于海嬌

摘 要：在信息社會(huì)，大腦通過(guò)對(duì)信息的感知構(gòu)建意識(shí)，由意識(shí)指導(dǎo)行為。本文以“三亞市旅游服務(wù)網(wǎng)站”為載體，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的信息構(gòu)建，運(yùn)用可視化的設(shè)計(jì)方法，進(jìn)行文字和數(shù)據(jù)的可視化設(shè)計(jì)，促使公眾對(duì)整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的吸收更加便捷。用戶若要得到較好的信息體驗(yàn)，需要通過(guò)可視化的表達(dá)形式，這是利用人類的視覺(jué)和觸覺(jué)通過(guò)大腦分析來(lái)接收信息的交互技術(shù)。本文設(shè)計(jì)三亞旅游服務(wù)網(wǎng)站的過(guò)程，主要偏向傳統(tǒng)的信息圖設(shè)計(jì)，以靜態(tài)圖的方式呈現(xiàn)。通過(guò)圖形轉(zhuǎn)換重構(gòu)數(shù)據(jù)媒介的可視化結(jié)構(gòu)，將單一、平面、無(wú)序、碎片式的信息群轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暤哪K化信息單元，或演化為動(dòng)態(tài)流變的圖像。

關(guān)鍵詞：信息可視化;旅游服務(wù);人機(jī)交互;網(wǎng)站設(shè)計(jì)

三亞是全國(guó)知名的旅游城市，在海南自貿(mào)區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略中，三亞占有重要的位置。三亞作為全國(guó)最南端的熱帶海濱城市，占據(jù)了北緯18度地區(qū)特有的宜人氣候，非常適合旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)。信息化社會(huì)中，良好的信息傳遞能夠提高發(fā)展的效率，對(duì)于旅游城市來(lái)講，信息可視化設(shè)計(jì)可以提升城市的整體形象。

人類接收信息的途徑有很多，利用現(xiàn)代技術(shù)將信息可視化，能夠讓閱讀者更快速、高效地吸收信息所要表達(dá)的含義，旅游者的信息接收效率和旅游體驗(yàn)也能因此得到明顯提升。本文以三亞這個(gè)城市為載體，通過(guò)對(duì)其旅游服務(wù)網(wǎng)站的信息可視化設(shè)計(jì)，提升三亞的信息傳遞服務(wù)水平，提高游客與媒介之間信息的傳遞效率，為三亞的國(guó)際化添磚加瓦。

1 三亞市旅游信息的采集

在整個(gè)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，從三亞市旅游的相關(guān)網(wǎng)站、政府的信息發(fā)布平臺(tái)、相關(guān)統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)以及三亞市的旅游發(fā)展整體規(guī)劃收集相關(guān)數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些旅游信息數(shù)據(jù)的可視化設(shè)計(jì)，解決用戶的信息焦慮，達(dá)到更好的信息傳遞。

美國(guó)的著名建筑師沃爾曼首次在其著作《信息焦慮》一書(shū)中提出，正是因?yàn)橛脩粽嬲斫獾降男畔⒑驼J(rèn)為應(yīng)該理解到的信息存在差異，信息焦慮才會(huì)產(chǎn)生。[1]所以，如何對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理、分類，構(gòu)建次序分明的結(jié)構(gòu)體系、適用于信息的高速傳播的模型，是當(dāng)今信息大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展要求，也是滿足公眾心理需求的必然要求。因此，信息可視化設(shè)計(jì)得到了越來(lái)越多的專家和學(xué)者的認(rèn)可，吸引了越來(lái)越多人的關(guān)注，更多的人投入了信息可視化設(shè)計(jì)研究中。

1.1 三亞旅游服務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)

以2017年元旦的旅游者相關(guān)信息為樣本——入境游客接待情況：

2017年元旦，三亞市共接待過(guò)夜入境游客44.89萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)25.31%，其中外國(guó)人27.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.60%。按各大洲游客統(tǒng)計(jì)：歐洲10.60萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)49.94%;亞洲9.86萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)44.75%;美洲2.47萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.57%;大洋洲0.71萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.79%;非洲0.19萬(wàn)人次，同比下降22.8%。外國(guó)游客總量排名前三位的客源國(guó)分別是俄羅斯（7.12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)102.67%）、韓國(guó)（3.70萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)65.79%）、馬來(lái)西亞（1.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)189.92%）。[2]

