張新慧　智元鶴　羅滿蜓　周旭如　張藝寵

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的時代，以其技術為依托的各種移動應用也發(fā)展得越來越完善。移動應用也開始成為一種碎片化學習的主流趨勢，微信是一個典型的移動應用，具有及時性、用戶多、交互性強等特點。數(shù)字媒體技術是一個應用領域廣泛的交叉學科，課程設置復雜、種類繁多，給學生的學習帶來了相當大的困難，因此學生學習興趣缺失，注意力不易集中，通過對學習支持服務體系的構建，以激發(fā)學生的學習興趣，促進學生的全面發(fā)展。

關鍵詞：微信；數(shù)字媒體技術；學習支持服務

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）10-0228-03

隨著移動應用和通信技術的不斷發(fā)展和進步，各種學習支持服務系統(tǒng)也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，課堂不單單是教師教學生學的模式，學生在課堂上也成了主體。數(shù)字媒體技術在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展也與時俱進，因此對于相關人才的需要也越來越高，許多高校先后建立數(shù)字媒體專業(yè)以培養(yǎng)相關方面的人才，但由于學科的廣泛性和復雜性，學生的注意力難以集中，學到的知識廣而泛，而且現(xiàn)有的學習支持服務遠遠不夠。微信等一類具有很強的用戶性、交互功能以及娛樂功能的移動應用越來越受到教育研究者的青睞，在一定程度上對于學生學習興趣缺乏這一現(xiàn)狀具有改善作用，而且將其與教育教學結合起來可以突出學生在學習中的主體地位，使學生的個性需要得以長足的發(fā)展。因此探索網(wǎng)絡化、開放式、終身化的教育發(fā)展新模式[1]對于學生學習興趣的提高以及提供所需要的學習支持有重要意義，為以后學習支持服務的發(fā)展研究提供一定的借鑒意義。

1數(shù)字媒體技術發(fā)展背景

數(shù)字媒體技術專業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，以計算機技術為主，結合藝術和技術來培養(yǎng)復合型數(shù)字媒體技術方向的人才。數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的先進與否在一定程度上反映了一個國家的信息服務、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代及前沿信息技術研究和集成創(chuàng)新方面的實力。因此，數(shù)字媒體受到了各國政府的高度重視，各國政府分別制定了一系列的政策來支持數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。可是，數(shù)字媒體人才的缺失卻成為了我國數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的致命缺點。因此，數(shù)字媒體技術專業(yè)成為最近幾年高校新增較多的專業(yè)之一。數(shù)字媒體技術專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)的基礎實、素質(zhì)高、能力強、重個性的傳媒及相關領域應用型、復合型、創(chuàng)新型人才。[2]但是也正是由于數(shù)字媒體技術專業(yè)的學科內(nèi)容廣泛，導致學生學習注意力分散，不易集中，學習興趣缺失，且使得他們對未來發(fā)展目標不明確，學習態(tài)度不夠積極，無論課上還是課下都與教師溝通較少，這就需要我們?yōu)閿?shù)字媒體技術專業(yè)的學生提供好的學習支持，以使其在數(shù)字媒體技術方向能夠得到長足的發(fā)展。而學習支持服務可以為遠程學習者提供各種類型的學習支持服務，包括以師生或?qū)W生之間的人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支持服務。從某種意義上來說，學習支持服務就是為學習者提供全方位的助學服務系統(tǒng)，為了使學生能更方便更全面的學習而設計不同的功能。因為學習支持服務真正體現(xiàn)了“以人為本”和“以學生為中心”的理念，因此受到了廣泛的歡迎。

2微信應用在學習支持服務研究中的優(yōu)勢

微信是一款集即時通訊、社交和平臺化功能于一身的移動應用程序，以微信為基礎構建的學習支持服務系統(tǒng)可以有效地應用于日常學習尤其是移動學習中。作為一種發(fā)展迅猛、技術成熟的社會性資源，微信在學習支持服務中具有以下優(yōu)勢：

