用率。同時(shí)，推進(jìn)博物館數(shù)字化建設(shè)，博物館APP投入使用，自助解說和導(dǎo)覽功能為觀眾參觀帶來了全新體驗(yàn)和多樣化選擇。同時(shí)新增多媒體互動(dòng)設(shè)施，豐富了觀眾的參觀方式和內(nèi)容。目前正在搭建360度全景虛擬博物館，觀眾可通過登錄博物館網(wǎng)站和移動(dòng)終端（博物館微信公眾號(hào)）或博物館現(xiàn)場大型觸摸屏進(jìn)入到一個(gè)可交互的、虛幻的三維空間場景，同時(shí)對場景可進(jìn)行操控切換，從而達(dá)到場景的真實(shí)再現(xiàn)效果，博物館還將利用最新VR拍攝手段，拍攝館藏特色精品文物的全息圖片，供觀眾欣賞。

2 存在問題

當(dāng)前，隨著公共文化服務(wù)職能的新拓展和免費(fèi)開放的新要求，柯橋區(qū)博物館在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中也存在著一些不足，主要有以下3個(gè)方面。

2.1 免費(fèi)開放帶來的生存壓力

博物館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)向公眾免費(fèi)開放，是中央確定的文化惠民政策，也是公立博物館今后發(fā)展的大勢所趨。柯橋區(qū)博物館早在2008年，就按照上級要求，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)開放[8]。經(jīng)過多年運(yùn)作，雖然針對免費(fèi)開放探索了不少應(yīng)對辦法，取得了一定效果，但不可否認(rèn)的是，完全的免費(fèi)開放，導(dǎo)致博物館的業(yè)務(wù)開展只能依賴免費(fèi)開放專項(xiàng)撥款，在資金方面缺少靈活應(yīng)對能力。

2.2 場地條件帶來的展陳壓力

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，與各兄弟縣（區(qū)）博物館橫向比較，柯橋區(qū)博物館的建筑面積、展示面積、展陳設(shè)施設(shè)備等硬件條件并不算落后，有些指標(biāo)甚至還比較靠前。但柯橋區(qū)有一個(gè)與其他區(qū)（縣）不同的實(shí)際情況，就是作為文物大區(qū)，柯橋區(qū)地上地下文物數(shù)量眾多，從這個(gè)角度來看，博物館現(xiàn)有展陳區(qū)域面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，顯得捉襟見肘。據(jù)測算，截至目前，柯橋區(qū)博物館收藏的文物有4 800余件，而博物館實(shí)際能夠保障展示條件、展示空間予以展示的文物只有近800件,大量的文物囿于場地因素，只能躺在文物庫房里，不利于柯橋區(qū)優(yōu)秀地域文化的傳承弘揚(yáng)。

2.3 群眾需求帶來的服務(wù)壓力

博物館服務(wù)作為一種公共文化服務(wù)，與圖書服務(wù)、文藝演出服務(wù)等公共文化服務(wù)相比，具有其特殊性，這種特殊性突出表現(xiàn)在基本陳列展示上，基本陳列展示的內(nèi)容、形式已經(jīng)確定，不可能在短期內(nèi)再作大的調(diào)整，但公眾對展陳內(nèi)容的追求不斷豐富，展陳手段也需要不斷翻新。近年來，柯橋區(qū)博物館雖然在基本陳列內(nèi)容與手段上作了局部調(diào)整，然而與群眾對展覽的需求相比，還是存在差距。此外，博物館服務(wù)也面臨著如何更加人性化、如何更加注重細(xì)節(jié)、注重群眾參觀體驗(yàn)等方面的問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

3 對策建議

3.1 增強(qiáng)靈活性

面對群眾對博物館服務(wù)的多樣化需求，在基本展示陳列內(nèi)容難作大調(diào)整的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，博物館要想更進(jìn)一步搞好服務(wù)，需要想方設(shè)法增強(qiáng)靈活性。重點(diǎn)是要利用好臨時(shí)展覽這一手段，利用好臨時(shí)展廳這一空間，對照群眾實(shí)際需求，有計(jì)劃、有步驟地安排好臨展工作，同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟博物館的館際交流合作，通過借展、巡展等形式，引進(jìn)外部資源，增強(qiáng)展覽內(nèi)容的可看性?？商剿鹘θ罕娦枨蟮氖占答仚C(jī)制，弄清楚群眾想看什么（內(nèi)容）、想怎么看（手段），作為博物館展示工作的參考，并在條件允許的情況下，在具體展陳上有所反映。要拓展思路，開闊眼界，多走出去，多借鑒其他博物館、科技館、美術(shù)館等文化藝術(shù)展示服務(wù)場所的新手段、新經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合柯橋?qū)嶋H，積極為我所用。

3.2 凸顯地域性

一方面，要利用好柯橋歷史文化資源，繼續(xù)堅(jiān)持好特色立館，在內(nèi)容展示上突出柯橋歷史、柯橋精神；另一方面，要繼續(xù)打造好學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，經(jīng)營好以“中國·柯橋”系列為代表的專題學(xué)術(shù)論壇活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)地域特色文化。

3.3 兼顧綜合性

要認(rèn)識(shí)到博物館并不僅是一個(gè)單一的展示平臺(tái)或研究機(jī)構(gòu)，要將博物館功能放到公共文化服務(wù)綜合平臺(tái)的角度來理解，在堅(jiān)守博物館基本功能以外，多開展依托博物館資源進(jìn)行的講座、活動(dòng)、市民互動(dòng)等內(nèi)容，努力將博物館打造成一專多能、全方位服務(wù)群眾文化生活的綜合平臺(tái)。

3.4 堅(jiān)持服務(wù)性

要堅(jiān)持博物館為市民服務(wù)的理念，從群眾需求出發(fā)，優(yōu)化展示展覽，提高可看性觀賞性，優(yōu)化人員素質(zhì)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)水平，使博物館服務(wù)更全面、更到位、更人性化，努力滿足群眾各類需求。要重視信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善博物館網(wǎng)站、推廣微信平臺(tái)，增強(qiáng)與群眾的互動(dòng)交流，使群眾及時(shí)了解博物館相關(guān)信息，吸引更多群眾走進(jìn)博物館、親近博物館、熱愛博物館。