趙玉萍

摘要：在現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的新時(shí)期下，如何做好國企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結(jié)合筆者多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此問題進(jìn)行深入逐一闡述。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；國企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無法忽視的便是辦公室相當(dāng)于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時(shí)代的變化，我們必須加強(qiáng)企業(yè)以及事業(yè)單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發(fā)揮它，連接單位中每個(gè)部門及其相關(guān)工作人員的日常平穩(wěn)工作的，綜合性的辦事部門；另一方面，辦公室處于行政管理部門的"樞紐"位置上，它主要負(fù)責(zé)相關(guān)行政管理的日常事務(wù)工作，即使大部分工作相對(duì)來說都是比較繁雜的，千篇一律的工作內(nèi)容。但是更多的人是從辦公室這個(gè)“窗口”去評(píng)估相關(guān)單位的工作質(zhì)量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責(zé)

在行政管理方面，辦公室人員面對(duì)的工作大多是處理單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，面對(duì)的工作者大多是領(lǐng)導(dǎo)與各部門員工。

辦公室的行政管理工作的職責(zé)主要由五個(gè)部分組成：

（一）協(xié)助功能

工作人員貫徹單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對(duì)上級(jí)部門的安排進(jìn)行工作規(guī)劃，并檢驗(yàn)具體操作。這為企業(yè)制度管理的強(qiáng)化與工作環(huán)境的正常平穩(wěn)提供了有利的支持。保障了工作的正常運(yùn)作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進(jìn)行調(diào)節(jié)工作，維護(hù)單位正常的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示。努力做到上情下達(dá)和下情上傳的及時(shí)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息暢通流轉(zhuǎn)。

（三）督辦功能

任何一項(xiàng)命令，下達(dá)之后便要落實(shí)。辦公室不僅要將領(lǐng)導(dǎo)布置的事務(wù)高效地完成，還要牽頭進(jìn)行各部門辦事流程合規(guī)性、有效性的進(jìn)一步建設(shè)，確保單位工作的督察無盲區(qū)。同時(shí)在各個(gè)部門營造良好的工作氛圍，全面調(diào)動(dòng)員工的凝聚力，共同完成各項(xiàng)工作。

（四）服務(wù)功能

辦公室工作是一項(xiàng)具有“服務(wù)性質(zhì)”的工作，這就要求辦公室人員樹立服務(wù)意識(shí)，立足日常工作，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展做好鋪墊工作。

二、做好新時(shí)期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運(yùn)作，一定要努力提高工作人員的整體素質(zhì)，深化服務(wù)理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優(yōu)良的作風(fēng)，才能學(xué)會(huì)思考和創(chuàng)新，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能認(rèn)真細(xì)致的開展工作。

（一）提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問題，在單位繁雜瑣碎的工作中時(shí)刻保持著頭腦清醒，才能做到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。辦公室行政管理工作的進(jìn)行一定要有紀(jì)律，講規(guī)范。做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地完成工作，以紀(jì)律為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻遵守工作規(guī)范，做到不能漏辦、誤辦和錯(cuò)辦任一項(xiàng)工作事務(wù)。而且新時(shí)期由于辦公室的工作具有極強(qiáng)的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務(wù)，還要成為單位領(lǐng)導(dǎo)的謀士和智囊。對(duì)工作中出現(xiàn)的意外，行政人員要能及時(shí)解決。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，積極學(xué)習(xí)并提高能力，勇于探索行政事務(wù)工作可行的新路子，并且要注重對(duì)新知識(shí)和新問題的學(xué)習(xí)與研究，不但追求規(guī)范服務(wù)，搞好事務(wù)，更要主動(dòng)去想，主動(dòng)去做。

（二）加強(qiáng)辦公室人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與學(xué)習(xí)觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責(zé)，有些工作可以靠個(gè)人獨(dú)立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協(xié)作完成?？梢?，建設(shè)加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)觀念有著十分現(xiàn)實(shí)的意義，只有保持著良好的共事關(guān)系，才能最大發(fā)揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務(wù)導(dǎo)致很多人員忙于繁雜瑣細(xì)的事務(wù)，而對(duì)單位的整體項(xiàng)目缺乏了解。有些群眾會(huì)將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無法給予明確的解答。工作人員要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，開拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業(yè)信息，以及行業(yè)相關(guān)政策與管理觀點(diǎn)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大事項(xiàng)的決策。并且健全的部門規(guī)章制度是辦公室良好運(yùn)作的有力保障。對(duì)現(xiàn)有制度不斷評(píng)審、改進(jìn)，保證制度的有效性與可執(zhí)行性。另一方面，不斷提高監(jiān)督人員的執(zhí)行能力，建立有效的監(jiān)管機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制。通過不斷完善部門制度，進(jìn)而優(yōu)化管控體系，保障辦公室的良好運(yùn)作。

