符潤(rùn)花

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；文獻(xiàn)信息；資源建設(shè)

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的重要性越來(lái)越受到各個(gè)行業(yè)的關(guān)注，特別是用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值更是不容忽視。文章針對(duì)大數(shù)據(jù)背景下如何提升地區(qū)圖書館的服務(wù)水平和資源建設(shè)能力，為其所在地區(qū)的用戶提供專業(yè)精準(zhǔn)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，以及如何提高圖書館管理人員和技術(shù)人員的技術(shù)水平、分析能力和資源建設(shè)的信息化、科學(xué)性進(jìn)行了研究。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）05-0115-03

1 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

1.1 多樣化信息的傳播速度越來(lái)越快

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正以一種難以預(yù)估的速度改變著普通人的生活方式和思維理念，而大數(shù)據(jù)作為一種最新的信息技術(shù)，開啟了信息交互的嶄新紀(jì)元，為普通用戶構(gòu)建了一個(gè)海量信息的平臺(tái)，同時(shí)也顛覆了人與人之間的傳統(tǒng)溝通方式。從大數(shù)據(jù)技術(shù)誕生之初，科技精英和普通用戶就給予它越來(lái)越多的關(guān)注，而造成這種結(jié)果的主要因素就是大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的速度越來(lái)越快。目前，當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)一些焦點(diǎn)新聞或消息時(shí)，普通用戶就可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種工具將信息迅速地轉(zhuǎn)發(fā)出去，而當(dāng)政府機(jī)構(gòu)發(fā)布一個(gè)新的政策時(shí)，普通用戶也能夠以難以想象的速度獲得相關(guān)的政策信息。與以往傳統(tǒng)的傳播技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)背景下對(duì)信息的實(shí)時(shí)性要求更高了，在一定程度上滿足了用戶個(gè)性化的信息需求。

1.2 信息種類有多樣化趨勢(shì)

從技術(shù)概念上理解，大數(shù)據(jù)是多種多樣、類型復(fù)雜的各類信息的集合，圖書館在應(yīng)用該技術(shù)時(shí)必須事先利用一定的特殊技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行綜合分析，最終才能得出各個(gè)用戶真正需要的數(shù)據(jù)信息。而一些使用率較高的網(wǎng)站或信息服務(wù)APP，其后臺(tái)信息服務(wù)商每天要分析和研究的信息數(shù)據(jù)就多達(dá)幾十個(gè)億。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能將不同機(jī)構(gòu)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚集合，也能夠突破時(shí)間和地域的各種限制，甚至能夠?qū)⑵渌麢C(jī)構(gòu)的信息數(shù)據(jù)發(fā)送給有需要的普通用戶。大數(shù)據(jù)傳播的信息內(nèi)容多種多樣，而圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)所傳遞的信息也需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

1.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)能提供個(gè)性化服務(wù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有針對(duì)性地分析用戶的特點(diǎn)和需求，為不同的用戶提供他們最需要的服務(wù)內(nèi)容。在文獻(xiàn)服務(wù)和資源建設(shè)過(guò)程中，圖書館必須滿足普通用戶的個(gè)性化體驗(yàn)。如：圖書資源的大數(shù)據(jù)平臺(tái)基于海量信息進(jìn)行分析，掌握用戶需求，根據(jù)用戶的閱讀喜好匹配具體的圖書或文章，能提供靈活定制的閱讀體驗(yàn)，方便普通用戶快速、高效地獲得個(gè)人需要的、更適合自身的知識(shí)產(chǎn)品和信息服務(wù)。因此，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，圖書館可以為每一個(gè)用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，這也是世界發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

2 地區(qū)圖書館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展，帶來(lái)了文獻(xiàn)信息和資源建設(shè)、圖書館用戶個(gè)性化需求和知識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的一系列變化，這也給地區(qū)圖書館帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 地區(qū)圖書館的服務(wù)理念需要與時(shí)俱進(jìn)

對(duì)于地區(qū)圖書館來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的具體應(yīng)用雖然不像商業(yè)數(shù)據(jù)那樣隱含著非常高的商業(yè)價(jià)值，但圖書館的圖書及各種知識(shí)產(chǎn)品的信息類型分類和提供給用戶的各種信息服務(wù)的即時(shí)處理能力仍然要加強(qiáng)相關(guān)服務(wù)建設(shè)，這是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)改變了傳統(tǒng)信息模式的發(fā)展趨勢(shì)，這種新型信息技術(shù)也給普通用戶帶來(lái)新的對(duì)地區(qū)圖書館的服務(wù)要求。只有通過(guò)對(duì)當(dāng)前普通用戶的海量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘和細(xì)致的研究，才能明晰目前地區(qū)圖書館在服務(wù)體驗(yàn)方面存在的問(wèn)題。而圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)理念也需要由普通用戶接受面對(duì)面服務(wù)、圖書館管理人員對(duì)普通用戶的文獻(xiàn)信息服務(wù)進(jìn)行被動(dòng)的在館服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的、科學(xué)化的、靈活性高的線上服務(wù)模式。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，地區(qū)圖書館的信息技術(shù)人員和管理人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中用戶的新需求。

