王樂

摘 要：現(xiàn)在旅游業(yè)發(fā)展十分迅猛，行業(yè)之間的競爭也更加激烈，因此每個城市都應(yīng)該尋找自身的旅游特點(diǎn)。文章主要以發(fā)展城市旅游經(jīng)濟(jì)為研究對象，對城市人居環(huán)境進(jìn)行研究，尤其是它在促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的效用更是研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：城市旅游；驅(qū)動力；吸引力

隨著近幾年旅游業(yè)在國內(nèi)的興起，為了吸引消費(fèi)者，許多城市以自身的城市特色為賣點(diǎn)宣揚(yáng)城市旅游。但由于城市旅游在我國的發(fā)展時間較短，因此國內(nèi)在這方面缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)。

為了能夠滿足當(dāng)前旅游市場的需要，提高城市旅游的競爭力，各城市要從本質(zhì)上對城市旅游進(jìn)行分析規(guī)劃，從消費(fèi)者需求出發(fā)，在保持城市的人居環(huán)境特色的前提下對城市資源再利用提高城市旅游業(yè)的競爭能力。

一、研究思路與假設(shè)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國入境游客數(shù)量不斷增加，每年增加比例為14.32%。相關(guān)研究表明，這段時間內(nèi)中國旅游城市的地位發(fā)生了改變：大連、昆明、廈門等城市在入境旅客數(shù)量方面增勢比較明顯；桂林、蘇州、西安等旅游城市在旅客數(shù)量方面略有下降；而珠海、汕頭、無錫，在接待入境旅客數(shù)量方面并沒有較為明顯的變化，這就表明城市間的旅游吸引力也在悄悄的發(fā)生轉(zhuǎn)變。

首先是因?yàn)楣┣箨P(guān)系的轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的，再者是因?yàn)槌鞘新糜伟l(fā)展力量的轉(zhuǎn)變。供求結(jié)構(gòu)的變化是城市旅游體系的外界因素所造成的，所以城市旅游管理人員對此無能為力。并且，國內(nèi)所有旅游城市都要面對供求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

因此，本文對于供求結(jié)構(gòu)的影響力度不作深入探究，主要是研究城市旅游管理者所在城市旅游驅(qū)動力的轉(zhuǎn)化。實(shí)際上，去除供求因素的影響，城市旅游目的地的驅(qū)動力變化才是關(guān)鍵。

我提出了下列的假設(shè)：各個城市旅游目的地都存在驅(qū)動機(jī)制，但是因?yàn)闀r間不同，即使城市相同，驅(qū)動力也可能不同。當(dāng)然時間相同，如果城市不同，驅(qū)動力也不同。也正是因?yàn)槌鞘序?qū)動力在轉(zhuǎn)變的過程中，改變了城市旅游的自身優(yōu)勢地位，所以各個旅游城市的相對地位也就不同。

本文以保護(hù)環(huán)境為基本原則，通過人、自然和社會的層面來進(jìn)行研究，并且提出三種假設(shè)，從而找出城市旅游吸引力的相關(guān)因素。

首先，對人與自然之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究人與自然的聯(lián)系是否影響到城市旅游的對外吸引力。如果旅游環(huán)境好、氛圍比較融洽，那么旅游者所認(rèn)為的自然風(fēng)景和旅游產(chǎn)品自然也是高質(zhì)量的。他們希望不但可以享受現(xiàn)代的繁榮和快捷，還能更好地感受自然風(fēng)光。所以我的首要假設(shè)就是“人和自然之間的融合狀況”決定了城市旅游的吸引力，并且呈正相關(guān)。

第二，根據(jù)馬斯洛的需求論，認(rèn)為旅游是人類比較高級的需求，也是人和人溝通的主要內(nèi)容。站在心理學(xué)和社會學(xué)的兩個層面上來看，人與人之間的融合情況關(guān)系到旅游者能否融入到旅游環(huán)境中，對旅游環(huán)境的融入度決定了旅游者對于旅游的滿意度，把旅游的質(zhì)量也與旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游地居民的民俗風(fēng)尚和生活狀況緊密相關(guān)。因此，我提出了一個假設(shè)“人和人之間的融合狀況”決定了城市旅游的吸引力，并且呈正相關(guān)。

第三，實(shí)質(zhì)上，旅游可以看作是旅游者對外的社交活動。通過旅游，旅游者能夠與旅游環(huán)境建立聯(lián)系。自然而然，旅游者的滿意情況也會隨之受到影響。所以，我認(rèn)為“人和社會之間的融合程度”和“城市的旅游吸引力大小”呈正相關(guān)關(guān)系。

二、研究分析

通過對相關(guān)研究資料的分析，從《中國優(yōu)秀旅游城市檢查標(biāo)準(zhǔn)》《中國人居環(huán)境獎參考指標(biāo)體系》的分析結(jié)果可以得知，為了避免外界因素對數(shù)據(jù)的影響，需要利用德爾菲法對測量數(shù)據(jù)中存在的干擾因素進(jìn)行排除。

（一）調(diào)研數(shù)據(jù)

為了使調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)采用5分制，問卷形式采用李克特量表形式。通過對浙江杭州，江蘇南京與揚(yáng)州，上海地區(qū)進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。在2017年分兩個時間段進(jìn)行問卷派發(fā)，在4～6月和9～11月派發(fā)出1000份問卷，收回有效問卷712份，無效問卷32份，有效問卷回收率為71.2%。

（二）處理數(shù)據(jù)