2.1 微信具有實時交互的特點

除了課堂上師生之間的交流，課外時間學生與學生、學生與教師的交流時間相對較少，這就造成了大學中師生之間信息交流不暢的現(xiàn)象非常普遍。而學習支持服務本質(zhì)是為師生提供遠程服務，使教師和學生之間即使不面對面也能夠進行通暢的交流。這與微信具有的實時性的功能不謀而合。

微信提供的即時通訊服務不僅使學生可以在微信用戶端接收課程通知、學習資料等，還方便了師生交流。使教師能夠在線答疑，及時解決學生的問題；了解學生的課前預習、課后復習情況，提供指導及時干預、合理安排教學。學生之間也可以通過微信的群聊功能進行小組協(xié)作學習，微信實時交互的特點使同一個學習小組的成員可以在群內(nèi)實時討論交流，完成小組任務、解決遇到的問題或分享學習資源。

2.2微信具有良好的用戶體驗

在這個移動互聯(lián)網(wǎng)應用層出不窮的時代，由于微信自身提供的優(yōu)質(zhì)用戶體驗，它儼然已經(jīng)成為最主要的手機社交平臺之一，普及率、啟動率極高，也深受大學生的歡迎，具有很高的用戶黏性。所有微信APP的應用具備一致性用戶體驗，用戶無需經(jīng)過學習即可以較快的速度掌握應用，大大提高了用戶對微信APP 的接受度。[3]這就使得在學習支持服務中教師和學生使用的平臺難度很低，能夠迅速適應。因此將微信應用在學習支持服務中，學生容易接受，可以快速掌握，不需要在前期耗費時間來學習操作。

知識爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代下， 社會的迅速發(fā)展使得信息和人們的時間都越來越呈現(xiàn)出“碎片化”，微信的快速便捷也迎合了這一趨勢下的需求。學生通過基于微信的學習支持服務系統(tǒng)可以擺脫時間、地點的限制，充分利用碎片時間，根據(jù)自身狀態(tài)進行學習，結合個人進度有選擇的閱讀推送課程，更好的符合了學習支持服務所要求的“以人為本”和“以學生為中心”的服務理念。

2.3 微信傳播信息多樣化

單調(diào)的學習內(nèi)容十分枯燥，無法引起學生的學習興趣。在提供學習支持服務時，純文本的資料或錄制好的視頻教程在一定程度上都難以抓住學生的注意，而微信傳播信息的多樣化就能夠解決這個問題。用戶可以根據(jù)實際需要采用不同的內(nèi)容組織形式，通過微信平臺傳輸多種信息，如圖片、文字、聲音、視頻等。教師可以利用微信公眾平臺的推送功能向?qū)W生發(fā)布自己組織好的學習資料、活動安排、測試題等，學生可以及時評論回復。

微信的點贊、評論、朋友圈等功能也有益于激發(fā)學生的學習興趣、營造活躍的學習氛圍。學生可以將自己的學習成果、心得或喜歡的學習資料分享到朋友圈，教師及其他同學的點贊評論能夠調(diào)動學生的學習熱情，在評論中也可以交流討論。這樣基于微信的學習支持服務系統(tǒng)在傳播多樣化信息的同時也促進了師生、生生之間的深度交流。