2.2 商業(yè)化的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)地區(qū)圖書館形成挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了圖書館等傳統(tǒng)知識(shí)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和開放，而當(dāng)前可以滿足人們知識(shí)獲取的渠道也在日益增多，各種開放性商業(yè)信息資源和文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)正不斷地涌現(xiàn)。信息資源獲取渠道的多元化趨勢(shì)和便利性，以及各種搜索工具的高效應(yīng)用，使傳統(tǒng)的圖書館不再是普通用戶唯一的知識(shí)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，地區(qū)圖書館作為知識(shí)信息資源中心也難以滿足廣大人民群眾的信息服務(wù)需求。隨著商業(yè)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，各種調(diào)查報(bào)告都顯示出地區(qū)圖書館的用戶服務(wù)數(shù)量和紙質(zhì)書籍的借閱呈逐年下滑態(tài)勢(shì)，而地區(qū)圖書館資源建設(shè)的實(shí)際情況也難以令人滿意。因此，地區(qū)圖書館只有強(qiáng)化其傳統(tǒng)信息資源中心的角色，建立和完善更獨(dú)立的發(fā)展戰(zhàn)略，深入研究新興的信息技術(shù)手段和各種數(shù)字化資源，與社會(huì)上其他信息資源機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書信息資源的有效整合，才能提升地區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息資源的利用率和社會(huì)各界的關(guān)注度。

2.3 多樣化的用戶需求對(duì)地區(qū)圖書館的資源建設(shè)形成挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了圖書館普通用戶新的需求，用戶對(duì)信息化資源的實(shí)時(shí)性和個(gè)性化需求越來(lái)越高。因此，各大圖書館越來(lái)重視數(shù)字資源的建設(shè)工作，具體體現(xiàn)為電子期刊和數(shù)字圖書的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)比例不斷增加。但圖書館用戶的多樣化需求在具體的紙質(zhì)圖書和數(shù)字圖書方面還存在巨大的差異性，例如：人文社科的用戶比較喜歡紙質(zhì)圖書，而理工科的用戶對(duì)數(shù)字化圖書和期刊比較偏愛(ài)。而某些時(shí)間久遠(yuǎn)的文獻(xiàn)資源，如理論基礎(chǔ)方面的學(xué)術(shù)專著數(shù)字化建設(shè)投入還存在很大的不足。同時(shí)，在各種文獻(xiàn)價(jià)格不斷上漲的背景下，地區(qū)圖書館還存在采購(gòu)文獻(xiàn)預(yù)算不斷減少的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，圖書館不但要考慮不同用戶對(duì)文獻(xiàn)信息需求的巨大差異，還要面臨以有限的經(jīng)費(fèi)滿足多樣化的用戶需求和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)庫(kù)資源建設(shè)要求。如何合理規(guī)劃不同學(xué)科的資源建設(shè)比例，如何優(yōu)化文獻(xiàn)圖書結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)不同類型資源建設(shè)的共同發(fā)展，已成為地區(qū)圖書館不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2.4 圖書館缺少專業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地區(qū)圖書館如果要從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)和咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)，并不斷滿足和完善用戶的數(shù)據(jù)需求和個(gè)人文獻(xiàn)管理等多樣化服務(wù)模式，就必須提供能以個(gè)性化推薦為特點(diǎn)的深層次文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館信息技術(shù)人員不僅要具備圖書管理服務(wù)能力和資源建設(shè)能力，還要具備圖書檢索、分類、資源組織及對(duì)應(yīng)的工具使用等專業(yè)能力，更需要學(xué)習(xí)和了解大數(shù)據(jù)時(shí)代專業(yè)的用戶數(shù)據(jù)挖掘、用戶畫像描述、元數(shù)據(jù)建設(shè)等大數(shù)據(jù)專門技能。但目前各地圖書館普遍存在缺少專業(yè)大數(shù)據(jù)人才的問(wèn)題，這是阻礙地區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)和資源建設(shè)發(fā)展的重要問(wèn)題。