三亞政務(wù)系統(tǒng)的信息構(gòu)建中主要包括辦事大廳、網(wǎng)上辦公和公共服務(wù)的內(nèi)容。其中，辦事大廳有星級(jí)飯店、旅行社、旅游景區(qū)等內(nèi)容;網(wǎng)上辦公有三亞市導(dǎo)游網(wǎng)格化管理系統(tǒng)、出境游組團(tuán)社簽證專辦員管理系統(tǒng)、導(dǎo)游個(gè)人信息查詢、檢查員個(gè)人信息查詢、導(dǎo)游檢查記錄公示、導(dǎo)游檢查手持機(jī)系統(tǒng)、國(guó)家旅游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)、飯店統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、行業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)站點(diǎn)、旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、投資項(xiàng)目管理系統(tǒng)、景區(qū)管理系統(tǒng)、假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng);[3]公共服務(wù)內(nèi)容有政府服務(wù)熱線12345、旅游服務(wù)投訴12301、旅游消費(fèi)投訴12315、旅游價(jià)格投訴12358、食品衛(wèi)生投訴88281474、旅游交通咨詢88276703、出租車電召96789。

1.2 三亞旅游服務(wù)信息的分類

三亞主要的景區(qū)包括南山文化旅游區(qū)（5A）、大小洞天旅游區(qū)（5A）、天涯海角游覽區(qū)（4A）、西島海洋旅游區(qū)（4A）、熱帶天堂森林公園（4A）、千古情文化旅游區(qū)等。

三亞酒店主要分布在四大灣，分別是三亞灣、大東海、亞龍灣和海棠灣。三亞灣的酒店主要有國(guó)光豪生度假酒店、三亞海韻度假酒店、三亞灣度假酒店、陽(yáng)光度假酒店、銀韻度假酒店、克拉碼頭、天福源度假酒店等。大東海的酒店主要有三亞湘投銀泰度假酒店、三亞海天大酒店、寶宏龍都大酒店、文華東方海景度假酒店等。亞龍灣的酒店主要有麗斯卡爾頓度假酒店、希爾頓度假酒店、喜來(lái)登度假酒店、萬(wàn)豪度假酒店、天域度假酒店、凱萊度假酒店、紅樹(shù)林度假酒店、天域度假酒店、愛(ài)琴海岸度假酒店、假日度假酒店、仙人掌度假酒店、金棕櫚度假酒店、環(huán)球度假酒店、亞龍灣五號(hào)度假酒店和波爾曼度假酒店等。

2 數(shù)據(jù)信息可視化分析

2.1 數(shù)據(jù)信息圖形化

信息可視化不單單依靠某一門學(xué)科，而是多個(gè)學(xué)科、多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)結(jié)合的成果。國(guó)內(nèi)著名學(xué)者彭度潔提出，近幾年，信息可視化技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，得到了普遍廣泛的應(yīng)用，但視覺(jué)傳達(dá)方面依然進(jìn)展緩慢，具有專業(yè)技能的人雖然能夠快速地理解這些符號(hào)、圖像表達(dá)的信息，但是普通受眾依然迷惑不解。[4]因此，在信息可視化設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，需要更多地從普通群體的需求角度出發(fā)，在視覺(jué)藝術(shù)的表現(xiàn)形式上進(jìn)行設(shè)計(jì)和改良。本文著力于視覺(jué)元素在視覺(jué)藝術(shù)設(shè)計(jì)中的重要地位，展開(kāi)討論和研究。

圖形化的定義比較明確，是將在人類認(rèn)知范圍內(nèi)的信息以及他們之間的相互關(guān)聯(lián)，通過(guò)一定的技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為人類視覺(jué)能夠識(shí)別、消化的圖形或符號(hào)的一種信息化過(guò)程，實(shí)際上是對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的過(guò)程。[5]人類的傳播途徑中，圖形的傳播能力是高于文字的，從人類遠(yuǎn)古時(shí)代記錄生產(chǎn)活動(dòng)和祭祀的巖洞壁畫(huà)，到現(xiàn)代社會(huì)的信息可視化，圖形所覆蓋的信息是抽象文字無(wú)法比擬的。信息的圖形化不僅能夠高效、直觀地發(fā)揮信息的傳遞作用，更能保持圖形視覺(jué)帶來(lái)的強(qiáng)烈沖擊力。圖形化研究的是如何把人類社會(huì)交流的信息通過(guò)視覺(jué)可見(jiàn)的方式直觀地展現(xiàn)出來(lái)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，有了更多的技術(shù)能把信息通過(guò)可視化的方式傳播，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師開(kāi)始從事信息圖形化研究，許多設(shè)計(jì)師喜歡使用“信息圖形化”來(lái)區(qū)別傳統(tǒng)意義上的信息設(shè)計(jì)。信息圖形化的目的是借助圖形、圖像等處理方式，將設(shè)計(jì)者所要表達(dá)的信息，準(zhǔn)確、有效地傳遞給受眾，以便于受眾的閱讀、理解和更深層次的思考，以適應(yīng)當(dāng)代復(fù)雜的信息環(huán)境。[6]圖形化的表現(xiàn)方式是基于邏輯的思考，它符合視覺(jué)作用于大腦的思考分析方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息中含有大量復(fù)雜枯燥的數(shù)字與數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)對(duì)于非專業(yè)人士來(lái)說(shuō)很難快速理解，從而使信息的傳播效力減弱。