（三）要有縱觀全局的意識(shí)，加強(qiáng)工作的緊張程度

國企辦公室行政管理工作在整個(gè)單位中處于核心地位，辦公室人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到其工作的內(nèi)容與意義，在充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新時(shí)期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展大局。辦公室是一個(gè)直接服務(wù)的部門，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區(qū)別開來。辦公室的工作人員需要具備整體意識(shí)和大局意識(shí)，對(duì)待工作應(yīng)該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的工作，以謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的精神督促自己。時(shí)刻明確自己的政治立場(chǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念不動(dòng)搖。積極主動(dòng)地去面對(duì)問題和解決問題。從大局出發(fā)，從多個(gè)方位和多個(gè)角度去看待問題。注意維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態(tài)度。始終不改變自己一心為公的精神，認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展的大趨勢(shì)。尊重別人給予的批評(píng)建議和改善意見。要了解上級(jí)政策，也要關(guān)注下一級(jí)的需求。要從整體去看待問題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，以滿足日新月異的時(shí)代發(fā)展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強(qiáng)創(chuàng)造力，敢說敢做。

我們不重要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要尋找解決問題的辦法，提出有價(jià)值的想法以推動(dòng)工作的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立健全服務(wù)體系，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)

在國家總的方針政策的大形勢(shì)下，對(duì)于體制內(nèi)存在的問題進(jìn)行符合時(shí)代需求的調(diào)整。切實(shí)將工作原則和要求落實(shí)到工作當(dāng)中去，條理清晰的列舉出工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞，并想出行之有效的有理有據(jù)的系統(tǒng)的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對(duì)的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強(qiáng)度必然就會(huì)比較大。所以在進(jìn)行工作的時(shí)候不能浮于表面，要深入的調(diào)查以了解真實(shí)的情況。要保證工作的質(zhì)量，而要做到這一點(diǎn)，辦公室的工作人員又絕對(duì)不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實(shí)想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強(qiáng)化服務(wù)人民的獻(xiàn)身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進(jìn)行文字工作的同時(shí)不能放棄實(shí)踐，時(shí)間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹立創(chuàng)新意識(shí)

在新的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)之下，以往的傳統(tǒng)做法顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)今的對(duì)于辦公室工作要求。要想高效完成當(dāng)今辦公室的各種工作，就要求我們應(yīng)當(dāng)具備發(fā)散思維，敢于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新。以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的狀態(tài)應(yīng)對(duì)工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開創(chuàng)嶄新的局面。在新政策新形勢(shì)下，以前的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)在社會(huì)飛速發(fā)展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規(guī)，開創(chuàng)新思維，勇于創(chuàng)新，改革造就新形式，大膽探索新形勢(shì)。

例如，要強(qiáng)化超前化的意識(shí)，善于分析形式，看清問題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗(yàn)，用新的價(jià)值觀人生觀去觀察和分析社會(huì)生活中的新問題，新事物。提出有自己思想的新觀點(diǎn)，而不是按部就班的進(jìn)行工作。還要強(qiáng)化全面服務(wù)的意識(shí)。辦公室需要負(fù)責(zé)的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯(cuò)，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進(jìn)行工作，合理安排工作。最后要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業(yè)中心工作和大多數(shù)員工的熱門話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹立好大局與服務(wù)意識(shí)

辦公室作為企業(yè)的一個(gè)很重要的部門，直接對(duì)口部門是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。要是想很好的使企業(yè)有好的發(fā)展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識(shí)大局意識(shí)，要有員工最基本的責(zé)任感和使命感，要提高員工的積極性和主動(dòng)性。要充分發(fā)揮自己的能力和實(shí)力，為企業(yè)的發(fā)展和前途加油奮斗。要有大局意識(shí)，員工就是大樓建設(shè)里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個(gè)都不能缺少，缺了任何一個(gè)就可能會(huì)有致命性的錯(cuò)誤要去承擔(dān)。辦公室的每一位成員都很重要。企業(yè)的發(fā)展離不開大家。而且要全面的看待問題，不能只等通知和要求被動(dòng)的工作，要善于了解企業(yè)情況，圍繞重心工作，和發(fā)展思路相貼切，積極主動(dòng)做好服務(wù)決策。要一心為企業(yè)，敢于提出自己的觀點(diǎn)。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題要站在企業(yè)的角度看待問題，提出既符合公司又符合國情的決策。而且辦公室工作紛亂，復(fù)雜，服務(wù)面覆蓋廣。不固定的工作時(shí)間，經(jīng)常的加班加點(diǎn)是常態(tài)。所以要做好辦公室的工作，要求有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要有積極性。要認(rèn)真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動(dòng)腦，多思考，幾時(shí)了解最新的動(dòng)態(tài)和情況。要多站在領(lǐng)導(dǎo)，群眾，同事的角度看問題，做到慎獨(dú)多思。然后還要做到多動(dòng)腿，通俗一點(diǎn)就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領(lǐng)導(dǎo)心意的決策。最后要手勤，要多動(dòng)手，要有隨時(shí)做記錄的好習(xí)慣。

總結(jié)

作為具有特殊辦公性質(zhì)的一個(gè)部門，辦公室員工都需要有很高的綜合素質(zhì)。在辦公室中的每一位成員，無論是在做那一方面的工作，都要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，養(yǎng)成每日讀書的好習(xí)慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身在辦理業(yè)務(wù)方面要越來越優(yōu)秀，越高效率。

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