3 地區(qū)圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)的構(gòu)建

3.1 研究適合圖書館使用的大數(shù)據(jù)工具

地區(qū)圖書館需要選擇科學(xué)合理的大數(shù)據(jù)工具，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)海量的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的用戶個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、分析和整理，在信息技術(shù)平臺(tái)上要有高性能的軟硬件設(shè)備作為基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書館就開始建設(shè)數(shù)字化圖書館，通過(guò)不斷采購(gòu)計(jì)算機(jī)設(shè)備、開發(fā)或設(shè)計(jì)各類文獻(xiàn)信息服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，如圖書館信息化管理系統(tǒng)和文獻(xiàn)資源索引系統(tǒng)等，早就具備強(qiáng)大的用戶大數(shù)據(jù)分析能力，同時(shí)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面也逐漸淘汰了傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)分析方法，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足對(duì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析的需求。目前，Hadoop是國(guó)際上各大圖書館應(yīng)用最多的分布式系統(tǒng)工具，該平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)集群對(duì)復(fù)雜大數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式存儲(chǔ)和分析，具有可靠性高、運(yùn)行速度快及易于擴(kuò)展等優(yōu)點(diǎn)。例如，知名的美國(guó)國(guó)家圖書館建立了大數(shù)據(jù)分析Hadoop平臺(tái)，基本解決了計(jì)算設(shè)備擴(kuò)展和用戶數(shù)據(jù)深入挖掘的問(wèn)題，在文獻(xiàn)信息服務(wù)中通過(guò)語(yǔ)義分析工具和用戶畫像描繪系統(tǒng)，精準(zhǔn)地滿足了用戶的個(gè)性化需求，而且還能根據(jù)實(shí)際需求指導(dǎo)圖書館的資源建設(shè)。我國(guó)地區(qū)圖書館要積極學(xué)習(xí)國(guó)外知名圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)已有的軟硬件平臺(tái)，與大數(shù)據(jù)供應(yīng)商一起搭建符合本館需求的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)。

3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取

地區(qū)圖書館通過(guò)大數(shù)據(jù)可以整理和優(yōu)化資源建設(shè)，還可以獲取許多結(jié)構(gòu)復(fù)雜的用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。隨著城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，各地都在積極推進(jìn)手機(jī)APP，以替代傳統(tǒng)的圖書證。手機(jī)APP的后臺(tái)系統(tǒng)能夠記錄的信息有圖書館用戶在館搜索使用的文獻(xiàn)信息和個(gè)人喜好，這些數(shù)據(jù)都能幫助信息技術(shù)人員獲得用戶借閱的文獻(xiàn)類型、閱讀時(shí)長(zhǎng)等。而圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以建設(shè)為重視交互功能和文獻(xiàn)信息分析能力的網(wǎng)站，在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出口加入用戶日志獲取功能，收集用戶的文獻(xiàn)瀏覽信息，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常復(fù)雜并且結(jié)構(gòu)龐大，但卻是分析用戶個(gè)性化需求的重要信息。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶信息的速度比任何一種傳統(tǒng)媒介都要快捷，地區(qū)圖書館要結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和自身館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，與地區(qū)內(nèi)的其他圖書館共同整理分析該地區(qū)的用戶大數(shù)據(jù)，以便為用戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

3.3 用戶數(shù)據(jù)的整理、分析和存儲(chǔ)

地區(qū)圖書館在構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，必須對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和存儲(chǔ)，而用戶數(shù)據(jù)可以通過(guò)手機(jī)APP或圖書館網(wǎng)站的相關(guān)接口鏈接到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，也可以聯(lián)合專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)供應(yīng)商共同研究面向?qū)I(yè)圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用爬蟲技術(shù)主動(dòng)獲取用戶需要的文獻(xiàn)資源，進(jìn)而完成對(duì)基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)的利用。圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)要建立基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的整理和分析，形成統(tǒng)一格式且兼容性好的可重復(fù)利用的數(shù)據(jù)。圖書館信息技術(shù)人員可以采用計(jì)算機(jī)分布式技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘和整理，形成符合地區(qū)用戶特點(diǎn)的分布式大數(shù)據(jù)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)。地區(qū)圖書館應(yīng)以滿足用戶個(gè)性化需求為原則，通過(guò)多樣化的可視化大數(shù)據(jù)算法和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，挖掘用戶數(shù)據(jù)和館藏文獻(xiàn)之間的關(guān)聯(lián)規(guī)律，使圖書館今后的資源建設(shè)規(guī)劃能夠更加有的放矢。