3 數(shù)字媒體技術專業(yè)學習支持服務系統(tǒng)建構

基于以上兩部分的分析，對數(shù)字媒體技術專業(yè)學習支持服務系統(tǒng)進行構建得到如圖1所示的學習支持服務系統(tǒng)。

3.1學習支持服務基本功能

基于微信的數(shù)字媒體學習支持服務系統(tǒng)主要是依托微信以及微信公眾平臺的強大功能來實現(xiàn)。使用微信的朋友圈能夠很好地實現(xiàn)教師與教師、教師與學生、學生與學生之間的資源共享，微信公眾平臺更是集多種功能為一體，教師可以提前把教學資源編輯成圖文消息發(fā)送到學生手中，學生對于即將學習的內(nèi)容進行提前預習。在對教學過程進行設置時，微信公眾平臺的投票功能也可以作為教學活動的一個依托，學生將自己的作品公布到平臺上，讓學生選出最優(yōu)秀的作品，以此來提升學習的趣味性，激發(fā)學生上課的積極性。學習支持服務還能實現(xiàn)實時交流，微信客戶端的群聊功能使學生在有疑問的情況下即使相距較遠也能與教師和同學及時進行溝通和交流，解答疑問。而且能夠讓教師根據(jù)學生的學習情況所做的教學過程設計及時通知到每一位學生。數(shù)字媒體技術專業(yè)是一個技術性相當強的專業(yè)，需要學生及時鞏固所學到的知識點，一旦有任何疑問都需要積極與教師進行溝通。遠程教育學習支持服務建設的一大重點就是提供及時的服務，能夠使教育者和受教育者及時獲取和反饋教學信息[4]，在學生進行主動知識建構的過程中提供適時恰當?shù)膸椭?/p>

3.2角色要素

數(shù)字媒體技術專業(yè)學習支持服務中的主要角色有數(shù)字媒體技術專業(yè)的學生、專業(yè)課程教師以及教學管理者。專業(yè)課程教師是指專業(yè)主干課程例如用戶界面設計、動漫場景設計、電視編導等相應課程的教師，這些專項教師需要提前將教學資料發(fā)送給教學管理者。在學習支持服務中，教師和教學管理者（這里簡稱管理員）起著重要的作用。管理者將從教師那里接收到的教學資源通過微信公眾平臺推送到每一位學生的手里，使得學生能夠及時獲取所需要的材料進行預習、學習和鞏固。同時管理者對教師起到監(jiān)督作用，在學生提出疑問后，管理員提醒并且監(jiān)督教師及時回應學生出現(xiàn)的問題，不能出現(xiàn)置之不理的情況，防止教師與學生不能進行良好的溝通而無法取得良好的學習反饋的現(xiàn)象。他們應該保證各種教學信息的及時傳遞，架起教師與學習者之間溝通的橋梁[5]。對于微信公眾平臺推送消息所獲取到的學生的瀏覽量、點贊量以及學習活動的投票結果等數(shù)據(jù)應該及時的反饋給相應的教師，同時在課堂上積極配合教師完成教學任務。

3.3資源分配設置

學習支持服務提供的資源大致分為兩個大的方面：數(shù)字媒體技術專業(yè)課程的教學資源和課外拓展了解與學習的資源，教學資源包括課前學生對于下節(jié)課學習內(nèi)容進行預先學習的材料、教師在課前所準備的專業(yè)課程教學過程中使用的教學課件、圖片、文字、視頻、音頻等教學材料、課后學生做課后測試與鞏固所需要的材料。課外拓展了解與學習的資源是指一些技術的實用技能、職業(yè)規(guī)劃等。數(shù)字媒體技術專業(yè)的專業(yè)課程有相對較多的實用技能，這些都是平時在短暫的課堂學習中所無法學習到的，將這些學習內(nèi)容放在課外的時間既有利于幫助學生把握時間，又能夠提升了他們學習內(nèi)容的層次，提升他們自身的能力。其次，對于數(shù)字媒體技術專業(yè)的學生來說，由于學習內(nèi)容廣泛而不深刻，對于職業(yè)方向不是很清楚，所以為學生提供參考的就職方向可以讓學生提起學習的熱情。

3.4教學過程設計

課前教師將學生學習所需要的材料發(fā)給管理員，管理員將教學材料編輯成圖文消息利用微信公眾平臺將資源推送給學生，學生對于新的學習內(nèi)容進行學習，這個過程實際上就是翻轉(zhuǎn)課堂的新型教學模式。翻轉(zhuǎn)課堂并非是對傳統(tǒng)課堂中講解的弱化，而是將知識傳遞的教學活動提前到課前進行[6]。這樣的教學模式能夠增加教師與學生在課堂中的交流，有更多的機會進行答疑，使學生真正成為課堂的主體，貼合了新課標“以人為本”的教育理念也滿足學習支持服務對于加強師生交流的目的。

