撰文/攝影_張娜 林菁

6月1日，廈航全新上線“愛(ài)你一鷺·萌愛(ài)系列”全流程服務(wù)產(chǎn)品，主要為親子游的旅客打造寓教于樂(lè)的萌趣旅途。

“鷺小飛”和“鷺仔”是廈航專門為小旅客們?cè)O(shè)計(jì)的卡通IP形象，寓意陪伴小朋友一路成長(zhǎng)，探索藍(lán)天，丈量世界。產(chǎn)品細(xì)分“鷺小飛”套餐和極簡(jiǎn)版“鷺仔”套餐，為旅客提供“鷺小飛”旅行套裝、萌趣兒童餐食、小小機(jī)長(zhǎng)帽、貼心親子座位等更多服務(wù)選擇。其中，旅行套裝包括“鷺小飛”形象的兒童書(shū)包、飛行護(hù)照、主題餐具、玩偶公仔、卡通貼紙五件套，小朋友在飛行中可以用飛行護(hù)照寫日志、繪畫、學(xué)習(xí)了解可持續(xù)發(fā)展理念。在餐食上，廈航特別設(shè)計(jì)了超高顏值、更適合孩子口味的兒童餐，搭配比利時(shí)巧克力、小熊巧克力慕斯、時(shí)令蔬菜水果。

“陪你成長(zhǎng)是旅行的意義”是本產(chǎn)品倡導(dǎo)的價(jià)值理念，因此“愛(ài)你一鷺·萌愛(ài)系列”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上特別增加了陪伴成長(zhǎng)的元素。候機(jī)樓值機(jī)時(shí)，小朋友可以在定制的飛行護(hù)照上蓋航線印章，記錄飛行軌跡；航班上，乘務(wù)員將為訂購(gòu)產(chǎn)品的旅客提供小小機(jī)長(zhǎng)帽或乘務(wù)員帽，幫助孩子們實(shí)現(xiàn)飛行夢(mèng)想；如果恰逢過(guò)生日，旅客還可選擇空中生日主題服務(wù)套餐，“鷺小飛”同款蛋糕、祝福廣播，陪伴小朋友在藍(lán)天之上一起許愿、一起慶祝生日。

廈航2017年11月11日，推出行業(yè)首創(chuàng)的“愛(ài)你一鷺·摯愛(ài)系列”服務(wù)產(chǎn)品，為雙人出行的旅客定制驚喜連連的專屬體驗(yàn)，并榮獲了2017年CAPSE創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)。萌愛(ài)產(chǎn)品是“愛(ài)你一鷺”的延伸系列，經(jīng)過(guò)歷時(shí)四個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研、模型構(gòu)建、視覺(jué)設(shè)計(jì)、物料招投標(biāo)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、流程梳理、內(nèi)部培訓(xùn)等，在官網(wǎng)、官微、E鷺飛APP同步上線，力爭(zhēng)成為提升廈航市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌價(jià)值的重要利器，將進(jìn)一步提升旅客的空中體驗(yàn)。