3.4 優(yōu)化圖書館資源建設(shè)工作

地區(qū)圖書館傳統(tǒng)的資源建設(shè)工作要根據(jù)文獻(xiàn)采購(gòu)原則及年度建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行，在這個(gè)過(guò)程中還需要考慮圖書價(jià)格，并在海量信息中人工選出合適的文獻(xiàn)資料，同時(shí)圖書館通過(guò)咨詢專業(yè)人士、發(fā)放傳統(tǒng)的調(diào)查問(wèn)卷等方式分析用戶的文獻(xiàn)需求，導(dǎo)致每年的資源建設(shè)工作往往耗費(fèi)大量人力，而且相關(guān)工作人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)資源建設(shè)的準(zhǔn)確性影響較大。而大數(shù)據(jù)平臺(tái)和技術(shù)可以保證地區(qū)圖書館資源建設(shè)成為可視化的數(shù)字過(guò)程，在整個(gè)資源建設(shè)周期內(nèi)可以比較全面地考慮用戶的個(gè)性化需求，將圖書館資源建設(shè)工作由依靠專家或工作人員的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)分析用戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行決策的過(guò)程，使圖書館資源建設(shè)更加科學(xué)、客觀和準(zhǔn)確。同時(shí)，除了文獻(xiàn)需求分析、資源搜索、圖書借閱等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用戶對(duì)地區(qū)圖書館的各種信息反饋，也可以比較客觀地反映用戶的個(gè)性化需求。圖書館還可以通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體統(tǒng)計(jì)和收集海量用戶的閱讀行為，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)不同層次的用戶信息、文獻(xiàn)服務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，進(jìn)行規(guī)范化的圖書館資源建設(shè)工作，從而可以合理分配年度有限的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的針對(duì)性。

3.5 建設(shè)不同機(jī)構(gòu)之間的文獻(xiàn)信息交流渠道

多元化的文獻(xiàn)信息交流渠道是指地區(qū)和本地其他機(jī)構(gòu)對(duì)該地區(qū)所產(chǎn)出的所有文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行數(shù)字規(guī)?；僮?，并對(duì)這些文獻(xiàn)信息進(jìn)行合并和存儲(chǔ)，避免不同機(jī)構(gòu)之間出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。多元化的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一整合，可以增強(qiáng)和加快地區(qū)圖書館及各種社會(huì)商業(yè)知識(shí)供應(yīng)商之間的資源建設(shè)工作，在交流渠道建設(shè)過(guò)程中要充分重視文獻(xiàn)信息的合并程度和法律問(wèn)題，在實(shí)際開發(fā)過(guò)程中可以在統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)上建立該圖書館的信息賬號(hào)，圖書館信息技術(shù)人員和大數(shù)據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)人員可以幫助用戶完善個(gè)人的閱讀需求。尤其是面對(duì)有地區(qū)特色的歷史和人文文獻(xiàn)時(shí)，多元化的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一整合有利于加強(qiáng)古文獻(xiàn)的數(shù)字化存儲(chǔ)和借閱服務(wù)，對(duì)發(fā)展和提升地區(qū)人文歷史保護(hù)工作也非常有利。

3.6 提升圖書館信息技術(shù)人員的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力

地區(qū)圖書館通過(guò)大數(shù)據(jù)開展文獻(xiàn)信息服務(wù)和資源建設(shè)，需要提升圖書館信息技術(shù)人員的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力。信息技術(shù)人員不僅需要具備必要的數(shù)據(jù)分析能力，還要掌握大數(shù)據(jù)平臺(tái)及信息化工具的使用方法。地區(qū)圖書館因普遍缺乏信息技術(shù)人員，所以必須積極引進(jìn)專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，同時(shí)要大力培養(yǎng)圖書館工作人員的信息化技能。目前，地區(qū)圖書館可以邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工程師為圖書館員舉辦專門的大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)，并收集和整理相關(guān)學(xué)習(xí)資料，組織員工按時(shí)學(xué)習(xí)，定期選派員工參加有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)交流活動(dòng)。地區(qū)圖書館管理層還應(yīng)加強(qiáng)商業(yè)大數(shù)據(jù)公司的專業(yè)人員與圖書館信息技術(shù)人員之間的合作，不斷提高館員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力。

4 結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下的地區(qū)圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)要主動(dòng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，努力提升用戶的使用體驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理模式，有針對(duì)性地提升圖書館的資源建設(shè)能力，以滿足更多用戶的個(gè)性化需求。

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