特定的風(fēng)格設(shè)計(jì)需要遵循一些特定的設(shè)計(jì)原則。在扁平化的設(shè)計(jì)中，富有想象力和創(chuàng)造力的作品應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)。第一，整體結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一性。通過(guò)創(chuàng)造相似的視覺(jué)模型來(lái)達(dá)到相應(yīng)的視覺(jué)效果，一系列相同主題的視覺(jué)體驗(yàn)，能夠讓用戶快速理解產(chǎn)品表達(dá)的信息，從而更加快速地指導(dǎo)用戶上手，提升用戶的參與度，提高產(chǎn)品的價(jià)值。第二，元素的對(duì)比。利用特殊的設(shè)計(jì)元素如顏色、比例、排版、選中和未選中的差異等，形象直觀地向用戶表達(dá)產(chǎn)品的使用方式。第三，合理的排版布局。為了讓設(shè)計(jì)界面看起來(lái)更加和諧，符合人類的視覺(jué)美感，通過(guò)對(duì)界面布局的排版來(lái)引導(dǎo)用戶的視覺(jué)導(dǎo)向，從而更好地傳遞網(wǎng)站所要表現(xiàn)的信息，滿足用戶的使用需求。

圖形設(shè)計(jì)通過(guò)象征和隱喻把人類的社會(huì)活動(dòng)概括化，同時(shí)發(fā)散思維，運(yùn)用形式法則重構(gòu)，對(duì)圖形進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出符合大眾認(rèn)知特征的圖形。[7]受眾則通過(guò)圖形的外形特點(diǎn)和聯(lián)想機(jī)制產(chǎn)生視覺(jué)認(rèn)知，從而通過(guò)大腦解讀圖形意義，最終達(dá)到傳播的目的。美國(guó)學(xué)者菲利普·B·梅格斯曾說(shuō)：“如果圖形設(shè)計(jì)不具有象征的詞語(yǔ)的含義，就不再是視覺(jué)傳播，而成為美術(shù)了?！睆倪@一角度而言，意義的實(shí)現(xiàn)主要是以同構(gòu)—同質(zhì)異構(gòu)及異質(zhì)同構(gòu)的手法生成視覺(jué)意象。[8]

2.2 數(shù)字語(yǔ)意的可視化設(shè)計(jì)

柱狀圖用來(lái)對(duì)比同類信息，它具有橫向和縱向坐標(biāo)的屬性。在形式上，它可以由一個(gè)中心點(diǎn)向上下和左右擴(kuò)展，也可以以對(duì)稱的形式來(lái)分布。

餅形圖是圓形類圖表的基本形式。通過(guò)對(duì)同一圓的不同比例的分割，表示某一狀態(tài)量或者數(shù)據(jù)量所占總體的比例。

線性圖的表現(xiàn)形式分為折線和曲線，利用建立的坐標(biāo)軸，通過(guò)線段關(guān)鍵點(diǎn)的高低表示事物的變化情況。線性圖不能簡(jiǎn)單地理解為地圖，其表現(xiàn)的是節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系而不是地理位置關(guān)系。它也可以用來(lái)表現(xiàn)時(shí)間的變化和發(fā)展，可以是縱向，也可以是橫向，通過(guò)簡(jiǎn)單的地線形圖形表現(xiàn)來(lái)記錄事物在時(shí)間上的位置。