1.分析影響旅游者對城市旅游滿意度的干擾因子

通過對相關(guān)資料Love與Baloglu的旅游評價(jià)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，旅游者對旅游過程中的服務(wù)質(zhì)量滿意度以及對于旅程的分享狀態(tài)決定了此次旅游的質(zhì)量。通過對旅游者與旅游城市之間的融入度，以及人與人之間的交流程度的評測計(jì)算出Cronbach的值為0.84。通過測量值的對比和研究發(fā)現(xiàn)干擾因子F1 （旅游者評價(jià)城市的旅游吸引力因子）判斷正確，對于游客，平價(jià)旅游城市有著相關(guān)聯(lián)系。

2.人對旅游環(huán)境的融入程度因子與城市旅游吸引力間的聯(lián)系分析

據(jù)查找文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，影響城市旅游吸引力的人與環(huán)境因素共有35個。利用因子分析的方法研究這35個變量項(xiàng)目，根據(jù)Churchill的認(rèn)知，為了完成收斂性量表多次運(yùn)用精簡方式。而且，為了判斷各個項(xiàng)目的CR值，去除那些沒有明顯成效的項(xiàng)目13個，因子分析中一共有22個項(xiàng)目。

為了保證分析的嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性，需要利用Bartlett與KMO針對人們的居住環(huán)境，找出旅游吸引力的因子體系進(jìn)行球形檢驗(yàn)。通過對檢驗(yàn)值的判定，得出KMO值為0.76，與Bartlett的卡方值2496.372相比，由于對比概率小于1%，根據(jù)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的信息得知可以將影響因子納入到統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)。

通過成分分析法對因子之間的聯(lián)系進(jìn)行矩陣計(jì)算，通過多次運(yùn)算對因子負(fù)荷低于規(guī)定值的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，保留特征值符合要求的因子，并對表中的識別數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分，通過對F2、F3、F4因子的數(shù)據(jù)對比可得知Cronbach's alpha都大于0.5，表明其中的穩(wěn)固性和準(zhǔn)確性都比較高。

3.分析因變量與自變量之間的聯(lián)系

通過對因變量F1以及自變量F2、F3、F4進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，本文對其中的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行了探索，相關(guān)數(shù)據(jù)證明，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)值均低于0.01。

分析得知，三個自變量城市旅游之間存在聯(lián)系，城市旅游吸引力受到正相關(guān)影響。而且，對影響旅游者評價(jià)城市旅游吸引力的等級因素也進(jìn)行了模型重建。這就表明，在人居環(huán)境方面，城市旅游吸引力主要包含三個層面。其中吸引力狀況和人與環(huán)境的狀況、人與人之間的交流和社會的狀態(tài)呈正相關(guān)。城市中人們的居住環(huán)境和旅游吸引力也呈正相關(guān)。

三、城市旅游經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力的發(fā)展對策

（一）治理自然環(huán)境

1.創(chuàng)建美好城市環(huán)境

以前在進(jìn)行旅游活動的時候，其重心在于構(gòu)建旅游地區(qū)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境狀況，但是旅客的活動是多方面的，旅游區(qū)域的城市環(huán)境狀況就是其中的重要影響因素。因此，以人文化的角度考慮，要秉承人與自然相互共生的觀念，通過對城市自然環(huán)境的保護(hù)與管理，提高人居住環(huán)境質(zhì)量，吸引游客前往。

2.提高人造設(shè)施和自然環(huán)境間的結(jié)合度

為了提高人與自然之間的契合度，改善城市自然環(huán)境，不但需要從本質(zhì)需求出發(fā)，充分發(fā)揮城市旅游的特色，也需要對當(dāng)?shù)鼐用竦纳钸M(jìn)行保護(hù)，循序漸進(jìn)地改變城市中的人造設(shè)備，使得人與自然能夠和諧相處。

（二）開展民眾教育

1.提升旅游服務(wù)水平

實(shí)則上，服務(wù)水平和旅游城市的實(shí)際客源量也聯(lián)系密切，尤其是導(dǎo)游和酒店服務(wù)人員，他們的服務(wù)水平會影響游客對旅游區(qū)域的第一印象。現(xiàn)在要注重培養(yǎng)城市人員的服務(wù)意識，強(qiáng)化知識含量，增強(qiáng)服務(wù)能力。

2.重視城市普通民眾的教育

雖然旅游城市中的居民不給旅游者提供服務(wù)內(nèi)容，但是旅游者到達(dá)這個旅游城市，會被當(dāng)?shù)鼐用竦纳顮顟B(tài)所影響，從而影響其對旅游城市的評價(jià)。因此，旅游的主管部門和政府需要和社會相配合，對當(dāng)?shù)厝藗冞M(jìn)行思想強(qiáng)化。

（三）加強(qiáng)城市社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)

1.構(gòu)建合理的旅游業(yè)推動機(jī)制

首先，要構(gòu)建維護(hù)旅客合法利益的相關(guān)機(jī)制，讓旅客在活動時得到法律援助，使得游客能夠在比較愉悅、自在、安全的氛圍中，開心地實(shí)現(xiàn)旅游的目的。同時，還要構(gòu)建開放、明朗的旅游管理機(jī)制，樹立道德和誠信意識，從而保證旅游市場的順利發(fā)展，也為游客提供更加高水準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品。

2.保證經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境的安全

第一，經(jīng)濟(jì)和政治是城市發(fā)展中所要面對的問題之一，同時也是城市穩(wěn)定發(fā)展的前提條件。經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境的穩(wěn)定，不但可以保證旅游城市的順利發(fā)展，還能夠強(qiáng)化旅游城市的吸引力。還有，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，會展旅游、商務(wù)旅游與政務(wù)旅游也開始發(fā)展起來，在這種環(huán)境中的旅游城市，其經(jīng)濟(jì)、政治環(huán)境更是強(qiáng)化城市旅游吸引力的主要力量，經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境的效用在不斷強(qiáng)化，需要得到更多的關(guān)注。

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作者單位：

綏化學(xué)院