課中教師可以通過學習支持服務系統(tǒng)了解到學生課前學習的疑難問題，將問題發(fā)送到微信聊天群內(nèi)，首先讓同學進行討論解決問題，教師引導啟發(fā)學生，讓學生充分的掌握在學習過程中的主動權積極參與學習活動。例如用戶界面設計課程中，課前教師將一個設計材料推送到公眾平臺，課中以小組協(xié)作活動的形式布置下去，最后小組長將大家的作品發(fā)送到聊天群眾進行點評，同時也可以在管理員的幫助下利用微信公眾平臺的投票功能來進行教學活動。

課后學生可以在微信聊天群中總結一下自己所學習到的知識，不同同學之間進行思維的交流和碰撞，得到知識的深度理解和升華。管理員將課后練習題及時推送到公眾平臺上，學生進行學習和討論。

3.5學習效果評價

教學評價也是教學過程中相當重要的一部分，在學習支持服務系統(tǒng)對學生提供學習支持的時候同樣包括評價部分。教學評價的方式主要有三種：總結性評價、形成性評價、診斷性評價。在評價的過程中教師可以借助課后習題、課后測驗以及通過平臺發(fā)送調(diào)查問卷的形式對學生的學習結果做評價，同時要充分利用微信公眾平臺所提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能對學生的學習情況及時掌控，積極調(diào)整教學方案，適應學生學習的步調(diào)，為學生提供全面而充足的學習支持。

4學習支持服務實施結果

在河南師范大學2015級數(shù)字媒體技術專業(yè)《用戶界面設計》課程開展過程中試行一個月，利用問卷調(diào)查的方法對學生在學習支持服務系統(tǒng)幫助下的學習效果進行前測和后測并進行總結。

4.1啟示

1）基于微信公眾平臺的數(shù)字媒體學習支持服務有利于提高學生對于課程的學習興趣。

在學習支持服務的幫助下學生對于該課程的態(tài)度發(fā)生了變化，在傳統(tǒng)的教學模式下，學生對于該課程不是很感興趣，但是對學生進行學習支持服務之后，50.4%的學生學習興趣有了明顯的提高，10%的學生對《用戶界面設計》課程不感興趣。

2）基于微信公眾平臺的數(shù)字媒體學習支持服務有利于加強教師與學生之間的溝通和交流。

微信良好的交互性、及時性在教師與學生之間形成了良好的溝通橋梁。在沒有使用學習支持服務之前，教師與學生極少討論和交流，甚至是只有在課堂上才能與教師進行交流。使用學習支持服務之后78%的學生認為教師就在自己身邊，可以隨時隨地地為自己的學習疑問解答?？梢允箤W生的疑惑及時得到解答。讓他們真正的覺得學習支持服務確實是為學生的“服務”。

4.2反思

基于微信的數(shù)字媒體技術學習支持服務由于是依托于微信，這樣的情況下學生就有可能在做其他與學習內(nèi)容無關的事情，分散學生的注意力，使學生無法認真完成教學內(nèi)容，參與到教學過程中來，使得教師的教學不能很好地進行。因此教師在課堂上應該控制學生使用學習支持服務的時間，以免學生在上課時間做無關緊要的事情。

5結語

微信是一個改變傳統(tǒng)教學模式，能夠利用其優(yōu)點促進學生學習興趣提高的良好媒介。依托其建立的數(shù)字媒體學習支持服務集合了它所擁有的優(yōu)點，及時性、交互性能夠在一定程度上改變數(shù)字媒體專業(yè)學生所面臨的學習興趣缺乏的現(xiàn)狀。但是教育信息化發(fā)展如此之快的今天，學習支持服務對于學生學習興趣的提高以及提供所需要的學習支持有重要意義，為以后學習支持服務的發(fā)展研究提供一定的借鑒意義。

參考文獻：

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