點(diǎn)陣圖是圖示類圖表的基本形式。點(diǎn)陣圖以點(diǎn)為形式要素，通過(guò)點(diǎn)的軌跡達(dá)到視覺(jué)牽引，點(diǎn)陣圖以坐標(biāo)為基礎(chǔ)，用點(diǎn)的位置描述信息，點(diǎn)是視覺(jué)的聚集處，通過(guò)點(diǎn)的大小、顏色和形狀，對(duì)信息進(jìn)行呈現(xiàn)。

2.3 文字語(yǔ)意的可視化設(shè)計(jì)

具象形是指能夠詳細(xì)地描述事物具體形象的圖形，有更為生動(dòng)和形象的特征，更易于識(shí)別。[9]與抽象的聯(lián)想相比，具象聯(lián)想更加表象，思維也更為輕松。人們常常習(xí)慣通過(guò)構(gòu)造一個(gè)具體圖像來(lái)探究更深層次的內(nèi)涵，使讀者與畫(huà)面形成思想溝通。在文字圖形化的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)鮮明、感性，用具體的形象來(lái)表述，盡可能遵守事物的客觀形態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)象的提煉，使作品來(lái)源于生活而高于生活。

具象美在表現(xiàn)技法上是指用真實(shí)的描繪手法對(duì)人和物的形象進(jìn)行表現(xiàn)，其語(yǔ)義能夠被直接生動(dòng)地表現(xiàn)出來(lái)，讓受眾一目了然，加上形象的展示和氣氛的營(yíng)造，使其具有很強(qiáng)的真實(shí)感。

抽象是相對(duì)具象而提出的，抽象沒(méi)有具體的想象，是對(duì)具體形象的概括、歸納，提取了實(shí)物的本質(zhì)特征。[10]圖形的抽象性是人類對(duì)于描述事物一種主觀概括，這種概括是對(duì)事物本質(zhì)的探索，它撇去了圖形的裝飾性，例如光的質(zhì)感和現(xiàn)實(shí)的肌理。對(duì)于文字而言，它背后的意義是我們關(guān)注的重點(diǎn)，通過(guò)概括的手法對(duì)文字進(jìn)行圖形化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化是一種手段。抽象圖案的形成是對(duì)人類社會(huì)生活和自然事物的高度概括，運(yùn)用點(diǎn)、線、面的設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)，可形成視覺(jué)的共鳴。

3 情感化的視覺(jué)可視化

3.1 擬物設(shè)計(jì)

在眾多的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品中，不少商家受到蘋果公司的影響，多少會(huì)在自己的產(chǎn)品中引入Matephor Design這一設(shè)計(jì)概念，中文為擬物化設(shè)計(jì)。[11]

設(shè)計(jì)者通過(guò)對(duì)人們記憶中的情境進(jìn)行重組加工，創(chuàng)造新情景，將隱喻建立在其豐富外延的準(zhǔn)確表達(dá)上，創(chuàng)造舊有經(jīng)歷與新體驗(yàn)的聯(lián)系。在視覺(jué)設(shè)計(jì)中引入了類似現(xiàn)實(shí)世界感受的設(shè)計(jì)，尋找心理共鳴。因此，擬物化設(shè)計(jì)名為擬物，意圖擬情，也可算作情感化設(shè)計(jì)的一種具體設(shè)計(jì)手法。

擬物化的重點(diǎn)在于模仿人們?nèi)粘Ｊ熘氖挛铮赃@些事物為線索，模擬設(shè)計(jì)出符合用戶認(rèn)知的產(chǎn)品。理解這些，你就能知道實(shí)際上擬物化設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，它還包括一個(gè)設(shè)計(jì)理念，即把現(xiàn)實(shí)生活中的對(duì)象用作視覺(jué)隱喻，使產(chǎn)品更便于使用。通過(guò)直觀化的操作方式，只需要看一遍，就能知道一款應(yīng)用程序是關(guān)于什么的，以及如何使用它。因此，照片應(yīng)用程序中的圖像看起來(lái)像一堆真實(shí)的照片，電子書(shū)看起來(lái)像真實(shí)的書(shū)籍，結(jié)合了現(xiàn)實(shí)物理學(xué)，應(yīng)用到了翻頁(yè)功能中。

3.2 扁平符號(hào)化設(shè)計(jì)

國(guó)際主義平面設(shè)計(jì)風(fēng)格的誕生被視為扁平化設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，其設(shè)計(jì)的特點(diǎn)不能不提到“形式服從功能”，這是美國(guó)建筑著名人物路易斯·沙利文提出的，他表述，應(yīng)該當(dāng)裝飾部分與設(shè)計(jì)本體融為一體，則看上去比貼上去美觀很多。[12]

扁平化設(shè)計(jì)如今存在的一個(gè)問(wèn)題是，對(duì)界面上的所有元素包括按鈕、按鍵都進(jìn)行二維、平面化設(shè)計(jì)，按鈕與其他元素都處于一個(gè)平面。若只是單一地將所有裝飾元素去掉，不加任何設(shè)計(jì)改變，那么用戶在使用過(guò)程中很容易會(huì)對(duì)按鈕的可用性產(chǎn)生懷疑。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用戶會(huì)考慮這是一個(gè)按鈕，還是只是圖片文字信息的一部分。所以，扁平化設(shè)計(jì)并不是簡(jiǎn)單地做減法，需要通過(guò)對(duì)色塊的運(yùn)用，根據(jù)不同的區(qū)域功能選擇不同的字體等，才能達(dá)到功能最大化與形式最簡(jiǎn)化的統(tǒng)一。

3.3 情境化設(shè)計(jì)

受眾是情感化對(duì)象，有著豐富和細(xì)膩的情感需求和變化。情感是伴隨著理解過(guò)程而產(chǎn)生的心理感受，對(duì)人的心理和行為具有能動(dòng)作用，中國(guó)人十分重視“情”，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在體驗(yàn)和情感作用，所以信息可視化設(shè)計(jì)將情感融入設(shè)計(jì)是情感化設(shè)計(jì)的重要方面。受眾的情感化需求已經(jīng)成為信息可視化探索中的一大要點(diǎn)，如何在信息與受眾之間架起一座橋梁，是信息可視化的考慮范疇。情感化的介入的特征是：具有功利性、目的性，情感體驗(yàn)的交互性、層次性，既有直接的情緒，也有更高層次的與社會(huì)意義相聯(lián)系的情感，例如道德感和理智感等。

信息可視化除了要滿足對(duì)信息的高效傳遞外，還要增添信息傳遞過(guò)程中的樂(lè)趣，受眾除了能快速獲得所需信息，還能被觸動(dòng)，產(chǎn)生對(duì)美好事物的聯(lián)想和回憶，同時(shí)，樂(lè)趣性的加入也促進(jìn)了人們對(duì)信息的主動(dòng)接收。情感化設(shè)計(jì)的核心是以人為中心的設(shè)計(jì)思想，功能實(shí)用性與情感化的介入并不矛盾，而是可以相互促進(jìn)，推動(dòng)信息可視化傳遞的。設(shè)計(jì)主要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：第一，巧妙的形式感，吸引受眾注意;第二，合理的交互體驗(yàn)，促進(jìn)受眾參與;第三，趣味元素的加入，激發(fā)受眾愉悅的情感體驗(yàn)。

4 以三亞市旅游服務(wù)網(wǎng)站為例的信息可視化設(shè)計(jì)流程

4.1 PC終端網(wǎng)站

網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程如圖1所示，但有一點(diǎn)需要注意，這個(gè)項(xiàng)目關(guān)注可視化設(shè)計(jì)而不包括用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，例如用戶研究、可比評(píng)論、用戶行程映射、信息架構(gòu)等。

4.2 手機(jī)終端APP

手機(jī)端分辨率較小，所以設(shè)計(jì)時(shí)要考慮得更為詳細(xì)周到，在保持簡(jiǎn)潔的同時(shí)提升易用性。

5 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)在不斷進(jìn)步的同時(shí)，對(duì)信息可視化的要求也在不斷提高，不僅要做到信息的準(zhǔn)確、有效傳達(dá)，更要不斷增強(qiáng)設(shè)計(jì)細(xì)分，滿足用戶對(duì)好的設(shè)計(jì)的需求，提升信息傳播效率，這對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。諾曼認(rèn)知心理學(xué)中對(duì)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的本能層、行為層論述，對(duì)信息圖形化的情感因素分析起到了很大的作用。技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外信息可視化設(shè)計(jì)的發(fā)展，促使信息圖形化傳達(dá)在最近幾年發(fā)生了新的變化，傳統(tǒng)的印刷媒介轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度媒介，除了靜態(tài)的信息圖形，動(dòng)態(tài)信息圖形和交互設(shè)計(jì)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)都為設(shè)計(jì)師傳達(dá)設(shè)計(jì)情感提供了方式和渠道。如今，每個(gè)人都是信息的傳播者，也是信息的接收者，信息可視化在新的社會(huì)形勢(shì)下，一定會(huì)有新的變化和發(fā)展。

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